【正文】 問(wèn)津。經(jīng)過(guò)幾天苦苦的思索，卯木肇被“帶頭牛”效應(yīng)啟發(fā)，他決定找一家實(shí)力雄厚的電器公司做突破口，徹底打開(kāi)索尼電器的銷(xiāo)售局面。他第三次登門(mén)，經(jīng)理終于被他的耐心所感動(dòng)，接見(jiàn)了他，但卻拒絕賣(mài)索尼的產(chǎn)品。 在日本國(guó)內(nèi)最暢銷(xiāo)的索尼彩電，一定會(huì)成為馬歇爾公司的搖錢(qián)樹(shù)。當(dāng)要執(zhí)行任務(wù)時(shí)，逃避責(zé)任的人會(huì)對(duì)自己或同伴說(shuō)“算了，太困難了，到時(shí)老板過(guò)問(wèn)起來(lái)，我們就說(shuō)條件太缺乏”，或者說(shuō)“不去做了，到時(shí)對(duì)老板說(shuō)人手不夠”。一個(gè)人只有具備了勇于負(fù)責(zé)的精神之后，才會(huì)產(chǎn)生改變一切的力量。這就是能為自己開(kāi)啟新生命的奧芝法則。一個(gè)人要想讓自己的事業(yè)更上一層樓，讓自己的生活境況得到改善，他在工作和生活中就要對(duì)自己的行為切實(shí)地負(fù)責(zé)。但是，責(zé)任感一般是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。 公司董事長(zhǎng)洛克菲勒知道這件事后說(shuō)：“竟有職員如此努力宣揚(yáng)公司的聲譽(yù)，我要見(jiàn)見(jiàn)他。老板說(shuō)：“這樣吧，我給你倆一個(gè)任務(wù)，你們?cè)囍盐覀冞@次生產(chǎn)的皮鞋推銷(xiāo)到非洲某個(gè)島上，然后給我你們的答案?！?沒(méi)想到，他們穿上之后就不想再脫下來(lái)了。老板說(shuō)：“一個(gè)真正的人才，絕不是自封的，而是的確能夠創(chuàng)造出自己的價(jià)值。第二個(gè)人的確值得委以重任，因?yàn)樗且粋€(gè)能夠?qū)ぷ髫?fù)責(zé)到底的人。每一個(gè)人在工作之中都應(yīng)該主動(dòng)負(fù)責(zé)地做事。不要自我設(shè)限，積極面對(duì)現(xiàn)狀” “你對(duì)公司的貿(mào)易情況熟悉嗎？對(duì)于他們所做的電器貿(mào)易的竅門(mén)完全弄清了嗎？”他的朋友問(wèn)他。 ”他的朋友笑著說(shuō)，“當(dāng)初你的老板不重視你，是因?yàn)槟阍诠ぷ髦凶杂缮⒙?，敷衍了事，又不努力學(xué)習(xí)。他們既對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，同時(shí)也是對(duì)自己的極端不負(fù)責(zé)。尤其是她竟然含沙射影，仿佛自己被人陷害了似的，看誰(shuí)都不順眼，對(duì)誰(shuí)都沒(méi)有好臉色，鬧得大家都怕碰到她，見(jiàn)她來(lái)了就遠(yuǎn)遠(yuǎn)躲開(kāi)或繞道而行。但她的態(tài)度和杰莉截然不同，“既然只有一個(gè)月時(shí)間了，不如給大家留下個(gè)好印象。他對(duì)自己的未來(lái)都沒(méi)有信心，我們又怎能對(duì)他有信心？” 但天不遂人意，公司由于經(jīng)營(yíng)方面的原因開(kāi)始裁員，這位牛津大學(xué)畢業(yè)生首當(dāng)其沖，連搬運(yùn)工都做不成了?！比绻阌X(jué)得低人一等，那是你自己決定的，你本來(lái)并非如此?！? 每天多做一點(diǎn) 事實(shí)上，許多人能獲得事業(yè)上的成功，就在于他們比別人多做了那么一點(diǎn)。對(duì)艾倫一生影響深遠(yuǎn)的一次職務(wù)提升是由一件小事情引起的。 社會(huì)在發(fā)展，公司在成長(zhǎng)，個(gè)人的職責(zé)范圍也隨之?dāng)U大。有一天中午，同事們都出去吃飯了，只有她一個(gè)人還留在辦公室里收拾東西?！碑?dāng)她將董事所需要的東西放在他的辦公桌上時(shí)，這位董事顯得格外高興。 回報(bào)可能會(huì)在不經(jīng)意間以出人意料的方式出現(xiàn)。在日常工作中，有很多工作環(huán)節(jié)都是需要我們?cè)黾幽恰?盎司”的。 把它運(yùn)用到足球運(yùn)動(dòng)上，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些多做了一點(diǎn)兒努力，多練習(xí)了一點(diǎn)兒的小伙子成了球星，他們?cè)谮A得比賽中起到了關(guān)鍵性的作用?？偛谜髑筮@位董事的意見(jiàn)，此時(shí)，他想起了那位勇于負(fù)責(zé)的打字員——安妮。這并不是安妮分內(nèi)的工作。 第一，在建立了“每天多做一點(diǎn)”的好習(xí)慣之后，與四周那些尚未養(yǎng)成這種習(xí)慣的人相比，你已經(jīng)具有了優(yōu)勢(shì)。六個(gè)月之后，在艾倫已將此事忘到了九霄云外時(shí)，律師卻找到了艾倫，交給他1000美元，并且邀請(qǐng)艾倫到自己公司工作，薪水比現(xiàn)在高出1000多美元。如果是別人的工作，我是不會(huì)收取任何費(fèi)用的。艾倫告訴他，公司所有速記員都去觀(guān)看球賽了，如果晚來(lái)5分鐘，自己也會(huì)走。 因此，他也決定下班后留在辦公室里?！?相反，倒把工作搞得一塌糊涂。 亨利?福特說(shuō)：“我最喜歡積極工作的員工?！?其后招考官員解釋說(shuō)：“一個(gè)人認(rèn)為自己十年后的工薪竟然和現(xiàn)在差不多或者高不了多少，這首先說(shuō)明他對(duì)自己的學(xué)習(xí)、前進(jìn)的步伐抱有懷疑，他害怕自己走不出現(xiàn)在的圈子，甚至干得還不如現(xiàn)在好。 兩個(gè)人都在公司呆了近十年了。在每一個(gè)公司里，老板最看不上的是那些對(duì)工作敷衍了事的人，最賞識(shí)的是那些認(rèn)真、負(fù)責(zé)的員工?！泵桌諏?duì)他的朋友說(shuō)。半年后，他和那位朋友又聚到了一起?！泵桌章唤?jīng)心地回答他的朋友。 不論工作條件有多么困難，或需要多么艱難的訓(xùn)練，始終用積極負(fù)責(zé)的態(tài)度去進(jìn)行。成功的力量就潛藏在我們自己的身體內(nèi)，尋求法師的幫助是徒勞無(wú)益的。這種人是地道的膽小鬼。 他高興地對(duì)老板說(shuō)：“那個(gè)地方的市場(chǎng)太大了，簡(jiǎn)直超乎我的想像。我認(rèn)為聰明的人應(yīng)該到一個(gè)適合他工作的地方去。 兩個(gè)青年同時(shí)到一家企業(yè)面試。 后來(lái)，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長(zhǎng)。 而這些正藏在我們身上，這就需要我們不斷努力，來(lái)挖掘潛藏在自己身上的能力。奧芝大法師只告訴他們一個(gè)簡(jiǎn)單的法則：“達(dá)成所追求目標(biāo)的力量，其實(shí)就在自己身上。他們不管被派向哪里，都不會(huì)無(wú)功而返，都會(huì)在不同的崗位上讓能力展現(xiàn)出最大的價(jià)值。更令人失望的是，在很多企業(yè)里，業(yè)務(wù)員早上在公司報(bào)了到，然后跑出去喝咖啡、洗桑拿，甚至進(jìn)賭場(chǎng)，下午下班前再回公司“匯報(bào)”工作，上司問(wèn)他要找的客戶(hù)找到?jīng)]有，他就說(shuō)“客戶(hù)不在”，“客戶(hù)沒(méi)空，約好明天見(jiàn)”，“今天走訪(fǎng)的客戶(hù)太多，沒(méi)來(lái)得及”。索尼和馬歇爾從中獲得了雙贏。為了開(kāi)個(gè)好頭，卯木肇親自挑選了兩名得力干將，把百萬(wàn)美金訂貨的重任交給了他們，并要求他們破釜沉舟，如果一周之內(nèi)這兩臺(tái)彩電賣(mài)不出去，就不要再返回公司了…… 這令經(jīng)理大為惱火，這一次他主動(dòng)召見(jiàn)了卯木肇，一見(jiàn)面就大罵卯木肇?cái)_亂了公司的正常工作秩序。卯木肇立即成立索尼特約維修部，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；重新刊登廣告，并附上特約維修部的電話(huà)和地址，24小時(shí)為顧客服務(wù)。為了盡快見(jiàn)到馬歇爾公司的總經(jīng)理，卯木肇第二天很早就去求見(jiàn)，但他遞進(jìn)去的名片卻被退了回來(lái)，原因是經(jīng)理不在。原來(lái)，以前來(lái)的負(fù)責(zé)人不僅沒(méi)有努力，還糟蹋著公司的形象，他們?cè)啻卧诋?dāng)?shù)氐拿襟w上發(fā)布削價(jià)銷(xiāo)售索尼彩電的廣告，使得索尼在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心目進(jìn)一步形成了“低賤”、“次品”的糟糕印象，索尼的銷(xiāo)量當(dāng)然會(huì)受到嚴(yán)重的打擊。后來(lái)，卯木肇?fù)?dān)任了索尼國(guó)外部部長(zhǎng)。為了改變這種局面，索尼派出了一位又一位負(fù)責(zé)人前往美國(guó)芝加哥。 當(dāng)你能夠盡自己的努力承擔(dān)兩份責(zé)任時(shí)，你所得到的收獲可能就是綠樹(shù)成林，相反，你看起來(lái)也在做事，可是由于沒(méi)有盡心盡力，你所獲得的可能就是滿(mǎn)目荒蕪。為什么不這么做呢？” 還有一種選擇是，擔(dān)一擔(dān)水上山，你會(huì)輕松自如，而且你還會(huì)有時(shí)間回家睡一覺(jué)。一家人力資源部主管正在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。一個(gè)主管過(guò)磅稱(chēng)重的小職員，也許會(huì)因?yàn)閼岩捎?jì)量工具的準(zhǔn)確性，而使計(jì)量工具得到修正，從而為公司挽回巨大的損失，盡管計(jì)量工具的準(zhǔn)確性屬于總機(jī)械師的職責(zé)范圍。同樣，如果你有能力為公司創(chuàng)造更多的效益或避免不必要的損失，你也一定要付諸行動(dòng)。喬治從一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生成為負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工程師，可以說(shuō)是一個(gè)飛躍，他能獲得工作之后的第一步成功就是來(lái)自于他的責(zé)任感，正如公司總經(jīng)理所說(shuō)的那樣，公司并不缺少工程師，并不缺乏能力出色的人才，但缺乏負(fù)責(zé)任的員工，從這個(gè)意義上說(shuō)，喬治正是公司最需要的人才。”喬治堅(jiān)持道?？偣こ處熆戳艘谎?，說(shuō)：“沒(méi)錯(cuò)，年輕人，你說(shuō)得對(duì)。 于是，他找到了負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的工人，跟他說(shuō)明了問(wèn)題，這位工人說(shuō)：“如果技術(shù)有了問(wèn)題，工程師一定會(huì)跟我說(shuō)，現(xiàn)在還沒(méi)有哪一位工程師向我說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明現(xiàn)在沒(méi)有問(wèn)題。而且，我可以通過(guò)這件事情推斷，你們?cè)谄綍r(shí)的工作里偷了很多懶。 可營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理帶去的那一幫安裝工人中的大多數(shù)人，卻和平日在公司時(shí)一樣，不肯多干一分鐘，一到下班時(shí)間，就溜回賓館去了，或者逛大街去了。護(hù)士的工作需要極強(qiáng)的責(zé)任感和使命感，這是薩拉所沒(méi)有意識(shí)到的。病人抱怨說(shuō)，由于她貪看病房里的電視，病人想喝水也不得不長(zhǎng)時(shí)間地等待。 責(zé)任本身就是一種能力“卡爾先生今天來(lái)這里視察，”白班工人說(shuō)，“他問(wèn)我們完成了幾個(gè)單位的工作量，我們告訴他6個(gè)，他就在地板上寫(xiě)了這個(gè)6字。這時(shí)恰逢太陽(yáng)西沉，夜班工人已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)向廠(chǎng)里走來(lái)?？栂壬敲绹?guó)一家航運(yùn)公司的總裁，他提拔了一位非常有潛質(zhì)的人到一個(gè)生產(chǎn)落后的船廠(chǎng)擔(dān)任廠(chǎng)長(zhǎng)。當(dāng)然，責(zé)任勝于能力，并不是對(duì)能力的否定。而責(zé)任，似乎沒(méi)有起到直接打擊敵人和創(chuàng)造效益的作用。原來(lái)，杰西的上司費(fèi)拉爾先生有兩個(gè)致命的弱點(diǎn)：一是對(duì)所用之人難以放心，害怕能人挖公司的墻腳；二是喜歡親力親為，經(jīng)常越級(jí)指揮。 他非常擅長(zhǎng)資本運(yùn)作，曾經(jīng)帶領(lǐng)一個(gè)5人團(tuán)隊(duì)，用3年時(shí)間將一個(gè)20人的小企業(yè)發(fā)展成為員工上千人、年?duì)I業(yè)額五億多美元的中型企業(yè)，創(chuàng)造了令同行稱(chēng)道的“杰西速度”；在1998年至2000年間，他更是叱咤華爾街，掀起一陣“杰西旋風(fēng)”?！?站在山峰上，他們把隊(duì)旗插在山峰的那一刻，也把他們的榮譽(yù)和責(zé)任留在了世界上最純凈的地方。但他隨時(shí)有可能被雪崩的沖擊力推下去。 隊(duì)員們既激動(dòng)又信心十足，他們有決心征服珠穆朗瑪峰。 整個(gè)大象群都很開(kāi)心，它們不時(shí)地用鼻子發(fā)出喜悅的聲音。有一年夏天，雨很少，而大象需要的水卻特別多。團(tuán)隊(duì)的成功靠的是成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感，成員的成功靠的是彼此的責(zé)任感堅(jiān)守責(zé)任的力量強(qiáng)烈的責(zé)任感能喚醒一個(gè)人的良知，也能激發(fā)一個(gè)人的潛能。列車(chē)長(zhǎng)的話(huà)感染了這名護(hù)士，她準(zhǔn)備了一下，走進(jìn)產(chǎn)房時(shí)又問(wèn)：“如果在不得已時(shí)，是保小孩還是保大人？” 毛巾、熱水、剪刀、鉗子什么都到位了，只等最關(guān)鍵的時(shí)刻到來(lái)。 “那么，為什么你不看一看它們？” 許多應(yīng)聘者都因受不住誘惑要看看美麗的小狗，視線(xiàn)離開(kāi)了閱讀材料，因此而被淘汰。“很好，跟我來(lái)?！澳埽壬?。 一個(gè)商人需要招聘一個(gè)小伙計(jì)，他在商店的窗戶(hù)上貼了一張獨(dú)特的廣告——“招聘：一個(gè)能自我克制的男士。 小伙子看起來(lái)對(duì)抄寫(xiě)工作是完全勝任的。相反，伴隨著責(zé)任感缺失的工作，則是慘劇的發(fā)生。3年下來(lái)，倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有發(fā)生一起失火失盜案件，其他工作人員每次提貨也都會(huì)在最短的時(shí)間里找到所提的貨物。答案是對(duì)職業(yè)的虔誠(chéng)。 對(duì)于一個(gè)故事的主題，不同的描述方法將獲得不同的認(rèn)知，我們嘲笑德國(guó)人的守時(shí)，卻忽視了德國(guó)人對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和負(fù)責(zé)。 于是，法里斯總是多干一些，幫助顧客擦去車(chē)身、擋風(fēng)玻璃和車(chē)燈上的污漬。那個(gè)加油站里有3個(gè)加油泵、2條修車(chē)地溝和1間打蠟房。 廠(chǎng)長(zhǎng)看出大家的不滿(mǎn)，于是說(shuō)道：“你們知道我這3年中檢查過(guò)幾次咱們廠(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)嗎？一次沒(méi)有！這不是說(shuō)我工作沒(méi)做到，其實(shí)我一直很了解咱們廠(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)保管情況。對(duì)于手頭工作和自己的行為百分之百分負(fù)責(zé)的員工，他更愿意花時(shí)間去研究各種機(jī)會(huì)和可能性，顯得更值得信賴(lài)，也因此能獲得別人更多的尊敬，與此同時(shí)，他也獲得了掌控自己命運(yùn)的能力，這些將加倍補(bǔ)償他為了承擔(dān)百分之百責(zé)任而付出的額外努力、耐心和辛勞。由于高品質(zhì)，德國(guó)貨在國(guó)際上幾乎成為“精良”的代名詞。這位工人立即將車(chē)熄滅，爬下梯子下班回家了，任由吊臂拽著水泥板懸在半空。既然已從事了一種職業(yè)，選擇了一個(gè)崗位，就必須接受它的全部，就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這項(xiàng)工作的一部分，而不是僅僅只享受工作給你帶來(lái)的益處和快樂(lè)。而且，與這位老太太極難打交道，每次當(dāng)法里斯給她把車(chē)準(zhǔn)備好時(shí)，她都要再仔細(xì)檢查一遍，讓法里斯重新打掃，直到清除完每一縷棉絨和灰塵，她才滿(mǎn)意。當(dāng)有汽車(chē)開(kāi)進(jìn)來(lái)時(shí)，法里斯必須在車(chē)子停穩(wěn)前就站到車(chē)門(mén)前，然后檢查油量、蓄電池、傳動(dòng)帶、膠皮管和水箱。 ” 而當(dāng)各種事務(wù)都在有序地進(jìn)行著時(shí)，她自己就又會(huì)去處理其他更危險(xiǎn)、更嚴(yán)重的事情。”她是那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中贏得最高名聲的婦女。使命這個(gè)詞來(lái)自拉丁語(yǔ)，它的意思是呼喚。菲迪亞斯反駁說(shuō)：“你錯(cuò)了，上帝看見(jiàn)了!上帝在把這項(xiàng)工作委派給我的時(shí)候，他就一直在旁邊注視著我的靈魂!他知道我是如何一點(diǎn)一滴地完成這座雕像的?！狈艞壋袚?dān)責(zé)任，或者蔑視自身的責(zé)任，這就等于在可以自由通行的路上自設(shè)路障，摔跤絆倒的也只能是自己。整個(gè)游戲必須在黑暗中進(jìn)行，一個(gè)人向另一個(gè)人的正面平躺倒下去，另一個(gè)人站在原地不動(dòng)，只是用手接著對(duì)方的肩膀，并說(shuō)：“放心吧，我是責(zé)任者。我們的社會(huì)需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任能夠讓社會(huì)平安、穩(wěn)健地發(fā)展。 一個(gè)缺乏責(zé)任感的人，或者一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人，首先失去的是社會(huì)對(duì)自己的基本認(rèn)可，其次失去了別人對(duì)自己的信任與尊重，甚至也失去了自身的立命之本——信譽(yù)和尊嚴(yán)?！必?zé)任是一種使命員工培訓(xùn)新教材《責(zé)任勝于能力》　履行責(zé)任需要具備履行責(zé)任的能力。”科爾頓說(shuō)：“人生中只有一種追求，一種至高無(wú)上的追求——就是對(duì)責(zé)任的追求。事實(shí)上，只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽(yù)。任何時(shí)候，我們都不能放棄肩上的責(zé)任，扛著它，就是扛著自己生命的信念。我們的家庭需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任讓家庭充滿(mǎn)愛(ài)。游戲規(guī)則是兩個(gè)人一組，兩個(gè)人相距一米遠(yuǎn)的距離。那責(zé)任到底是什么？ 社會(huì)學(xué)家戴維斯說(shuō)：“放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)。古希臘雕刻家菲迪亞斯被委任雕刻一座雕像，當(dāng)菲迪亞斯完成雕像后要求支付薪酬時(shí)，雅典市的會(huì)計(jì)官卻以任何人都沒(méi)看見(jiàn)菲迪亞斯的工作過(guò)程為由拒絕支付薪水。 結(jié)果每一張紙上都寫(xiě)著同一個(gè)名字：“南丁格爾。什么事情也沒(méi)有準(zhǔn)備好，一切都需要從頭安排?！币晃缓退黄鸸ぷ鬟^(guò)的外科醫(yī)生說(shuō)，“我曾經(jīng)和她一起做過(guò)很多非常重大的手術(shù)，她可以在做事的過(guò)程中把事情做到非常準(zhǔn)確的程度……特別是救護(hù)一個(gè)垂死的重傷員，我們常?？梢钥匆?jiàn)她穿著制服出現(xiàn)在那個(gè)傷員面前，俯下身子凝視著他，用盡她全部的力量，使用各種方法來(lái)減輕他的疼痛。工作意味著責(zé)任所以，如果你不愿意拿自己的人生開(kāi)玩笑，那就在工作中勇敢地負(fù)起責(zé)任。有段時(shí)間，每周都有一位老太太開(kāi)著她的車(chē)來(lái)清洗和打蠟，這個(gè)車(chē)的車(chē)內(nèi)地板凹陷極深，很難打掃?！?說(shuō)是開(kāi)高架吊車(chē)的工人，剛剛把拖著水泥板的吊臂升到半空，這時(shí)下午6點(diǎn)的鐘聲敲響了。面對(duì)奔馳和寶馬汽車(chē),你一定會(huì)感受到德國(guó)工業(yè)品那種特殊的技術(shù)美感——從高貴的外觀(guān)到性能良好的發(fā)動(dòng)機(jī)，幾乎每一個(gè)無(wú)可挑剔的細(xì)節(jié)都深深地體現(xiàn)出德國(guó)人對(duì)完美產(chǎn)品的無(wú)限追求。2002年9月23日晚，內(nèi)蒙古豐鎮(zhèn)市第二中學(xué)，晚上7點(diǎn)補(bǔ)課結(jié)束后，1500多名學(xué)生在從該校教學(xué)樓東西兩個(gè)樓道口下樓時(shí)，一段