【正文】 重視自己身份地位的學(xué)員，會(huì)想表現(xiàn)出與其他學(xué)員不一樣的姿勢(shì)。【后兵】：因?yàn)橛小鞠榷Y】在前，現(xiàn)在可以用技巧去懲罰那些頭，使不配合培訓(xùn)師的行為停止。 對(duì)話技巧—先跟后帶法一個(gè)人對(duì)一件事的判斷源自他的一套 信念、價(jià)值觀、規(guī)條，簡(jiǎn)稱BVR（Beliefs,Values Rules）.每個(gè)人都依賴自己的BVR而生存下去，所以BVR很重要，是不允許別人隨意冒犯的。例二． 學(xué)員：【我覺(jué)得我無(wú)法在這么短期的時(shí)間里掌握這個(gè)技巧。培訓(xùn)師對(duì)這類學(xué)員可以多制造機(jī)會(huì)讓他們發(fā)言。這類學(xué)員對(duì)生活體驗(yàn)，人生感受別有共鳴。（欲使學(xué)員更踴躍提問(wèn)，更聲明提問(wèn)人無(wú)需寫下姓名。把課程介紹給別人，一個(gè)學(xué)員吧講義拿出來(lái)。講義亦應(yīng)印備份講師資歷，和與講師或主辦機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)的辦法。記著：氣定神閑，是很大自信心表現(xiàn)。5. 若培訓(xùn)師須比學(xué)員更早離開，應(yīng)在離去前對(duì)學(xué)員公開說(shuō)明理由，并且道歉。很多工作可以請(qǐng)學(xué)員代勞，例如派發(fā)講義。除一開始變派發(fā)講義外，有幾種派發(fā)講義的模式可供參考：（一） 說(shuō)道某一個(gè)重要的意思時(shí)（或之后）便派發(fā)講義；（二） 先派給每一個(gè)學(xué)員空的活頁(yè)夾，每一個(gè)開始之前才派發(fā)那節(jié)的講義；（三） 整個(gè)客戶層的活動(dòng)已經(jīng)完結(jié)，導(dǎo)師引導(dǎo)學(xué)員做總結(jié)歸納時(shí)才派發(fā)講義。 講義講義是十分重要的培訓(xùn)工具，若想演講的內(nèi)容在腦海里存留長(zhǎng)久，講義甚有幫助，甚至講義一張簡(jiǎn)單的綱要也會(huì)有很大的效果。提問(wèn)卡有以下優(yōu)點(diǎn)：（一） 學(xué)員想要便可馬上寫下，保持最高的注意力的集中。這樣會(huì)更容易爭(zhēng)取到這類學(xué)員的認(rèn)同。在這方面培訓(xùn)師的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)至為重要，因?yàn)闆](méi)有兩班學(xué)員是相同的。例一． 你是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，對(duì)方是準(zhǔn)客戶你對(duì)他說(shuō)：【李先生，保險(xiǎn)是每個(gè)家庭都應(yīng)該有的一種保障】他回答說(shuō)：【保險(xiǎn)是浪費(fèi)金錢，沒(méi)有什么意思！】你回應(yīng)說(shuō)：【是??！我很多朋友剛認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)時(shí)都有這種看法，直到他們給我數(shù)分鐘的時(shí)間去解釋一下，才明白保險(xiǎn)是花如此少的錢去買如此大的保障，他們才問(wèn)我要更多的資料，叫我給他們?cè)O(shè)計(jì)合適的計(jì)劃，最終都成為我的忠實(shí)客戶呢！】以上便是“先跟后帶法”的回應(yīng)，在實(shí)際情況里，這樣的回應(yīng)會(huì)需要延長(zhǎng)為數(shù)段的對(duì)話，效果才會(huì)顯得自然。培訓(xùn)師的自我提示：1. 所有行為背后總有一個(gè)我們可以接受的正面動(dòng)機(jī)。當(dāng)培訓(xùn)師與頭平起平坐，那些手下當(dāng)然不敢過(guò)分。無(wú)意義的問(wèn)題：肯定背后的真正動(dòng)機(jī)，輕松接戰(zhàn)，幽默感最為有效不懂的答案的問(wèn)題：承認(rèn)自己的不懂三 處理抗拒的態(tài)度現(xiàn)跟后代：先認(rèn)同、或參與該學(xué)員所說(shuō)的內(nèi)容，再慢慢帶領(lǐng)他們專項(xiàng)培訓(xùn)是想去的方向。例如：1． 宣布休息5分鐘2． 說(shuō)一個(gè)笑話3． 調(diào)動(dòng)觀眾來(lái)做一個(gè)游戲4． 來(lái)個(gè)比賽5． 分組討論6． 進(jìn)行角色扮演一次成功的課程，演講者是從頭到尾操縱著課室里的氣氛和每一個(gè)觀眾的情緒的。演講者應(yīng)該明白：1. 在一個(gè)演講或培訓(xùn)的環(huán)境里，演講者是總指揮，是整個(gè)大局的控制員。7. 學(xué)員座椅擺放幅度（寬度），從培訓(xùn)師站立的位置看出去，應(yīng)該不超過(guò)120度。腦部是身體體重的五十分之一，卻消耗身體所需氧氣的五分之一?；剞D(zhuǎn)時(shí)呼氣，站直亦吸盡氣后轉(zhuǎn)左膝右肘輕觸，同時(shí)呼氣。（一） 多做，多因做到而得到肯定建立自信心其中最有效的方法是，在某事上自信心不足，就多制造機(jī)會(huì)去做某事，之前，多一點(diǎn)練習(xí)變積累經(jīng)驗(yàn)，每一次的經(jīng)驗(yàn)，都從中找出自己做的好的部分，并且從中肯定自己。 建立自信心的方法自信心來(lái)自能力，能力來(lái)自經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)來(lái)自嘗試，嘗試來(lái)自感覺(jué)，所以自信心的過(guò)程是需要積累出來(lái)，如下圖：想嘗試的感覺(jué)224。例如：“要鎮(zhèn)定”，“要冷靜”，“要自信”（二） 呼吸法1. 深深的吸氣，然后慢慢的呼氣2. 呼氣的速度應(yīng)該比吸氣的速度慢一倍3. 呼氣的時(shí)候，把注意力放在雙肩上，會(huì)感受到他們的放松，重復(fù)呼氣時(shí)注意雙肩放松的感覺(jué)會(huì)越來(lái)越大。待（1）跟隨（2）（3）的動(dòng)作和說(shuō)話都已經(jīng)習(xí)慣下來(lái)，（4）可以在（1）的右耳側(cè)開始說(shuō)一個(gè)故事（不超過(guò)三分鐘）。練習(xí)：一組四人。一名組員手中拿著8張卡紙，分別寫上以上8種情緒： 憤怒、緊張、失望、不關(guān)系、不耐煩、興奮、神秘、驚恐持卡的組員沒(méi)1020秒抽一張卡指向演講者發(fā)出指示，演講者不說(shuō)話，只憑雙手動(dòng)作表達(dá)出該種情緒。說(shuō)到2分鐘時(shí)停止，無(wú)論故事是否說(shuō)完，以下2部分都只能做到停止之處。練習(xí)：每組36人，每人輪流扮演培訓(xùn)師，其他人扮演觀眾。1． 打招呼例如某重要人物抵達(dá)，培訓(xùn)師不想驚動(dòng)全場(chǎng)而又想與之打招呼，可以運(yùn)用眼神和點(diǎn)頭做到。培訓(xùn)師可以經(jīng)過(guò)一些簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，培養(yǎng)運(yùn)用眼神去配合說(shuō)話的意思，使到所說(shuō)的話更顯力量。觀眾眼看著演講者的雙眼，不要移動(dòng)視線。然后第二位學(xué)員開口，培訓(xùn)師回應(yīng)配合，直至全部曾經(jīng)開口。另一位學(xué)員說(shuō)話，培訓(xùn)師又可以做出不同的配合了。一名組員手中拿著8張卡紙，分別寫上8中情緒： 憤怒、緊張、失望、不關(guān)系、不耐煩、興奮、神秘、驚恐培訓(xùn)師手口中不斷反復(fù)大聲念110的數(shù)字，持卡的組員約1020秒抽一張卡紙向培訓(xùn)師發(fā)出指示，培訓(xùn)師須憑聲調(diào)而表達(dá)出卡紙的情緒（培訓(xùn)師可以用面部表情及身體語(yǔ)言輔助，但聲調(diào)必有相關(guān)之配合）。練習(xí)：35人一組，一同參與，一人先指定某一例句，然后組員各自練習(xí)，用每一種情感去說(shuō)同一句。練習(xí)：第一部分：【觀眾各自獨(dú)自進(jìn)行】選擇一份短文中的一段細(xì)讀，然后把上述5點(diǎn)在適當(dāng)?shù)胤郊尤搿?聲調(diào)能力訓(xùn)練配合內(nèi)容平淡的聲調(diào)使說(shuō)話內(nèi)容平淡，意義不能突出，聽者失去興趣容易忘記。2人都應(yīng)運(yùn)用聲線的最高程度說(shuō)話。每人68分鐘（共約25分鐘） 1 2 聲音能力訓(xùn)練聲量擴(kuò)張一個(gè)人的內(nèi)心狀況，充分地經(jīng)由他的說(shuō)話、聲調(diào)和肢體語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)然，一個(gè)課程未開始時(shí)，一個(gè)演講者只能猜想怎樣的形象最恰當(dāng)。同樣地，3班不同背景的學(xué)員，假設(shè)1班是律師，1班是計(jì)算機(jī)銷售員，1班是水平較低的保安護(hù)衛(wèi)員，成功的演講者形象會(huì)在衣著上、說(shuō)話上、行為上，甚至不同課程安排上都會(huì)有不同，才能達(dá)到每班的最佳效果。 一個(gè)演講者的自信心來(lái)自于很多方面，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，他的心理狀態(tài)和能力決定他的自信的程度。男士的西裝一律千篇一律，最能表現(xiàn)他的個(gè)性與風(fēng)格的是領(lǐng)帶，故此，在選擇購(gòu)買時(shí)應(yīng)當(dāng)記得它代表了你整個(gè)人。衣著的目的是助你建立你的形象而不是奪去應(yīng)該放在你面孔上注視?；拘蜗笠嗍茄葜v者自己認(rèn)為最能表達(dá)本人身份和所代表的意義的身體語(yǔ)言組合模式和聲調(diào)模式。不要老是用同一個(gè)姿勢(shì)站立，或者站在同一個(gè)位置，應(yīng)該自有、輕松地做一些走動(dòng)去與觀眾溝通接觸。當(dāng)我們談到需要控制（“把它穩(wěn)定下來(lái)，“或者”叫他慢下來(lái)”），我們便會(huì)使用一個(gè)手心向下的姿勢(shì)。三． 手手扮演一個(gè)很重要的角色雙手?jǐn)[放的位置：初學(xué)者覺(jué)得不應(yīng)該如何放置兩只手，可以嘗試把手肘曲起，雙手放松地放在左右胸骨最低的位置。頭是控制中心，就算手腳快的時(shí)候，頭部仍應(yīng)保持穩(wěn)重，表現(xiàn)出控制大局。因?yàn)槟忝看蔚皖^，都令觀眾感到你對(duì)內(nèi)容并不熟悉。亨利）“不要問(wèn)國(guó)家能為你做些什么；問(wèn)你能為國(guó)家做些什么” （約翰。換一個(gè)方式說(shuō)，你因艾滋病其他致命性病毒而死亡的機(jī)會(huì)比染上艾滋病大。重要的是用這個(gè)方式，腦里的意念容易涌出，也容易拼合，歸納和組織。第三步：為每一個(gè)主題的每一個(gè)事項(xiàng)，準(zhǔn)備一些內(nèi)容。待所有的線已經(jīng)如寫下后，決定線與線間的先后次序，即是哪一個(gè)類別應(yīng)該先說(shuō)。因?yàn)槲覀兊哪X就好像大樹一般，不同類別的資料，就會(huì)儲(chǔ)存在不同的分枝，而腦細(xì)胞緊密的網(wǎng)絡(luò)，只要有主要的關(guān)鍵資料和主要的詞語(yǔ)，就能聯(lián)想起其他的細(xì)節(jié)。文字限制性極大，只能在一般的溝通中有表面的作用。以下便是一些技巧：最好是自己對(duì)著鏡子講一次，看看需要時(shí)間多久。 科學(xué)家研究另一個(gè)結(jié)果是所謂的7+/2定律。 3講者對(duì)主題的認(rèn)識(shí)如果你去聽一個(gè)對(duì)你從事的行業(yè)一無(wú)所知的人教你如何在這個(gè)行業(yè)里成功，你的心里的滋味一定不好受。然而，要説服出席者去做某件事，你必須清楚地確定你到底要他們干什么，并且對(duì)結(jié)果做出清晰明確，毫不含糊的說(shuō)明。就算連一個(gè)人專心的聽眾也沒(méi)有，我仍然可以為自己說(shuō)下去：做得最好，以培養(yǎng)出自己在最惡劣的環(huán)境中仍能自持的能力。第一：當(dāng)有某些情況出現(xiàn)，自己便知課程已經(jīng)達(dá)到滿意的效果，（例如：90%的學(xué)員全神貫注地聽你講課或者投入做練習(xí)）。 第二：我準(zhǔn)備與大家分享我所懂的全部，毫無(wú)保留。應(yīng)注意是：文字固然重要，但決定它的效果是聲調(diào)和身體語(yǔ)言當(dāng)文字與聲調(diào)或身體語(yǔ)言不配合時(shí)，人們選擇的是聲調(diào)和身體語(yǔ)言，而不是文字人們斤斤計(jì)較別人說(shuō)或沒(méi)說(shuō)的文字，其實(shí)文字有很大的限制性雖然人們習(xí)慣把注意力放在7%的文字上，其實(shí)，這7%也往往沒(méi)有發(fā)揮得很好意識(shí) 1%潛意識(shí) 99%我們腦里的能力有兩個(gè)部分：意識(shí)與潛意識(shí)。所以，培訓(xùn)技巧是二十一世紀(jì)管理人員必須具備的技巧。因此，在二十一世紀(jì)里，培訓(xùn)技巧將不是培訓(xùn)部才需要掌握的能力。今天的企業(yè)，認(rèn)為員工的存在價(jià)值是使到業(yè)務(wù)成功。工商企業(yè)近年來(lái)強(qiáng)調(diào)的“學(xué)習(xí)型組織”（Learning Organization），知識(shí)、技術(shù)不斷涌現(xiàn)，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)工作人員能夠只憑一技之長(zhǎng)，維持公司同樣的貢獻(xiàn)數(shù)十年。這個(gè)課程，只區(qū)區(qū)數(shù)天便能會(huì)使學(xué)員有顯著的提升。 專業(yè)資料分享 親愛(ài)的學(xué)員朋友：謝謝你來(lái)參加這個(gè)課程！六天后你會(huì)發(fā)覺(jué)你的收獲，遠(yuǎn)比你今天預(yù)料的大 。但是，這份能力也無(wú)需多年的磨練才可領(lǐng)會(huì)。李中瑩2007年11月 課程規(guī)則 所有學(xué)員都必須遵循一下三條規(guī)則 1：必須參與所有的技巧練習(xí) 2：對(duì)同學(xué)客氣就是對(duì)他最大的侮辱 3：“豁出去啦！” 演講培訓(xùn)技巧課程 目錄內(nèi)容1. 概念篇？2如何組織你的演講辭（歸納法）和（演繹法） （三三法）3形象 1 25身體語(yǔ)言6自我情緒調(diào)控7學(xué)員的管理 講義8過(guò)程管理技巧（簡(jiǎn)錄）附錄：1. 消化選錄2. 短文選錄3. 故事選錄4. 游戲選錄 1概念篇？ 培訓(xùn)技巧在二十一世紀(jì)的重要性踏入二十一世紀(jì)，隨著科技的突飛猛進(jìn)，社會(huì)各方面都需要不同的配合。日本的終生聘用制，中國(guó)國(guó)企的鐵飯碗制度也都受不住時(shí)代的考驗(yàn)而結(jié)束。只有特別的培訓(xùn)項(xiàng)目，才由培訓(xùn)部或外聘培訓(xùn)顧問(wèn)擔(dān)任。一個(gè)管理人員不也同樣需要這些能力嗎？這些能力掌握得好，管理人員和培訓(xùn)師或講師都會(huì)做起事來(lái)事半功倍，跟隨他們的人也會(huì)感到更輕松、受啟發(fā)和積極。1. 沒(méi)有兩個(gè)人是一樣的2. 沒(méi)有“教”這回事，只有“學(xué)”3. 溝通的效果決定于對(duì)方的回應(yīng)4. 無(wú)論什麼說(shuō)話和身體語(yǔ)言，都是溝通的訊息5. 沒(méi)有挫敗，只有回應(yīng)訊息6. 凡事總有至少三個(gè)解決方法7. 良好溝通的先決條件是和諧氣氛8. 價(jià)值是推動(dòng)一個(gè)人的決定因素9. 所有行為背后總有一個(gè)我們可以接受的正面動(dòng)機(jī)10. 在一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的人便能控制大局11. 每個(gè)人的世界，只存在于他的腦里12. 情緒本身不是問(wèn)題，而是一個(gè)訊號(hào)文字 7%聲調(diào) 38%身體語(yǔ)言 55% %，來(lái)自聲調(diào)38%，而來(lái)自身體語(yǔ)言占55%。我因您您能參加而感到欣慰 我重視您能夠參加，因?yàn)槟銓⑹刮壹八械娜擞惺斋@、有提升