高級文秘、行政助理綜合技能實戰(zhàn)培訓(存儲版)
【正文】 、耳目一新的感覺。高級文秘、行政助理綜合技能實戰(zhàn)培訓【時間地點】 2011年1月1416日 北京 溫馨提示:如果您看到的時間是過期的，請點擊最新時間【參加對象】 企業(yè)各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任等 【費 用】 ￥3600元/人 （含三天中餐、指定教材、茶點） 【會務組織】 森濤培訓網(wǎng)（）．廣州森濤培訓咨詢服務中心 【咨詢電話】 02034071250、340719732676509（提前報名可享受更多優(yōu)惠,歡迎來電咨詢） 【傳 真】 02034071978 【聯(lián) 系 人】 龐先生 郭小姐 【網(wǎng)址鏈接】 《高級文秘、行政助理綜合技能實戰(zhàn)培訓》(敦平) ● 引言你在公司是領導“身邊”的人，看起來似乎冠冕堂皇，您是否也對以下問題感到困惑：不明確自己未來職業(yè)發(fā)展方向是什么？想成為領導的得力助手，卻不知道如何才能做得優(yōu)秀？看著領導每日的繁忙，想輔助他做更多的工作，卻不知從何下手？面對領導，不知道自己在領導心目中的價值是多少？領導交辦的工作，工作標準不明確？工作中總是被動，想主動卻缺乏清晰的努力方向？對后勤工作缺乏基本的理論支持？輔助領導的工作，很多時候不知道如何去行使權利；碰到“難纏”的下屬，不知道如何奠定自己的“領導”地位？領導催辦的工作，對方總是拖延，自己卻無力解決？與領導工作中積累的各種社會資源，卻不知道如何去利用？如何把握和領導的距離，心中沒底？對公司的“潛”規(guī)則，不知該如何應對？對領導交辦的文書工作，卻不知如何把握其權重？諸如以上的問題，都是每個行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了行政管理者亟待解決的問題。成功溝通的秘訣 ◇ 學會聆聽：不輕易打斷對方的話 ◇ 怎樣反問：了解對方的需求 ◇ 如何肯定：肯定對方——微笑、點頭、是是是 ◇ 表明立場：拒絕的藝術 ◇ 提出解決方案：提出23個解決方案——案例：如果是你該怎么說？為想當然認為他的想法就是我的想法所付出的代價有效溝通過程及環(huán)節(jié) ◇ 信息發(fā)送、接收、反饋 ◇ 有效發(fā)送的技巧 ——現(xiàn)場演示：溝而不通的后果給我們帶來的啟事認識你的溝通對象 ◇ 與上級溝通的原則 ◇ 與各種性格的領導打交道技巧 ◇ 跨部門的溝通技巧——游戲：究竟是誰的錯？二、行政管理人員辦公室事務管理 ◇ 后勤管理（前臺、車輛、食堂、清潔） ◇
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