【正文】 指標KPI 指標權重績效目標值考核得分維度財凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在____%以上務主營業(yè)務收入10%考核期內(nèi)主營業(yè)務收入達到____萬元類生產(chǎn)成本控制10%控制在預算之內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到戰(zhàn)略目標完成率____%生產(chǎn)計劃完成率10%達到 100%內(nèi)部產(chǎn)品質量合格率10%達到____%運營產(chǎn)品廢品率5%控制在____%以內(nèi)類生產(chǎn)設備完好率5%考核期內(nèi)達到____%勞動生產(chǎn)率10%比上一考核周期提高____%生產(chǎn)安全事故發(fā)生率5%重大安全生產(chǎn)事故為 0，一般性安全生產(chǎn)事故控制在____‰以內(nèi)客客戶滿意率5%考核期內(nèi)客戶滿意率在____%以上戶員工滿意度5%考核期內(nèi)員工滿意度在____分以上類學習培訓計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓達到 100%發(fā)展員工流動率5%考核期內(nèi)員工流動率控制在____%以內(nèi)類核心員工保有率5%達到____%以上本次考核總得分 員工滿意度指標獲得通過向被評價人發(fā)放員工滿意度調查問卷，計算員工滿意度得分的算術平均值考核指標說明被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：23 營銷總監(jiān)績效考核指標量表被考核人姓名職位營銷總監(jiān)部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門指標KPI 指標權重績效目標值考核得分維度凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在____%以上財主營業(yè)務收入10%考核期內(nèi)主營業(yè)務收入達到____萬元務銷售收入10%考核期內(nèi)銷售收入達到____萬元類銷售費用5%考核期內(nèi)銷售費用控制在預算之內(nèi)貨款回收率5%考核期內(nèi)貨款回收率達到____%年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%內(nèi)部銷售計劃完成率10%考核期內(nèi)銷售計劃完成率達到____%運營合同履約率5%考核期內(nèi)合同履約率達到____%類銷售增長率5%考核期內(nèi)達到____%市場推廣計劃完成率5%考核期內(nèi)市場推廣計劃完成率達到____%客市場占有率5%考核期內(nèi)市場占有率達到____%戶客戶保有率5%考核期內(nèi)客戶保有率達到____%類客戶滿意率5%考核期內(nèi)客戶滿意率在____%以上學習培訓計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓計劃完成率達到 100%發(fā)展核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達到____%類本次考核總得分銷售增長率銷售增長率＝當期銷售額或銷售量1 100%上期（或去年同期）銷售額或銷售量考核指標說明被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：24被考核人姓名職位行政總監(jiān)部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門指標KPI 指標權重績效目標值考核得分維度凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在____%以上財主營業(yè)務收入5%考核期內(nèi)主營業(yè)務收入達到____萬元務辦公用品費用控制5%考核期內(nèi)辦公用品費用控制在預算范圍類之內(nèi)行政成本控制10%考核期內(nèi)企業(yè)行政成本控制在預算之內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%內(nèi)部行政工作計劃完成率10%考核期內(nèi)行政工作計劃完成率達到 100%運營行政工作流程改善目標完成率10%考核期內(nèi)行政工作流程改善目標完成率類達到____%后勤工作計劃完成率10%考核期內(nèi)后勤工作計劃完成率達到 100%行政辦公設備完好率5%考核期內(nèi)達到____%客戶內(nèi)部員工滿意率5%考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率達到____%類后勤投訴次數(shù)10%考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高于____次學習培訓計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓計劃完成率達到 100%發(fā)展核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達到____%類本次考核總得分行政辦公設備完好率行政辦公設備完好率=完好設備臺數(shù)100%設備總臺數(shù)考核指標說明被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：25受控狀態(tài)方案名稱 銷售總監(jiān)績效考核目標責任書編 號一、目的為明確工作目標、工作責任，公司與事業(yè)部總監(jiān)簽訂此目標責任書，以確保工作目標的按期完成。人力資源部完成此項工作的標準就是保證績效評價體系平穩(wěn)、有效運行。人力資源部在上一年度推行績效考核工作的基礎上，將著手進行公司本年度績效評價體系的完善，并使之能夠更好地為公司發(fā)展服務。2. 全方位績效考核法操作全方位績效考核法的操作流程，如圖 14 所示。（4）企業(yè)內(nèi)部的溝通與教育加強企業(yè)的內(nèi)部溝通，利用各種信息傳輸?shù)那篮褪侄危缈?、宣傳欄、電視、廣播、標語、會議等，對企業(yè)的遠景規(guī)劃與戰(zhàn)略構想在全體員工中進行深入的傳達和解釋，并把績效目標以及具體的衡量指標逐級落實到各級組織，乃至基層的每一位員工。諾頓設計的。（3）內(nèi)部流程的整合與分析13以內(nèi)部流程整合為基礎的關鍵業(yè)績指標設計，將使員工知道自己的指標和職責是為哪一個流程服務的，對其他部門乃至企業(yè)的整體運作會產(chǎn)生什么樣的影響。（2）明確業(yè)績衡量方法一旦某項目標被確定用于績效考核，必須收集相關的數(shù)據(jù)，明確如何以該目標衡量業(yè)績，并建立相關的檢查和平衡機制。（3）基于綜合業(yè)務流程的設計方法基于綜合業(yè)務流程的設計方法是根據(jù)被考核對象在流程中所扮演的角色、肩負的責任以及同上游、下游之間的關系，來確定衡量其工作的績效指標的一種設計方法。2. 績效指標設計的原則（1）具體的（Specific）績效指標要切中特定的工作目標，不是籠統(tǒng)的而是應該適度細化，并且隨情境變化而發(fā)生變化。績效管理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標的分解、業(yè)績的評價，并將績效成績用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工持續(xù)改進業(yè)績從而最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略及目標的一種管理方法。3. 績效指標設計的方法（1）基于企業(yè)經(jīng)營目標分解的設計方法基于企業(yè)經(jīng)營目標分解的設計方法是指為完成戰(zhàn)略任務而將企業(yè)經(jīng)營目標逐層分解到每個部門及相關人員的一種指標設計方法。2. 目標管理考核法操作流程目標管理考核法的操作流程，如圖 11 所示。2. 關鍵業(yè)績指標考核法操作流程關鍵業(yè)績指標考核法的操作流程，如圖 12 所示。根據(jù)崗位職責對個人關鍵業(yè)績指標進行修正與補充，建立企業(yè)目標、流程、職能與職位相統(tǒng)一的關鍵業(yè)績指標體系。（2）就遠景和戰(zhàn)略任務達成共識14與企業(yè)的所有員工溝通企業(yè)的遠景與戰(zhàn)略任務，使其對企業(yè)的遠景和戰(zhàn)略任務達成共識。 全方位績效考核法1. 全方位績效考核法概述全方位績效考核法又稱為 360 度考核法，是一種較為全面的績效考核方法。（5）客戶考評對于那些經(jīng)常與客戶打交道的員工來說，客戶滿意度是衡量其工作績效的主要標準。（2）建議將目標管理與績效考核分離并平行進行目標管理的檢查作為修正目標的經(jīng)常性工作，其結果僅作為績效考核的參考項目之一。四、需支持與配合的事項和部門1. 修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理及董事會共同審議。④ 市場營運費用規(guī)劃及建議權。沒按時提交的情況每出現(xiàn)一次，減____分。，由公司另行研究確定解決辦法。二、考核內(nèi)容設計（一）工作業(yè)績指標工作業(yè)績考核表人員類型關鍵業(yè)績指標考核目