【正文】 8 }( s了解了“二八定律”的重要性之后，你還必須學(xué)會(huì)根據(jù)自己的核心能力，排定日常工作的優(yōu)先順序。 i4 K B5 f. K. N! v2 J工作時(shí)間不要處理私人事務(wù)1 b. r4 Z3 j。 F然而，一些職場(chǎng)新人對(duì)此不以為然。更何況，你因私事占用工作時(shí)間，這本身就是在浪費(fèi)公司的金錢。 i2 N。于是人們就把后面一輛車上的貨物挪到前面一輛車上去。: f) F( |! X7 d因此，在任何情形之下，你都不能對(duì)工作產(chǎn)生厭惡感，這是最壞的一件事。這意味著你的敬業(yè)和忠誠(chéng)。 x. n0 j8 {雖然許多玩笑開(kāi)多了表現(xiàn)了一種智慧，在辦公室開(kāi)玩笑可以活躍工作氣氛，有時(shí)，開(kāi)玩笑還能融洽人際關(guān)系。, y. G a2 t0 M9 ^% l二是不要拿同事得缺點(diǎn)開(kāi)玩笑。捉弄?jiǎng)e人，輕者會(huì)傷及你和新同事之間的感情，重者會(huì)使你難以融入團(tuán)隊(duì)。有得領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)以為你不夠成熟，不夠踏實(shí)，失去領(lǐng)導(dǎo)信任，就會(huì)錯(cuò)過(guò)被委以重任的機(jī)會(huì)。c演繹現(xiàn)代企業(yè)地“將相和”. ?. q/ `5 k) xamp。 g?！?廉頗聞言，大感慚愧，背負(fù)荊條請(qǐng)罪相府。新員工當(dāng)然都希望好好做事，發(fā)揮能力，與同事搞好關(guān)系，但新人常犯的錯(cuò)誤是 容易孤立地看問(wèn)題，只注重眼前的事，卻不能將這人或事與整個(gè)系統(tǒng)的平衡和目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，放在系統(tǒng)的背景下去考慮。 M) m: n2 ?% t! i% j1 W n* H39。 amp。 R. J) a39。所謂“潛臺(tái)詞”，顧名思義，就是不講出口，卻放在心上，或以身體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，或以面部表情來(lái)示意。e2 }7 h( h39。 g0 o起初領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)得眉飛色舞，可是到最后態(tài)度上稍微冷淡下來(lái)。 l8 g( A9 [( B8 D1 Famp。 b6 F E: V) d要想變得“機(jī)靈”點(diǎn)兒，能夠把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖何潛臺(tái)詞，你就要多費(fèi)點(diǎn)心思，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的語(yǔ)氣何表情，去捕捉、判斷其本意。有些新進(jìn)員工遇到領(lǐng)導(dǎo)噤若寒蟬，不敢吭氣，這更是一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。6 e: | y5 s39。此時(shí)，他所選擇地肯定是那些有潛在能力，且懂得主動(dòng)與自己溝通的人，而絕不是那種只知一味勤奮，卻怕事不出頭的員工。 l: ?$ t6 [ P39。* E K e39。在思考解決辦法前，針對(duì)問(wèn)題要想辦法搜集有關(guān)工作的正確情報(bào)，然后整理、分析，以保證你的回答有很高的利用價(jià)值，能夠得到上司的認(rèn)可。這是一個(gè)人磨煉自我，取得進(jìn)步的好機(jī)會(huì)。 V5 _amp。掩蓋自己的不懂有害無(wú)益。這能看出員工的諸多優(yōu)良特質(zhì)，如：進(jìn)取、主動(dòng)、能干、忠誠(chéng)等等。 r$ x: m9 m9 H% A4 ?) k8 l* ?這件事深深震動(dòng)了比爾，他瞬間發(fā)現(xiàn)自己一直以來(lái)是多么愚蠢，他明白了一個(gè)人不僅要做好本職工作，還應(yīng)該主動(dòng)地再做一些，哪怕老板沒(méi)要求你這么做。主動(dòng)提出合理化地建議，不但可以為你贏得好人緣，更有利于你與同事地合作，提高工作效率，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)組織績(jī)效地提高。 e, r* u39。r比爾在一家商店工作時(shí)，一直自我感覺(jué)很好。l8 {1 v39。第二十六課 C0 K) m3 j `” |4 b: t* m( ?, K2 m m當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)地觀眾笑得東倒西歪時(shí)，克林萊特繼續(xù)注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。全神貫注地傾聽(tīng) 就是要面對(duì)著對(duì)方，聚精會(huì)神、專心致志地聽(tīng)，對(duì)他講的內(nèi)容很有興趣，決不走神、分心。但過(guò)于樂(lè)觀也會(huì)使你對(duì)前面的陷阱而不見(jiàn)，最終掉下去，讓我們來(lái)看一下下面的例子。s9 `2 N: M“擬訂策略計(jì)劃乃本部門之職責(zé)。很不巧，你提出的策略計(jì)劃并未納入重點(diǎn)——例如東南部市場(chǎng)的行銷計(jì)劃。然而，如果你太過(guò)樂(lè)觀，就可能忽略重要的計(jì)劃問(wèn)題?？謶謳?lái)迷信，而迷信是一把短劍，偽善者用它來(lái)刺殺靈魂。結(jié)果，他的工作成績(jī)總不能讓人滿意，致使上司真的開(kāi)始考慮他的去留問(wèn)題。 r* ~: O X. G% z6 `, A。D/ ^) {: x: Z6 b$ }2 `% k39。他說(shuō)：“我從16歲開(kāi)始參加工作就記收入支出帳，記了一輩子。3 h6 D: dA5 E2 K在你準(zhǔn)備做一件事時(shí)，應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)，在做事過(guò)程中為了不讓領(lǐng)導(dǎo)忘掉，可以不斷地匯報(bào)工作的進(jìn)展情況，領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)認(rèn)為你事一個(gè)很有責(zé)任感的人。4 L0 M8 e6 N: R接到一項(xiàng)任務(wù)后，不管工作成效的好壞，都不要在領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起時(shí)才匯報(bào)，這樣的態(tài)度很糟糕。洛克菲勒這種嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)是在年輕時(shí)養(yǎng)成的。Z當(dāng)你圓滿完成任務(wù)時(shí)，再回頭看看，你會(huì)感到克服恐懼原來(lái)也很簡(jiǎn)單。工作時(shí)，他總嫌自己長(zhǎng)相不好，沒(méi)有親和力，對(duì)客戶直接接觸的工作，他總是能躲就躲。它讓很多人在挑戰(zhàn)面前莫名奇妙地退卻，它所稟賦的可怕力量，足以摧毀一個(gè)人的意識(shí)，妨礙一個(gè)人更好地利用、把 握時(shí)機(jī)。 m) c樂(lè)觀的你可能成為公司中表現(xiàn)最優(yōu)秀的一員。 Z, a R2 U1 _: m3 c0 a老板對(duì)于最后結(jié)論之簡(jiǎn)單感到驚訝不已。 c9 {6 j3 X0 C/ Z) L! y8 Lamp。以下是你向老板做的工作匯報(bào)。 f$ m: C, q過(guò)于樂(lè)觀的你只要認(rèn)為目標(biāo)有一絲達(dá)成的機(jī)會(huì)，便干勁十足。|amp。要做到這 一點(diǎn)，你必須主動(dòng)了解和學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作地經(jīng)濟(jì)原理，為什么公司業(yè)務(wù)會(huì)這樣運(yùn)作？公司地業(yè)務(wù)模式是什么？如何才能盈利？……主動(dòng)關(guān)心整個(gè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手地錯(cuò)誤癥結(jié)，可以避免思維地固化，從而提高你的工作能力。 i4 x4 r [ Q6 _R作為一名新進(jìn)員工，只有時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出你的主動(dòng)性，才能獲得機(jī)會(huì)的眷顧，并最終成就卓越。 N2 A: u有時(shí)，你的老板或是同事的某種處理事務(wù)的方式也許效果不高，而他本人并未覺(jué)察或不知如何改進(jìn)。接下來(lái)老板一語(yǔ)不發(fā)地開(kāi)始整理那批已經(jīng)訂出地貨物，然后又把柜臺(tái)和購(gòu)物車清理干凈。 U39。諸如此類的問(wèn)題不斷發(fā)生，不懂裝懂、自作聰明，然后是后果暴露、眼淚攻勢(shì)……和她溝通常常是陳雨生說(shuō)東，她理解的卻是西，結(jié)果越幫越忙，讓上司收拾爛攤子，這種員工著實(shí)讓老板傷透腦筋。. w8 O39。2 \ G( g7 Wamp。要耐心地傾聽(tīng)上司地分析和結(jié)論，找出自己思考方法和深度方面地不足。2 K。 p作為一名新人，在工作中，我們常常會(huì)向上司請(qǐng)教一些問(wèn)題，這些問(wèn)題有些是我們難以解決的工作難題，有些是我們不敢自作主張的“大事”，但是不管遇到什么情況，都不要在未思索之前就匆忙呈上去。千萬(wàn)不要像其他同事那樣，極力避免讓領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)，哪怕與領(lǐng)導(dǎo)擦肩而過(guò)也不肯主動(dòng)說(shuō)話。P: Q$ M$ c: [amp。長(zhǎng)此以往，與領(lǐng)導(dǎo)的隔膜肯定會(huì)越來(lái)越深。他初入金融界時(shí)，他的一些同學(xué)已經(jīng)在金融界內(nèi)擔(dān)任高職，也就是說(shuō)他們已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)的心腹。第二十二課 “沉默是金”等于慢性自殺2 A: q8 v ~. I1 W* g \5 P7 i! z4 C/ k5 g) p/ o* Yamp。+ o8 k4 Q) z2 {. C E. ~39。4 v* G( namp。王暉非常納悶。這時(shí)，如果你是一個(gè)有心人，通過(guò)察言觀色，充分領(lǐng)會(huì)他地言外之意、話外之音，你肯定會(huì)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 T ^* z$ m( e% {5 ? g! s看云識(shí)雨、見(jiàn)微知著是一個(gè)聰明員工的標(biāo)志，更是良好的職場(chǎng)溝通能力的體現(xiàn)。當(dāng)他們遇到將要引起爭(zhēng)執(zhí)的場(chǎng)合時(shí)，往往會(huì)巧妙地轉(zhuǎn)移話題，促使整個(gè)溝通過(guò)程朝向有利于自己地方向發(fā)展。o8 p A D v/ O4 a% z8 n2 y/ {$ ]$ l% ?在服務(wù)時(shí)，可能會(huì)遇到各種各樣的客戶，難免會(huì)受到批評(píng)、指責(zé)、冷遇、刁難等不公正的待遇，在這種情況下，作為個(gè)初入門者，應(yīng)抱有“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這種觀念去對(duì)待。抱怨直接妨礙銷售產(chǎn)品，威脅著企業(yè)形象和聲譽(yù)，也阻礙著銷售工作的深入與消費(fèi)市場(chǎng)的拓展，企業(yè)對(duì)此千萬(wàn)不要掉以輕心。 u+ Z) O/ O$ s9 e任何一個(gè)公司都比是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)的存在都有其目標(biāo)，系統(tǒng)內(nèi)的各元素相互影 響，相互牽制，來(lái)維護(hù)系統(tǒng)的平衡并向目標(biāo)前進(jìn)。秦國(guó)不敢輕犯趙土，因由我兩人之故。k( e: W。 i v五是不要玩笑不離口，否則你說(shuō)正經(jīng)事時(shí)，別人以為你還是在開(kāi)玩笑。用玩笑來(lái)捉弄人是不尊重人的表現(xiàn)，開(kāi)玩笑的前提是善意。 X一是不能和上司開(kāi)玩笑。 t0 o! p8 Zamp。X3 `6 a4 {: o一個(gè)人工作時(shí)所具有得精神，不但對(duì)于工作的效率有很大關(guān)系，而且對(duì)于他本人得品格，也有重要影響。y, T5 ]7 M! S f8 w9 q兩匹馬各拉一輛大車?！? k5 }. z! T! l1 d由此可見(jiàn)，公私不分，工作時(shí)間處理私人事務(wù)，既會(huì)影響你的工作質(zhì)量，也會(huì)直接影響上級(jí)對(duì)你的印象。u4 o2 X: r! G2 l* o辦公室就是辦公的地方，工作時(shí)間是工作時(shí)間。4 W) d39。有限的精力和時(shí)間應(yīng)用在最具有“生產(chǎn)力”的地方。. o也正因此，所有的優(yōu)秀員工一致認(rèn)為：高效率地完成工作的技巧源自 于將80﹪的精力放在最重要地任務(wù)上?！耙晃粌?yōu)秀員工如是說(shuō)。 g l ? u. v39?！钡@樣其實(shí)并不好，無(wú)事可做對(duì)你而言不是什么好事情。”* K e$ G9 C39?！凹s翰，到底怎么回事？”約翰就把事情的原委告訴了老板，最后約 翰說(shuō)：“這件事是我們的失職，我愿意承擔(dān)責(zé)任。到了碼頭約翰把郵件遞給丹尼爾的時(shí)候， 丹尼爾卻沒(méi)有接住，郵包掉到了地上，古董碎了?！薄翱蛻籼籼?，否則早成交了。一開(kāi)頭就拼盡全力恐怕會(huì)讓人小看你的實(shí)力和耐力，被人超越和淘汰也為期不遠(yuǎn)。1 N7 k3 c4 V大家會(huì)認(rèn)為你是熱衷于往上爬﹑想搏得老板喜愛(ài)得那種人。為此，你在工作時(shí)會(huì)全力以赴，可能是每天上班來(lái)得最早﹑下班走得最晚的人。2 S E% K說(shuō)真的，齊格細(xì)細(xì)品味這些話時(shí)，他驚呆了。 G0 T D3 K“推銷員”一直做乞丐，不就是因?yàn)槿狈ψ孕判膯?？就是從紐約商人的一句話中，“推銷員”找到了自尊和自信?？墒?，如果馬桶能被刷得一塵不染，和我們平常喝茶的杯子沒(méi)什么兩樣時(shí)，誰(shuí)說(shuō)馬桶里的水不能被喝下去呢？所以，問(wèn)題的關(guān)鍵在于，你是否有足夠的勇氣和毅力，堅(jiān)持把一個(gè)充滿污垢的馬桶，洗刷得光潔可鑒﹑一塵不染？如果這家旅館連馬桶都刷得這么干凈，客人住在這里還有什么不放心的呢？( A) A: s6 Aamp。 s沒(méi)有一句話，卻使這位少女從身體到靈魂都在顫抖。她實(shí)在不想干了。第十課+ {8 d* |: f$ hamp。 F7 h, q C) I( {。如果你感覺(jué)不對(duì)，那么十有八九就是真的錯(cuò)了。 c. ^! g$ N! i w39。, A3 O1 i4 m5 Q靈活性. \3 ^ \+ G3 ?6 z期待改革。1 j! d: lamp。 amp。6 `: ~) ]7 a6 d9 |7 u ?分析別人會(huì)對(duì)目前的形勢(shì)有什么反應(yīng)。盡管人們幾乎從來(lái)不提，然而政治技巧在決定工作成敗的若干因素中，可能也是最重要的因素之一。 U辦公室政治往往都有著相當(dāng)負(fù)面的含義。 ]5 { \7 W(1)39。 J( X2 p. Q辦公室政治以及社會(huì)交際也是公司里工作的一個(gè)重要組成部分。”6 G7 |% b$ |* x每一天，對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都潛藏著無(wú)數(shù)的選擇機(jī)會(huì)，自主決定，自主把握，你將成就一個(gè)輝煌的明天!第八課+ K$ ^( j5 y9 F6 L$ _+ c8 I靈活應(yīng)對(duì)辦公室政治6 R6 _39。 }選擇是人類的一種天賦，它不需要經(jīng)過(guò)特殊的訓(xùn)練或教育，也不需要有特殊資質(zhì)或者有錢有勢(shì)才能運(yùn)用成功，它不分貧富、貴賤，不分出身，它是每一個(gè)人與生俱來(lái)的最大能力，所有的人都能掌握它、利用我們一旦能夠正視這種力量的存在，并且開(kāi)始加以運(yùn)用，我們的生活將能夠完全得到改觀，完全可以呵護(hù)我們自己的理想，它將能化失敗為成功、化怯懦為自信、化浮躁為冷靜、化不安為穩(wěn)定，它能使我們受傷的心靈得以安寧，能使我們煩惱不堪的生命重獲生機(jī)，變得美滿快樂(lè)。 q當(dāng)幫賽樹(shù)的樹(shù)苗一突出地面，日本人就把它拉出泥土，并且把樹(shù)扎起來(lái)，故意阻止它的生長(zhǎng)。u日本人種了一種樹(shù)，他們把他稱為幫賽樹(shù)。 }39。常常有這樣的情況，大多數(shù)人在實(shí)現(xiàn)數(shù)量目標(biāo)方面都很好，但提升與否主要取決在質(zhì)量目標(biāo)完成情況。5 t3 \5 d+ i3 biamp。 {$ s% x* L [0 n這個(gè)實(shí)驗(yàn)證明,共同為企業(yè)的發(fā)展和興旺而努力,企業(yè)才能擁有更美好的明天,否則, m+ E) X+ V9 A) v因此,作為新員工,如果只是被動(dòng)地等待上司地指派,來(lái)完成工作,不是站在企業(yè)的立場(chǎng)上來(lái)考慮如何將工作做得更好,是不可能真正從工作中獲得快樂(lè)和成就感的. famp。 D b你的外表決定別人看你的眼神 T7 `。H y2 } l1 d+ E。 yIBM大體上有三類培訓(xùn)，第一類是內(nèi)部員工的，稱為International Education,由教育部主管；第二類是給Business Partner和客戶的，稱為Customer Education。u( n c$ O6 JIBM：給大腦貼上藍(lán)色標(biāo)簽5 `2 \% Namp。 K公司中的人際關(guān)系基本上都是圍繞工作展開(kāi)的。因?yàn)檫@是你的專業(yè)、你的工作。因?yàn)閷?duì)于專業(yè)球員來(lái)說(shuō)，打球就是他的工作，只有打好球，才算是完成了工作。 I( z) C) O5 U% f0 W特別對(duì)那些初入社會(huì)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，更要分清學(xué)生和員工這兩個(gè)角色的不同要求。 X1 K/ `: q+ z* M, Z) |切忌遲到0 ]% ^* s8 v6 f A$ O n某次，一家公司為新員工進(jìn)行這種培訓(xùn)，一個(gè)員工不僅上課遲到了，還大搖大擺地從全體員工面前走進(jìn)教室，這名員工的做法是非常錯(cuò)誤的，對(duì)公司和個(gè)人都帶來(lái)了巨大的消極影響。6 O9 V( R. Z% l( l（5）8 ~1 ^: K1 T l39。 s* {+ _7 N（4）39。1 [! b% r m9 Z Q（1）! Y4 j, g) T。 u1 S: n l1 B1 h% j K9 _2 U+ L, u, _6 L C* Z9 D39。 e* J對(duì)于在社會(huì)上工作的人來(lái)說(shuō)，那些對(duì)自己的未來(lái)滿懷希望、為理想而奮斗的人和那些只是為了每個(gè)月能拿到薪水養(yǎng)活自己的人，在工作中的表現(xiàn)肯定是截然不同的。 _生存需求$ e0 p1 h。C/ Y8 E: }9 s$ _) r, T尋求生活保障! f$ ? P2 c( s) C5 s$ h: U K2 h這類人的初衷非常簡(jiǎn)單，就是想有個(gè)鐵飯碗。 V9 V) x。 |* Damp。他們希望通過(guò)努力的工作給自己所屬的整體部門作出更大的貢獻(xiàn)。