淺談銀川市聯(lián)通分公司的員工培訓-文庫吧
2025-03-18 00:02 本頁面
【正文】 員工培訓與開發(fā)方案，通過培訓進一步發(fā)現(xiàn)員工的潛在能力與特長，為其職業(yè)生涯規(guī)劃打下良好的基礎(chǔ)，幫助他們盡快成長，以適應本職工作和今后職業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)在幫助員工制定職業(yè)生涯目標時，既要尊重員工個人的意愿，也要從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)。既要使員工的職業(yè)目標選擇和職業(yè)生涯目標確定對其具有長期、有效的激勵作用，又要適合企業(yè)發(fā)展的需要，真正實現(xiàn)員工個人與企業(yè)雙贏的目的?！?（三）建立一支高素質(zhì)的培訓師隊伍 專兼職培訓師是企業(yè)人力資源培訓的重要資源之一。建立內(nèi)外部培訓師隊伍對于企業(yè)人力資源的開發(fā)與培訓具有十分重要的意義和作用。決定培訓效果的因素主要有三個：培訓師、培訓內(nèi)容和培訓方式。在這三個因素中最主要的是培訓師因素。這是因為培訓師是培訓活動的主導者，直接決定著培訓的現(xiàn)場效果。如果培訓師具備熟練的培訓技能和精湛的業(yè)務(wù)知識，培訓內(nèi)容和培訓方式就會更具針對性和科學性。 （四）采取靈活多樣的培訓形式 一般來說，企業(yè)不可能為了員工的培訓而停產(chǎn)，這就決定著企業(yè)員工不可能大量、長期的脫產(chǎn)上學，這就要求企業(yè)培訓機構(gòu)在培訓工作中堅持原則性與靈活性相結(jié)合。根據(jù)企業(yè)發(fā)展，根據(jù)員工實際情況，培訓時間長、中、短相結(jié)合，培訓內(nèi)容理論與實踐相結(jié)合。培訓中要科學設(shè)置培訓課程。由于培訓需要有針對性，所以培訓課程的設(shè)置應注重科學性、實用性、前瞻性，有的放矢，重點突出?！?（五）形成員工培訓激勵機制 員工如果在企業(yè)有良好的發(fā)展機會，就不會頻繁地要求調(diào)換工作崗位。因此，企業(yè)的高層管理人員在制定員工培訓原則時，要把企業(yè)核心價值觀、經(jīng)營目標、企業(yè)文化內(nèi)涵的培訓納入培訓體系。同時也將職業(yè)生涯規(guī)劃納入到培訓管理系統(tǒng)中。只有這樣，才能使員工認同公司的價值觀，與企業(yè)真正融于一體。無數(shù)的培訓實踐昭示著一個道理：培訓要緊扣企業(yè)發(fā)展目標，如果一份培訓計劃可以使人透視到公司的發(fā)展目標，這份培訓計劃則是一個成功的培訓計劃。因此，企業(yè)要制定一系列的人力資源政策配合培訓活動，以真正形成行之有效的職工培訓激勵機制。如可以考慮將員工的晉升、調(diào)動、加薪與培訓結(jié)合起來，讓員工認識到培訓對于個人發(fā)展的重要意義，從而珍惜每一次培訓機會?！?（六）擁有足夠的教學資源投入 企業(yè)培訓不僅僅是知識的更新，又是企業(yè)文化的孕育與灌輸，通過進一步提高員工已有知識技能，達到企業(yè)現(xiàn)階段的要求。一方面要求任教培訓的師資既有專業(yè)理論又有實踐經(jīng)驗，同時還應有一定的前瞻性。為了不與企業(yè)實際脫節(jié)，培訓教師應根據(jù)需要不斷訪學、深造，不斷身臨現(xiàn)場了解項目的進展，發(fā)現(xiàn)、分析項目。另一方面，企業(yè)在培訓過程中還應有針對性地對一些仿真系統(tǒng)進行建設(shè)，提高學員實際應用技能。同時，在企業(yè)師資無法滿足培訓需求的時候，應該合理外聘教師或送學員外出進修。所以，企業(yè)要做好員工培訓工作，必須擁有足夠的教學資源投入，必須要實現(xiàn)教學資源的充分保障，才能真正實現(xiàn)培訓目標。三、銀川聯(lián)通分公司員工培訓現(xiàn)狀及存在的主要問題 （一）銀川聯(lián)通分公司概況 中國聯(lián)通銀川分公司是中國聯(lián)通 1996 年 7 月 20 日在寧夏回族自治區(qū)銀川市成立的分支機構(gòu)，下轄6個地市分公司和33 個縣（市）分公司，負責銀川聯(lián)通的工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運行和業(yè)務(wù)經(jīng)營，是集移動通信（GSM 和 WCDMA）、數(shù)據(jù)通信、無線尋呼、國際國內(nèi)長途以及各種電信增值業(yè)務(wù)為一體的寧夏回族自治區(qū)內(nèi)最大的綜合電信運營企業(yè)之一，也是寧夏回族自治區(qū)內(nèi)第一家整體通過 ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系認證的電信運營企業(yè)。全區(qū)聯(lián)通移動電話網(wǎng)上用戶達 210 多萬戶，全區(qū)形成以聯(lián)通新時空、如意通、世界風、UP 新勢力四大品牌體系。在全區(qū)各地開通了長途通信網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、IP 電話網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)。 公司已形成 130/131/186 移動電話、 193 長途電信、 17910/17911IP 電話、 165互聯(lián)網(wǎng)等綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營的新格局，3G、視頻會議系統(tǒng)、可視電話系統(tǒng)等綜合業(yè)務(wù)的一體化服務(wù)已走進千家萬戶和各行各業(yè)。 銀川聯(lián)通現(xiàn)有員工 2000 多名，其中擁有大中專學歷的員工占員工總數(shù)的 80%以上。從職位上大體分為高層管理員工、中層管理員工和一般員工。從崗位上可分為管理人員、技術(shù)人員、營銷人員、后臺服務(wù)人員。隨著 3G 的引入和全業(yè)務(wù)運營的開展，銀川聯(lián)通的業(yè)務(wù)范圍不斷擴大，業(yè)務(wù)內(nèi)涵不斷細化，傳統(tǒng)的人力資源管理已經(jīng)難以滿足市場和客戶的需求。新業(yè)務(wù)和新技術(shù)的發(fā)展對公司員工的能力要求越來越高，目前公司急需大量 3G 人才和信息化營銷人員，人員規(guī)模和結(jié)構(gòu)也需要更好的調(diào)整。由于各地通信運營商都可以開展全業(yè)務(wù)運營，通信人才的爭奪已經(jīng)十分激烈，人才儲備已顯現(xiàn)的越來越重要。同時由于工作壓力和勞動強度的不斷增強，現(xiàn)有員工的流失也比較嚴重。為了適應新形勢的的發(fā)展，銀川聯(lián)通分公司基本實現(xiàn)了人力資源數(shù)據(jù)的整合應用，實現(xiàn)了人員數(shù)據(jù)的分工授權(quán)、分頭維護、數(shù)據(jù)共享。通過員工自助、經(jīng)理自助功能的實現(xiàn)，架起了人力資源部門與全體員工溝通的橋梁，極大地緩解了人力資源部門日常事務(wù)壓力，提高了員工的滿意度。 （二）銀川聯(lián)通分公司員工培訓現(xiàn)狀 銀川聯(lián)通分公司 2010年共舉辦各類培訓 128 期，培訓人員共計 6130 人次，雖然培訓總?cè)舜伪容^高，但人均年培訓次數(shù)僅為 次，且包含了新員工的入司培訓和崗位培訓。該公司 2010年培訓費用開銷為 947365 元，人均 200 余元，而公司制定的年度培訓計劃中
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