【正文】 同工作，使單位內(nèi)部信息管理和辦公水平更加規(guī)范和快捷，提高工作效率。 “ 公文處理 ” 服務(wù)平臺(tái)主要是通過電子信息處理方式，完全代替原來紙面件時(shí)期，一個(gè)公文從草擬、編輯、 提交、審批到公布的所有過程。 ? 問卷調(diào)查 ： 管理員或用戶可以通過問卷調(diào)查（單發(fā)或群發(fā)）向指定群體發(fā)送調(diào)查短信，執(zhí)行問卷調(diào)查業(yè)務(wù)。為企業(yè)提供最為便捷、安全、有效的企業(yè)通訊錄服務(wù)。 企業(yè)一卡通 功能 企業(yè)考勤功能 會(huì)議管理功能 車庫出入管理功能 企業(yè)秘書 消費(fèi)管理功能 企業(yè)門禁功能 17 與傳統(tǒng)的方式相比，企業(yè)一卡通具有如下優(yōu)勢(shì)： 現(xiàn)有系統(tǒng) 企業(yè)一卡通 1 市面上的門禁 或考勤系統(tǒng)往往存在功能單一，單位內(nèi)部客戶持有的卡種類繁多，不能相互通用。 18 ? “移動(dòng) 400”的電話、短信雙通道功能可以豐富企業(yè)與客戶的溝通手段，是企業(yè)和客戶溝通的最快最好的橋梁。 19 業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)： ? 托管模式投入成本低：初期投資為零， 座席數(shù)量可隨需增減。 托管模式投入成本低：初期投資為零，座席數(shù)量可隨需增減。 呼入服務(wù)可為企業(yè)提供對(duì)外服務(wù)的統(tǒng)一窗口，提升企業(yè)對(duì)外統(tǒng)一形象，提高客 戶滿意度，降低客戶服務(wù)成本。是中國移動(dòng)貴州公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，負(fù)責(zé)全省 1000 多萬移動(dòng)客戶的業(yè)務(wù)咨詢、話費(fèi)查詢、投訴處理、業(yè)務(wù)受理以及網(wǎng)上營業(yè)廳的運(yùn)行維護(hù)等。 ? 無線投保系統(tǒng)應(yīng)用方案：借助移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地地接受客戶的投保 申請(qǐng)，迅速快捷地為客戶辦理投保業(yè)務(wù)。 給客戶帶來的好處 ? 無線核保：隨時(shí) 隨地接收企業(yè) IT系統(tǒng)的核保通知，訪問企業(yè) IT 系統(tǒng)、按照相關(guān)政策審查進(jìn)入核保流程的保單，把審核結(jié)果及時(shí)通知業(yè)務(wù)拓展人員和流程下一環(huán)節(jié)；輔助核保工作，查詢公司相關(guān)險(xiǎn)種的政策。 給客戶帶來的好處 ? 在接到客戶報(bào)案后，理賠管理部門電話 /短信聯(lián)系外勤理賠人員，調(diào)度其中無任務(wù)的人員到現(xiàn)場(chǎng)查勘，并通知相關(guān)外勤業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)聽取客戶需求； ? 理賠人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，采用攝像、照片、短信等方式記錄現(xiàn)場(chǎng)采集的各項(xiàng)信息并通過手機(jī)上傳到公司； ? 理賠人員無線發(fā)送采集的現(xiàn)場(chǎng)信息，與理賠管理部門領(lǐng)導(dǎo)電話 /短信進(jìn)行互動(dòng)，確認(rèn)出險(xiǎn)程度，做出初步?jīng)Q策，對(duì)案情定性。 ? 數(shù)據(jù)容災(zāi)：確保企業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性、一致性、可用性； ? 應(yīng)用接管：當(dāng)企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)生系統(tǒng)重大故障或?yàn)?zāi)難時(shí)，實(shí)施應(yīng)用接管，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行。 短信動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證方式的優(yōu)勢(shì) ? 短信動(dòng)態(tài)密碼分發(fā)簡單； ? 用戶不用記住密碼； ? 沒有口令字典攻擊和暴力攻擊問題 ? 短信動(dòng)態(tài)密碼初始化時(shí)采用復(fù)雜擾動(dòng)因子 (包括 CPU/IO 利用率等多種噪聲 )的隨機(jī)秘密種子生成算法，滿足 CTKIP 協(xié)議； 30 ? 短信動(dòng)態(tài)密碼的生成采用隨機(jī)性滿足 FIPS1402 標(biāo)準(zhǔn)的隨機(jī)數(shù)發(fā)生器生成； ? 短信動(dòng)態(tài)密碼長度可定制，一般為 68 位以上； ? 不用擔(dān)心口令丟失和密 碼重放攻擊； ? 短信動(dòng)態(tài)密碼 安全性 高 ， 能 減少密碼管理上的成本 ，節(jié)約安全認(rèn)證的投入。 四 . 項(xiàng)目社會(huì)效應(yīng) 移動(dòng)通信解決方案的實(shí)施， 將助力 貴州保險(xiǎn)行業(yè)的未來發(fā)展。 二 . 服務(wù)項(xiàng)目 中國移動(dòng)貴州公司承諾為貴公司提供以下服務(wù)項(xiàng)目： ? 電話咨詢服務(wù) ? 電話支持服務(wù) 35 ? 遠(yuǎn)程技術(shù)支持 (遠(yuǎn)程接入 )服務(wù) ? 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù) ? 緊急故障排除服務(wù) ? 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù) 三 . 其他服務(wù)承諾 ? 中國移動(dòng)貴州公司一站式服務(wù) 中國移動(dòng)貴州公司 對(duì)集團(tuán)大客戶的服務(wù)渠道主要是一對(duì)一的 大客戶經(jīng)理制，服務(wù)由大客戶經(jīng)理直接對(duì)大客戶進(jìn)行服務(wù)。 （二）道德品質(zhì) 我始終以愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)作為衡量道德的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在實(shí)踐中，我形成了團(tuán)結(jié)服從、顧全大局的行為準(zhǔn)則。 范文最新推薦 38 本人被派往三明市大田縣屏山鄉(xiāng)黨政綜合辦公室參加 。二是實(shí)為。一年來，在各級(jí)黨委政府、各級(jí) 。實(shí)現(xiàn)科技致富，人的素質(zhì)是關(guān)鍵，當(dāng)前人民群眾盼的是致富，要的是服務(wù)，求的是技術(shù)，希望我們能指出致富門路，人的素質(zhì)顯得更為重要。 范文最新推薦 41 高三上學(xué)期 二級(jí)部工作總結(jié) [高三上學(xué)期二級(jí)部工作總結(jié) ]2020 年高考，我校取得了很好的成績，一榜上線、實(shí)際錄取都有較大增長，尤其是本科錄取總數(shù)突破了千人大關(guān)，對(duì)此新高三全體師生既受到鼓舞，又感受到了壓力，高三上學(xué)期二級(jí)部工作總結(jié)。 9 月 1 日開學(xué)即組織了一次假期反饋考試，使學(xué)生迅速進(jìn)入了狀態(tài)。 二、講實(shí)效、抓落實(shí)，形成嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng) 教學(xué)工作要出成績，最根本的出 路便是嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)。并將檢查結(jié)果開會(huì)公布，記錄存檔。文管生專業(yè)課集中在 30班上，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，目前學(xué)生正奔赴各地參加專業(yè)課考試。 12 月份組織全體教師觀看了德州二中張杰老師做的視頻報(bào)告 《我們?cè)谝黄稹?，教師們深受啟發(fā)。下一步要進(jìn)一步抓落實(shí)，在扎實(shí)、細(xì)致上下功夫，具體地說： 期末考試暴露出學(xué)生基本功不扎實(shí)、鞏固不牢，教師的教學(xué)起點(diǎn)仍然偏高。一如既往地落實(shí)好每月一考及考后的各項(xiàng)工作，召開邊緣生、藝體生座談會(huì)，學(xué)情、教情調(diào)查會(huì)，及時(shí)反饋給班主任和任課 教師。并在今年上半年根據(jù)人事變動(dòng)情況適時(shí)進(jìn)行了調(diào)整。管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組每個(gè)季度進(jìn)行全處性的安全聯(lián)查，并在重要節(jié)日及暑期等特殊時(shí)期進(jìn)行專項(xiàng)檢查。 暑期工作是我處每年工作中的重要內(nèi)容，安全生產(chǎn)尤其重要。各收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)對(duì)車流情況進(jìn)行深入的分析和預(yù)測(cè)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題和困難制定出解決辦法。路政、養(yǎng)護(hù)部門加強(qiáng)對(duì)沿線交通安全設(shè)施、標(biāo)志標(biāo)線的巡查。并提出九項(xiàng)安全措施，要求各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)：一是嚴(yán)格落實(shí)上下崗、交接款措施，明確人員、落實(shí)責(zé)任；范文最新推薦 48 二是嚴(yán)格主輔站上下崗專車接送制度，嚴(yán)禁專車它用；三是嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)、票證室管理制度；四是嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)亭上崗鎖門制度；五是嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)現(xiàn)金制度；六是嚴(yán)格落實(shí)加油站、配電室、操作間等重要部位的消防制度；七是嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生制度；八是嚴(yán)格落實(shí)車輛管理制度；九是實(shí)行交接款領(lǐng)導(dǎo)跟班制度。鍋爐房、發(fā)電機(jī)組、配電室機(jī)械運(yùn)行記錄、保養(yǎng)記錄等按要求填寫無誤，做到了從按程序辦事，按規(guī)章操作，不允許任何與安全生產(chǎn)不符的行為。具體工作情況如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度。 3 月份《考試說明》就要出爐，第一時(shí)間組織老師們學(xué)習(xí)，明確考綱和考點(diǎn)，使備考更有針對(duì)性。但對(duì)成績進(jìn)行分析之后，讓我們不敢絲毫松懈。 三、借助外力，不走彎路 在教學(xué)上無捷徑可尋，如果有，那便是不走彎路。 1加大對(duì)藝體生的培養(yǎng)力度，文化課與專業(yè)課一起抓。 堅(jiān)決落實(shí) 常規(guī)周周查 的要求。 11 月 18 日、 21 日結(jié)合期中考試分別召開奧賽重點(diǎn)班學(xué)生、藝體生促談會(huì)，溝通思想，指導(dǎo)方法，鼓舞干勁，上本科、創(chuàng)名牌。暑假期間不允許補(bǔ)課，但大部分學(xué)生在校自主學(xué)習(xí)。 總之，工作一年來，我所做的離組織要求、群眾期盼還有差距，但我進(jìn)取向上的心沒有改變，全心全意為民服務(wù)的宗旨始終沒變。精神，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，并把學(xué)習(xí)和實(shí)際工作結(jié)合起來，聯(lián)系群眾，為民辦實(shí)事，時(shí)刻把群眾疾苦掛在心上，牢記服務(wù)宗旨加深群眾感情，端正對(duì)群眾的態(tài)度，積極投身到為人民服務(wù)的實(shí)踐中去， 一切為農(nóng)民著想，為農(nóng)民造福。五是新為。：一是有為。另外，可以肯定的是，我自身一定還存在著其他我尚未意識(shí)到的不足。 （四）作風(fēng)紀(jì)律 大學(xué)四年，我深深地感受到，與優(yōu)秀學(xué)生共事，使我在競(jìng)爭中獲益；向?qū)嶋H困難挑戰(zhàn)，讓我在挫折中成長。作為合格的大學(xué)生，我堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度；堅(jiān)決擁護(hù)社會(huì)主義；同時(shí)，始終堅(jiān)持以辯證唯物主義方法分析和處理問題。 ? 服務(wù)體系 經(jīng)過多年的建設(shè)和運(yùn)營，中國移動(dòng)擁有 一支高水平、高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)支持隊(duì)伍， 以及 一套覆蓋全國的三 級(jí)客戶支持服務(wù)體系，為 集團(tuán)客戶提供完善的售后支持服務(wù)；同時(shí)，專門開通 7*24 小時(shí)故障申告電話 ，以及 10086 集團(tuán)客戶服務(wù)熱線，第一時(shí)間響應(yīng)客戶的需求和申告?？勺?客戶感 知現(xiàn)代保險(xiǎn)行業(yè)的 高效與專業(yè)。 2． 短信動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證平臺(tái)（ SMAP）接入解決方案 在安全認(rèn)證方面， 大多數(shù)企業(yè)信息系統(tǒng) 的認(rèn)證還是基于靜態(tài)用戶名和口令認(rèn)證，存在很多安全隱患。 28 容災(zāi)備份實(shí)現(xiàn)方式 主機(jī)卷復(fù)制方式的核心組件： ? 每臺(tái)主機(jī)中安裝卷管理軟件； ? 每臺(tái)主機(jī)中安裝復(fù)制代理程序。 給客戶帶來的好處 ? 代理人針對(duì)不同的目標(biāo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品推介，在移動(dòng)終端支持下時(shí)時(shí)在線，進(jìn)行保費(fèi)試算，費(fèi)率查詢， 政策咨詢等業(yè)務(wù)； ? 代理人通過無線終端訪問業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行核保查詢，保單信息查詢； ? 保險(xiǎn)公司通過移動(dòng)企信通向代理人和內(nèi)勤人員發(fā)布公司信息（文件，通知，培訓(xùn)，互動(dòng)式問答調(diào)研）； ? 代理人以無線終端接收保險(xiǎn)公司的文件，通知等，進(jìn)行工作安排； ? 保險(xiǎn)公司為每位代理人員分配短號(hào)，客戶通過訪問保險(xiǎn)公司的 IVR系統(tǒng)，進(jìn)行產(chǎn)品信息查詢，與代理人進(jìn)行互動(dòng)，業(yè)務(wù)咨詢。 2． 無線核保應(yīng)用方案 方案簡介： 24 中國移動(dòng)利用其完善的通信網(wǎng)絡(luò)為保險(xiǎn)行業(yè)提供了方便成熟的無線業(yè)務(wù)處理，通過無線核保應(yīng)用方案，保險(xiǎn)公司可以隨時(shí)隨地對(duì)業(yè)務(wù)人員遞送的保單進(jìn)行處理，并對(duì)業(yè)務(wù)處理流程效率需求做出即時(shí)響應(yīng)。 核心 解決方案 ? 客服信息發(fā)布應(yīng)用方案：通過短信等方式與為數(shù)眾多的客戶做好溝通，提升客戶滿意度。 ? 銷售機(jī)會(huì)挖掘：利用電話、 短信、彩信、 Email 等多種手段，為將有需求的客戶信息從海量客戶數(shù)據(jù)中提煉出來，反饋給委托方，讓 企業(yè) 的市場(chǎng)營銷有的放矢。 專業(yè)呼叫中心外包服務(wù)商 中國移動(dòng)貴州公司客服服務(wù)中心憑借自身的行業(yè)資源、多年的10086 呼叫中心運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)管理能力與專業(yè)技術(shù)能力，秉承追求客戶滿意服務(wù)的經(jīng)營理念，對(duì)外提供呼入服務(wù)、呼出服務(wù)的外包服務(wù)。 專業(yè)托管型呼叫中心 服務(wù) ： 托管型呼叫中心是運(yùn)用構(gòu)建的大型、高并發(fā)處理能力的呼叫中心系統(tǒng)。 6． 專業(yè)托管型呼叫中心服務(wù) 方案特征： ? 托管型呼叫中心是運(yùn)用構(gòu)建的大型、高并發(fā)處理能力的呼叫中心系統(tǒng)。 5． 企業(yè)級(jí)服務(wù)熱線 —— 移動(dòng) 400 方案特征： ? “移動(dòng) 400”是中國移動(dòng)為企業(yè)用戶提供的一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)綜合服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)語音、短（彩）信統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼接入和虛擬呼叫中心、客戶關(guān)系管理等應(yīng)用，幫助企業(yè)提升營銷服務(wù)能力和企業(yè)形象。 中國移動(dòng)企業(yè)一卡通是以考勤、門禁、企業(yè)內(nèi)部支付三大功能為基礎(chǔ)，并兼具企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用的管理工具。企業(yè)將內(nèi)部的通訊錄信息存儲(chǔ)在通訊錄平臺(tái)，指定專門管理員對(duì)通訊錄信息進(jìn)行統(tǒng)一管理?？?以通過日程管理界面查看已編輯好的日程短信和做編輯刪除操作。通過網(wǎng)絡(luò)，員工在工作中的交流、協(xié)作、溝通更為方便快捷，消除時(shí)間、空間距離上的障礙。 系統(tǒng)規(guī)劃： 通過在企業(yè)內(nèi)部部署移動(dòng)代理服務(wù)器 MAS，與企業(yè)現(xiàn)有辦公系統(tǒng)耦合，再通過 移動(dòng)代理服務(wù)器與移動(dòng)行業(yè)網(wǎng)關(guān)連接，從而實(shí)現(xiàn)手機(jī)移動(dòng)辦公。 2． 移動(dòng) 專線接 入 節(jié)省 企業(yè)數(shù)據(jù) 費(fèi) 中國移動(dòng)已建成先進(jìn)的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，可為客戶提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)和企業(yè)內(nèi)部專網(wǎng)的組網(wǎng)服務(wù)。 ? 客戶關(guān)懷、公眾信息發(fā)布、市場(chǎng)調(diào)查沒有很好途徑。對(duì)于重要客戶、集團(tuán)客戶，采取客戶經(jīng)理的一對(duì)一服務(wù)制，提供上