【正文】 店里，讓我們填記賬，但是卻收不回來現(xiàn)金。再后來，我發(fā)現(xiàn)旅游很賺錢，就決定搞旅游，投資景區(qū)吧，在景區(qū)建酒店。我25歲開始，就被媒體炒得熱火朝天，炒了十幾年我也就習(xí)慣了。企業(yè)不用把心思花在銀行上面，要把心思花到自己的營業(yè)額、現(xiàn)金流、產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)的占有度上，這些做好了，大把的銀行排著隊(duì)找你。拿了天使基金，你就被它吃掉。不要?jiǎng)傄M(jìn)一個(gè)投資，自己就出局了，那是很可悲的。我跟他們說：我們現(xiàn)在做什么不重要，賺到錢才最重要，如果我們每天都去想做什么，哪還有人做百性，個(gè)個(gè)都當(dāng)皇帝得了，總還要幾個(gè)太監(jiān)、幾個(gè)宮女吧?！魧W(xué)會(huì)游擊戰(zhàn)很多人講專業(yè)化，講科班出身，每個(gè)人都有定法，蔣介石是大連陸軍中專學(xué)校畢業(yè)，然后到日本士官大學(xué)進(jìn)修，是一個(gè)正式的科班出身，真正的行伍軍人，多專業(yè)，而毛澤東既沒有讀過軍校，也沒有當(dāng)過幾天兵，也沒有受過高等教育，蔣介石為什么打不過他，蔣介石整天講怎么布陣擺兵，怎么去圍遷，毛澤東根本不講那么多，打不贏就跑，臨走再咬一口，還繳獲了很多武器、彈藥。賣一張機(jī)票，訂一個(gè)酒店，安排一個(gè)人可能賺幾十塊錢，但是我們?nèi)绻旬a(chǎn)業(yè)鏈延長(zhǎng)就不一樣。其實(shí)很重要一點(diǎn)就是他們不知道去變化，他們就死守一個(gè)行業(yè)，一直守到死為止。所以我們不要有定式，也不要死守一個(gè)行業(yè)，該進(jìn)入的時(shí)候就提前進(jìn)入。中國人有一個(gè)毛病，喜歡從眾，內(nèi)地和海外的華僑都是，一開餐館大家都開餐館，開酒店全都開酒店，因?yàn)橹袊巳穸际菑N師，人人都會(huì)做飯。我沒買過股票，因?yàn)槲矣X得中國的股票從開始到現(xiàn)在還不規(guī)范，嚴(yán)格來講是攢錢的一種手段。不斷變化有一個(gè)最大的好處是：只要進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，不管是團(tuán)隊(duì)還是企業(yè)家自己都充滿激情，因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)不熟，就要去學(xué)、去了解，大家都充滿激情進(jìn)入新的行業(yè)。我就跟他說我想搞個(gè)航空公司，問他有沒有興趣到我那兒去？我一個(gè)月可以給他一百萬，比他在中航一個(gè)月掙二三萬強(qiáng)多了。◆把握住每個(gè)細(xì)節(jié)另外，我們力求在服務(wù)過程中把握每個(gè)細(xì)節(jié)，飛機(jī)的座椅很舒適、走道寬、餐食好，超額利潤(rùn)就來了。我們的景區(qū)、酒店、飛機(jī)每天買的票價(jià)都是不一樣的，星期一買可能是九折，星期二買可能是全價(jià)，到了星期六買可能只是五折，星期天買可能只有三折，不同的價(jià)格就把淡季全部都裝滿了。很多人都習(xí)慣了去某一個(gè)餐館吃飯，因?yàn)檫@個(gè)口味很適合，還有因?yàn)槔习迥锖軣崆椋械囊驗(yàn)榄h(huán)境很好，有很多種因素。創(chuàng)業(yè)者最重要的是要放下架子、放下尊嚴(yán)，放下自己很多東西，才可能獲取最初的第一桶金，才可能讓企業(yè)從最底層發(fā)展起來。我們做到今天，從來沒給自己的未來做定位，但是做著做著就做到中國第一，在全世界，不管是聯(lián)合國的旅游組織者大會(huì)，還是航空集會(huì)、峰會(huì)，都不能缺少一個(gè)蘭世立，因?yàn)樗拍艽碇袊穆糜螛I(yè)、航空業(yè)。◆我為什么不搞家族制和股份制我不是個(gè)理想主義者，我也很希望企業(yè)能社會(huì)化，所以最初公司還沒有制度時(shí)，我就寫了十不準(zhǔn)，貼在墻上每天給自己看，第一就是：不準(zhǔn)任何親友進(jìn)入公司，包括我自己的親友，因?yàn)橛H友進(jìn)入公司很麻煩；第二條是內(nèi)部不準(zhǔn)談戀愛；第三是不準(zhǔn)講武漢話……這十個(gè)不準(zhǔn)堅(jiān)持了十七年，形成了我們公司的文化。所以我的原則是：論功行賞，多少錢我不欠你的，你別去占一點(diǎn)股份害人。企業(yè)做大了，可能誰都不是，企業(yè)做小的時(shí)候，當(dāng)然是我的。因?yàn)橐煌疃冀?jīng)常鬧些矛盾，要是一起共事，一旦在公司吵起來，下面的人看可能就不是夫妻大戰(zhàn)，是高層大戰(zhàn)。一般我做決策，反對(duì)的人越多，我就覺得這個(gè)東西可行，贊成的人越多 我就不做了，這是獨(dú)具慧眼。4．不給股權(quán)怎樣讓團(tuán)隊(duì)瘋狂在不給股權(quán)的情況下，怎樣讓團(tuán)隊(duì)保持旺盛的激情呢？人類的本能是自私的，如何提升讓它變得大公無私，很重要就是保證他的個(gè)人利益、個(gè)人欲望、個(gè)人思想和社會(huì)的整個(gè)利益結(jié)合起來，要讓他知道在這個(gè)群體、團(tuán)體中間的地位。下面公司負(fù)責(zé)經(jīng)營，決策、管理跟他們無關(guān)。企業(yè)小的時(shí)候，我開會(huì)沒有第二個(gè)人發(fā)言，后來企業(yè)做得大一點(diǎn)，他們覺得我聰明，也不講話了。5．只有智商才能擁有公司全部股權(quán)一個(gè)擁有全部股權(quán)的人，只要有足夠的自信，自己能控制風(fēng)險(xiǎn)，有這個(gè)能力，自己愿意，就可以實(shí)行這種制度。4．1個(gè)人擁有公司的全部股權(quán)照樣能成功一個(gè)人擁有公司的全部股份，照樣能做得成功。華為也是，每個(gè)人都有股份，最后走的人每天都跟公司打官司，很讓人頭疼。李國慶也是很好的家族制，也做得很好，伍克剛也是家族制，所以不能一概而論認(rèn)為家族制就是封建、落后，就是農(nóng)民、市民。3．發(fā)展期：關(guān)鍵是活得好我們不一定要做行業(yè)的標(biāo)兵，也不一定要追求五百強(qiáng)，很多人目標(biāo)是要進(jìn)軍五百強(qiáng)，喊了很多年，離五百強(qiáng)越來越遠(yuǎn)。蓋茨賣他的DOS系統(tǒng)的時(shí)候，去一家家敲門，估計(jì)也沒幾個(gè)人理他。所以，每一個(gè)行業(yè)都可以掙到很多錢，關(guān)鍵在于你在這個(gè)行業(yè)的影響力有多大，客戶的歡迎度有多大，這是最重要的。這個(gè)額度是非常大的，前不久我舉辦了一個(gè)活動(dòng)，一兩個(gè)星期賣了三萬多張票，賣瘋了。從訂飛機(jī)、選空姐開始，我到嚴(yán)格要求，包括餐盒上面放幾個(gè)水果、幾片西瓜、幾個(gè)橘子，我都寫清楚，還要親自去試我們的餐食，每一個(gè)空姐我都親自去面試，因?yàn)槊總€(gè)人的審美觀不一樣，身材至少一米六五以上，面容嬌好，我們有五個(gè)評(píng)委打分，他們打完了，最終我一個(gè)人打分。其實(shí)剛開始我也不懂航空，但是我知道中國有六大航空公司——國航、中航、南航、北方、西南、西北，我又重演故伎，想把六大航空公司的老總也挖過來。一般行業(yè)最后都會(huì)向一個(gè)趨勢(shì)發(fā)展：第一是利潤(rùn)越來越薄，第二是競(jìng)爭(zhēng)者越來越多，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，市場(chǎng)越來越小。我沒聽他的話，因?yàn)槲矣X得大家都認(rèn)為對(duì)的事情，肯定就是錯(cuò)的，大家都認(rèn)為錯(cuò)的事情可能就是對(duì)的，因?yàn)檎胬砜偸钦莆赵谏贁?shù)人手中，就像股票，只要全民去買股票的時(shí)候，一定大跌。我最早做IT時(shí)，很多人還不知道IT為何物，我從最開始的一臺(tái)電腦賺五千塊錢，到最后一臺(tái)電腦賺五十塊錢的時(shí)候，我就撤兵了。我覺得一個(gè)人如果做一個(gè)事能讓世人關(guān)注，能給企業(yè)有些某些啟發(fā)，就是一種成功。我當(dāng)初做IT，全國只有北京中關(guān)村、武漢科技一條街和深圳賽格在做，跟我一起做電腦的人現(xiàn)在基本上全軍覆沒，很幸運(yùn)的是我轉(zhuǎn)行了，我做了一年多的酒店業(yè)，不到兩年的時(shí)候，掙了上億資產(chǎn)。其實(shí)我做旅游的前十年是賠錢的，每天賠幾千萬，但這是我的興趣所在，做了十年后，我一下子做成了中國第一。做了幾年，我總結(jié)出一個(gè)規(guī)律：只要是壟斷行業(yè)，就有壟斷利潤(rùn)，我現(xiàn)在做航空，下一步可能要做電信，這是個(gè)壟斷行業(yè)，沒有什么競(jìng)爭(zhēng)，拿到牌照就是錢?！羰裁促嶅X做什么十幾年來，我們既不是專業(yè)化也不是多元化，對(duì)于這個(gè)問題，我們內(nèi)部也發(fā)生過爭(zhēng)吵，東星到底要干什么？十年以前，我們做六七個(gè)行業(yè)，最早做IT、做酒店、做房地產(chǎn)，甚至做過廣告，做過裝飾，等等。塞翁失馬，焉知禍福，對(duì)銀行、天使基金、投資基金，對(duì)資本運(yùn)作和金融機(jī)構(gòu)，要慎重對(duì)待，有多大能力做多大的事，這是很重要的。所以，大家不要把心思花在銀行上，而是讓自身的實(shí)力增強(qiáng)，包括自己有好的項(xiàng)目、好的理念、好的商業(yè)計(jì)劃，然后把它展示出來。我的飛機(jī)、景區(qū)，都沒有花錢，有人給我飛機(jī)，有人給我現(xiàn)金，我只需要做，只需要有人上我的飛機(jī)就可以了。當(dāng)初諸葛亮唱空城計(jì)，把司馬懿嚇跑了，這才是大智慧。房地產(chǎn)毛利更大，很賺錢，我們好不容易征了一塊地，就加緊做，做起來后賣房子，又去找地，又做房。所以我們每天就不知道明天是多一百萬還是少一百萬，玩的就是心跳，再就是競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)微薄，我覺得這個(gè)行業(yè)根本沒法做了，所以我就想改行。不可能中找可能另外，要把我們想象的、不可能的東西變?yōu)榭赡艿臇|西。全世界最大的手機(jī)制造商摩托羅拉現(xiàn)在也改行關(guān)門，不再做手機(jī)了。中國江浙、廣東有很多工廠垮掉，就是因?yàn)閮r(jià)格太便宜，最后倒閉了，這是一種很低級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)?！暨M(jìn)行產(chǎn)品包裝為什么航空公司做不過我，因?yàn)槿澜绲暮娇展緵]有產(chǎn)品，他們就賣機(jī)票，而我經(jīng)常會(huì)包裝很多的產(chǎn)品出來。第五講 密碼2：突破性思維打造超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力(下)逆向思維無競(jìng)爭(zhēng)◆心中無對(duì)手很多企業(yè)家最大的困惑是如何在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，其實(shí)套用武林高手一句話，我們?cè)诿鎸?duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，應(yīng)該心中無對(duì)手。蘭總：有一半以上的人去，我就去。嘉賓：這沒問題。蘭總：你要請(qǐng)大家一起去，我就跟你去。我想問如何在湖北做成霸氣，然后在中國乃至全球做到最大？我們現(xiàn)在目前是國內(nèi)注冊(cè)的最大的翻譯服務(wù)公司。我覺得當(dāng)今社會(huì)可能演講能力可能超出了其他的任何表現(xiàn)形式，我們中國人不善于表達(dá)，甚至有人認(rèn)為演講是一種夸張，但是不講出來誰知道，誰認(rèn)可你呢？所以演講能力是一種綜合能力的體現(xiàn)，更重要的是你的演講影響了多少人，尤其是我們從商，要影響我們的客戶，影響我們的合作伙伴，影響我們的下屬。主持人：也就是說靠天靠地不如靠自己。您得到銀行的無擔(dān)保貸款的主要原因除了您豐富的經(jīng)濟(jì)知識(shí)之外，還有哪些關(guān)鍵點(diǎn)呢？能否給我們一些小型企業(yè)一些比較好的建議？蘭總：這個(gè)提法很好，其實(shí)小企業(yè)都把希望寄托在銀行，總是想給我一點(diǎn)錢我就做大了。我對(duì)他說：我的飛機(jī)現(xiàn)在只有一架，但是可能是全世界發(fā)展速度最快的航空公司。他們的CEO說：我們要把錢用到客人看得見、摸得著的地方，我們要讓客人感受到最好的環(huán)境，自己簡(jiǎn)陋一點(diǎn)沒關(guān)系。在武漢，每一條街，每一個(gè)寫字樓，每個(gè)四星級(jí)以上的賓館，全部都有我們的售票點(diǎn)，我們機(jī)票的自售能力超過了70%，而且我們每天還幫別人賣幾千張票。想象力是可以帶來超額利潤(rùn)的，比如我們推行的港澳游999元，包括我們購買的發(fā)動(dòng)機(jī)，我們采用的策略都超乎別人的想象。另外一個(gè)廠商說：你買我一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)我送你10萬美元。我讀研究生時(shí)特別痛恨的就是高等數(shù)學(xué)，后來我發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西是可以換錢的，就是那些博學(xué)的知識(shí)讓我贏得了他們的信任，而且一換就是120億，所以知識(shí)是很重要的。改革開放以后，辦企業(yè)從商其實(shí)是從武漢開始的，武漢有一個(gè)漢正街，中國的小商品買賣是從漢正街開始的。后面幾天，來自全球的媒體蜂擁而至，他們問得最多的問題是：GE為什么給我這么多飛機(jī)，空客為什么那么喜歡我？◆一切皆有可能很多事情只要去想，就有可能，一定要想一些大家想不到的事情，更重要我們要有新招、奇招、怪招去贏得市場(chǎng)、贏得商機(jī)、贏得客戶。后來又有幾家公司紛紛揚(yáng)言給我三架。我說要20架，對(duì)方說太多了，只能給三五架。我現(xiàn)在在那里建設(shè)三個(gè)五星級(jí)酒店，投資10到15個(gè)億打造五個(gè)風(fēng)景區(qū)。那個(gè)地方是中國最大的皇陵——顯陵，是我包裝打造出來的，現(xiàn)在每天大概有幾千人參觀。我對(duì)媒體說如果他們不封殺，我沒有機(jī)會(huì)跟他們叫陣，現(xiàn)在他們?nèi)祥T來了，我終于有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只有敢挑戰(zhàn)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人，才是強(qiáng)者，我決定從今天起開始應(yīng)戰(zhàn)。我定的飛機(jī)還在法國生產(chǎn)線上生產(chǎn)，我們就搞了個(gè)五箭行動(dòng)，針對(duì)我們的五大對(duì)手（國航、南航、東航、海航、深航），箭箭穿心。中國的農(nóng)民要種多少糧食才能買一架飛機(jī)，我們一夜蒸發(fā)的錢能救汶川地震多少個(gè)人，而中國卻花7000億買入美國國債，這是多么悲哀的事情?！舨灰彦X看得太重自己愿意承擔(dān)多大的風(fēng)險(xiǎn)，愿意去享受什么樣的成功，這都是很自然的事情。當(dāng)賺到一個(gè)億元的時(shí)候，不再冒險(xiǎn)，可能最高值就是一個(gè)億。我想的是這個(gè)事情搞成能賺多少錢，沒想過一旦失敗自己怎么辦。當(dāng)初我建東宮、西宮時(shí)，特地去香港半島住一晚上，8000港幣一晚上，我也心痛得半死，但是我想辦最好的酒店，必須在半島住一住，知道世界最好的是什么。當(dāng)然，企業(yè)家也要能夠享受一般人享受不了的快樂。2007年，我們開通港澳游，剛開始民眾反應(yīng)不是很熱烈，我就把部長(zhǎng)、經(jīng)理找來，大概有一百多人，我規(guī)定他們每個(gè)人請(qǐng)10個(gè)人來，不管是什么人，誰任務(wù)完不成就下課。第一篇文章的標(biāo)題是：武漢人應(yīng)該游武漢。有的媒體人說我是一個(gè)創(chuàng)業(yè)大王，一個(gè)千手觀音，我做了大約18個(gè)行業(yè)，每一個(gè)行業(yè)都能成功，跟全國每個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍人物都成為核心圈，很重要一點(diǎn)就是我們從身邊做起，從熟悉的事情做起，如果不熟悉、不了解，就很難賺到錢。我研究了這三個(gè)公司，發(fā)現(xiàn)他們都買了一架舊飛機(jī)，飛了一年，又買第二架。我們第二次打廣告，標(biāo)題就一句話：東星給你一個(gè)金飯碗，讓你的能力、才能、夢(mèng)想得以實(shí)現(xiàn)。做旅游以后，我又萌生了開航空公司的想法。我最早做電腦時(shí)，一臺(tái)電腦可以賺五千塊錢，后來電腦越來越普及，中關(guān)村很多小學(xué)畢業(yè)、初中畢業(yè)的人都可以做這個(gè)生意，利潤(rùn)越來越薄，當(dāng)我看到連五十塊錢利潤(rùn)都賺不到的時(shí)候，我毅然決然放棄了，因?yàn)槲抑肋@個(gè)行業(yè)不能做了，電腦行業(yè)已經(jīng)從高科技產(chǎn)品變成大白菜，人人都有、人人都會(huì)了。但是當(dāng)我做一個(gè)行業(yè)做到盡頭以后，我就會(huì)轉(zhuǎn)到另外一個(gè)行業(yè)。我這個(gè)人可能跟其他人不太一樣，但是我的夢(mèng)想都很大。北京的中關(guān)村、武漢的洪山科技一條街、深圳的賽格市場(chǎng)，我都去過。研究生剛畢業(yè)時(shí)，我身上只有270元錢。有一天，我突然想到讀研究生時(shí)，經(jīng)常要寫論文、刻鋼板，因?yàn)槟菚r(shí)電腦還不是很普及，打字用的還是打字機(jī)。所以，我發(fā)奮努力，終于贏得了我現(xiàn)在的妻子的芳心。1992年開始，我投入1200萬元在武漢開了兩家最高檔的酒店——東宮、西宮，當(dāng)年的利潤(rùn)是三千多萬，第二年是五千多萬。我最早做IT，到做酒店，這個(gè)過程其實(shí)就是一種夢(mèng)想。我相信，只要坐過東星航空的人，一定對(duì)我們的服務(wù)很滿意。創(chuàng)業(yè)精神與敬業(yè)精神◆掌門人決定企業(yè)命運(yùn)現(xiàn)在專家、學(xué)者、媒體都在講團(tuán)隊(duì)的作用，團(tuán)隊(duì)是很重要，但是比團(tuán)隊(duì)更重要的是企業(yè)的掌門人，因?yàn)槠髽I(yè)的成敗關(guān)鍵是掌門人。◆5個(gè)半小時(shí)買了20架飛機(jī)我向全球所有能提供飛機(jī)、制造飛機(jī)、租賃飛機(jī)的公司都發(fā)了郵件，第二天很多人給我回了，問得最多的問題是：你確定要20架嗎？每個(gè)人都提出質(zhì)疑，我特別惱火，告訴他們?nèi)看_認(rèn)，這下捅了馬蜂窩。我對(duì)他說我確實(shí)不懂航空，但是我是一個(gè)每天坐飛機(jī)的人，我了解坐飛機(jī)的人需要什么，我知道航空公司的現(xiàn)狀，空姐一個(gè)比一個(gè)丑，飛機(jī)像救護(hù)車，餐飲不好吃的，裝備設(shè)備是全球最差的，票價(jià)還是全球最高，服務(wù)是全世界最差的。第二天我又寫一篇文章，標(biāo)題是：外地在武漢的人應(yīng)該游武漢。中國有一句話叫心動(dòng)不如行動(dòng)，很多人做夢(mèng)以后，激動(dòng)得不得了，但第二天就忘了，所以要把自己的夢(mèng)想變?yōu)樾袆?dòng)，一切皆有可能。有一次空客邀請(qǐng)我們?nèi)?，安排我們住的是戴安娜住的酒店——麗茲酒店，大概一晚上是幾千歐元，我說我要住世紀(jì)酒店，其實(shí)我當(dāng)時(shí)也不知道多少錢，一住進(jìn)去信用卡一刷，心疼了半天。有些專家說：你們企業(yè)要國際化了，就要懂外文，英文、日文。每個(gè)人的承受力不一樣，我可能愿意為了夢(mèng)想去死，有的人不愿意，有的人只愿意受傷，有的愿意斷一個(gè)胳膊，有的人愿意受一點(diǎn)氣……每個(gè)人的想法不一樣，你愿意承受什么樣的痛苦，就意味著會(huì)享受