【正文】 重視自己身份地位的學(xué)員，會想表現(xiàn)出與其他學(xué)員不一樣的姿勢。【后兵】：因為有【先禮】在前，現(xiàn)在可以用技巧去懲罰那些頭，使不配合培訓(xùn)師的行為停止。 對話技巧—先跟后帶法一個人對一件事的判斷源自他的一套 信念、價值觀、規(guī)條，簡稱BVR（Beliefs,Values Rules）.每個人都依賴自己的BVR而生存下去，所以BVR很重要，是不允許別人隨意冒犯的。例二． 學(xué)員：【我覺得我無法在這么短期的時間里掌握這個技巧。培訓(xùn)師對這類學(xué)員可以多制造機會讓他們發(fā)言。這類學(xué)員對生活體驗，人生感受別有共鳴。（欲使學(xué)員更踴躍提問，更聲明提問人無需寫下姓名。把課程介紹給別人，一個學(xué)員吧講義拿出來。講義亦應(yīng)印備份講師資歷，和與講師或主辦機構(gòu)聯(lián)絡(luò)的辦法。記著：氣定神閑，是很大自信心表現(xiàn)。5. 若培訓(xùn)師須比學(xué)員更早離開，應(yīng)在離去前對學(xué)員公開說明理由，并且道歉。很多工作可以請學(xué)員代勞，例如派發(fā)講義。除一開始變派發(fā)講義外，有幾種派發(fā)講義的模式可供參考：（一） 說道某一個重要的意思時（或之后）便派發(fā)講義；（二） 先派給每一個學(xué)員空的活頁夾，每一個開始之前才派發(fā)那節(jié)的講義；（三） 整個客戶層的活動已經(jīng)完結(jié)，導(dǎo)師引導(dǎo)學(xué)員做總結(jié)歸納時才派發(fā)講義。 講義講義是十分重要的培訓(xùn)工具，若想演講的內(nèi)容在腦海里存留長久，講義甚有幫助，甚至講義一張簡單的綱要也會有很大的效果。提問卡有以下優(yōu)點：（一） 學(xué)員想要便可馬上寫下，保持最高的注意力的集中。這樣會更容易爭取到這類學(xué)員的認同。在這方面培訓(xùn)師的臨場經(jīng)驗至為重要，因為沒有兩班學(xué)員是相同的。例一． 你是保險業(yè)務(wù)員，對方是準(zhǔn)客戶你對他說：【李先生，保險是每個家庭都應(yīng)該有的一種保障】他回答說：【保險是浪費金錢，沒有什么意思！】你回應(yīng)說：【是??！我很多朋友剛認識保險時都有這種看法，直到他們給我數(shù)分鐘的時間去解釋一下，才明白保險是花如此少的錢去買如此大的保障，他們才問我要更多的資料，叫我給他們設(shè)計合適的計劃，最終都成為我的忠實客戶呢！】以上便是“先跟后帶法”的回應(yīng)，在實際情況里，這樣的回應(yīng)會需要延長為數(shù)段的對話，效果才會顯得自然。培訓(xùn)師的自我提示：1. 所有行為背后總有一個我們可以接受的正面動機。當(dāng)培訓(xùn)師與頭平起平坐，那些手下當(dāng)然不敢過分。無意義的問題：肯定背后的真正動機，輕松接戰(zhàn)，幽默感最為有效不懂的答案的問題：承認自己的不懂三 處理抗拒的態(tài)度現(xiàn)跟后代：先認同、或參與該學(xué)員所說的內(nèi)容，再慢慢帶領(lǐng)他們專項培訓(xùn)是想去的方向。例如：1． 宣布休息5分鐘2． 說一個笑話3． 調(diào)動觀眾來做一個游戲4． 來個比賽5． 分組討論6． 進行角色扮演一次成功的課程，演講者是從頭到尾操縱著課室里的氣氛和每一個觀眾的情緒的。演講者應(yīng)該明白：1. 在一個演講或培訓(xùn)的環(huán)境里，演講者是總指揮，是整個大局的控制員。7. 學(xué)員座椅擺放幅度（寬度），從培訓(xùn)師站立的位置看出去，應(yīng)該不超過120度。腦部是身體體重的五十分之一，卻消耗身體所需氧氣的五分之一?；剞D(zhuǎn)時呼氣，站直亦吸盡氣后轉(zhuǎn)左膝右肘輕觸，同時呼氣。（一） 多做，多因做到而得到肯定建立自信心其中最有效的方法是，在某事上自信心不足，就多制造機會去做某事，之前，多一點練習(xí)變積累經(jīng)驗，每一次的經(jīng)驗，都從中找出自己做的好的部分，并且從中肯定自己。 建立自信心的方法自信心來自能力，能力來自經(jīng)驗，經(jīng)驗來自嘗試，嘗試來自感覺，所以自信心的過程是需要積累出來，如下圖：想嘗試的感覺224。例如：“要鎮(zhèn)定”，“要冷靜”，“要自信”（二） 呼吸法1. 深深的吸氣，然后慢慢的呼氣2. 呼氣的速度應(yīng)該比吸氣的速度慢一倍3. 呼氣的時候，把注意力放在雙肩上，會感受到他們的放松，重復(fù)呼氣時注意雙肩放松的感覺會越來越大。待（1）跟隨（2）（3）的動作和說話都已經(jīng)習(xí)慣下來，（4）可以在（1）的右耳側(cè)開始說一個故事（不超過三分鐘）。練習(xí)：一組四人。一名組員手中拿著8張卡紙，分別寫上以上8種情緒： 憤怒、緊張、失望、不關(guān)系、不耐煩、興奮、神秘、驚恐持卡的組員沒1020秒抽一張卡指向演講者發(fā)出指示，演講者不說話，只憑雙手動作表達出該種情緒。說到2分鐘時停止，無論故事是否說完，以下2部分都只能做到停止之處。練習(xí)：每組36人，每人輪流扮演培訓(xùn)師，其他人扮演觀眾。1． 打招呼例如某重要人物抵達，培訓(xùn)師不想驚動全場而又想與之打招呼，可以運用眼神和點頭做到。培訓(xùn)師可以經(jīng)過一些簡單的訓(xùn)練，培養(yǎng)運用眼神去配合說話的意思，使到所說的話更顯力量。觀眾眼看著演講者的雙眼，不要移動視線。然后第二位學(xué)員開口，培訓(xùn)師回應(yīng)配合，直至全部曾經(jīng)開口。另一位學(xué)員說話，培訓(xùn)師又可以做出不同的配合了。一名組員手中拿著8張卡紙，分別寫上8中情緒： 憤怒、緊張、失望、不關(guān)系、不耐煩、興奮、神秘、驚恐培訓(xùn)師手口中不斷反復(fù)大聲念110的數(shù)字，持卡的組員約1020秒抽一張卡紙向培訓(xùn)師發(fā)出指示，培訓(xùn)師須憑聲調(diào)而表達出卡紙的情緒（培訓(xùn)師可以用面部表情及身體語言輔助，但聲調(diào)必有相關(guān)之配合）。練習(xí)：35人一組，一同參與，一人先指定某一例句，然后組員各自練習(xí)，用每一種情感去說同一句。練習(xí)：第一部分：【觀眾各自獨自進行】選擇一份短文中的一段細讀，然后把上述5點在適當(dāng)?shù)胤郊尤搿?聲調(diào)能力訓(xùn)練配合內(nèi)容平淡的聲調(diào)使說話內(nèi)容平淡，意義不能突出，聽者失去興趣容易忘記。2人都應(yīng)運用聲線的最高程度說話。每人68分鐘（共約25分鐘） 1 2 聲音能力訓(xùn)練聲量擴張一個人的內(nèi)心狀況，充分地經(jīng)由他的說話、聲調(diào)和肢體語言表現(xiàn)出來。當(dāng)然，一個課程未開始時，一個演講者只能猜想怎樣的形象最恰當(dāng)。同樣地，3班不同背景的學(xué)員，假設(shè)1班是律師，1班是計算機銷售員，1班是水平較低的保安護衛(wèi)員，成功的演講者形象會在衣著上、說話上、行為上，甚至不同課程安排上都會有不同，才能達到每班的最佳效果。 一個演講者的自信心來自于很多方面，長遠來說，他的心理狀態(tài)和能力決定他的自信的程度。男士的西裝一律千篇一律，最能表現(xiàn)他的個性與風(fēng)格的是領(lǐng)帶，故此，在選擇購買時應(yīng)當(dāng)記得它代表了你整個人。衣著的目的是助你建立你的形象而不是奪去應(yīng)該放在你面孔上注視。基本形象亦是演講者自己認為最能表達本人身份和所代表的意義的身體語言組合模式和聲調(diào)模式。不要老是用同一個姿勢站立，或者站在同一個位置，應(yīng)該自有、輕松地做一些走動去與觀眾溝通接觸。當(dāng)我們談到需要控制（“把它穩(wěn)定下來，“或者”叫他慢下來”），我們便會使用一個手心向下的姿勢。三． 手手扮演一個很重要的角色雙手?jǐn)[放的位置：初學(xué)者覺得不應(yīng)該如何放置兩只手，可以嘗試把手肘曲起，雙手放松地放在左右胸骨最低的位置。頭是控制中心，就算手腳快的時候，頭部仍應(yīng)保持穩(wěn)重，表現(xiàn)出控制大局。因為你每次低頭，都令觀眾感到你對內(nèi)容并不熟悉。亨利）“不要問國家能為你做些什么；問你能為國家做些什么” （約翰。換一個方式說，你因艾滋病其他致命性病毒而死亡的機會比染上艾滋病大。重要的是用這個方式，腦里的意念容易涌出，也容易拼合，歸納和組織。第三步：為每一個主題的每一個事項，準(zhǔn)備一些內(nèi)容。待所有的線已經(jīng)如寫下后，決定線與線間的先后次序，即是哪一個類別應(yīng)該先說。因為我們的腦就好像大樹一般，不同類別的資料，就會儲存在不同的分枝，而腦細胞緊密的網(wǎng)絡(luò)，只要有主要的關(guān)鍵資料和主要的詞語，就能聯(lián)想起其他的細節(jié)。文字限制性極大，只能在一般的溝通中有表面的作用。以下便是一些技巧：最好是自己對著鏡子講一次，看看需要時間多久。 科學(xué)家研究另一個結(jié)果是所謂的7+/2定律。 3講者對主題的認識如果你去聽一個對你從事的行業(yè)一無所知的人教你如何在這個行業(yè)里成功，你的心里的滋味一定不好受。然而，要説服出席者去做某件事，你必須清楚地確定你到底要他們干什么，并且對結(jié)果做出清晰明確，毫不含糊的說明。就算連一個人專心的聽眾也沒有，我仍然可以為自己說下去：做得最好，以培養(yǎng)出自己在最惡劣的環(huán)境中仍能自持的能力。第一：當(dāng)有某些情況出現(xiàn)，自己便知課程已經(jīng)達到滿意的效果，（例如：90%的學(xué)員全神貫注地聽你講課或者投入做練習(xí)）。 第二：我準(zhǔn)備與大家分享我所懂的全部，毫無保留。應(yīng)注意是：文字固然重要，但決定它的效果是聲調(diào)和身體語言當(dāng)文字與聲調(diào)或身體語言不配合時，人們選擇的是聲調(diào)和身體語言，而不是文字人們斤斤計較別人說或沒說的文字，其實文字有很大的限制性雖然人們習(xí)慣把注意力放在7%的文字上，其實，這7%也往往沒有發(fā)揮得很好意識 1%潛意識 99%我們腦里的能力有兩個部分：意識與潛意識。所以，培訓(xùn)技巧是二十一世紀(jì)管理人員必須具備的技巧。因此，在二十一世紀(jì)里，培訓(xùn)技巧將不是培訓(xùn)部才需要掌握的能力。今天的企業(yè)，認為員工的存在價值是使到業(yè)務(wù)成功。工商企業(yè)近年來強調(diào)的“學(xué)習(xí)型組織”（Learning Organization），知識、技術(shù)不斷涌現(xiàn)，沒有一個企業(yè)工作人員能夠只憑一技之長，維持公司同樣的貢獻數(shù)十年。這個課程，只區(qū)區(qū)數(shù)天便能會使學(xué)員有顯著的提升。 專業(yè)資料分享 親愛的學(xué)員朋友：謝謝你來參加這個課程！六天后你會發(fā)覺你的收獲，遠比你今天預(yù)料的大 。但是，這份能力也無需多年的磨練才可領(lǐng)會。李中瑩2007年11月 課程規(guī)則 所有學(xué)員都必須遵循一下三條規(guī)則 1：必須參與所有的技巧練習(xí) 2：對同學(xué)客氣就是對他最大的侮辱 3：“豁出去啦！” 演講培訓(xùn)技巧課程 目錄內(nèi)容1. 概念篇？2如何組織你的演講辭（歸納法）和（演繹法） （三三法）3形象 1 25身體語言6自我情緒調(diào)控7學(xué)員的管理 講義8過程管理技巧（簡錄）附錄：1. 消化選錄2. 短文選錄3. 故事選錄4. 游戲選錄 1概念篇？ 培訓(xùn)技巧在二十一世紀(jì)的重要性踏入二十一世紀(jì)，隨著科技的突飛猛進，社會各方面都需要不同的配合。日本的終生聘用制，中國國企的鐵飯碗制度也都受不住時代的考驗而結(jié)束。只有特別的培訓(xùn)項目，才由培訓(xùn)部或外聘培訓(xùn)顧問擔(dān)任。一個管理人員不也同樣需要這些能力嗎？這些能力掌握得好，管理人員和培訓(xùn)師或講師都會做起事來事半功倍，跟隨他們的人也會感到更輕松、受啟發(fā)和積極。1. 沒有兩個人是一樣的2. 沒有“教”這回事，只有“學(xué)”3. 溝通的效果決定于對方的回應(yīng)4. 無論什麼說話和身體語言，都是溝通的訊息5. 沒有挫敗，只有回應(yīng)訊息6. 凡事總有至少三個解決方法7. 良好溝通的先決條件是和諧氣氛8. 價值是推動一個人的決定因素9. 所有行為背后總有一個我們可以接受的正面動機10. 在一個系統(tǒng)里，最靈活的人便能控制大局11. 每個人的世界，只存在于他的腦里12. 情緒本身不是問題，而是一個訊號文字 7%聲調(diào) 38%身體語言 55% %，來自聲調(diào)38%，而來自身體語言占55%。我因您您能參加而感到欣慰 我重視您能夠參加，因為你將使我及所有的人有收獲、有提升