個(gè)人和角色之間的沖突管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 出要求讓某一個(gè)個(gè)體去做特定的事情，以便完成他們自己的工作。 個(gè)人和角色之間的沖突 個(gè)人內(nèi)心沖突 所以角色期望是指角色群成員對(duì)個(gè)體的各種行為的期望，角色群是角色期望的發(fā)出者，而個(gè)體是這些期望的對(duì)象，下圖是一個(gè)部門經(jīng)理可能面臨的角色群。例如將未完成的工作帶回家中是來自工作的壓力，而這可能與來自家務(wù)勞動(dòng)的壓力相沖突。個(gè)人內(nèi)心沖突個(gè)人內(nèi)心的沖突指內(nèi)心同時(shí)存在的對(duì)立想法和感情。趨避沖突。（4）有效率的組織不僅意味著組織成員具有技術(shù)知識(shí)和將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的必要能力，還需要在個(gè)人之間與群體之間，具備與同事、上下級(jí)、顧客和睦相處的能力，并幫助組織適應(yīng)周圍社區(qū)、社會(huì)、顧客群，以及市場的變化，在組織生存與發(fā)展所需要的各種能力中，解決沖突的能力與技巧可能是其中最重要的方面。角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突。這一簡單的模式可以用下圖來表示：在這里，所謂感性的反應(yīng)是指下級(jí)對(duì)于壓力的感覺，包括生氣、挫折、不錯(cuò)、快樂等；而知性的反應(yīng)是指下級(jí)對(duì)管理者期望的了解，這些感覺和理解決定了下級(jí)將對(duì)壓力采取何種方式的行為反應(yīng)。一個(gè)企業(yè)組織的管理者可能要面對(duì)各種不同角色期望者的沖突性要求：即企業(yè)的股東、企業(yè)的員工及政府，因此要有
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