【正文】 利店微信簽名檔營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)案例：大悅城“開(kāi)通微生活特權(quán)” 開(kāi)通移動(dòng)會(huì)員體系營(yíng)銷(xiāo)工具——開(kāi)放平臺(tái)微信用戶(hù)通過(guò)手機(jī)攝像頭掃描二維碼，或添加微信用戶(hù)“超極星播客”（ID：Star_broadcasting）即可收聽(tīng)該節(jié)目，第一時(shí)間獲知奧運(yùn)賽況和點(diǎn)評(píng)。品牌開(kāi)通微信賬號(hào)后，并不能自動(dòng)獲得關(guān)注，而是要依仗用戶(hù)主動(dòng)掃描二維碼的行為。這也就更考驗(yàn)品牌的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)能力。應(yīng)根據(jù)品牌的服務(wù)領(lǐng)域和特點(diǎn)，善用微信的相應(yīng)功能，規(guī)劃該采用哪些微信營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)進(jìn)行品牌宣傳。通過(guò)設(shè)置符合品牌特征的、合理的、可實(shí)現(xiàn)的信息交互比例，分配一對(duì)多（信息推送）與一對(duì)一（CRM）的精力。使用微博目的：隨時(shí)隨地表達(dá)自己觀(guān)點(diǎn) 與他人共同討論熱點(diǎn)話(huà)題 了解最新資訊 關(guān)注別人(熟人，朋友，陌生人，名人，明星，專(zhuān)家)使用微博行為：寫(xiě)微博，發(fā)表觀(guān)點(diǎn)或發(fā)泄情緒 瀏覽關(guān)注人微博更新動(dòng)態(tài) 隨便瀏覽，了解資訊 參與熱點(diǎn)話(huà)題的討論?！　∶襟w平臺(tái)與社交平臺(tái)　　微博自誕生就是一個(gè)媒體式的平臺(tái)，盡管各種的微博一直利用各種的手段為其添加社交屬性，為其進(jìn)行宣傳，試圖搭建一個(gè)用于信息交流的社交平臺(tái)，從現(xiàn)在看來(lái)，最后還是失敗，微博的更多用于發(fā)布信息的平臺(tái)。微博從設(shè)置就是基于溝通而來(lái)的，沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)等騷擾，所有的信息都是私密的，是不需要公之于眾的，但是它的傳播力以及影響力因此而下降，所以說(shuō)微博與微信的側(cè)重點(diǎn)不同，不能一概論之，很多的論斷都是歷史來(lái)證明?！　∫苿?dòng)IM最需要?jiǎng)?chuàng)新　　從2010年的微博到2011年最火熱的微信，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交通訊類(lèi)應(yīng)用一直牢牢占據(jù)著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的中心位置?！　∫苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展吸引了國(guó)內(nèi)眾多領(lǐng)先企業(yè)躋身其中：先是有微信和米聊等具有雄厚技術(shù)背景的科技公司推出的拳頭產(chǎn)品，隨后還有奇虎360的“口信”和盛大有“KIKI”等試水之作；最后運(yùn)營(yíng)商也不甘心要分一杯羹，最近，三大運(yùn)營(yíng)商都相繼推出了類(lèi)似的服務(wù)，中國(guó)電信的“翼聊”，中國(guó)移動(dòng)有“飛聊”，中國(guó)聯(lián)通有“沃友”……一時(shí)間，移動(dòng)IM市場(chǎng)呈現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)激烈的態(tài)勢(shì)。目前，其它虎視眈眈的微博大號(hào)也參與其中，這中間包括南方周末、湖南衛(wèi)視等頗具影響力的媒體，也包括京東商城、凡客誠(chéng)品等企業(yè)。誰(shuí)將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的勝利者，或者兩種新媒體事物能夠攜手并進(jìn)？這一切都有待未來(lái)戰(zhàn)爭(zhēng)給出答案。如果說(shuō)微信在某個(gè)時(shí)點(diǎn)上真正開(kāi)始威脅到了微博，“朋友圈”?！驹斍椤筷P(guān)注艾瑞網(wǎng)微信公眾平臺(tái)微信到底哪些地方吸引人？微信視頻貼心實(shí)用 獲網(wǎng)友大贊，是時(shí)候和朋友面對(duì)面了iPhone “聊天神器”降臨：該版本中最大的亮點(diǎn)——視頻聊天功能，以溝通模式新 穎、使用方便快捷獲得用戶(hù)一致好評(píng)。【詳情】一起來(lái)?yè)u一搖用戶(hù)可以瞬間捕捉到同時(shí)使用微信并搖動(dòng)手機(jī)的人的信息微信創(chuàng)新的“搖一搖”功能，讓用戶(hù)可以瞬間捕捉到同時(shí)使用微信并搖動(dòng)手機(jī)的人的信息，從而擴(kuò)展”陌生人社交圈“。微信首次創(chuàng)新地在在找朋友模塊植入二維碼掃描功能，相比傳統(tǒng)方式，二維碼掃描是一種簡(jiǎn)單直接的方式，可以方便地完成掃描和跳轉(zhuǎn)。不少網(wǎng)友還評(píng)價(jià)到，新版微信的登陸界面極具創(chuàng)意性，資源的合理整合非常震撼。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)用“社交化”已不可逆轉(zhuǎn)?！?012年上半年，全國(guó)非話(huà)業(yè)務(wù)收入占電信業(yè)務(wù)收入將近50%，%，%。截至2012年6月30日，而2011年1月上線(xiàn)的微信，在用戶(hù)數(shù)量超過(guò)1億之后，推出了公眾平臺(tái)。　　未來(lái)戰(zhàn)爭(zhēng)：新浪微博目前已經(jīng)在微博領(lǐng)域奠定了王者地位，但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的來(lái)臨雙方碰觸的可能性將越來(lái)越大?！　?duì)于微信緣何大受好評(píng)，有用戶(hù)表示“理由很簡(jiǎn)單，微信擁有短信、通話(huà)、朋友圈等類(lèi)熟人微博的豐富功能，同時(shí)給了更自由的社交模式選擇，”微信已經(jīng)成為一種生活方式，滲透在人們生活中的各個(gè)角落，有行業(yè)專(zhuān)家如此評(píng)價(jià)微信的重要性，“就像13年前的，微信也改變了人們的生活方式，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，正以一種創(chuàng)新的應(yīng)用形式為用戶(hù)帶來(lái)全新體驗(yàn)！”微博的魅力特性微信營(yíng)銷(xiāo)成潮流 微博營(yíng)銷(xiāo)out了？　　最新現(xiàn)象：最近幾周，許多微博大號(hào)不斷在騰訊、新浪微博發(fā)出自己的官方微信賬號(hào)，號(hào)召?gòu)V大粉絲圍觀(guān)?！　ackbook借助快速創(chuàng)新引領(lǐng)和推動(dòng)了業(yè)界趨勢(shì)，也讓社會(huì)關(guān)系鏈得以加一步加深和拓展?！　≡谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)火熱的大背景下，國(guó)內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商也加快了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的布局：騰訊與HTC開(kāi)展系列合作；阿里巴巴與天宇合作推出云手機(jī)；百度推出E手機(jī)系列；而小米則已經(jīng)在手機(jī)市場(chǎng)占據(jù)了一定的用戶(hù)基礎(chǔ)?！　?cè)重點(diǎn)不同：微博偏于廣告，微信偏于人的對(duì)話(huà)　　玩過(guò)微博的都知道的，如今微博更多的是信息傳播，是用來(lái)宣傳的地方，用微博做危機(jī)公關(guān)與品牌的建立于維護(hù)，是很多清楚意識(shí)到微博的作用的企業(yè)都在堅(jiān)持做的，微博的很多功能都給予廣告的便利，如 他人無(wú)論你討厭或者不愿意好，你都是被接收，這種的廣告的形式類(lèi)似于垃圾郵件，微信更多的是“許可式的營(yíng)銷(xiāo)”?！　‰S著一種營(yíng)銷(xiāo)方式的興起，必然引發(fā)一輪的爭(zhēng)議，以及對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)方式造成沖擊，無(wú)疑微博被擺上戰(zhàn)場(chǎng)，業(yè)界的如今無(wú)非就兩種觀(guān)點(diǎn)：微信的營(yíng)銷(xiāo)效果比微博更有價(jià)值、切勿捧殺微信，微信的營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值難以超越微博。普通網(wǎng)民是發(fā)博文(包括原創(chuàng)及轉(zhuǎn)發(fā))的主體，其群體博文數(shù)量占總博文量的百分比與其人數(shù)占微博總?cè)藬?shù)的百分比相近，所以普通用戶(hù)之間是裂變式傳播(1：n：n)，傳播范圍廣，影響力大。不過(guò)，微信客服同樣考驗(yàn)了品牌進(jìn)行回應(yīng)的速度和質(zhì)量。目前，關(guān)注同一公眾號(hào)（品牌）的用戶(hù)之間也沒(méi)有（社交）交集，人們關(guān)注，可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。以engage為綱，持續(xù)突破其他的內(nèi)容，基本以車(chē)型美圖為主，如海外車(chē)展、諜照等。營(yíng)銷(xiāo)案例：凱迪拉克微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)最近開(kāi)放的微信公眾平臺(tái)，真正是無(wú)門(mén)檻。商家也可以利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳，甚至打廣告。營(yíng)銷(xiāo)工具——漂流瓶隨著微信產(chǎn)品本身的不斷演進(jìn)，利用微信輔助品牌營(yíng)銷(xiāo)的“占位戰(zhàn)”已經(jīng)打響。喬布斯曾這樣形容iPhone：“用戶(hù)不知道他們需要什么，而我們創(chuàng)造的東西就是用戶(hù)需要的！”而微信從誕生伊始就注重挖掘用戶(hù)的心理訴求，引導(dǎo)用戶(hù)需求，而不是停留在滿(mǎn)足用戶(hù)要求的層面上。就像微信的”搖一搖“功能。微信用戶(hù)數(shù)量實(shí)現(xiàn)從0到億的突變，依靠的是什么？筆者認(rèn)為，是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的用戶(hù)基數(shù)、簡(jiǎn)單即美的產(chǎn)品理念、對(duì)用戶(hù)心理訴求的洞察，共同支撐起這個(gè)龐大的數(shù)字和成果。目前來(lái)看,實(shí)際上微信具有一些迷人的優(yōu)勢(shì),它幾乎不容易讓人煩,微信大量用戶(hù)來(lái)自25歲一下年輕人,企業(yè)在微信上的推廣內(nèi)容和方式也應(yīng)該是不一樣的.讓我們來(lái)一起看看微信:以下為轉(zhuǎn)載從產(chǎn)品用戶(hù)量上來(lái)看，2011－2012年，微信的成長(zhǎng)伴隨著騰訊其他產(chǎn)品在移動(dòng)端使用的減少，其中，手機(jī)的使用率明顯下滑，而手機(jī)騰訊網(wǎng)更是在其他主要門(mén)戶(hù)網(wǎng)站使用率全部上升的情況下產(chǎn)生了一定的下滑，如下圖與表所示。產(chǎn)品經(jīng)理必然的選擇是做減法，在諸多功能中選取最能解決實(shí)際問(wèn)題的一個(gè)，在諸多特性中選取最符合直覺(jué)的一項(xiàng)，于是產(chǎn)品也就擁有了優(yōu)雅和簡(jiǎn)潔，讓人難以忘懷。這一彈窗快速向左滑動(dòng)，然后像碰到什么東西一樣快速向右反彈一個(gè)很小的距離，然后才最終停下來(lái)。1千萬(wàn)不要讓用戶(hù)在產(chǎn)品里“管理”什么。產(chǎn)品一定程度上是為了滿(mǎn)足人性中的貪嗔癡，這是用戶(hù)的痛點(diǎn)。這對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種痛苦而非享受，因?yàn)樗麄冎粫?huì)因此而感覺(jué)到困惑和恐懼。聚焦：一個(gè)APP只做一件事情，一個(gè)大而全的APP意味著全面的平庸。以此為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品才不會(huì)脫離人群。產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)都應(yīng)該是文藝青年，而非理性青年。在所有這一切之上，產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)社會(huì)美和善和總量。早期人類(lèi)是村落人群模式，村落中的每個(gè)人認(rèn)識(shí)每個(gè)人，人際關(guān)系以非常實(shí)際的親戚關(guān)系和職業(yè)關(guān)系為紐帶。未來(lái)一系列新功能的演進(jìn)，都將圍繞這一核心價(jià)值進(jìn)行。作為一種重要指標(biāo)，新浪微博每分鐘出現(xiàn)一條關(guān)于微信的搜索結(jié)果。產(chǎn)品經(jīng)理之美就體現(xiàn)在這里。相反的，這種闡釋很可能成為個(gè)人理解的障礙。經(jīng)過(guò)精煉和分類(lèi)之后，形成了長(zhǎng)達(dá)180余頁(yè)的PPT文檔。在這個(gè)平臺(tái)下，承載了通訊工具、通知平臺(tái)、熟人社區(qū)、交友社區(qū)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、O2O、公眾賬號(hào)等等與互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)的各種形態(tài)和嘗試，這是微信做出的變革，也是探索。再者，眾多企業(yè)和社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)家們?cè)噲D在微信上重演微博營(yíng)銷(xiāo)的熱潮，從微信的場(chǎng)景和需求上來(lái)說(shuō)也不能得到滿(mǎn)足。微信 加入了陌生人交友。2011 年初，騰訊正式發(fā)布語(yǔ)音社交應(yīng)用微信，隨后通過(guò)快速迭代迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，而在不久前結(jié)束的 2012 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，馬化騰在演講中提到，微信用了 14 個(gè)月注冊(cè)用戶(hù)就超過(guò)了1億。，知乎上的知友說(shuō)：當(dāng)一個(gè)人對(duì)于其的網(wǎng)絡(luò)世界和真實(shí)世界達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)的時(shí)候，才是最有利于其的發(fā)展。而 版本的更新，微信的開(kāi)放力度更大，微信開(kāi)放平臺(tái)同時(shí)沿襲了騰訊開(kāi)放平臺(tái)的立體化資源：包括開(kāi)放更多平臺(tái)能力、開(kāi)發(fā)更多 API 接口、積極嘗試免費(fèi)應(yīng)用的贏利模式，微信還在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域探索新的通訊和社交模式。微信正在接過(guò) 的槍?zhuān)蔀轵v訊的新根基。，在普通的 2G 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下也可以進(jìn)行免費(fèi)語(yǔ)音通話(huà)，功能類(lèi)似于呼了多年仍未呼出的手機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，在眾多軟件都在打通話(huà)功能的主意的時(shí)候，微信直接在語(yǔ)音和視頻上雙重突破，從異步到同步，從單向到雙向，微信正在一步一步的擴(kuò)展語(yǔ)音服務(wù)。支持視頻、語(yǔ)音通話(huà)；跨平臺(tái)，多終端；兼顧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及隱私保護(hù)。2011年11月11日“光棍節(jié)”，馬化騰用微信向騰訊全體員工送上騰訊的生日問(wèn)候?！爸袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的制造能力很強(qiáng)，什么樣的產(chǎn)品都能做出來(lái)，但我不想互聯(lián)網(wǎng)也成為像東莞那樣的世界制造工廠(chǎng)?！痹Q說(shuō)這話(huà)前一刻鐘，張小龍剛剛提到馬爾科西姆的《異類(lèi)：不一樣的成功啟示錄》，他最欣賞其中關(guān)于“1萬(wàn)小時(shí)定律”，一個(gè)人必須經(jīng)過(guò)超過(guò)1萬(wàn)小時(shí)的訓(xùn)練才能達(dá)到一定的專(zhuān)業(yè)高度。讓人大跌眼鏡的是，他們用最頂尖的技術(shù)做出的是一款既笨重、速度又超慢的產(chǎn)品，在此后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，張小龍也沒(méi)有找出解決問(wèn)題的辦法。曾有宅男產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)“搖一搖”感到負(fù)疚，因?yàn)檫@可能讓女性用戶(hù)遭到騷擾，實(shí)際上很多女性很享受被搜到被搭訕的感覺(jué)。騰訊以注重用戶(hù)體驗(yàn)著稱(chēng)，張小龍又是騰訊的極致，他把準(zhǔn)確的用戶(hù)需求稱(chēng)為一種“暗流”，要發(fā)現(xiàn)這些“暗流”，并用合理的方式，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候呈現(xiàn)出來(lái)。在該團(tuán)隊(duì)研發(fā)MSNLite的基礎(chǔ)上，米聊即將推出電腦端版本，“這是我們的一個(gè)機(jī)會(huì)”，黃江吉說(shuō)。　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：　　功能做強(qiáng)就能超越同行　　作為手機(jī)端的溝通工具，雷軍旗下的米聊是與微信最相近的一個(gè)?！　⊙邪l(fā)者：　　在功能上下苦工夫　　談到微信為何能快速成功，騰訊首席技術(shù)官熊明華和微信項(xiàng)目總監(jiān)劉樂(lè)君均認(rèn)為，微信在技術(shù)研發(fā)方面把握住了用戶(hù)需求，在功能方面主要有三個(gè)階段性的突破：語(yǔ)音功能、查看附近的人、漂流瓶和搖一搖。肖清點(diǎn)擊了這些好友發(fā)來(lái)的短信鏈接，也開(kāi)始使用微信。我走在我的公司，看到人們打電話(huà)說(shuō)話(huà)，不是把電話(huà)貼近耳朵而是靠近嘴唇。在中國(guó)，他被認(rèn)為是最好的產(chǎn)品經(jīng)理和創(chuàng)新者之一就像美國(guó)的Jack Dorsey或Marissa Mayer。目前，微信正在大規(guī)模推廣這一業(yè)務(wù)。 同時(shí)，可靠消息稱(chēng)，通卡公司的超過(guò)100名員工已經(jīng)與騰訊上地公司協(xié)同工作，開(kāi)展O2O業(yè)務(wù)，而通卡公司在對(duì)外接觸客戶(hù)時(shí)也已經(jīng)開(kāi)始以微信的名義進(jìn)行。同時(shí)小馬哥在今年多次表示微信的地位非常重要，我想其原因應(yīng)該有3點(diǎn)：高端人群的拓展（這部分是之前比較弱的）、大面積沉睡用戶(hù)關(guān)系鏈的喚醒（做得也不好）和可能的國(guó)際化拓展（依然不行）。：搖一搖+漂流瓶+附近好友后面的故事我想很多人就更加了解了，：搖一搖、漂流瓶和附近好友。微信剛面世的時(shí)候也面臨同樣的境遇，在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)上有國(guó)外的Kik、Whatsapp，國(guó)內(nèi)有米聊、個(gè)信等多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，微信沒(méi)有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。騰訊最早內(nèi)部管這個(gè)項(xiàng)目叫“微郵件”，發(fā)起者正是mail團(tuán)隊(duì)，其實(shí)他們之前有一款針對(duì)手機(jī)用戶(hù)的郵件客戶(hù)端——手中郵，但mail團(tuán)隊(duì)還希望做一款針對(duì)mail用戶(hù)在手機(jī)端上方便接收、發(fā)送郵件的軟件。Foxmail是國(guó)內(nèi)知名的三大國(guó)產(chǎn)郵件客戶(hù)端之一（其余兩款為Dreamail和Koomail），05年3月被騰訊收購(gòu)后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)一直獨(dú)立負(fù)責(zé)mail業(yè)務(wù)。但原有的業(yè)務(wù)線(xiàn)已經(jīng)非常成熟，面對(duì)這樣一個(gè)新興的產(chǎn)品方向，騰訊必然要有人站出來(lái)做，而當(dāng)時(shí)還處于產(chǎn)品策劃期的“微郵件”就轉(zhuǎn)向承擔(dān)了這樣一個(gè)角色。：語(yǔ)音+郵件提醒：語(yǔ)音和郵件提醒。（也有XD說(shuō)搖一搖成了約炮利器）每個(gè)功能點(diǎn)都不那么突兀，反面的對(duì)比就是新一版本的米聊添加的如：附近熱點(diǎn)、握手、廣播、校園PK等。對(duì)于小馬哥來(lái)說(shuō)，手心手背都是肉，在資源調(diào)配上如何取舍，或許會(huì)在很大程度上左右微信的未來(lái)走勢(shì)。通卡公司的主要產(chǎn)品包括會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)軟件營(yíng)銷(xiāo)通、店管家以及“通卡”手機(jī)應(yīng)用等。（雷風(fēng)）在不到兩年的時(shí)間，騰訊微信擁有超過(guò)2億的用戶(hù)?！彼€說(shuō):“當(dāng)形式上是有趣的時(shí)候，形式優(yōu)于功能。越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)人員使用微信平臺(tái)?！　∽罱?，有著臺(tái)灣第一美女之稱(chēng)的林志玲入駐微信，人們只要用微信檢索“林志玲”或者掃描林志玲的二維碼，就能將其添加為好友，然后就能在微信上聽(tīng)到林志玲嗲嗲的問(wèn)候聲。比如她們?cè)谕砩系臅r(shí)候拉一些閨密聊天?！　≌劦轿⑿?，小米公司聯(lián)合創(chuàng)始人、米聊項(xiàng)目負(fù)責(zé)人黃江吉說(shuō)，微信只用了一年半的時(shí)間，憑借一兩個(gè)有創(chuàng)新性的功能，就把一個(gè)幾乎全國(guó)網(wǎng)民都在使用的顛覆了，微信給了行業(yè)一個(gè)希望，這是自己對(duì)微信最大的感受。程序員時(shí)代的煙癮一直保持了下來(lái)，他是廣州深夜里最大的Kent消費(fèi)者，