【正文】 力的短語”。但是，想想如果你加上這樣一句話發(fā)言的效果會多有效：“設(shè)想一下在你深愛的人遇到了麻煩需要用血的緊要關(guān)頭，卻發(fā)現(xiàn)血庫的鮮血不夠用的情況吧。假設(shè)你希望告訴聽眾我們每個人的內(nèi)部都蘊藏著巨大的潛能，我們惟一需要做的就是釋放它們。無需一定是驚人的、令人難以置信的傳奇，家庭里的災(zāi)難和個人的親身體會常常也是很動人的。其實，你僅僅試圖在演示中插入一個生動的故事，并未對其進行徹底的檢查；畢竟沒有人會把你說的每個詞語都記錄下來，你只是希望人們感興趣而已。聽眾喜歡人的故事。信息的來源呢？嘗試各種各樣的途徑，報紙、文摘、行業(yè)研究、兒時的回憶、朋友的經(jīng)歷、世界歷史等等。事實其實就是能夠被證實的聲明，既可以是來自第三方的信息，也可以通過自身觀察獲得。出色的演說者會把這一大筆錢分解成一堆100美元一張的鈔票，并向聽眾解釋這一大堆有多高。比爾斯給“自我主義”下的定義：“一個人更關(guān)注自己而非別人。　　5. 說明。當(dāng)你必須引述某個可靠的人們公認(rèn)的論據(jù)來源來支持觀點時，請引用權(quán)威著作。誤區(qū)四： 觀點、概念和信息缺乏語言支撐(3)[美] 暢銷書作者理查德了解聽眾是否具備必需的背景知識，從而確保能夠理解你的演示的含義。　　大部分講話者的開頭都非常雄壯有力，等到結(jié)尾時則是猛然俯沖，此時提出了最后一個要點，聽眾也都很興奮。將其作為一個持續(xù)性的習(xí)慣；這樣你總會找到好點子的?！　?. 用一周的時間通讀報紙（《今日美國》是不錯的選擇），找出在演示中或談話時能引用的一則軼事。無論對方感到厭煩還是愉悅，都將通過聲音傳遞給你。前者充滿自信，能夠控制聽眾的思緒，從而有效地傳遞信息；而后者則枯躁無味。你也許認(rèn)為你了解自己的聲音，畢竟你一直都在用這樣的聲音在工作中、在家庭、在電話中與人交談?！　【毩?xí)時看著鏡子里自己發(fā)音時的口型，養(yǎng)成每天對自己大聲說話的習(xí)慣。你看到了什么？僅僅是你的肩和胸在抖動，還是你的隔膜（腰以上的部分）在張大？在你吸氣的時候，你的隔膜將會張大，他會像個氣球一樣在你的胸腔內(nèi)緩緩放氣。如果呼吸過量，就好像洪水灌進了你的隔膜；而如果呼吸不足，你的聲音又會顯得孱弱無力。要學(xué)會控制自己對空氣的需要，就好像那些長時間呆在水下的潛水員一樣。盡量使自己的嗓音清脆、悅耳、 充滿激情。　　聲情并茂、以情動人，充分調(diào)動聽眾的情緒，激發(fā)心靈的共鳴?！　≈v話的臨場應(yīng)急篇　　為了避免講話內(nèi)容的單調(diào)乏味，講話者就要在演講過程中不斷增加一些新鮮的“調(diào)料”，從而通過變化來吸引聽眾的“胃口”。如果你想要加快語速，那么在你演說中間至少慢下來3次；同樣，如果你想要放慢語速，中間也至少應(yīng)有3次快速變化。無論你怎樣改變自己說話速度的快慢，你都不必徹底改變自己固有的表達方式。同時，這也是一 種享受?！　∥以?jīng)聽過一位女士在一次會議上的講話，她講話的主題是新型社團的發(fā)展問題，即一個社團如何才能發(fā)展、繁榮以及為所有成員謀利益?！　∪欢F(xiàn)實當(dāng)中，卻有相當(dāng)多的演講不能做到這一點。你們怎樣做決定呢？會有一個人站出來將自己的意見強加給別人嗎？你們怎樣才能保證小組的每個成員都有平等的發(fā)言權(quán)？”孩子們對這個游戲非常感興趣——不管他們知不知道——其實我正在盡力地教授給他們的這個道理?！　∽屄牨姛o法拒絕你的理由　　因為人們做事都是為了滿足自己的需要，護以你要從他們自身的需要出發(fā)，而不是你自己的一廂情愿。但是如果是一位被強行要求在沙漠著陸的飛行員做這個演說，你可能便會對這個本來與你無關(guān)的話題產(chǎn)生興趣。一支圓珠筆具有可更替的筆芯（事實），因此你不需要再去灌墨水（受益）。最后，所有的人都將受益，而最大的受益者正是你自己，因為你將在一場精彩絕倫、感人至深的演說中獲得巨大的成就感與自信心。認(rèn)識商品僅需要智力基礎(chǔ)，而要購買商品則要受情感驅(qū)動?！　∥牨姷?個步驟　　認(rèn)識到聽眾的需要后，你就要將他們納入你的話題中。單純作為一個被動的信息接收者，他們也許不一定能夠意識到你所講述的事實與他們自身的利害關(guān)系?！　≈v話的結(jié)尾應(yīng)該將整個過程推向高潮，在這個部分你要將前文埋下的伏筆揭開真相。要使你的講話始終順利地進行，就必須保證講話內(nèi)容在傳送過程中通暢無阻，千萬不要讓你的聽眾似懂非懂地猜測你所講話的內(nèi)容。不管你是讓別人來填還是親自去做一番調(diào)查，所有這些問題都須在正式演說之前得以解答?！　?6. 具體來說，您認(rèn)為您在本次會議上最想收獲些什么？　?、佟　、凇　、邸　?7. 您對我的講話有何特殊期望？　?、佟　、凇　、邸　?8. 您認(rèn)為我在講話中應(yīng)該對那些問題重點展開講解和討論？　?、佟　、凇　、邸　?9. 您認(rèn)為我在講話中對那些問題不需要作詳細解釋？　?、佟　、凇　、邸　?0. 根據(jù)以往的經(jīng)驗，您對我的講話是否有其他建議？　?、佟　、凇　、邸Ｕ`區(qū)六： 不了解聽眾的真實需求(4)[美] 成功的講話首先必須保證讓你的聽眾理解，通俗易懂、易于接受是與聽眾溝通的首要前提。　　7. 爭取讓聽眾對你的講話做出反應(yīng)?？傊愕哪康氖亲屄牨娪涀∧愕闹v話內(nèi)容，不管什么樣的方式都只是為了使你的講話更加生動有趣。我將他們的回答總結(jié)了一下，大體可以分為三種，我姑且將它們命名為“3C”（Confidence, Credibility and Cash），即信心、信用和鈔票。在你陳述事實的時候，你要調(diào)動聽眾的左腦；當(dāng)你傾訴情感的時候，你就要調(diào)動他們的右腦。所以說，即使你把滿足他們的需要看成一種包袱，其實那也是你對他們的回報。一位成功的演講者應(yīng)該總是在尋找這樣的賣點去影響聽眾的思想，“我能夠滿足這些聽眾的那些需求呢？”　　你要做的不是講述事實，而是要能使聽眾從演講中受益?！　≈v述聽眾關(guān)心的話題實際上是向我們揭示了語境的重要性。這是國外的一位心理學(xué)專家列出的幾個話題。比如，我在教一個小組討論的課題時，我會讓他們像電影劇本那樣表演。這就是講話話題必須滿足聽眾需要的重要性。　　設(shè)想一下，當(dāng)這位領(lǐng)隊說這翻話時，你會做何反應(yīng)呢？一定超乎尋常地認(rèn)真?！　?. 去買一些著名（配音）演員、電臺（電視）節(jié)目主持人的錄音帶，聽他們是怎樣運用各種不同的聲音的。　　放松——釋放你的真情　　口才是一門藝術(shù)，而非一門科學(xué)。記住，沉默是吸引聽眾注意力的最佳方法，它有助于提高你的講話分量?！　∫蓡柧鋺?yīng)使用升調(diào)，陳述句使用降調(diào)?！　∈鼓愕暮粑枬M、均勻、底氣充足，忌“虎頭蛇尾”、高開低走。下面，我們再將這些能夠?qū)崿F(xiàn)有效傳播的途徑一一列舉：　　溫潤你的嗓音?！　″憻捘愕哪土Α　《叹湫枰暮粑芏蹋L句需要消耗的氣力則大得多，尤其是在你不想把一句話從中間斷開以免削弱其分量的時候。站起時，不要抬起雙臂呼吸，正常的呼吸將不會被你的聽眾看見或聽見。　　想知道真正標(biāo)準(zhǔn)的呼吸應(yīng)該是什么樣子的嗎？那么看看嬰兒和動物呼吸時的樣子吧。瓊斯或梅利爾　　了解你自己的聲音　　要提高你的聲音感染力的第一步是開始了解你自己的聲音。一成不變的聲調(diào)，含糊不清的發(fā)音，只能讓聽眾注意你的聲音而不會記得你的語言。　　你的聲音即是你的第一名片?！　?. 建立一個文檔，專門存儲名人名言、故事和所有的論證資料。看看周圍，記下打動心靈的東西，同時記住通過例證來豐富你的論點的血肉和靈魂?！　∫晃怀錾难葜v者每隔三四分鐘便會插入一些生動的內(nèi)容，從而保持聽眾高度的參與感并重新獲得其關(guān)注?！　?2. 史實?！　?0. 類比。加爾布雷斯說的“謙遜是一項被高估的美德”。引用的軼事必須是人們感興趣的故事，并能確實對聽眾造成影響?！　∪绻?jīng)常用例子來證明或修飾觀點的話，你還可以將其用于正面觀點的形成?！薄　♂屃x無需以嚴(yán)肅的面孔出現(xiàn)；許多演說者都會針對特定范圍內(nèi)的某一點，用風(fēng)趣精煉的語言進行概括。但是數(shù)字本身不能和聽眾交流。如果每隔三四分鐘就在演示中插入一個故事、提一個問題或者聯(lián)合使用下面的依據(jù)，你便吸引聽眾的積極參與，并始終將其熱情維持在相當(dāng)高度。　　支持無處不在　　提供支持的最好方式是綜合運用幽默、引證、類比和其他要素，為聽眾提供豐富多彩的故事。提供支撐信息時注意重點：你所有的故事、笑話、類比和引證都必須和主題相關(guān)。支持機制公式可以確保你的演說不會僅僅是把許多故事串聯(lián)起來，支撐機制應(yīng)該支持你的主要觀點而非相反。不過“就像”和“例如”可以經(jīng)常使用，因為這二者不會那么明顯。簡單的一個短語卻體現(xiàn)出演示中遣詞用句的強大威力。假如你在做演示努力說服同事們參加獻血運動。如果僅僅迎合左腦型的人（只用事實說話），即使最理性的人也會覺得厭煩和疲倦不堪，他們的注意力也會很快從你的講話上轉(zhuǎn)移開。不過，雖然很難，卻是影響深遠的好口才的基本要素。埃米莉它可以幫助你免除演說者的“通病”：使人生厭。但他們能讓你在事后顯 示出力量，同時也意味著你應(yīng)該約束自己，并加倍仔細地選擇主要論點。這一時間陷阱指出了杰出演講或演示的一個關(guān)鍵：練習(xí)——時間——和你的表達?！彼卮鸬?。　　因簡潔而生的強大力量　　如果你不斷地用各種論據(jù)粉飾講稿以冀圖使人們能夠記住，那么你肯定會覺得有太多內(nèi)容需要傾吐。　　向數(shù)據(jù)中注入人情味和個性特征。我惟一需要做的就是盡力促使信息對學(xué)生們的趣味性和意義。任何人都能閱讀各式各樣的事實和論據(jù)；你的工作則是促使信息顯得更有趣，提供你的觀點，運用自己的語調(diào)和姿勢，展現(xiàn)自身的風(fēng)格。一些演說者運用論據(jù)來支持他們的主張，認(rèn)為聽眾獲得的信息越多，演說就越可信和引人注目。信息過度使得一些講話者感到安全，而且迅速成為了他們的安全傘?！　?家 計 劃　　1. 你是一家大型管理咨詢公司的項目經(jīng)理?！　÷?lián)合運用各種模式：最終的選擇　　上述4個基本模式互相之間可以輕易聯(lián)合。解釋答案和這些問題之間的關(guān)聯(lián)，并陳述（或重申）和問題相關(guān)的目標(biāo)。　　3. 提問和提供解決方案。將事件按照發(fā)生的順序排列（即開始一項新商業(yè)計劃或安裝一臺新計算機的必須步驟）。記住要有一個漂亮的結(jié)尾，因為所有的演講的結(jié)論都必須提高到一定高度?！　∮薪M織的提綱不一定意味著只有一種方式?！　∵x擇一種組織結(jié)構(gòu)，但是不能太平庸無奇。這些轉(zhuǎn)承起合對于演說的結(jié)構(gòu)和效果是如此之重要，因此我將用十一章的整個篇幅描述了這個問題?！　∧惚仨毥⑵饍?yōu)先順序來。這一點是我力所能及的?！　l理分明的提綱也能幫你演說時更出色的表現(xiàn)，因為此時你的腦海里可以清晰地重現(xiàn)主要要點。同時也別忘了你在上一章中學(xué)到的內(nèi)容——確定清晰的目標(biāo)，這總是出色演說的第一步?！　〔恍业氖牵Y(jié)構(gòu)并非一個迷人的或流行的話題。目標(biāo)的明晰是至關(guān)重要的。不過，后來他意識到自己的準(zhǔn)確目的是說服這些醫(yī)生以更積極的態(tài)度對待糖尿病，而且他也不像起初以為的那樣需要那么多技 術(shù)資料。類似主題其實只是一個泛泛的議題而已；你的目的卻是通過豐富的案例、趣聞軼事和翔實的數(shù)據(jù)，就“領(lǐng)導(dǎo)”的某一點甚至是具體某個公司的管理發(fā)表意見。他希望自己的聽眾能夠?qū)懶沤o立法機構(gòu)，支持采取更加嚴(yán)厲的法律。但有時作為演說者你必須說服聽眾，必須通過這種方式提供新信息，并使得聽眾遵從你的觀點?！　∫晃淮笮图幽么箅娫捁镜匿N售人員最近告訴我，他正準(zhǔn)備做一次演示。　　那么，該如何提出你的目標(biāo)呢？第一步就是判斷講話的大致類型?！　?. 說服。這些演說家們渴望的是激發(fā)出聽眾內(nèi)心深處最強大的力量。阿姆斯壯克服了癌癥的巨大痛苦終于捧上了德國之旅的冠軍。類似主題本身就可引發(fā)出許多可笑的故事和例子。這類演說的主題可以是這樣：成為優(yōu)秀經(jīng)理的10個步驟，裁員危機時的對策，如何使用字行程表?！　〈蟛糠稚虡I(yè)演說都可歸入此種類型。講話的6個主要目標(biāo)是：　　1. 告知。在我的公眾演說課程上，我經(jīng)常會要求他們闡述其目標(biāo)；而演說者對此卻往往不十分明晰，即使講完了之后也依然如故。換句話說，他們告訴我的是演示的內(nèi)容而非目標(biāo)。你是否嘗試過坐在聽眾中間問自己何時講演才能談到主題上？或者是否聽過始終圍繞著聽眾繞圈子的演講？也許他們的主題非常奪目，甚至講演者本身也是魅力非凡，然而由于缺乏一個確定的明確目標(biāo)，講演者無法引導(dǎo)聽眾漸入佳境。 誤區(qū)五： 單調(diào)的聲音和心不在焉的語調(diào)(1) 誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計劃(1) 33 / 34第三部分 克服講話的中六個主要誤區(qū) 誤區(qū)一： 目標(biāo)不明確(4) 誤區(qū)四： 觀點、概念和信息缺乏語言支撐(3) 　　經(jīng)過深思熟慮之后提出來的目標(biāo)往往會由于太過平常以至于被人忽略。例如，當(dāng)我問客戶演示的目標(biāo)是什么時，我聽到的總是類似回答，“我將要談?wù)撔碌臓I銷方案”或“新的招聘方針”等等諸如此類?！　￠_ 宗 明 義　　要用語言清晰地確定說話目標(biāo)有著難以預(yù)測的相當(dāng)難度。當(dāng)然，講話的目標(biāo)不一定拘泥于一個，但應(yīng)該有一個你和聽眾都完全知道的統(tǒng)管一切的整體目標(biāo)。有些提供情報的主題可能類似這樣：公司歷史，產(chǎn)品和服務(wù)，或是一項打包設(shè)計方案的介紹。演講中必須充分論述主題的方方面面，從而令聽眾完全領(lǐng)會到你的意圖并熟悉一項新的技能。如果站在工廠里發(fā)表減輕工作壓力的演說，你可以有意識地使用風(fēng)趣幽默的語言，并給發(fā)言起上一個滑稽的標(biāo)題，例如“胳肢可使得壽命延長”?？挤蛟?jīng)孤獨地在監(jiān)獄里熬過了7年的時光；蘭斯金則為我們描繪了一幅無比光明的未來的圖畫，激勵了無數(shù)人競相投入人權(quán)運動。為了保證演說的有效性，你本人應(yīng)該堅定支持該行動方案的正確性。目標(biāo)制定得