【正文】 系事件合作伙伴業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù)/產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)/產(chǎn)品關(guān)系、業(yè)務(wù)/產(chǎn)品目錄、業(yè)務(wù)/產(chǎn)品特征、資費(fèi)計(jì)劃合作伙伴服務(wù)合作伙伴服務(wù)水平協(xié)議和服務(wù)使用記錄合作伙伴評估與統(tǒng)計(jì)黑名單、合作伙伴信用度、分級、價值、合作伙伴績效評估、績效警報、績效警報響應(yīng)及行動合作伙伴問題合作伙伴的故障單及其處理合作伙伴帳務(wù)基本帳戶信息、帳戶關(guān)系、帳單及其處理、帳務(wù)查詢、押金合作伙伴異常帳務(wù)處理欠費(fèi)數(shù)據(jù)、催繳處理、帳務(wù)爭議、調(diào)帳處理、欺詐報告數(shù)據(jù)分類企業(yè)外部門戶客戶客戶基本客戶信息 企業(yè)管理通用接入服務(wù)系統(tǒng)用戶鑒權(quán)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)用戶個性化數(shù)據(jù) 總部OSS數(shù)據(jù)分布數(shù)據(jù)分類集成定單管理系統(tǒng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)實(shí)例、業(yè)務(wù)目錄服務(wù)服務(wù)服務(wù)服務(wù)規(guī)格服務(wù)規(guī)格及其服務(wù)規(guī)格特征服務(wù)配置服務(wù)開通工單、服務(wù)配置、服務(wù)規(guī)格配置服務(wù)評估與統(tǒng)計(jì)工單統(tǒng)計(jì)服務(wù)戰(zhàn)略和計(jì)劃服務(wù)目錄數(shù)據(jù)分類網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)系統(tǒng)服務(wù)服務(wù)評估與統(tǒng)計(jì)服務(wù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)戰(zhàn)略和計(jì)劃服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)生命周期管理、服務(wù)目錄資源資源拓?fù)滟Y源拓?fù)滟Y源評估及統(tǒng)計(jì)資源相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息資源戰(zhàn)略和計(jì)劃資源戰(zhàn)略/資源計(jì)劃/資源生命周期管理（全國性資源）企業(yè)管理運(yùn)維決策支持信息數(shù)據(jù)分類綜合告警監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)服務(wù)評估與統(tǒng)計(jì)服務(wù)告警統(tǒng)計(jì)（一干及二干網(wǎng)）服務(wù)故障服務(wù)告警（一干及二干網(wǎng)）資源資源資源數(shù)據(jù)（一干及二干網(wǎng)）資源拓?fù)滟Y源拓?fù)滟Y源評估及統(tǒng)計(jì)資源告警統(tǒng)計(jì)（一干及二干網(wǎng)）資源故障資源告警（一干及二干網(wǎng)）數(shù)據(jù)分類綜合生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)服務(wù)服務(wù)配置服務(wù)開通人工工單（總部各運(yùn)維部門/跨省工單）服務(wù)評估與統(tǒng)計(jì)服務(wù)人工工單統(tǒng)計(jì)（總部各運(yùn)維部門/跨省工單）服務(wù)故障服務(wù)故障人工工單（總部各運(yùn)維部門/跨省工單）資源資源故障資源故障人工工單統(tǒng)計(jì)（總部各運(yùn)維部門/跨省工單）企業(yè)管理績效（總部各運(yùn)維部門）、個人事務(wù)管理、工作計(jì)劃及分配、知識（運(yùn)維相關(guān)）、知識生命周期管理（運(yùn)維相關(guān)）（總部各運(yùn)維部門）數(shù)據(jù)分類綜合資源管理系統(tǒng)服務(wù)服務(wù)服務(wù)服務(wù)配置資源規(guī)格配置、資源配置信息（一干及二干網(wǎng)）資源資源資源數(shù)據(jù)資源規(guī)格資源規(guī)格、資源規(guī)格關(guān)系(一干及二干網(wǎng)) 資源拓?fù)滟Y源拓?fù)?一干及二干網(wǎng)) 資源評估及統(tǒng)計(jì)資源使用統(tǒng)計(jì)(一干及二干網(wǎng)) 資源戰(zhàn)略和計(jì)劃資源生命周期管理(一干及二干網(wǎng)) 資源使用資源使用狀態(tài)(一干及二干網(wǎng)) 企業(yè)管理庫存( 備品備件）(一干及二干網(wǎng))數(shù)據(jù)分類服務(wù)交付平臺系統(tǒng)客戶訂單及其處理(全國性增值業(yè)務(wù)訂制信息)產(chǎn)品業(yè)務(wù)基本信息、業(yè)務(wù)關(guān)系、業(yè)務(wù)特征(全國性增值業(yè)務(wù))服務(wù)服務(wù)服務(wù)（全國性增值業(yè)務(wù)）服務(wù)規(guī)格服務(wù)規(guī)格、服務(wù)規(guī)格特征(全國性增值業(yè)務(wù))服務(wù)配置服務(wù)規(guī)格配置、服務(wù)配置（全國性增值業(yè)務(wù)）服務(wù)使用通信服務(wù)使用記錄(全國性增值業(yè)務(wù))合作伙伴基本合作伙伴信息(全國性增值業(yè)務(wù))、SP/CP基本業(yè)務(wù)信息、業(yè)務(wù)關(guān)系、業(yè)務(wù)目錄、業(yè)務(wù)特征(全國性增值業(yè)務(wù)) 總部MSS數(shù)據(jù)分布數(shù)據(jù)分類企業(yè)決策支持客戶客戶評估與統(tǒng)計(jì)客戶域匯總數(shù)據(jù)、省公司客戶域匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)品產(chǎn)品評估和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)域匯總數(shù)據(jù)、省公司業(yè)務(wù)域匯總數(shù)據(jù)市場營銷營銷評估與統(tǒng)計(jì)市場營銷域匯總數(shù)據(jù)服務(wù)服務(wù)評估與統(tǒng)計(jì)服務(wù)域匯總數(shù)據(jù)資源資源評估及統(tǒng)計(jì)資源域匯總數(shù)據(jù)、省公司資源域匯總數(shù)據(jù)合作伙伴合作伙伴評估與統(tǒng)計(jì)合作伙伴域匯總數(shù)據(jù)、省公司合作伙伴域匯總數(shù)據(jù)企業(yè)管理人力資源人力資源匯總數(shù)據(jù)、省公司人力資源匯總數(shù)據(jù)工程項(xiàng)目工程項(xiàng)目匯總數(shù)據(jù)、省公司工程項(xiàng)目匯總數(shù)據(jù)采購和庫存采購和庫存匯總數(shù)據(jù)、省公司采購合庫存匯總數(shù)據(jù)決策支持信息營銷決策支持信息、運(yùn)維決策支持信息、計(jì)劃決策支持信息財務(wù)和會計(jì)財會匯總數(shù)據(jù)、省公司財會匯總數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分類企業(yè)資源計(jì)劃資源資源資源數(shù)據(jù)合作伙伴合作伙伴基本供應(yīng)商信息合作伙伴訂單供應(yīng)商訂單及其處理、交易合同合作伙伴服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)水平協(xié)議合作伙伴帳務(wù)供應(yīng)商基本帳戶信息、帳單及其處理、收費(fèi)付費(fèi)處理、保證金、押金合作伙伴異常帳務(wù)處理供應(yīng)商帳務(wù)爭議、調(diào)帳處理企業(yè)管理人力資源組織結(jié)構(gòu)、崗位信息、員工信息、員工管理、績效、薪酬福利、培訓(xùn)、成本核算、人力資源匯總數(shù)據(jù)工程項(xiàng)目立項(xiàng)管理、工作分解、進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目文檔、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目資源、成本核算、工程項(xiàng)目匯總數(shù)據(jù)采購和庫存入庫信息、出庫信息、庫位、庫存狀態(tài)、調(diào)撥、庫存盤點(diǎn)財務(wù)和會計(jì)總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付帳、現(xiàn)金、資產(chǎn)、利潤、成本、預(yù)算、財務(wù)報表數(shù)據(jù)分類企業(yè)協(xié)同企業(yè)管理企業(yè)協(xié)同文檔流轉(zhuǎn)信息、個人事務(wù)管理、發(fā)布信息、通信服務(wù)信息、日常事務(wù)管理信息、知識、知識生命周期管理信息數(shù)據(jù)分類企業(yè)內(nèi)部門戶企業(yè)管理人力資源員工信息、崗位信息通用接入服務(wù)系統(tǒng)用戶鑒權(quán)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)用戶個性化數(shù)據(jù)3. 省分?jǐn)?shù)據(jù)分布 圖 22 聯(lián)通省分?jǐn)?shù)據(jù)分布 省分BSS數(shù)據(jù)分布數(shù)據(jù)分類客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶客戶基本客戶信息、企業(yè)客戶資料、個人客戶資料、客戶關(guān)系、客戶文檔資料客戶訂單訂單及其處理信息客戶問題客戶問題單及其處理客戶優(yōu)惠客戶/帳戶級優(yōu)惠費(fèi)率客戶交互客戶交互事件客戶評估與統(tǒng)計(jì)黑名單、客戶信用度、忠誠度（客戶積分）、客戶分級、客戶離網(wǎng)傾向、購買傾向、客戶價值、客戶生命周期統(tǒng)計(jì)、客戶細(xì)分標(biāo)記客戶服務(wù)客戶服務(wù)水平協(xié)議/客戶層面服務(wù)的使用記錄客戶帳務(wù)基本帳戶信息、帳戶關(guān)系業(yè)務(wù)實(shí)例業(yè)務(wù)實(shí)例產(chǎn)品業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)基本信息、業(yè)務(wù)成本、業(yè)務(wù)關(guān)系、業(yè)務(wù)特征產(chǎn)品戰(zhàn)略與計(jì)劃業(yè)務(wù)/產(chǎn)品戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)/產(chǎn)品組合管理、業(yè)務(wù)/產(chǎn)品生命周期管理業(yè)務(wù)/產(chǎn)品目錄產(chǎn)品產(chǎn)品基本信息、產(chǎn)品特征、產(chǎn)品關(guān)系、資費(fèi)計(jì)劃、產(chǎn)品優(yōu)惠產(chǎn)品評估和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品的用戶統(tǒng)計(jì)、使用量統(tǒng)計(jì)、成本收益分析市場戰(zhàn)略和計(jì)劃市場戰(zhàn)略、市場計(jì)劃、品牌市場營銷市場細(xì)分市場細(xì)分、客戶分群相關(guān)信息市場活動市場活動競爭者市場競爭信息、競爭者信息銷售機(jī)會銷售機(jī)會信息及其聯(lián)系方式、進(jìn)展監(jiān)控信息營銷評估與統(tǒng)計(jì)市場活動/銷售渠道的預(yù)測、績效評估、統(tǒng)計(jì)分析銷售渠道銷售渠道整體視圖、銷售活動管理、渠道管理規(guī)則、渠道績效、外部渠道結(jié)算企業(yè)管理企業(yè)協(xié)同工作計(jì)劃及分配（CRM相關(guān)）數(shù)據(jù)分類合作伙伴管理系統(tǒng)合作伙伴合作伙伴基本合作伙伴信息、合作伙伴關(guān)系、合作伙伴文檔資料、合作伙伴識別信息合作伙伴戰(zhàn)略和計(jì)劃合作伙伴戰(zhàn)略、合作伙伴計(jì)劃、合作伙伴生命周期管理合作伙伴交互合作伙伴聯(lián)系事件合作伙伴業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù)信息、業(yè)務(wù)關(guān)系、業(yè)務(wù)目錄、業(yè)務(wù)特征、資費(fèi)計(jì)劃合作伙伴服務(wù)合作伙伴服務(wù)水平協(xié)議合作伙伴評估與統(tǒng)計(jì)黑名單、合作伙伴信用度、分級、價值、合作伙伴績效評估、績效警報、績效警報響應(yīng)及行動合作伙伴問題合作伙伴對聯(lián)通的故障通知和投訴、聯(lián)通向合作伙伴的故障通知和投訴合作伙伴帳務(wù)基本帳戶信息、帳戶關(guān)系、帳單及其處理、帳務(wù)查詢、保證金、押金、傭金合作伙伴異常帳務(wù)處理欠費(fèi)數(shù)據(jù)、催繳處理、帳務(wù)爭議、調(diào)帳處理、欺詐傾向數(shù)據(jù)分類綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)客戶客戶基本客戶信息（只包括計(jì)費(fèi)相關(guān)） 客戶優(yōu)惠客戶/帳戶級費(fèi)率客戶異常帳務(wù)處理欠費(fèi)數(shù)據(jù)、錯單、無主帳單、無局向帳單、調(diào)帳處理、欺詐報告、催繳信息、帳務(wù)爭議、欺詐傾向客戶帳務(wù)基本帳戶信息、帳戶關(guān)系、帳單及其處理、詳單（明確詳單和CDR的區(qū)別，即批價后即為詳單，預(yù)處理前后均為CDR）、收費(fèi)處理信息、押金、發(fā)票產(chǎn)品業(yè)務(wù)實(shí)例業(yè)務(wù)實(shí)例業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)基本信息產(chǎn)品產(chǎn)品基本信息、資費(fèi)計(jì)劃、產(chǎn)品優(yōu)惠服務(wù)服務(wù)使用通信服務(wù)使用記錄數(shù)據(jù)分類綜合結(jié)算系統(tǒng)服務(wù)服務(wù)使用通信服務(wù)使用記錄合作伙伴合作伙伴網(wǎng)間結(jié)算：基本合作伙伴信息合作伙伴服務(wù)網(wǎng)間結(jié)算：結(jié)算協(xié)議合作伙伴帳務(wù)網(wǎng)間結(jié)算：基本帳戶信息、帳戶關(guān)系、帳單及其處理、詳單 合作伙伴異常帳務(wù)處理網(wǎng)間結(jié)算：欠費(fèi)數(shù)據(jù)、調(diào)帳處理數(shù)據(jù)分類綜合采集系統(tǒng)服務(wù)服務(wù)使用預(yù)處理規(guī)則通信服務(wù)的使用記錄資源資源資源信息數(shù)據(jù)分類經(jīng)營分析系統(tǒng)客戶客戶基本客戶信息、企業(yè)客戶資料、個人客戶資料、客戶關(guān)系、客戶文檔資料客戶訂單訂單及其處理客戶問題問題單及其處理客戶優(yōu)惠客戶/帳戶級費(fèi)率客戶交互客戶交互事件客戶評估與統(tǒng)計(jì)黑名單、客戶信用度、忠誠度（客戶積分）、客戶分級、客戶離網(wǎng)預(yù)測、購買傾向、客戶價值、客戶生命周期統(tǒng)計(jì)、客戶細(xì)分標(biāo)記客戶服務(wù)客戶服務(wù)水平協(xié)議/客戶服務(wù)的使用記錄客戶異常帳務(wù)處理欠費(fèi)信息、催繳信息、帳務(wù)爭議、欺詐傾向、調(diào)帳處理、欺詐報告、催繳信息、帳務(wù)爭議、欺詐報告客戶帳務(wù)基本帳戶信息、帳戶關(guān)系、帳單及其處理、詳單、收費(fèi)處理、發(fā)票、押金產(chǎn)品業(yè)務(wù)實(shí)例業(yè)務(wù)實(shí)例業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)基本信息、業(yè)務(wù)成本、業(yè)務(wù)關(guān)系、業(yè)務(wù)特征產(chǎn)品戰(zhàn)略與計(jì)劃業(yè)務(wù)/產(chǎn)品組合管理、業(yè)務(wù)/產(chǎn)品生命周期管理、業(yè)務(wù)/產(chǎn)品目錄產(chǎn)品產(chǎn)品基本信息、產(chǎn)品特征、產(chǎn)品關(guān)系、資費(fèi)計(jì)劃、產(chǎn)品優(yōu)惠產(chǎn)品評估和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品的用戶統(tǒng)計(jì)、使用量統(tǒng)計(jì)、成本收益分析市場營銷市場戰(zhàn)略和計(jì)劃市場計(jì)劃、品牌市場細(xì)分市場細(xì)分、客戶分群相關(guān)信息市場活動市場活動競爭者市場競爭情報、競爭者信息銷售機(jī)會銷售機(jī)會信息及其聯(lián)系方式、進(jìn)展監(jiān)控信息營銷評估與統(tǒng)計(jì)市場活動/銷售渠道的預(yù)測、績效評估、統(tǒng)計(jì)分析銷售渠道銷售渠道基本信息、渠道管理規(guī)則、銷售活動管理合作伙伴合作伙伴基本合作伙伴信息、合作伙伴關(guān)系、合作伙伴文檔資料合作伙伴戰(zhàn)略和計(jì)劃合作伙伴計(jì)劃、合作伙伴生命周期管理合作伙伴交互合作伙伴聯(lián)系事件合作伙伴業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù)信息、業(yè)務(wù)關(guān)系、業(yè)務(wù)目錄、業(yè)務(wù)特征、資費(fèi)計(jì)劃合作伙伴服務(wù)合作伙伴服務(wù)水平協(xié)議和服務(wù)使用記錄合作伙伴評估與統(tǒng)計(jì)黑名單、合作伙伴信用度、分級、價值、合作伙伴績效評估、績效警報、績效警報響應(yīng)及行動合作伙伴問題合作伙伴的故障單及其處理合作伙伴帳務(wù)基本帳戶信息、帳戶關(guān)系、帳單及其處理、保證金、押金、傭金合作伙伴異常帳務(wù)處理欠費(fèi)數(shù)據(jù)、催繳處理、帳務(wù)爭議、欺詐報告數(shù)據(jù)分類企業(yè)外部門戶客戶客戶基本客戶信息企業(yè)管理通用接入服務(wù)系統(tǒng)用戶鑒權(quán)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)用戶個性化數(shù)據(jù) 省分OSS數(shù)據(jù)分布數(shù)據(jù)分類集成定單管理系統(tǒng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)實(shí)例、業(yè)務(wù)目錄服務(wù)服務(wù)服務(wù)服務(wù)規(guī)格服務(wù)規(guī)格及其服務(wù)規(guī)格特征服務(wù)配置服務(wù)開通工單、服務(wù)配置、服務(wù)規(guī)格配置服務(wù)評估與統(tǒng)計(jì)工單統(tǒng)計(jì)服務(wù)戰(zhàn)略和計(jì)劃服務(wù)目錄數(shù)據(jù)分類服務(wù)開通系統(tǒng)服務(wù)服務(wù)服務(wù)（自動開通相關(guān)）服務(wù)規(guī)格服務(wù)規(guī)格及其服務(wù)規(guī)格特征（自動開通相關(guān)）服務(wù)配置服務(wù)開通自動工單、資源規(guī)格配置、資源配置信息服務(wù)評估與統(tǒng)計(jì)工單統(tǒng)計(jì)（自動開通相關(guān)）服務(wù)戰(zhàn)略和計(jì)劃服務(wù)目錄（自動開通相關(guān)）資源資源資源（自動開通相關(guān)）資源規(guī)格資源規(guī)格（自動開通相關(guān)）數(shù)據(jù)分類綜合服務(wù)質(zhì)量及性能管理系統(tǒng)客戶客戶服務(wù)客戶服務(wù)水平協(xié)議（提供QOS服務(wù)的客戶）產(chǎn)品業(yè)務(wù)實(shí)例業(yè)務(wù)實(shí)例（提供QOS服務(wù)的業(yè)務(wù)實(shí)例）服務(wù)服務(wù)服務(wù)（提供QOS服務(wù)的服務(wù)）服務(wù)評估與統(tǒng)計(jì)服務(wù)質(zhì)量\性能統(tǒng)計(jì)（提供QOS的相關(guān)服務(wù)）服務(wù)使用服務(wù)性能數(shù)據(jù)（提供QOS的相關(guān)服務(wù)）服務(wù)戰(zhàn)略和計(jì)劃服務(wù)目錄（提供QOS的相關(guān)服務(wù)）服務(wù)故障服務(wù)性能告警服務(wù)測試服務(wù)測試（提供QOS的相關(guān)服務(wù)）資源資源資源（提供QOS的相關(guān)服務(wù)）資源拓?fù)滟Y源拓?fù)滟Y源評估及統(tǒng)計(jì)資源性能統(tǒng)計(jì)（提供QOS的相關(guān)服務(wù)）資源使用資源性能數(shù)據(jù)（提供QOS的相關(guān)服務(wù)）資源故障資源性能告警（提供QOS的相關(guān)服務(wù)）數(shù)據(jù)分類綜合故障單管理客戶客戶問題客戶投訴單及其處理（運(yùn)維故障相關(guān)）服務(wù)服務(wù)服務(wù)（運(yùn)維故障相關(guān)）服務(wù)評估與統(tǒng)計(jì)服務(wù)故障單統(tǒng)計(jì)服務(wù)故障服務(wù)故障/服務(wù)故障單及其處理資源資源資源（運(yùn)維故障相關(guān)）資源拓?fù)滟Y源拓?fù)滟Y源評估及統(tǒng)計(jì)資源故障單統(tǒng)計(jì)資源故障資源故障/資源故障單及其處理合作伙伴合作伙伴問題合作伙伴的故障單、及其處理（運(yùn)維故障相關(guān)的SP/CP）