【正文】 本公司按照 GB/T 190012020 標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，并形成質(zhì)量管理體系文件，包括： 層次 A： 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 層次 B： 質(zhì)量手冊 （包括六個程序文件） 層次 C： 規(guī)范、規(guī)定 和 規(guī)章制度 層次 D： 其它 與 質(zhì)量管理體系 有關(guān)的 文件和記錄 本公司對 GB/T 190012020 標(biāo)準(zhǔn)中要求的六個 程序文件都已進行了編寫， 并包含在本手冊中 本公司對 GB/T 190012020 標(biāo)準(zhǔn)中要求做出規(guī)定的內(nèi)容，分別在質(zhì)量手冊中做出描述，并根據(jù)公司的特點編制了 《銷售服務(wù)規(guī)范和銷售服務(wù)檢驗規(guī)范》《庫房管理規(guī)定》等 三級文件。 b 編制好的文件 總經(jīng)理 進行評審 并 批準(zhǔn)。 e） 要保護好記錄，避免損壞、遺失。 以顧客為關(guān)注焦點 公司的生存和發(fā)展依賴于顧客，實現(xiàn)顧客滿意是公司最根本的追求。 本公司建立的質(zhì)量方針是： 質(zhì)量第一，顧客至上。 采購部 主要 采購以及倉庫的管理 。 管理評審輸入 參加管理評審的人員在接到評審?fù)ㄖ?，依?jù) 評審的目的和評審的內(nèi)容在會前準(zhǔn)備好需在會上 提 出的討論內(nèi)容 作為管理評審的輸入，同時考慮各種可能的改進建議。 公司提供必要的資源包括：人力資源、 設(shè)施、工作環(huán)境和財務(wù)資源等。 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃 總經(jīng)理 應(yīng) 組織業(yè)務(wù)人員 策劃 銷售服務(wù) 實現(xiàn)所需的過程。 顧客溝通 a 由 銷售業(yè)務(wù)部 負責(zé) 策劃實施 與顧客的溝通過程 ， 涉及到的溝通信息包括銷售前產(chǎn)品信息、銷售過程中的、售后的 服務(wù)。 當(dāng)遇到新的供方和新的外包方的時候要進行評價， 評價 的內(nèi)容 及準(zhǔn)則要考慮： a） 供方產(chǎn)品的質(zhì)量狀況或同類產(chǎn)品的情況； b） 供方質(zhì)量管理體系對按要求提供合格產(chǎn)品的保證能力； c） 生產(chǎn)能力、技術(shù)水平 以及服務(wù)能力 情況； d） 售后服務(wù)情況； e） 金融實力、商業(yè)信譽、產(chǎn)品價格、交付情況； 根據(jù) 評價意見， 填寫 “合格供方名單”，總經(jīng)理批準(zhǔn)； 每年年底對“合格供方名單”進行再評價，并總經(jīng)理批準(zhǔn) 采購信息 采購部 根據(jù)庫存情況以及市場預(yù)測情況擬 定采購計劃，擬定好的采購計劃在發(fā)給生產(chǎn)企業(yè)前應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 標(biāo)識方法 1) 產(chǎn)品標(biāo)識方法： 采用 產(chǎn)品 出廠標(biāo)識，要保護好產(chǎn)品標(biāo)識 2) 檢驗和試驗狀態(tài)的標(biāo)識方法： a） 檢驗和試驗狀態(tài)的標(biāo)識方 法有：“標(biāo)識卡”、檢驗印 章、檢驗記錄、區(qū)域、評定結(jié)論等，可采用其中的一種或多種方法的組合。 c） 必須要有明顯安全標(biāo)志，嚴禁他人搭車。 包裝、標(biāo)識 a）如顧客對產(chǎn)品需有特殊包裝要求， 庫管人員 負責(zé)制定包裝技術(shù)文件； b）包裝前要做好清潔工作，檢查包裝材料； c）產(chǎn)品的包裝和包裝材料符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并滿足保護產(chǎn)品質(zhì)量的要求和顧客合同的要求； d）各種標(biāo)識齊全、清晰、符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或合同的要求； e）包裝箱內(nèi)附有產(chǎn)品檢驗合格證； f）對包裝正確性進行檢查。 . 內(nèi)部審核 程序 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的目的是確定 質(zhì)量管理體系是否： a） 符合策劃的安排，符合 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合企業(yè)所確定的質(zhì)量管理體系的要求（主要是組織的質(zhì)量手冊等體系文件中規(guī)定的要求）； b） 得到有效的實施和保持。 g) 對審核中發(fā)現(xiàn)問題所采取糾正措施的實施。當(dāng)監(jiān)視和測量結(jié)果表明未能達到規(guī)定要求時，采取適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施，以確保產(chǎn)品和過程的符合性。 不合格品控制 程序 應(yīng)確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識別和控制，防止不合格品的非預(yù)期使用和交付，對不合格品進行控制。 發(fā)現(xiàn)不合格品要填寫不合格品處置記錄 表 數(shù)據(jù)分析 管代負責(zé) 組織收集和分析適用的信息，以確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并標(biāo)識可予改進之處。應(yīng)建 考慮以下環(huán)節(jié)和內(nèi)容： a）通過各個層次的檢查及顧客投訴（包括顧客抱怨）評審不合格； b）責(zé)任人通過分析來確定不合格原因； c）責(zé)任人制定防止不合格再發(fā)生的措施的需求； d）負責(zé)人確定和實施糾正措施； e）管代組織對采取對糾正措施進 行驗證并對糾正措施的有效性進行評價。 特長及興趣愛好 除了有專業(yè)的英語方面知識外，我在校生活部工作一年 , 在系宣傳部和秘書處各工作一年。 獲 國家計算機二級等級資格證書。（按住鍵盤的 CTRL 鍵，再用鼠標(biāo)點鏈接就可以直接打開網(wǎng)站，不用復(fù)制到瀏覽器的。我不是最優(yōu)秀的，但我是最用功的；我不是太顯眼，但我很踏實；希望我的努力可以讓您滿意。 獎勵情況 ： 20202020 優(yōu)秀學(xué)生會干部 2020／ 07 師生合唱比賽一等獎 普通話水平測試等級證書 英語專業(yè)四級證書 自我評價 X X X 個 人 簡 歷 個人資料 姓 名： 婚姻狀況：未婚 出 生： 政治面貌：團員 性 別： 民 族：漢 學(xué) 位： 移動電話： 專 業(yè)： 電子郵件： 地 址： 教育背景 吉林工程技術(shù)師范學(xué)院 外國語言文學(xué)系 主修課程 大學(xué)英語精讀，大學(xué)英語泛讀，英語口語，英語聽力，英語寫作，英語口譯，翻譯學(xué)，詞匯學(xué)，語法學(xué)，英美概況，英國文學(xué)，美國文學(xué)，語言學(xué)，日語，中外名勝。 管代應(yīng)保存所采取的預(yù)防措施的有關(guān)記錄。及時開展糾正措施是質(zhì)量管理體系不斷完善和持續(xù)改進的重要活動。 當(dāng)不合格品在交付后發(fā)現(xiàn)時，應(yīng)采取包換、包退，如造成顧客經(jīng)濟損失時或產(chǎn)生負面影響時應(yīng)補嘗經(jīng)濟損失或道歉。如經(jīng)檢驗和試驗后，未能滿足規(guī)定特性要求，則公司應(yīng)主動召回該批產(chǎn)品或是作讓步放行處理。 過程的監(jiān)視和測量 管理者代表 負責(zé) 過程監(jiān)視和測量的歸口管理。 e) 審核結(jié)果，即審核發(fā)現(xiàn)（如不合格報告）、審核結(jié)論、內(nèi)審報告。 公司采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)，對產(chǎn)品的生產(chǎn)、過程能力、顧客滿意度和質(zhì)量管理體系運行進行控制，如檢驗的統(tǒng)計抽樣方法、過程控制圖、排列圖、因果圖、對策表等統(tǒng)計技術(shù)可供選用。 b）入庫的產(chǎn)品須辦理入庫手續(xù)，做到帳、 物、卡相符，出庫產(chǎn)品要辦理出庫手續(xù)，填 好“出、入庫單”。 產(chǎn)品防護 搬運 a） 采購物資進 公司 后，由 庫管人員 負責(zé)卸貨搬運到指定地點，卸貨時輕放，以免碰損、散包。 確認后由總經(jīng)理批準(zhǔn)。對于退回的產(chǎn)品放置于待檢區(qū)，經(jīng)檢驗后，作相應(yīng)處理，如產(chǎn)品屬不合格品，則應(yīng) 積極尋求廠家 處理。 c 如顧客要求沒有任何文字資料，僅僅是口頭要求，業(yè)務(wù)人員在接受顧客要求前要重述顧客要求，求得顧客確認。 c 安全防火并定期檢查消防器材。 6 資源管理 資源的提供 總經(jīng)理負責(zé)資源的提供。 總經(jīng)理負責(zé)主持管理評審， 管代 負責(zé)編制管理評審計劃。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理應(yīng)確保員工的的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通 。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理制定并批準(zhǔn)發(fā)布公司的質(zhì)量方針。 d）總經(jīng)理負責(zé)定期對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性進行管理評審，不斷地改進質(zhì)量管理體系，以達到規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 記錄控制 程序 ： a） 質(zhì)量記錄不得使用鉛筆填寫； b） 質(zhì)量記錄要按要求填寫正確、數(shù)據(jù)真實、內(nèi)容完整、記 錄及時； c） 質(zhì)量記錄不得隨意更改，如確因筆誤需要更正時，按規(guī)定要求進行更正，不符合規(guī)范的 質(zhì)量記錄，不能作為質(zhì)量評價的依據(jù)。 質(zhì)量管理體系程序、支持性文件等與質(zhì)量管理體系要求有關(guān)文件的更改、修訂和補充必須與本手冊保持一致。 質(zhì)量管理體系文件是指對建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并使其實現(xiàn)的一組關(guān)聯(lián)的相互作用要素的描述。通過公司質(zhì)量體 系的有效運行，包括持續(xù)改進和預(yù)防不合格的過程而達到顧客的滿意。為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)