【正文】 4） 滿 足 員 工 實(shí) 現(xiàn) 自 我 價(jià) 值 。 目 標(biāo) 對 人 們 的 行 為 具 有 明確 的 導(dǎo) 向 作 用 ， 是 行 為 的 預(yù) 期 結(jié) 果 ， 培 訓(xùn) 工 作 的 目 標(biāo) 是企 業(yè) 要 求 實(shí) 現(xiàn) 某 種 需 要 而 實(shí) 施 對 員 工 培 訓(xùn) 以 達(dá) 到 預(yù) 期 的 目的 。培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 的 組 建 是 以 滿 足 公 司 某 個(gè) 業(yè) 務(wù) 職 能 部 門 的 需 要 為13 / 35轉(zhuǎn) 移 ， 培 訓(xùn) 活 動 不 是 以 培 訓(xùn) 人 員 的 專 業(yè) 技 能 而 是 以 企 業(yè) 經(jīng)營 業(yè) 務(wù) 部 門 的 特 定 需 要 來 組 織 和 展 開 的 。脫 產(chǎn) 培 訓(xùn) ， 就 是 員 工 脫 離 工 作 崗 位 ， 專 門 去 各 類 培 訓(xùn)機(jī) 構(gòu) 或 院 校 接 受 培 訓(xùn) 。 根 據(jù) 學(xué) 習(xí) 內(nèi) 容 與 學(xué) 習(xí) 過程 的 不 同 特 點(diǎn) ， 可 以 把 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 分 為 知 識 、 技 能 和 態(tài) 度等 三 種 類 型 。按 培 訓(xùn) 方 式 的 不 同 ， 在 職 培 訓(xùn) 的 方 法 有 上 級 指 導(dǎo) 法 、工 作 分 析 法 、 問 題 分 析 法 、 工 作 輪 換 法 和 工 作 實(shí) 習(xí) 法 等 。（ 2） 情 景 演 練 法 。這 里 所 說 的 情 景 模 擬 （ Simul 長 虹 ion） 主 要 是則 重 于 人 物 關(guān) 系 的 實(shí) 景 演 練 法 。任 務(wù) 分 析 的 主 要 對 象 是 企 業(yè) 的 各 個(gè) 職 位 ,即 通 過任 務(wù) 分 析 要 確 定 各 個(gè) 職 位 的 工 作 任 務(wù) ， 各 項(xiàng) 工 作 任務(wù) 要 達(dá) 到 的 標(biāo) 準(zhǔn) ， 以 及 完 成 這 些 任 務(wù) 所 必 需 的 知 識 、技 能 和 態(tài) 度 。 只 有 找 出 存 在 績 效 差 距 的 地 方 ， 才能 明 確 改 進(jìn) 的 目 標(biāo) ， 進(jìn) 而 確 定 能 否 通 過 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 手 段 消除 差 距 ， 提 高 員 工 生 產(chǎn) 率 。 在 企 業(yè) 培 訓(xùn) 與開 發(fā) 中 ， 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 方 式 的 選 擇 是 決 定 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 有 效 性的 一 個(gè) 重 要 環(huán) 節(jié) 。 其 次 ， 要 明 確 員 工培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 內(nèi) 容 。 下 面 主 要 說明 兩 方 面 的 問 題 ： 一 是 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 對 象 范 圍 的 確 定 ， 二 是培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 技 術(shù) 和 方 法 的 選 擇 ， 這 二 者 是 相 互 依 存 的 。 影 響 公 司 培 訓(xùn) 效 果 的 最 大 因 素從 調(diào) 查 結(jié) 果 看 ， 有 20 人 認(rèn) 為 是 員 工 的 積 極 參 與 性 ，有 23 人 認(rèn) 為 是 部 門 負(fù) 責(zé) 人 的 積 極 參 與 性 ， 有 39 人24 / 35認(rèn) 為 是 高 層 管 理 者 的 積 極 參 與 性 。（ 1） 常 規(guī) 型 模 式 。 公司 要 實(shí) 現(xiàn) 可 持 續(xù) 性 發(fā) 展 ， 不 斷 提 升 核 心 競 爭 力 ， 必 須 在 人力 資 源 規(guī) 劃 基 礎(chǔ) 上 ， 結(jié) 合 企 業(yè) 的 員 工 現(xiàn) 狀 ， 由 上 至 下 制 定一 套 完 善 的 符 合 企 業(yè) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 需 求 的 員 工 培 訓(xùn) 開 發(fā) 計(jì) 劃 ，為 企 業(yè) 的 持 續(xù) 發(fā) 展 作 好 人 才 儲 備 。 不 僅 不 影 響 員 工 的 正 常 生 活 和 工 作 ， 反 而 有 助 于員 工 在 生 活 、 工 作 上 有 所 突 破 ， 促 進(jìn) 個(gè) 人 全 面 發(fā) 展 ，提 高 企 業(yè) 經(jīng) 營 效 益 。六 、 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 中 常 見 的 問 題 及 解 決 方 案 培 訓(xùn) 理 念 偏 差一 些 企 業(yè) 對 培 訓(xùn) 的 評 價(jià) 只 是 趕 形 式 走 過 場 ， 培訓(xùn) 方 式 簡 單 化 和 任 務(wù) 化 。 培 訓(xùn) ， 作 為提 高 勞 動 者 素 質(zhì) 的 有 效 方 法 ， 是 推 動 企 業(yè) 進(jìn) 步 的 必 要 工 作 。 人 是 企 業(yè) 中 最 活 躍 、 最 具 有 開發(fā) 潛 力 的 資 源 ， 員 工 培 訓(xùn) 的 籌 資 投 入 是 分 層 次 的 ，包 括 對 高 級 治 理 員 工 培 訓(xùn) 的 投 入 、 業(yè) 務(wù) 部 門 負(fù) 責(zé) 人 培 訓(xùn) 的投 入 、 對 具 體 業(yè) 務(wù) 員 工 培 訓(xùn) 的 投 入 。 企 業(yè) 通 過 制 定 參 加 培 訓(xùn) 和培 訓(xùn) 合 格 后 的 待 遇 規(guī) 定 、 規(guī) 范 各 種 繼 續(xù) 教 育 制 度 、 培訓(xùn) 統(tǒng) 計(jì) 注 冊 制 度 和 獎 勵(lì) 制 度 等 ， 鼓 勵(lì) 職 工 為 爭 取 各 種切 身 利 益 而 學(xué) 習(xí) 。對 此 應(yīng) 抓 住 員 工 追 求 自 我 實(shí) 現(xiàn) 的 關(guān) 鍵 需 求 ， 把 培 訓(xùn)工 作 與 索 賠 、 升 遷 、 輪 崗 等 激 勵(lì) 機(jī) 制 掛 起 鉤 來 ， 不僅 是 重 視 培 訓(xùn) 的 表 現(xiàn) ， 而 且 是 提 高 培 訓(xùn) 效 果 的 重 要 手段 。 育 人 用 人 一 體 化 公平 競 爭 運(yùn) 行 機(jī) 制 的 核 心 是 “公 平 ”， 就 是 要 做 到員 工 培 訓(xùn) 機(jī) 會 均 等 、 員 工 聘 用 機(jī) 會 均 等 、 員 工 待 遇 公 平 合理 ； 機(jī) 制 運(yùn) 行 的 前 提 是 員 工 需 求 和 員 工 培 訓(xùn) 統(tǒng) 籌 計(jì) 劃 ， 員工 任 職 、 晉 升 和 培 訓(xùn) 、 考 核 結(jié) 果 掛 鉤 。 大 多 數(shù) 企 業(yè) 的 培 訓(xùn) 工 作 缺 乏32 / 35合 理 的 安 排 ， 缺 乏 科 學(xué) 的 培 訓(xùn) 需 求 分 析 ， 僅 滿 足 眼 前 利益 和 短 期 需 求 ； 長 期 培 訓(xùn) 、 短 期 培 訓(xùn) 一 起 上 ， 缺 乏 系 統(tǒng) 安排 ， 達(dá) 不 到 預(yù) 期 效 果 ； 培 訓(xùn) 缺 乏 預(yù) 見 性 ， 對 企 業(yè) 人 才 需 求的 預(yù) 測 和 人 才 規(guī) 劃 工 作 不 到 位 ； 企 業(yè) 員 工 很 難 參 與 設(shè) 計(jì) 培訓(xùn) 計(jì) 劃 ， 企 業(yè) 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 是 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 培 訓(xùn) 目 的 的 具 體 步 驟和 方 法 ?，F(xiàn) 代 企 業(yè) 培 訓(xùn) 工 作 是 一 項(xiàng) 系 統(tǒng) 工 程 ， 怎 樣 有 效 地 完 成這 項(xiàng) 工 程 影 響 的 因 素 很 多 ， 主 要 是 具 備 科 學(xué) 、 規(guī) 范 合理 的 工 作 機(jī) 制 來 保 證 培 訓(xùn) 工 作 順 利 實(shí) 施 。 企 業(yè)要 樹 立 全 新 人 力 資 源 開 發(fā) 的 理 念 ， 將 培 訓(xùn) 作 為 企 業(yè) 文 化 的重 要 組 成 部 門 。 尊 重 員 工 關(guān)心 員 工 的 發(fā) 展 才 能 使 企 業(yè) 在 競 爭 立 于 不 敗 之 地 ?，F(xiàn) 階 段 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 的 職 能 已 經(jīng) 突 破 了 崗 位 技 能 的 范 圍 ，更 注 重 提 高 員 工 的 勝 任 能 力 ， 激 發(fā) 員 工 的 學(xué) 習(xí) 動 機(jī) ， 強(qiáng) 調(diào)員 工 有 自 我 發(fā) 展 的 主 觀 能 動 性 ， 將 目 標(biāo) 與 長 遠(yuǎn) 規(guī) 劃 結(jié) 合 起來 ， 用 戰(zhàn) 略 的 思 考 緊 密 的 聯(lián) 系 起 來 。 七 、 結(jié) 語通 過 對 長 虹 公 司 核 心 員 工 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 現(xiàn) 狀 的 研 究 ， 尤其 是 通 過 對 其 有 效 性 的 研 究 ， 本 人 認(rèn) 為 長 虹 公 司 在 核心 員 工 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 方 面 正 處 于 一 個(gè) 由 知 識 、 技 能 培 訓(xùn) 向 綜合 素 質(zhì) 型 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 過 渡 的 階 段 。 有 的 企 業(yè) 即 使 有 培 訓(xùn) 效 果 的 評 價(jià) ， 也 只 是做 一 些 簡 樸 的 問 卷 調(diào) 查 和 考 試 ， 并 沒 有 根 據(jù) 員 工 在 培訓(xùn) 后 實(shí) 際 績 效 和 行 為 的 改 變 來 進(jìn) 行 投 資 收 益 的 評 價(jià) 。（ 4） 注 重 建 立 公 平 競 爭 機(jī) 制 。 引 入 激 勵(lì) 機(jī) 制 是 提 高 培 訓(xùn) 效 果的 重 要 手 段 。 對 企 業(yè) 培 訓(xùn) 進(jìn) 行 合 理 投 資 ，以 確 保 企 業(yè) 目 標(biāo) 的 順 利 實(shí) 現(xiàn) 。 負(fù) 責(zé) 本 專 業(yè) 系 統(tǒng)人 員 的 適 應(yīng) 性 短 期 培 訓(xùn) 和 崗 位 任 職 資 格 的 培 訓(xùn) 等 。 培 訓(xùn) 機(jī) 制 不 完 善企 業(yè) 要 不 斷 發(fā) 展 ， 要 求 人 的 素 質(zhì) 也 要 不 斷 提 高 。 員 工 之 間 也 可 進(jìn) 行 在 線 研 討 、 相 互 交 流 。 另 外 像 戶 外 拓 展 訓(xùn) 練 ， 網(wǎng) 絡(luò) 生 存 訓(xùn) 練 ， 是 更具 挑 戰(zhàn) 性 的 心 態(tài) 訓(xùn) 練 。 由公 司 人 力 資 源 部 組 織 實(shí) 施 。 完 善 員 工 培 訓(xùn) 管 理 模 式培 訓(xùn) 管 理 的 職 責(zé) 包 括 ： 制 度 的 建 立 和 完 善 、 培 訓(xùn) 需 求分 析 、 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 的 制 定 、 培 訓(xùn) 實(shí) 施 監(jiān) 控 、 培 訓(xùn) 效 果 的 評 價(jià)及 培 訓(xùn) 績 效 的 考 核 。 從 職 位 分 析 來 看 ， 部 門 經(jīng) 理 中 有 1 人 ， 占其 總 樣 本 的 %； 高 級 主 管 3 人 ， 占 其 總 樣 本 的%； 主 管 有 6 人 ， 占 其 總 樣 本 的 %； 其 它 員工 有 8 人 ， 占 其 總 樣 本 的 %。 最 后 ， 要 進(jìn) 行 員 工 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 項(xiàng) 目 設(shè) 計(jì) 。 但 在 實(shí) 際 ， 一 項(xiàng) 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 活 動 或 項(xiàng) 目 所 包 括 的 目標(biāo) 往 往 不 是 單 一 的 。 企 業(yè) 根 據(jù) 差 距 原 因 有 時(shí) 采 用 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 方 法 ， 有 時(shí) 采用 非 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 方 法 ， 有 時(shí) 也 采 用 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 與 非 培 訓(xùn) 與開 發(fā) 結(jié) 合 的 方 法 ， 一 切 都 根 據(jù) 績 效 差 距 原 因 的 分 析 結(jié) 果 來確 定 。確 定 進(jìn) 行 培 訓(xùn) 需 求 分 析 并 收 集 相 關(guān) 的 資 料 后 ,要從 不 同 層 次 ﹑ 不 同 方 面 ﹑ 不 同 時(shí) 期 對 培 訓(xùn) 需 求 進(jìn) 行 分 析 ，以 下 是 具 體 做 法 ：（ 1） 查 找 績 效 差 距 。 根 據(jù) 組 織 的 運(yùn) 行 計(jì)劃 和 遠(yuǎn) 景 規(guī) 劃 ， 預(yù) 測 本 組 織 未 來 在 技 術(shù) 上 及 組 織 結(jié) 構(gòu) 上 可能 發(fā) 生 什 么 變 化 ， 發(fā) 掘 現(xiàn) 有 員 工 的 能 力 并 推 測 未 來 將 需 要哪 些 知 識 和 技 能 ， 從 而 估 計(jì) 出 哪 些 員 工 需 要 在 哪 些 方 面 進(jìn)行 培 訓(xùn) ， 以 及 這 種 培 訓(xùn) 真 正 見 效 所 需 的 時(shí) 間 ， 以 推 測 出 培訓(xùn) 提 前 期 的 長 短 。 在 培 訓(xùn) 過 程 中 ， 培 訓(xùn) 者 通 過 巧妙 引 導(dǎo) 和 課 堂 討 論 ， 要 求 參 與 者 就 某 個(gè) 工 作 或 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 問題 提 出 書 面 報(bào) 告 ， 描 述 問 題 狀 況 ， 分 析 根 源 所 在 以 及 提 出自 己 關(guān) 于 解 決 問 題 的 對 策 建 議 ， 并 在 與 其 他 受 訓(xùn) 者 相 互 討論 中 進(jìn) 一 步 剖 析 和 挖 掘 案 例 的 深 刻 內(nèi) 涵 和 意 義 ， 以 提 高 其綜 合 分 析 、 探 索 創(chuàng) 新 及 研 究 評 價(jià) 的 能 力 。 是 指 通 過 講 座 、 錄 像 、 幻 燈 片 和其 他 視 聽 媒 介 ， 向 受 訓(xùn) 者 傳 授 有 關(guān) 培 訓(xùn) 信 息 ， 這 是 正 規(guī) 教育 常 采 用 的 方 法 ， 也 是 企 業(yè) 實(shí) 際 培 訓(xùn) 中 應(yīng) 用 最 多 的 、 操 作最 簡 便 的 培 訓(xùn) 方 法 。 按 培 訓(xùn) 對 象 的 不 同 ， 一 般 員 工 的 培 訓(xùn) 方 法 有 演 講 法 、會 議 討 論 法 、 學(xué) 徒 法 、 角 色 扮 演 法 、 案 例 分 析 法 、 工 作 實(shí)踐 法 、 專 題 研 討 法 等 。 缺 點(diǎn)是 很 難 把 握 兩 者 結(jié) 合 的 度 。 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 的 類 型員 工 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 的 項(xiàng) 目 和 方 式 品 種 繁 多 ， 可 以 從 不 同角 度 來 分 類 概 括 。 但 是 所 組 建 的 培 訓(xùn)項(xiàng) 目 也 容 易 與 組 織 業(yè) 務(wù) 需 要 相 脫 節(jié) ， 本 該 提 供 的 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目和 課 程 可 能 會 因 為 培 訓(xùn) 者 的 專 業(yè) 局 限 而 受 到 限 制 ； 相 反 ，計(jì) 劃 中 強(qiáng) 調(diào) 的 專 業(yè) 知 識 和 技 能 往 往 并 不 是 公 司 所 需 要 的 。 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 的 目 的 是 通 過提 高 員 工 的 個(gè) 人 績 效 來 提 高 企 業(yè) 的 整 體 績 效 ， 所 以應(yīng) 該 結(jié) 合 員 工 的 年 齡 、 知 識 和