花王集團行為準則與行動指南(存儲版)
【正文】 報系統(tǒng)還可以將其同其它數(shù)據(jù)如人口統(tǒng)計、消費趨勢和廣告投放等信息相結(jié)合，在每月中旬做出月度模擬模型?；ㄍ豕鹃_發(fā)的這個系統(tǒng)，從根本上解決了這個問題，使消費者的意見和呼聲真正成為可以使用的情報，成為市場競爭的有力武器。這就是花王力量的源泉。 公司遵紀守法，通過健全和誠實的業(yè)務(wù)活動，贏得本公司的利益相關(guān)方的尊重和信任。 現(xiàn)場主義（Genbaism） 公司不斷地從現(xiàn)場吸取新鮮的意見和靈感，并把它們作為創(chuàng)新我們的產(chǎn)品、品牌和業(yè)務(wù)過程的催化劑。 在相互理解和彼此尊重的基礎(chǔ)上，我們和業(yè)務(wù)伙伴之間建立起牢固的合作關(guān)系。 在尊重當?shù)氐淖灾餍缘耐瑫r，追求花王集團的全球性效率和利益。 提供顧客關(guān)于商品的正確使用方法的確切信息。 在最不影響環(huán)境的原則上開發(fā)產(chǎn)品，并盡量謀求資源與能源的有效利用及回收。 商務(wù)上的交際及饋贈授受，應(yīng)止于社會常識范圍內(nèi)，不得妨礙正常交易。 用心營造員工與公司相協(xié)調(diào)的安全、清潔、健康、舒適的工作環(huán)境的同時，努力保持公司業(yè)務(wù)及家庭生活的平衡，使員工得以對家庭盡責。 會計處理必須按照內(nèi)部認可的手續(xù)嚴格進行。 1經(jīng)營人員和管理人員的責任與義務(wù) 花王進入中國以來，始終本著守法經(jīng)營的原則，力求通過健全和誠實的業(yè)務(wù)活動，贏得員工、合作伙伴、社會的信任和尊重。 為了加強在華更廣泛的業(yè)務(wù)拓展，花王集團于2002年6月在上海成立了花王（中國）投資有限公司，并于2004年將享譽日本，暢銷臺灣、香港地區(qū)的高級化妝品“Sofina”（蘇菲娜）成功引入中國，使更多的中國消費者得以分享這一凝聚美肌科學(xué)精華的極品。 公私分明 準確進行財務(wù)記錄等企業(yè)記錄。 依據(jù)事實實施，向社會公布有用的信息并努力維持企業(yè)透明性。 公正地評價及對待每個人的職責、職務(wù)及成果，培養(yǎng)勇于挑戰(zhàn)并戰(zhàn)勝困難的人才。 嚴格實施企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)制以防止不法或不道德交易。 在商品的開發(fā)、生產(chǎn)、流通、消費、廢棄的整個事業(yè)過程中，充分考量環(huán)境保護和人類安全，為實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展社會作出貢獻。 貫徹在注重安全的前提下，開發(fā)并向顧客提供高品質(zhì)的商品。 基本精神 公司永遠歡迎創(chuàng)新思想和技術(shù)，無論它是來自內(nèi)部還是外部，我們還要經(jīng)常從全球的角度來看待一切領(lǐng)先的事物。 公司作為一個團隊，自由交換意見和看法，共享信息，齊心協(xié)作。 公司和現(xiàn)場共享經(jīng)驗和理解，以便增強和提高集團內(nèi)部的統(tǒng)一。 公司把困難視為自我提高的機會，通過克服困難來不斷地提高自我和公司整體。 為最大限度地滿足消費者，我們將消費者的需求，與花王的獨特技術(shù)密切結(jié)合起來，力爭開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品和品牌。ECHO是“echo of consumers helpful opinion“的縮寫，意為“消費者有用意見的反饋“。每日在10時、13時、18時三次匯集銷售和庫存信息，這些信息主要供配送產(chǎn)品之用，如需補充貨源，可以保證在24小時內(nèi)送到。在80年代初就已經(jīng)開始建立辦公自動化和電子信息系統(tǒng)，1984年導(dǎo)入了增值網(wǎng)，包括向日本情報服務(wù)(JAIS)通訊公司租用的“販社增值網(wǎng)“(Hansha VAN)和向 (NTT，又譯作日本電報電話公司)租用的“電子定貨系統(tǒng)“(EOS)。同年10月，花王（中國）研究開發(fā)中心有限公司成立，進一步加速了花王在中國的本土化進程。 思想、宗教活動僅可以個人名義參與。 開展事業(yè)活動時尊重各國文化，嚴守各國法律和國際法規(guī) 在開展事業(yè)活動的國家必須尊重該國文化，遵守該國法規(guī)。 嚴格管理信息財產(chǎn)和物資財產(chǎn) 準確進行財務(wù)記錄等企業(yè)記錄。 用心營造員工與公司相協(xié)調(diào)的安全、清潔、健康、舒適的工作環(huán)境的同時，努力保持公司業(yè)務(wù)及家庭生活的平衡，使員工得以對家庭盡責。 在最不影響環(huán)境的原則上開發(fā)產(chǎn)品，并盡量謀求資源與能源的有效利用及回收。 公司保護通報者之隱私權(quán)。通過這些努力，花王愿意“與消費者和顧客共享快樂”。 公司作為一個團隊，自由交換意見和看法，共享信息，齊心協(xié)作。 我們積極參與和消費者的交流，并把反饋意見靈活運用在我們的日常工作中。 經(jīng)常持有健全的危機意識，不滿足于現(xiàn)狀。它包括以下幾個使本公司賴以區(qū)別于其它公司的主要概念。所以這個系統(tǒng)能免有效地支持公司管理層的經(jīng)營決策，增強企業(yè)競爭力。通信平臺為公共通訊網(wǎng)及上述販社增值網(wǎng)。2002年8月花王株式會社(Kao)(KAOCF)斥資3000萬美元在中國創(chuàng)建了花王(中國)股份公司，從而一舉將其在中國境內(nèi)的三家企業(yè)納入統(tǒng)一的管理之下。1986年又在全日本第一個啟用廣域網(wǎng)，到90年代初，已設(shè)置大型計算機20多臺。然而這些信息也供營銷情報系統(tǒng)所用，經(jīng)過分析后可支持營銷決策。在競爭情報中，消費者的意見是一種極其重要的信息源，然而與其它信息源不同的是，消費者意見非常零星分散，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，如果不加以系統(tǒng)整理，實際使用價值微乎其微。 凝聚每個人、每個團隊的創(chuàng)造力，調(diào)動所有員工的積極性，來推動創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 道德規(guī)范 公司用尊重和公正的態(tài)度來對待他人，用真誠和認真的態(tài)度來對待工作，力爭使個人和公司的業(yè)績兩者盡善盡美。 公司力爭做到不斷地訪問現(xiàn)場，感覺、體驗和理解消費者在購買和使用產(chǎn)品時的行為。 結(jié)合當?shù)氐氖袌銮闆r來開展我們的市場和銷售活動。 基本精神 以“倫理為行動之依歸”和“遵守法律”為基本精神，以有良知的公正行動，力求成為誠實、清廉之“有道德的企業(yè)”，贏得社會大眾的廣泛支持。 確保商品之安全性及高品質(zhì) 貫徹在注重安全的前提下，
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