第2章旅行社管理基礎(chǔ)(存儲版)
【正文】 心理失衡現(xiàn)象減輕了 職能部門員工的積極性受到影響 ?產(chǎn)生的新矛盾 下放給部門的權(quán)力進(jìn)行約束與控制難 4我國旅行社的組織管理方式 ?承包責(zé)任制 ?實質(zhì)： 一家旅行社蛻變成多家旅行社 ?危害性： 承包者的短期行為；嚴(yán)重的財務(wù)問題；助長行業(yè)的不正之風(fēng) 第 3節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理 1經(jīng)營戰(zhàn)略的概念與特征 ?概念 企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略決策，主要內(nèi)容包括長期發(fā)展目標(biāo)，實現(xiàn)這種目標(biāo)采取的經(jīng)營方針決定的企業(yè)資源的分配 ?特征 全局性、未來性、目標(biāo)性、競爭性 ?影響旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的因素 社會需求、供應(yīng)者、競爭者、企業(yè)的經(jīng)營能力 2旅行社經(jīng)營的戰(zhàn)略思想 ?市場觀念 ?時機(jī)觀念 ?競爭觀念 ?創(chuàng)新觀念 3經(jīng)營戰(zhàn)略管理 ?明確企業(yè)使命 企業(yè)使命的確定 企業(yè)使命說明書 ?劃分戰(zhàn)略經(jīng)營單位 獨立的業(yè)務(wù)；相同的特點；特定的競爭者 ?投資組合規(guī)劃 ?確定新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 密集型發(fā)展戰(zhàn)略；一體化發(fā)展戰(zhàn)略；多角化發(fā)展戰(zhàn)略 第 4節(jié) 旅行社計劃管理 1旅行社計劃管理的地位與作用 ?計劃管理的含義 ?對制定的計劃進(jìn)行全面的組織、指揮、協(xié)調(diào)、 監(jiān)督、控制等實施計劃的全過程活動 ?計劃管理的作用 ?分解、實施、落實計劃的作用 ?監(jiān)督、控制、
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