【正文】 ，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在乙方收樓時(shí)，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議，并愿共同遵守及承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。公共綠地的養(yǎng)護(hù)與管理。二、設(shè)備運(yùn)行：電梯按規(guī)定時(shí)間正常運(yùn)行；水泵、發(fā)電機(jī)等設(shè)備每7日檢查1次。急修開始時(shí)間⑴、因管理需要而停水，停電不超過8小時(shí)；接到急修電話后，在 20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，直到搶修工作完成第四條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用(不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用)乙方交納費(fèi)用時(shí)間：每月10號(hào)前繳交當(dāng)月管理費(fèi)及其它由甲方代收代付的費(fèi)用。第六條 代收代繳收費(fèi)服務(wù) 受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃（煤）氣費(fèi)、有線電視費(fèi)等代收代繳服務(wù)（代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。第 十 條 其他約定事項(xiàng)一、甲方按天倫花園每月管理支出總額的10%，從當(dāng)月管理費(fèi)中收取管理酬金。第十七條、在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送廣州市物業(yè)管理行政主管部門備案。第一章 業(yè)主的權(quán)利一、 依法享有對(duì)自己所擁有物業(yè)的各項(xiàng)權(quán)利。九、 占用小區(qū)道路、綠地、廣場(chǎng)、空地停車的凈收益，占用廣場(chǎng)、大堂、空地等搞廣告宣傳和經(jīng)營(yíng)促銷活動(dòng)的凈收益屬全體業(yè)主共同所有，主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金。三、業(yè)主在本花園內(nèi)不得違反共用場(chǎng)所管理的行為： 不得擅自占用公共走道、大堂、綠地、屋面等共用部位，共用設(shè)施設(shè)備。四、業(yè)主在本花園內(nèi)不得有違反環(huán)境衛(wèi)生管理的行為。如有親戚等外來人員住宿，應(yīng)按規(guī)定向有關(guān)部門申報(bào)。除救護(hù)車、公安消防車、清潔車、工程搶險(xiǎn)車等特殊車輛外，其他機(jī)動(dòng)車進(jìn)入本花園，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本花園的交通管理規(guī)則。業(yè)主裝飾裝修時(shí)違反禁止行為和注意事項(xiàng)的，自行承擔(dān)責(zé)任。三、業(yè)主違規(guī)安裝空調(diào)和裝飾裝修房屋的，物業(yè)管理公司可將業(yè)主的裝飾裝修保證金扣押，督促業(yè)主改正。否則，區(qū)（縣）行政主管機(jī)關(guān)有權(quán)予以糾正或撤銷。廣 州 天 倫 花 園住宅質(zhì)量保證書廣州市建陽房地產(chǎn)發(fā)展有限公司住宅質(zhì)量保證書保修項(xiàng)目期限 保修責(zé)任地基和主體結(jié)構(gòu)合理使用壽命年限保修期內(nèi)，如因設(shè)計(jì)或施工的原因，造成建筑物的地基下陷、開裂、傾斜及主體結(jié)構(gòu)構(gòu)件下裂、變形、破損、超出國(guó)家設(shè)計(jì)規(guī)范的規(guī)定值時(shí)，建設(shè)單位將無償進(jìn)行修復(fù)并滿足有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。燈具、電器開關(guān)6個(gè)月保修期內(nèi)，如因施工或產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成燈具、電器開關(guān)失靈，建設(shè)單位將無償進(jìn)行維修。防盜電控門不要改動(dòng)戶外電控門設(shè)施，避免室內(nèi)電控門線路出現(xiàn)短路狀況供水設(shè)施供水主立管不要移動(dòng)、接分叉或損壞。 公共天線不要改動(dòng)戶外公共天線設(shè)施。 消防消防設(shè)施不得遮掩和損壞，不得阻礙消防通道，非消防用途不得使用消防水源。 煙道設(shè)有煙道的，抽煙機(jī)管應(yīng)接入煙道內(nèi)，不要封堵或拆除煙道，不要在煙道管上任意開孔。管道堵塞6個(gè)月保修期內(nèi)，如因施工質(zhì)量問題，造成管道堵塞建設(shè)單位將無償進(jìn)行疏通。第五章 附則一、 本公約經(jīng)業(yè)主(物業(yè)買受人) 作出書面承諾時(shí)對(duì)承諾人生效。二、本公約應(yīng)當(dāng)報(bào)物業(yè)所在地區(qū)（縣）行政主管機(jī)關(guān)備案，本公約自備案之日起生效。二、業(yè)主違反業(yè)主義務(wù)中第三、四、五、六、七條，物業(yè)管理公司有權(quán)制止。業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行裝修，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)規(guī)定，不得對(duì)房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺(tái)、天臺(tái)、屋面及通道進(jìn)行違章鑿、拆、搭、占。六、業(yè)主在本花園內(nèi)必須遵守的交通管理行為：不得隨意停放車輛，車輛應(yīng)當(dāng)停放在停車場(chǎng)或物業(yè)管理公司指定的停放點(diǎn)保管。法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其他行為。不得違反房屋的規(guī)劃設(shè)計(jì)要求，改變建筑物的用途。 業(yè)主應(yīng)當(dāng)依照供水供電部門所規(guī)定的期限交納水電費(fèi)。七、 有權(quán)對(duì)本小區(qū)物業(yè)管理公司的公共事項(xiàng)向物業(yè)管理公司提出意見和建議。四、本人同意轉(zhuǎn)讓該物業(yè)時(shí)，取得物業(yè)繼受人簽署的承諾書并送廣州天倫物業(yè)管理有限公司，物業(yè)公司收到物業(yè)繼受人簽署的承諾書前，本承諾書繼續(xù)有效。 第十五條、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向廣州市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或向人民法院起訴。第八條 保險(xiǎn) 一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的公眾責(zé)任險(xiǎn)由甲方代行辦理，保險(xiǎn)費(fèi)用從管理費(fèi)中支出。二、機(jī) 動(dòng) 車及非機(jī)動(dòng)車車位及其使用管理服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。八、消 防： 消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通；已制定了消防應(yīng)急方案。九、按時(shí)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理費(fèi)。 二、對(duì)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理 共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。第七章 二次裝修程序圖天倫花園前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 天倫花園前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議本協(xié)議當(dāng)事人 甲方：廣州天倫物業(yè)管理有限公司 乙方：天倫花園 單元 先生/女士 甲方是指：房地產(chǎn)開發(fā)單位委托的物業(yè)管理企業(yè)： 乙方是指：購房人（業(yè)主）。九、裝修時(shí)使用消防水的初次處以100元違約金，再次發(fā)現(xiàn)的處以500元違約金。一、 未辦理裝修申請(qǐng)、審批手續(xù)擅自裝修的，管理處有權(quán)讓其停工補(bǔ)辦手續(xù)，并處以違約金500元。如發(fā)生矛盾，應(yīng)由雙方領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決，嚴(yán)禁在本物業(yè)內(nèi)發(fā)生打罵行為。 任何管理處的審批，無論如何并不代表對(duì)方案中的技術(shù)參數(shù)的認(rèn)可，同時(shí)管理處也不保證方案中所選設(shè)備、材料、性能及效果。（2）、裝修材料運(yùn)輸必須使用指定電梯運(yùn)輸，不得運(yùn)輸超長(zhǎng)超寬超重材料。三、裝修施工管理要求 裝修施工期限 中小工程為20天，較大工程為30天，最長(zhǎng)不超過60天。（5）、裝修時(shí)如需在天花板上鉆孔時(shí)，須與管理處聯(lián)系，以防損壞暗配管線。地面如需鋪設(shè)磨光大理石或花崗石，可鑿除原有木地板，保證原地面標(biāo)高，但禁止破壞結(jié)構(gòu)層，施工時(shí)要經(jīng)管理處人員檢查后方能施工。 安裝空調(diào)必須向管理處申報(bào)，并按指定的位置去安裝。如無問題，即予驗(yàn)收通過。裝修完畢后將由業(yè)戶或裝修公司負(fù)責(zé)人統(tǒng)一辦理退證手續(xù)。如果保證金不足支付所有費(fèi)用，管理處有權(quán)追收不足金額。 重型家具的位置及重量資料。八、電視天線本物業(yè)裝置有公共電視天線系統(tǒng)直通各單元內(nèi)。二、電力 各單元分電表由發(fā)展商提供，獨(dú)立安裝在指定位置。有關(guān)各類押金及費(fèi)用的細(xì)則請(qǐng)參閱本手冊(cè)的第三章。1施工材料運(yùn)輸車或其他運(yùn)貨車必須按指定位置卸貨，不得占道。不得在車位上存放其他物品，車位租用者應(yīng)保持車位清潔無油漬。 電梯運(yùn)行過程中一旦遇上停電或其他意外，乘客不要緊張，請(qǐng)按警鈴發(fā)出求救信號(hào)，耐心等維修人員到來，不得擅自采取盲目行為，如拍打按鈕、箱體、以及強(qiáng)行撬門等急躁行為。 貨梯只限運(yùn)載電梯能夠放進(jìn)的居室日常生活、辦公和貿(mào)易樣品等物品，各業(yè)戶及其雇請(qǐng)的裝修人員使用貨梯運(yùn)貨時(shí)須先到管理處提出書面申請(qǐng)，經(jīng)管理處書面批準(zhǔn)后方可使用。切勿在單元內(nèi)儲(chǔ)存易燃易爆物品。當(dāng)玻璃被打碎后，火警鐘便會(huì)長(zhǎng)鳴，物業(yè)管理處監(jiān)控中心亦會(huì)即時(shí)收到訊息。（5）、必須確保自己的人身安全，如火勢(shì)蔓延無法控制時(shí)，應(yīng)立即撤退至安全地帶，等候消防人員到場(chǎng)。切勿躲在樓梯底下。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等候公安人員到場(chǎng)。（2）、使用海綿條及強(qiáng)力防水膠布交叉貼于玻璃窗上，以防止窗玻璃破裂時(shí)碎片飛濺。在此情況下，應(yīng)檢查單元內(nèi)的供電斷路裝置，試看是否保險(xiǎn)絲被燒斷或漏電開關(guān)因短路而跳到關(guān)閉的位置。此外，管理處將密切指揮保安隊(duì)伍的各項(xiàng)工作，并積極的對(duì)任何投訴作出適當(dāng)?shù)奶幚怼?公共清潔服務(wù)不包括業(yè)主/租戶單元內(nèi)的清潔，業(yè)主/租戶單元內(nèi)的清潔可自行清潔或自費(fèi)請(qǐng)本物業(yè)管理處指定的清潔承包商代為清潔。八、停車場(chǎng) 本物業(yè)負(fù)二層和負(fù)三層設(shè)有經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)，為業(yè)主/租戶及訪客提供有償停車服務(wù)，停車場(chǎng)使用管理規(guī)定詳見附錄二。十三、保險(xiǎn) 為避免發(fā)生意外蒙受重大損失，各業(yè)主/租戶應(yīng)購買其所屬單元的有關(guān)保險(xiǎn)，并保持連續(xù)有效性。九、公共地方 為確保本小區(qū)的整潔、美觀及公共安全，嚴(yán)禁將貨物、雜物等放置于公共走道、電梯大堂、樓梯間及其他公共地方，以免阻塞通道及違反消防條例。凡有違反上述規(guī)定的，物業(yè)管理處有權(quán)立即終止該運(yùn)送項(xiàng)目。繳清有關(guān)應(yīng)付未付帳項(xiàng)，包括管理費(fèi)、電費(fèi)、停車費(fèi)、水費(fèi)、分?jǐn)傎M(fèi)及其他租用設(shè)備、設(shè)施服務(wù)費(fèi)等。第二章 遷入/遷出手續(xù)及程序一、業(yè)主/租戶遷入手續(xù)及程序新業(yè)主請(qǐng)帶齊有關(guān)遷入通知前往本小區(qū)物業(yè)管理處，辦理遷入手續(xù)及繳交應(yīng)付的費(fèi)用，并領(lǐng)取有關(guān)單元的鑰匙。 開展有本小區(qū)特色的有償便民服務(wù)。第一章 物業(yè)管理及管理公司一、 管理服務(wù)廣州天倫物業(yè)管理有限公司被委托為天倫花園的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。 請(qǐng)妥為保存此指南，以便各業(yè)主（用戶）能隨時(shí)閱讀有關(guān)資料，本指南將會(huì)因政策之需要而不定期作適當(dāng)之調(diào)整。祝各位業(yè)主(用戶)安居樂業(yè),萬事如意。 廣州天倫物業(yè)管理有限公司目 錄住戶手冊(cè) ……………………………………………… 1裝修手冊(cè) ……………………………………………… 18天倫花園前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 ……………………… 30住宅質(zhì)量保證書………………………………………… 44住宅使用說明書 ……………………………………… 46廣 州 天 倫 花 園住戶手冊(cè)廣州天倫物業(yè)管理有限公司 目 錄前言第一章、 物業(yè)管理及管理公司第二章、 遷入/遷出手續(xù)及程序第三章、 小區(qū)守則第四章、 配套設(shè)施及服務(wù)第五章、 查詢第六章、 清潔服務(wù)第七章、 保安服務(wù)第八章、 應(yīng)急應(yīng)變措施第九章、 防火指南前 言籍此機(jī)會(huì)，廣州天倫物業(yè)管理有限公司全體同仁熱烈歡迎閣下入住天倫花園，并預(yù)祝閣下：安居樂業(yè)，財(cái)源廣進(jìn)！ 本手冊(cè)特為閣下入住天倫花園而編制，內(nèi)容包括有關(guān)本小區(qū)的管理運(yùn)作資料、管理策略及本小區(qū)的管理制度和守則規(guī)定，敬請(qǐng)閣下閱讀并遵守。 保持本小區(qū)所有公共地方的清潔及狀況良好。辦公時(shí)間如下：上午9：00至晚上20：00。 于入住時(shí)向物業(yè)管理處提供該單元業(yè)主/租戶入住名單及具體聯(lián)絡(luò)方式，以備發(fā)生緊急事故或必須情況下聯(lián)絡(luò)之用。 裝修手續(xù)及程序：（1）、業(yè)主/租戶選定裝修施工單位后，業(yè)主/租戶應(yīng)提交裝修申請(qǐng)書及裝修方案 和圖紙等予物業(yè)管理處工程部、物業(yè)部審批：業(yè)主/租戶如需有關(guān)裝修施 工單位代辦手續(xù)，則應(yīng)為其開具本業(yè)主/租戶的委托書。五、公共設(shè)施供水、供電、供氣及其他機(jī)電設(shè)備是經(jīng)過周密考慮而設(shè)計(jì)的，請(qǐng)業(yè)主不要隨意更改，否則，造成經(jīng)濟(jì)損失由有關(guān)業(yè)戶負(fù)責(zé)。十、神位及鞭炮等 各業(yè)主/租戶不得在單元門口或公眾地方設(shè)置神位、點(diǎn)燃香燭、煙花或鞭炮。如有突發(fā)事件發(fā)生，系統(tǒng)中央監(jiān)控箱會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)。第五章 查 詢 本物業(yè)管理處的員工將隨時(shí)熱情接待并解答業(yè)主/租戶的查詢。三、消殺及除四害服務(wù) 本物業(yè)的公共地方將由指定的清潔承包商于有需要之時(shí)進(jìn)行消殺滅蟲，除四害服務(wù)。如發(fā)現(xiàn)可疑人物或現(xiàn)象，請(qǐng)向管理處或派出所報(bào)告。如本物業(yè)全面停電時(shí)，應(yīng)急燈/后備供電系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開啟，以方便業(yè)主/租戶離開。（5）、盡可能預(yù)早檢查各個(gè)排水渠道，確保其暢通無阻以防止水浸。開啟所有窗戶