【正文】 過漫長(zhǎng)的上班時(shí)間，根本不能達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)，也不能積極的配合培訓(xùn)的有序進(jìn)行。公司沒有從提高員工參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性上著手提高培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換率。要以差異化定位市場(chǎng)，以個(gè)性化量身定制服務(wù)產(chǎn)品，為客戶提供“一站式”服務(wù)。培訓(xùn)需求的確定應(yīng)從以下幾點(diǎn)來論證：?jiǎn)T工行為或工作績(jī)效差異的是否存在、績(jī)效差異的重要性、培訓(xùn)員工是否是最佳的途徑。中國(guó)聯(lián)通的企業(yè)目標(biāo)是做世界一流、領(lǐng)先行業(yè)的綜合運(yùn)營(yíng)商，為用戶提供隨時(shí)隨地的享受。系統(tǒng)特性指的是銀川聯(lián)通分公司的進(jìn)入、運(yùn)行、流出、子系統(tǒng)互動(dòng)和與外部環(huán)境的交流特性，它能使管理干部全面的了解公司，避免以偏蓋全的進(jìn)行組織分析。包含崗位工作數(shù)量和質(zhì)量的完成情況、員工的工作能力、員工的日常表現(xiàn)、公司進(jìn)行的相關(guān)考評(píng)成績(jī)、領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)等等。因此，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)和員工互評(píng)即可在一定程度上了解員工的工作態(tài)度。員工的培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際情況可以大致分為三種情況：分散輪流式、分散集中式、直接集中式。外部培訓(xùn)的實(shí)施。①崗位培訓(xùn)：崗位職責(zé)介紹、崗位工作要求等。⑤建立完善的培訓(xùn)檔案以備分析整理。，它可以直觀的判斷出受訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化程度。通過在參加培訓(xùn)的員工之間建立起一種支持系統(tǒng)，會(huì)有助于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。在此基礎(chǔ)上，文章把培訓(xùn)提升到合理高度，提出了改進(jìn)公司員工培訓(xùn)體系的整體方案，以便讓培訓(xùn)更好地服務(wù)于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，使員工與公司共同發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目的，提升公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這些方式包括上級(jí)和同事的支持、運(yùn)用技能的機(jī)會(huì)以及運(yùn)用所學(xué)技能所產(chǎn)生的結(jié)果等。，應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)操作評(píng)估技能、技術(shù)類的培訓(xùn)。③踏實(shí)做好學(xué)員考勤、考試的日常工作。為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須以文件的形式固定銀川聯(lián)通員工培訓(xùn)的總的方針政策。中國(guó)聯(lián)通銀川分公司的內(nèi)部培訓(xùn)是指由公司內(nèi)部的職業(yè)培訓(xùn)師為員工進(jìn)行的知識(shí)、技能等一系列的培訓(xùn)或指導(dǎo)。以這樣的辦法實(shí)施公司員工的培訓(xùn)，可以讓員工自行鑒督并且推進(jìn)工作效績(jī)，同時(shí)也保證了培訓(xùn)的質(zhì)量，促進(jìn)公司員工培訓(xùn)結(jié)束后的成果轉(zhuǎn)化。員工態(tài)度評(píng)量。員工分析的重點(diǎn)是評(píng)價(jià)工作人員實(shí)際工作績(jī)效以及工作能力。培訓(xùn)的效果在很大程度上受到組織特質(zhì)與環(huán)境的影響和制約，當(dāng)培訓(xùn)規(guī)劃嚴(yán)重偏離組織的價(jià)值時(shí)，將很難確保產(chǎn)生良好的培訓(xùn)的效果。通過下面幾個(gè)步驟進(jìn)行組織分析工作：組織目標(biāo)分析。（二）做好培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是公司進(jìn)行員工培訓(xùn)管理工作的首要環(huán)節(jié)，起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)戰(zhàn)略管理包括對(duì)企業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)力的分析，對(duì)戰(zhàn)略方向、目標(biāo)的明確，對(duì)戰(zhàn)略方案的選擇和部署，對(duì)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的尋求與開發(fā)，對(duì)戰(zhàn)略方針的確定，對(duì)戰(zhàn)略組織的構(gòu)建和設(shè)置，對(duì)戰(zhàn)略的具體實(shí)施和控制。培訓(xùn)組織者也很少著眼于受訓(xùn)者是否達(dá)到了學(xué)習(xí)目標(biāo)、培訓(xùn)成果是否很好的轉(zhuǎn)換到實(shí)際工作當(dāng)中、該培訓(xùn)項(xiàng)目的成本和收益比等等問題上。 目前企業(yè)在培訓(xùn)的手法和形式上處于“孤軍奮戰(zhàn)”的狀態(tài)。對(duì)于這樣的大型公司來說，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少之又少，通常是只有當(dāng)公司引進(jìn)新技術(shù)時(shí)才會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)。該公司 2010年培訓(xùn)費(fèi)用開銷為 947365 元，人均 200 余元，而公司制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃中培訓(xùn)費(fèi)用規(guī)定為工資總額的 15%，由此可見實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用被擠占了近 1/3。從崗位上可分為管理人員、技術(shù)人員、營(yíng)銷人員、后臺(tái)服務(wù)人員。同時(shí)，在企業(yè)師資無法滿足培訓(xùn)需求的時(shí)候，應(yīng)該合理外聘教師或送學(xué)員外出進(jìn)修。無數(shù)的培訓(xùn)實(shí)踐昭示著一個(gè)道理：培訓(xùn)要緊扣企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，如果一份培訓(xùn)計(jì)劃可以使人透視到公司的發(fā)展目標(biāo)，這份培訓(xùn)計(jì)劃則是一個(gè)成功的培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)企業(yè)發(fā)展，根據(jù)員工實(shí)際情況，培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、中、短相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容理論與實(shí)踐相結(jié)合?！?（三）建立一支高素質(zhì)的培訓(xùn)師隊(duì)伍 專兼職培訓(xùn)師是企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要資源之一?！　　Ｆ髽I(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)具有長(zhǎng)期性，只有長(zhǎng)期性的培訓(xùn)才能使員工的綜合素質(zhì)得到提高。（1） 科學(xué)確定企業(yè)培訓(xùn)的原則。二、企業(yè)做好員工培訓(xùn)應(yīng)具備的條件 從總體上看，企業(yè)在培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)中，要抓好四個(gè)主要環(huán)節(jié)：一要進(jìn)行市場(chǎng)需求分析，要了解企業(yè)外在的環(huán)境如何，企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展情況怎樣，企業(yè)未來的可能方向，企業(yè)內(nèi)部的員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，與企業(yè)未來發(fā)展差距在哪里，差距有多大，等等；二要進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。只有加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，才能保證員工的知識(shí)與技術(shù)水平時(shí)刻跟上時(shí)代的步伐，處于科學(xué)技術(shù)的前沿。培訓(xùn)使“外部人才”轉(zhuǎn)變成為“內(nèi)部人才”，是企業(yè)獲得優(yōu)秀員工的必由之路。實(shí)踐證明，只有通過不斷創(chuàng)新的職業(yè)培訓(xùn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，依靠一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍搏擊商海，企業(yè)才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該將企業(yè)培訓(xùn)視為生產(chǎn)的充分條件和產(chǎn)品的內(nèi)在因素，積極建立學(xué)習(xí)型組織和終身職業(yè)培訓(xùn)制度，不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，切實(shí)作好每年的員工培訓(xùn)計(jì)劃。所以，在這種情況下，他們中的絕大部分就只能依靠企業(yè)的培訓(xùn)來得以提高而真正為企業(yè)所用。另一方面，也要求企業(yè)的員工能夠應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備，以出眾的職業(yè)才能降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而這些依靠員工以往所學(xué)的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以，企業(yè)的員工培訓(xùn)工作不僅是企業(yè)發(fā)展的需求，也是企業(yè)留住人才、激勵(lì)員工的有效途徑之一。在此基礎(chǔ)之上，企業(yè)要真正做好員工培訓(xùn)工作，還應(yīng)該切實(shí)抓好以下幾個(gè)方面的要素：　　?！?（四）采取靈活多樣的培訓(xùn)形式 一般來說，企業(yè)不可能為了員工的培訓(xùn)而停產(chǎn)，這就決定著企業(yè)員工不可能大量、長(zhǎng)期的脫產(chǎn)上學(xué)，這就要求企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)工