員工創(chuàng)造力與組織行為學(xué)培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 沖突、部門與員工之間的沖突、部門與部門之間的沖突、企業(yè)內(nèi)外中西方文化的沖突等，這些沖突是一個(gè)困擾許多領(lǐng)導(dǎo)者的問(wèn)題，許多企業(yè)在考慮：如何建立員工創(chuàng)造力機(jī)制？下面，請(qǐng)進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《員工創(chuàng)造力與組織行為學(xué)培訓(xùn)》課程！課程內(nèi)容：第一天：?jiǎn)T工創(chuàng)造力第一部分：認(rèn)知溝通和溝通技巧一、溝通的重要性二、溝通技巧是成功者的必備能力分享：鬼谷子與奧巴馬溝通上的區(qū)別分享：管理者必看的溝通電影：千里走單騎第二部分：為什么要溝通？一、你就是樞紐！——溝通多有效，成功有多大！二、管理者的角色——管理作為與人際作為案例：1990年肯尼迪機(jī)場(chǎng)空難事故案例：楊瀾應(yīng)聘CCTV主持人時(shí)需要回答的問(wèn)題第三部分：溝通在管理上的功能一、溝通的模式與目的二、什么是有效的溝通？三、單向和雙向溝通四、溝通的障礙是什么？五、克服溝通障礙的技巧游戲和活動(dòng)第四部分：為什么不能有效溝通？一、價(jià)值與立場(chǎng)誤區(qū)：“一個(gè)教練把一只蚯蚓放到……”二、溝通理念模糊：“不行！我的老公不應(yīng)該是這樣的！”三、溝通信息不對(duì)稱：“及時(shí)？充分？不失真？”四、溝通技能缺乏：“你這是什么工作態(tài)度呀！”案例：觸龍說(shuō)服趙太后案例：《潛伏》中的溝通邏輯第五部分：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何才能有效溝通？一、誠(chéng)信寬容溝通心態(tài)：找到你的“同理心”與“同情心”二、培養(yǎng)有效傾聽(tīng)技能：“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”三、雙向互應(yīng)交流響應(yīng)：PAC人際相互作用分析四、語(yǔ)言體態(tài)有效配合：語(yǔ)言、體態(tài)和空間距離五、因人而異進(jìn)行溝通：看看你屬于哪種類型？案例：割草男孩的故事分享：四個(gè)故事，四堵墻！分享：如何讓溝通更“順溜”？第六部分：溝通的原則和技巧一、傾聽(tīng)的技巧二、問(wèn)話的技巧三、表達(dá)的
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