【正文】 翰為了證明某個觀點，有些故事或經(jīng)歷的提出只是進行補充說明而非必需。作為一種論據(jù)，示例無處不在，常常會用于介紹引人注目的事實和統(tǒng)計數(shù)字。　　查字典一般都不失為一種好辦法，里面可能載有多種釋義，選擇適合需要的?！　?. 數(shù)字和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。提醒人們?nèi)展庀掳l(fā)生的一切都不是新鮮的，在演示中注入經(jīng)典和歷史的成分，從而使得人們能夠有所聯(lián)想和記憶。提供這種支持不僅僅只給聽眾帶來樂趣，對你而言更是一件有意思的事。誤區(qū)四： 觀點、概念和信息缺乏語言支撐(2)[美] 有趣的是，關于故事最艱難的并非其中的內(nèi)容，而是你如何描述它。他們知道你將要以某種不同的或者更好的方式來解釋你的理念，或者清晰闡釋他們不了解的事物。這個數(shù)字已經(jīng)遠遠超過了我的理解能力；我根本就無法想像——直到我讀到下一個句子，作者寫道，這就像在一分半鐘里從紐約飛到圣弗朗西斯科一樣。這些充滿魔力的短語就是：“就像……”“例如……”“設想一下……”。　　你從來無法預計聽眾中有多少是左腦型的人，右腦型的人又占據(jù)了多大比例。 許多演說者工作得很努力，希望演說的序言和結論都讓人難忘，然而卻忽略了應對正文予以同等程度的重視。誤區(qū)四： 觀點概念信息缺乏語言支撐(1)[美] 　　你教授給聽眾的智慧之語不僅要和人們頭腦里當天處理的事務競爭，而且也要和他們對明日的安排、甚至家里是不是該養(yǎng)狗進行激烈爭奪。當然，預測時間的最佳方式是在訓練時為自己計時，不過字數(shù)能讓你在開始前就了解自己應該掌握的大致進程。　　問題在于，大部分人都懷有一個極不現(xiàn)實的想法，認為自己能夠在短時間內(nèi)講出不少東西。威爾遜（Woodrow Wilson）總統(tǒng)起草講稿時，曾經(jīng)有人問過他準備一篇10分鐘的演說需要多長時間。例如，在面對高管人員時，發(fā)言者往往會在談話中引用許多技術性的信息，僅僅因為他們覺得聽眾的水平很高。包括科學家在內(nèi)，每個人都希望演說者不是將一個冷冰冰的發(fā)現(xiàn)擲到聽眾臉上，而是用詳細的數(shù)據(jù)精心編織一個故事進行說明。上課前我不停地學啊學，可是仍然打了敗仗，無法在他們面前領先。過量的論據(jù)非但不能幫助聽眾理解發(fā)言內(nèi)容，反而會使其思維因疲勞而陷入停頓。它們能夠支持我們的主張并給予了我們站立的基石?！　≡谖业墓ぷ魇依?，當我問道“過多的信息是……？”時，每個人的回答都是“令人厭煩”?！　∫坏┯辛藵M意的提綱，它將誘惑著你用盡可能多的信息填滿它，支持你的觀點。通過喚醒觀眾對于不同理念或計劃的區(qū)別和相似點的關注，從而使得聽眾對其做出評估?！　　罢嬲钡膯栴}的識別和鑒定。例如，我曾經(jīng)就“獲得銷售成功”發(fā)表過演說，我將其分成了四類：“個人的力量”，“組織的力量”，“口頭溝通的威力”和“銷售的威力”。正如提綱一樣，口才模式也是一頁全新的白紙，強大有力抑或蒼白無力，全看你如何處理。你可以通過對比和比較來組織觀點；或從最原始的范例談到最現(xiàn)代和摩登的事實；也或者僅僅是從最簡單的談到最復雜的，從最小的談到最大的，或從最便宜的談到最昂貴的。　　從定義上講，提綱似乎是一絲不茍、不容絲毫修改的，但是它依據(jù)的是你的觀點的順序，在這一點上你可以自由發(fā)揮。把10個笑話串在一起可能是件有趣的事，但如果笑話的線不能繞成線團，聽眾不會滿意。但是，過渡使得你從可以提綱的一部分轉(zhuǎn)入另一部分，它們是專業(yè)口才的秘密所在。不過這種方法會把你帶入絕境。當主持人最后這樣介紹到外交部長時：“……現(xiàn)在請我們的外交部長致辭（give his address）。它強調(diào)了演說中最重要的因素，剔除了多余的材料，并幫助你選擇最佳的論證信息。許多講演者都會先準備正文，隨后再回頭準備序言和結論。因此他們會把注意力集中在你的觀點上，思路不會岔開。誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計劃(1)[美] 最近我和一位內(nèi)分泌學家一起工作，他準備向其他醫(yī)生做演示，為此正在進行相關準備工作。此時你應該區(qū)別對待講話的目標和主題，從而集中精力在講話的重點上。但他似乎從未向他們清晰闡述自己的意圖：他講述的事實和說的話雜亂無章；引用的故事主次不分；直到談話結束，可憐的家長仍然是一頭霧水，不知道他希望表達的主題。　　演說者的任務很少會只限于傳遞信息。更確切的說，我希望通過避免6個主要講話誤區(qū)來教會你們?nèi)绾纬蔀槌錾目诓鸥呤?。具體目標則是為人們提供演說工具和技巧，幫助他們成為更風趣和出色的溝通大師。你可能不得不指出是否采取行動的不同后果。路德有些人會談論過去他們本人如何戰(zhàn)勝艱難困苦的過程來激發(fā)別人的斗志，例如杰拉爾德然而，你必定也渴望能夠通過某種輕松有趣的方式來傳達你的主題和信息。這類演示一般長于通告型演講，不過也并非所有情況下都是如此。發(fā)布的信息也不會太復雜；聽眾只需傾聽就能了解全部內(nèi)容。每一類型都會要求講者采用不同的語調(diào)，講述不同的故事，引用不同的事例，甚至遣詞用句也會有所區(qū)別?！薄　∪绾未_定講話目標　　你可以問自己幾個問題來確定目標：我希望讓聽眾記住什么？我希望他們做些什么，有什么感覺或了解什么知識？　　對如何使聽眾有所感受地清晰了解將影響到你的講話風格、你對事例和故事的選擇以及形成論點的過程：各個要素均受到你的整體目標的影響。為什么這個誤區(qū)如此之普遍？我認識到大部分演講者把演講目標和主題搞混了。 誤區(qū)六： 不了解聽眾的真實需求(4) 誤區(qū)一： 目標不明確(1)[美] 誤區(qū)四： 觀點、概念和信息缺乏語言支撐(2) 誤區(qū)一： 目標不明確(3) 　　經(jīng)過深思熟慮之后提出來的目標往往會由于太過平常以至于被人忽略。 誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計劃(2) 誤區(qū)五： 單調(diào)的聲音和心不在焉的語調(diào)(2) 　　站在聽眾面前的講演者就是他們的領軍人物，帶領聽眾從一個論點探討到另一個論點?！　≈v話者希望聽眾聽到招聘方針的演示之后采取什么行動呢？他希望的不僅是提供信息；同時也希望聽眾能夠招聘到適合該工作的最佳人才。該問題可能根源于講話者總是試圖向聽眾傳達過多信息，他們希望聽眾能夠了解全部事實。當美國國家航空和宇宙宇航局向我們展示彗星撞擊木星的照片并解釋其影響時，他們并不希望我們采取任何行動（例如撤出地球之類）。如果就如何成為更有效的演說者發(fā)表一個小時的講話，我會主要將時間用于傳遞信息；但若是和6～8個錄像工作者一起召開兩天的學術研討會，那我們的目標恐怕就不得不確定為“指導”型了?！　≈灰阆蚵牨娞峁┝藘A聽、理解、訓練或應用的機會，那么這就是指導型演說。即使對于比較嚴肅的主題如安全問題，也可通過稚趣的動畫增添笑意。他們和別人分享自己的故事，從而讓大家知道，無論生命中發(fā)生了什么悲劇，人都有可能成功超越?！　?. 刺激。死刑應當廢除！多元文化對公司是有利的！性教育應該盡早開始！這些主題的目標全部都是為了說服聽眾。你的發(fā)言是為了取悅聽眾抑或傳遞信息？或者你需要在傳遞信息之外進行說服，甚至是喚起聽眾的行動？你的講話極有可能綜合了以上幾種功能，那么哪種在其中占據(jù)主導地位？　　恰當?shù)哪繕耸欠浅Ｃ鞔_和具體的。接到指示后，3個月以來他連續(xù)跟蹤了一位新來的電話銷售員的培訓，現(xiàn)在要向公司管理層出具評估意見。這才是深藏于目的之后的目標，也是演說者孜孜追求的最終結果。但由于他總想把這一要求留待最后的時間，整席談話中，他一直圍繞著相關公民能夠發(fā)揮的影響和作用喋喋不休，結果令他的聽眾感覺受到愚弄更甚于被激勵。因此要關注那些關鍵的樹而非整片森林。如果他一開始就明確了演示的目的，那么他也用不著浪費那么多準備時間了。要具備說服力，接下來必需避免的就是缺乏組織。然而，有另外一種方法可以使得演說結構更能引發(fā)人們的興趣。當然，這并不意味著你不能改變演講目的，但把它作為演說的起點卻是一定的。所以你的發(fā)言將會自然而然地得出結論，無需絲毫停頓。我的地址是：英國倫敦卡爾頓花園10號。首先，確定必需包含的三個或四個主要要點。誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計劃(2)[美] 最后你希望的還有自鳴得意的聽眾。有些公司會培訓員工在演示時使用同樣的風格和同樣的輔助教具?！　?種經(jīng)典的組織架構　　我總是把一系列幻燈片按照某種順序組織起來。按時間排列的順序會追溯到較遠的時間段，并標記出該事件發(fā)生的具體時間。這一模式通常會在技術型演示中使用，但在任何你必須展示是什么、應該是什么和必須采取的措施的談話中，它也同樣有效?！　】赡艿慕鉀Q方案。不過，在傳達信息時，你的任務是依據(jù)講話的主題、聽眾、傳達信息或說服聽眾的不同目標，選擇最理想的組織架構。你被要求向一位潛在客戶進行演示，你的目標是讓客戶承諾采用你們公司。　　這一對于信息的寵愛是可以理解的；作為一個國家，我們的規(guī)劃都是朝著越多越好的方向。他們搜集論據(jù)是為了使得自己的語調(diào)顯得更客觀、公正因而也就更有說服力。聽眾所需要的并非純?nèi)坏目陀^：他們同時還渴望聽到你的闡釋。他們可能確實比我聰明，但我的優(yōu)點在于擁有栩栩如生地解釋這些事實的經(jīng)驗。我兒子在大學里上過軍事史的課程后，我問他學到的內(nèi)容中哪一點最能打動他，使他覺得最有意思。一再壓縮你辛辛苦苦寫出來的稿子，從而使之能夠在規(guī)定時間內(nèi)演說完畢——看上去似乎顯得殘酷無情且不同尋常，而且?guī)缀跻彩遣豢赡艿摹Ｈ绻?小時的發(fā)言呢？“一周。雖然演說是否符合時間限制的惟一方法只有練習，仍然有一些實用指南可以提供給你：如果發(fā)言時間為20分鐘，大概可以講4個要點；30分鐘估計是5個要點；如果有1個小時，你應該可以有充裕的時間解釋8個論點?！　∽鹬芈牨姷囊蟆　÷牨姷淖⒁饬Φ竭_極限的速度遠遠快于大部分演講者所認為的。　　專家計劃：練習如何精簡一場講話　　1. 從當?shù)貓蠹埳线x擇一篇文章或社論，把它精簡成一段簡短的文字。迪金森曾經(jīng)這樣描述過和她同時代的另一位作家：“她描述的一切都是事實，然而這些事實缺乏理想之榮光。運用例證來增加語言的生動程度是維持聽眾熱情的最好方式。因此，每隔幾分鐘，用例子、故事和有創(chuàng)意的比喻等等右腦型方式，重新奪回他們的注意力。你可以舉出種種數(shù)據(jù)表明每天有多少人需要輸血、而同時血液供應又是多么稀缺?！　∈纠材茉鎏硌菔镜恼f服力，無論在何時，能用則用?！　∽屑氝x擇故事來吸引注意力和激勵聽眾　　一個引人入勝的故事每次都會勝過一座大山似的事實?！　〈_定支撐性的例子和引證的精當并經(jīng)過了精心的編排，同時也須切合你的講話目標。　　養(yǎng)成尋找好故事的習慣是非常重要的，它會使得你的演說富有趣味性。要用充滿人性的故事配合真實的細節(jié)，反之亦然?！　?. 事實。有些數(shù)字的數(shù)目太大，因此需要進一步解釋，例如國家的財政赤字。這是安布羅斯舉個例子，正如XYZ制造公司所示，如果你不裁減人員，結果將是這樣的：士氣將會提高，員工工作得更加努力，而且利潤也會上升?！　?. 權威著作。引用的名言（或者引用的名人）不一定要很有名，只要和主題相關、能幫你證明觀點即可。所謂類比指的是就相似之物分析其相似點和緊密之處，在技術型演示中用得 最多。大部分演示都在一定程度上包含了說服的功能。一場演講一般由一系列的高潮和低谷組成：高潮期是發(fā)言人加入論證材料的地方；而低谷則是組成高峰期的新材料之間的自然過渡。隨身攜帶一個小筆記本以備記錄發(fā)生在周圍的事情?！　?. 重寫一個第一次約會或最尷尬的時刻的故事。通過電話，它能反饋聽者的真實情感?！　÷曇魶]有中間狀態(tài)：要么極富個性、精彩絕倫要么糟糕透頂、平淡至極。這決不是故弄玄虛。斯特利普是怎樣訓練和控制聲音的，就像練習樂器一樣找到那種感覺。要呼吸均勻，就要像他們那樣，對著鏡子長長地做個深呼吸，然后觀察自己?！　『粑粌H僅是怎樣吸，而且還有一個吸多少的問題。這種情況下，你需要更多的也許是耐力。切忌平直、粗啞、尖利、孱弱的嗓音?！　〗M織好話語的條理與結構，使話題有序地引導聽眾的思路?！　∏‘斒褂弥匾簟⑼ｎD、變音、轉(zhuǎn)調(diào)和沉默，達到潤飾演講的效果。　　時常改變你講話的速度，使演講具有節(jié)奏感。沒有一種一成不變的口才模式可以恒久保持魅力。這些帶子將有助于訓練你的聽力，幫助你在擴展自己音域的過程中樹立自信。為什么？ 因為他正在做一件他的聽眾需要的事情。如果你做到了這一點，那么即使你的演講本身不夠精彩，結果可能也會收到不錯的效果；相反，如果你的話題無關痛癢，即使再精彩的論述，其結果也多半會事倍功半?！艾F(xiàn)在，你和小組的其他5位伙伴一起決定如何度過這個周末的夜晚。我們不管他說得是否權威，但事實上的確這幾項話題很能吸引人的興趣，尤其是最后一項?？聪旅孢@個故事：假設你加入到一個討論會，但你所面對的并非是一位信誓旦旦的演說者，而是一位沙漠逃生專家，你可能會對他所說的內(nèi)容漠不關心。打個比方，就好像你買一個螺絲釘，不是為它而是為它要填補的那個窟窿。他們付出時間，你就應該回報給他們等值的尊重。還是把它們看做商品，事實和情感分別是你銷售的商品和它的使用價值。不管怎樣，只要你在腦子里有了這些目標，就很容易推動你走向成功?！　?. 向聽眾擺明你的講話可能給他們帶來的收益。成功的演講通常都會取得如下效果：給聽眾帶來對美好事物的期望、改變他們原有的觀念、對事物重新認識或產(chǎn)生某種意識、提高判斷與辨別事物的能力、改變固有的做事方式?！　∫虼?，講話者在講話之前一定要先考慮一下所講話內(nèi)容或詞匯涉及的專業(yè)性是否太強、是否能被你所面對的這個層次的聽眾接受。　　19. 有哪些論據(jù)可以吸引聽眾（例如數(shù)字、逸事、演示、彩色圖片及幻燈片等）？　　以下是一份我認為在實際中非常實用的調(diào)