【正文】 ，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在乙方收樓時，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達成如下協(xié)議，并愿共同遵守及承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。公共綠地的養(yǎng)護與管理。二、設(shè)備運行：電梯按規(guī)定時間正常運行；水泵、發(fā)電機等設(shè)備每7日檢查1次。急修開始時間⑴、因管理需要而停水，停電不超過8小時；接到急修電話后，在 20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行搶修，直到搶修工作完成第四條 物業(yè)管理服務(wù)費用(不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用)乙方交納費用時間：每月10號前繳交當(dāng)月管理費及其它由甲方代收代付的費用。第六條 代收代繳收費服務(wù) 受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃（煤）氣費、有線電視費等代收代繳服務(wù)（代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費用），收費標(biāo)準執(zhí)行政府規(guī)定。第 十 條 其他約定事項一、甲方按天倫花園每月管理支出總額的10%，從當(dāng)月管理費中收取管理酬金。第十七條、在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送廣州市物業(yè)管理行政主管部門備案。第一章 業(yè)主的權(quán)利一、 依法享有對自己所擁有物業(yè)的各項權(quán)利。九、 占用小區(qū)道路、綠地、廣場、空地停車的凈收益，占用廣場、大堂、空地等搞廣告宣傳和經(jīng)營促銷活動的凈收益屬全體業(yè)主共同所有，主要用于補充專項維修資金。三、業(yè)主在本花園內(nèi)不得違反共用場所管理的行為： 不得擅自占用公共走道、大堂、綠地、屋面等共用部位，共用設(shè)施設(shè)備。四、業(yè)主在本花園內(nèi)不得有違反環(huán)境衛(wèi)生管理的行為。如有親戚等外來人員住宿，應(yīng)按規(guī)定向有關(guān)部門申報。除救護車、公安消防車、清潔車、工程搶險車等特殊車輛外，其他機動車進入本花園，應(yīng)當(dāng)嚴格遵守本花園的交通管理規(guī)則。業(yè)主裝飾裝修時違反禁止行為和注意事項的，自行承擔(dān)責(zé)任。三、業(yè)主違規(guī)安裝空調(diào)和裝飾裝修房屋的，物業(yè)管理公司可將業(yè)主的裝飾裝修保證金扣押，督促業(yè)主改正。否則，區(qū)（縣）行政主管機關(guān)有權(quán)予以糾正或撤銷。廣 州 天 倫 花 園住宅質(zhì)量保證書廣州市建陽房地產(chǎn)發(fā)展有限公司住宅質(zhì)量保證書保修項目期限 保修責(zé)任地基和主體結(jié)構(gòu)合理使用壽命年限保修期內(nèi)，如因設(shè)計或施工的原因，造成建筑物的地基下陷、開裂、傾斜及主體結(jié)構(gòu)構(gòu)件下裂、變形、破損、超出國家設(shè)計規(guī)范的規(guī)定值時，建設(shè)單位將無償進行修復(fù)并滿足有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準。燈具、電器開關(guān)6個月保修期內(nèi)，如因施工或產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成燈具、電器開關(guān)失靈，建設(shè)單位將無償進行維修。防盜電控門不要改動戶外電控門設(shè)施，避免室內(nèi)電控門線路出現(xiàn)短路狀況供水設(shè)施供水主立管不要移動、接分叉或損壞。 公共天線不要改動戶外公共天線設(shè)施。 消防消防設(shè)施不得遮掩和損壞，不得阻礙消防通道，非消防用途不得使用消防水源。 煙道設(shè)有煙道的，抽煙機管應(yīng)接入煙道內(nèi)，不要封堵或拆除煙道，不要在煙道管上任意開孔。管道堵塞6個月保修期內(nèi)，如因施工質(zhì)量問題，造成管道堵塞建設(shè)單位將無償進行疏通。第五章 附則一、 本公約經(jīng)業(yè)主(物業(yè)買受人) 作出書面承諾時對承諾人生效。二、本公約應(yīng)當(dāng)報物業(yè)所在地區(qū)（縣）行政主管機關(guān)備案，本公約自備案之日起生效。二、業(yè)主違反業(yè)主義務(wù)中第三、四、五、六、七條，物業(yè)管理公司有權(quán)制止。業(yè)主對房屋進行裝修，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)規(guī)定，不得對房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺、天臺、屋面及通道進行違章鑿、拆、搭、占。六、業(yè)主在本花園內(nèi)必須遵守的交通管理行為：不得隨意停放車輛，車輛應(yīng)當(dāng)停放在停車場或物業(yè)管理公司指定的停放點保管。法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其他行為。不得違反房屋的規(guī)劃設(shè)計要求，改變建筑物的用途。 業(yè)主應(yīng)當(dāng)依照供水供電部門所規(guī)定的期限交納水電費。七、 有權(quán)對本小區(qū)物業(yè)管理公司的公共事項向物業(yè)管理公司提出意見和建議。四、本人同意轉(zhuǎn)讓該物業(yè)時，取得物業(yè)繼受人簽署的承諾書并送廣州天倫物業(yè)管理有限公司，物業(yè)公司收到物業(yè)繼受人簽署的承諾書前，本承諾書繼續(xù)有效。 第十五條、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向廣州市仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。第八條 保險 一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的公眾責(zé)任險由甲方代行辦理，保險費用從管理費中支出。二、機 動 車及非機動車車位及其使用管理服務(wù)費用的收費標(biāo)準均按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。八、消 防： 消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時啟用；消防通道暢通；已制定了消防應(yīng)急方案。九、按時向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理費。 二、對共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理 共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。第七章 二次裝修程序圖天倫花園前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 天倫花園前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議本協(xié)議當(dāng)事人 甲方：廣州天倫物業(yè)管理有限公司 乙方：天倫花園 單元 先生/女士 甲方是指：房地產(chǎn)開發(fā)單位委托的物業(yè)管理企業(yè)： 乙方是指：購房人（業(yè)主）。九、裝修時使用消防水的初次處以100元違約金，再次發(fā)現(xiàn)的處以500元違約金。一、 未辦理裝修申請、審批手續(xù)擅自裝修的，管理處有權(quán)讓其停工補辦手續(xù)，并處以違約金500元。如發(fā)生矛盾，應(yīng)由雙方領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決，嚴禁在本物業(yè)內(nèi)發(fā)生打罵行為。 任何管理處的審批，無論如何并不代表對方案中的技術(shù)參數(shù)的認可，同時管理處也不保證方案中所選設(shè)備、材料、性能及效果。（2）、裝修材料運輸必須使用指定電梯運輸，不得運輸超長超寬超重材料。三、裝修施工管理要求 裝修施工期限 中小工程為20天，較大工程為30天，最長不超過60天。（5）、裝修時如需在天花板上鉆孔時，須與管理處聯(lián)系，以防損壞暗配管線。地面如需鋪設(shè)磨光大理石或花崗石，可鑿除原有木地板，保證原地面標(biāo)高，但禁止破壞結(jié)構(gòu)層，施工時要經(jīng)管理處人員檢查后方能施工。 安裝空調(diào)必須向管理處申報，并按指定的位置去安裝。如無問題，即予驗收通過。裝修完畢后將由業(yè)戶或裝修公司負責(zé)人統(tǒng)一辦理退證手續(xù)。如果保證金不足支付所有費用，管理處有權(quán)追收不足金額。 重型家具的位置及重量資料。八、電視天線本物業(yè)裝置有公共電視天線系統(tǒng)直通各單元內(nèi)。二、電力 各單元分電表由發(fā)展商提供，獨立安裝在指定位置。有關(guān)各類押金及費用的細則請參閱本手冊的第三章。1施工材料運輸車或其他運貨車必須按指定位置卸貨，不得占道。不得在車位上存放其他物品，車位租用者應(yīng)保持車位清潔無油漬。 電梯運行過程中一旦遇上停電或其他意外，乘客不要緊張，請按警鈴發(fā)出求救信號，耐心等維修人員到來，不得擅自采取盲目行為，如拍打按鈕、箱體、以及強行撬門等急躁行為。 貨梯只限運載電梯能夠放進的居室日常生活、辦公和貿(mào)易樣品等物品，各業(yè)戶及其雇請的裝修人員使用貨梯運貨時須先到管理處提出書面申請，經(jīng)管理處書面批準后方可使用。切勿在單元內(nèi)儲存易燃易爆物品。當(dāng)玻璃被打碎后，火警鐘便會長鳴，物業(yè)管理處監(jiān)控中心亦會即時收到訊息。（5）、必須確保自己的人身安全，如火勢蔓延無法控制時，應(yīng)立即撤退至安全地帶，等候消防人員到場。切勿躲在樓梯底下。保護現(xiàn)場等候公安人員到場。（2）、使用海綿條及強力防水膠布交叉貼于玻璃窗上，以防止窗玻璃破裂時碎片飛濺。在此情況下，應(yīng)檢查單元內(nèi)的供電斷路裝置，試看是否保險絲被燒斷或漏電開關(guān)因短路而跳到關(guān)閉的位置。此外，管理處將密切指揮保安隊伍的各項工作，并積極的對任何投訴作出適當(dāng)?shù)奶幚怼?公共清潔服務(wù)不包括業(yè)主/租戶單元內(nèi)的清潔，業(yè)主/租戶單元內(nèi)的清潔可自行清潔或自費請本物業(yè)管理處指定的清潔承包商代為清潔。八、停車場 本物業(yè)負二層和負三層設(shè)有經(jīng)營性停車場，為業(yè)主/租戶及訪客提供有償停車服務(wù)，停車場使用管理規(guī)定詳見附錄二。十三、保險 為避免發(fā)生意外蒙受重大損失，各業(yè)主/租戶應(yīng)購買其所屬單元的有關(guān)保險，并保持連續(xù)有效性。九、公共地方 為確保本小區(qū)的整潔、美觀及公共安全，嚴禁將貨物、雜物等放置于公共走道、電梯大堂、樓梯間及其他公共地方，以免阻塞通道及違反消防條例。凡有違反上述規(guī)定的，物業(yè)管理處有權(quán)立即終止該運送項目。繳清有關(guān)應(yīng)付未付帳項，包括管理費、電費、停車費、水費、分攤費及其他租用設(shè)備、設(shè)施服務(wù)費等。第二章 遷入/遷出手續(xù)及程序一、業(yè)主/租戶遷入手續(xù)及程序新業(yè)主請帶齊有關(guān)遷入通知前往本小區(qū)物業(yè)管理處，辦理遷入手續(xù)及繳交應(yīng)付的費用，并領(lǐng)取有關(guān)單元的鑰匙。 開展有本小區(qū)特色的有償便民服務(wù)。第一章 物業(yè)管理及管理公司一、 管理服務(wù)廣州天倫物業(yè)管理有限公司被委托為天倫花園的物業(yè)管理機構(gòu)。 請妥為保存此指南，以便各業(yè)主（用戶）能隨時閱讀有關(guān)資料，本指南將會因政策之需要而不定期作適當(dāng)之調(diào)整。祝各位業(yè)主(用戶)安居樂業(yè),萬事如意。 廣州天倫物業(yè)管理有限公司目 錄住戶手冊 ……………………………………………… 1裝修手冊 ……………………………………………… 18天倫花園前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 ……………………… 30住宅質(zhì)量保證書………………………………………… 44住宅使用說明書 ……………………………………… 46廣 州 天 倫 花 園住戶手冊廣州天倫物業(yè)管理有限公司 目 錄前言第一章、 物業(yè)管理及管理公司第二章、 遷入/遷出手續(xù)及程序第三章、 小區(qū)守則第四章、 配套設(shè)施及服務(wù)第五章、 查詢第六章、 清潔服務(wù)第七章、 保安服務(wù)第八章、 應(yīng)急應(yīng)變措施第九章、 防火指南前 言籍此機會，廣州天倫物業(yè)管理有限公司全體同仁熱烈歡迎閣下入住天倫花園，并預(yù)祝閣下：安居樂業(yè)，財源廣進！ 本手冊特為閣下入住天倫花園而編制，內(nèi)容包括有關(guān)本小區(qū)的管理運作資料、管理策略及本小區(qū)的管理制度和守則規(guī)定，敬請閣下閱讀并遵守。 保持本小區(qū)所有公共地方的清潔及狀況良好。辦公時間如下：上午9：00至晚上20：00。 于入住時向物業(yè)管理處提供該單元業(yè)主/租戶入住名單及具體聯(lián)絡(luò)方式，以備發(fā)生緊急事故或必須情況下聯(lián)絡(luò)之用。 裝修手續(xù)及程序：（1）、業(yè)主/租戶選定裝修施工單位后，業(yè)主/租戶應(yīng)提交裝修申請書及裝修方案 和圖紙等予物業(yè)管理處工程部、物業(yè)部審批：業(yè)主/租戶如需有關(guān)裝修施 工單位代辦手續(xù)，則應(yīng)為其開具本業(yè)主/租戶的委托書。五、公共設(shè)施供水、供電、供氣及其他機電設(shè)備是經(jīng)過周密考慮而設(shè)計的，請業(yè)主不要隨意更改，否則，造成經(jīng)濟損失由有關(guān)業(yè)戶負責(zé)。十、神位及鞭炮等 各業(yè)主/租戶不得在單元門口或公眾地方設(shè)置神位、點燃香燭、煙花或鞭炮。如有突發(fā)事件發(fā)生，系統(tǒng)中央監(jiān)控箱會自動發(fā)出警報。第五章 查 詢 本物業(yè)管理處的員工將隨時熱情接待并解答業(yè)主/租戶的查詢。三、消殺及除四害服務(wù) 本物業(yè)的公共地方將由指定的清潔承包商于有需要之時進行消殺滅蟲，除四害服務(wù)。如發(fā)現(xiàn)可疑人物或現(xiàn)象，請向管理處或派出所報告。如本物業(yè)全面停電時，應(yīng)急燈/后備供電系統(tǒng)會自動開啟，以方便業(yè)主/租戶離開。（5）、盡可能預(yù)早檢查各個排水渠道，確保其暢通無阻以防止水浸。開啟所有窗戶