客戶經(jīng)理素質(zhì)專項培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 去，或者現(xiàn)場編答案，這不僅令客戶對銷售員和公司產(chǎn)生不信任，而且動搖銷售員自己的信心?！ ?. 糟糕的拜訪路線 把你的客戶按地理位置劃成4個片。游戲規(guī)則是，如果你要每周銷售5天，那你每周就必須有5天早早上床睡覺。所以，你一定要表現(xiàn)在自己的敬業(yè)精神來。因為，敬業(yè)會讓你出類拔萃正因為如此，我們要在實際中培養(yǎng)主人翁精神。其實，用這種方式來結(jié)束他的職業(yè)生涯，實在有點不妥。3 變被動工作為主動工作畢業(yè)生大衛(wèi)在商店工作，他自認(rèn)為是一個好員工，做了自己應(yīng)該做的事，然而有一天，他正和一個同事閑聊時，經(jīng)理走了進(jìn)來，環(huán)顧四周，然后示意大衛(wèi)跟著他。一個人一心等待上帝的求援，爬上了自家的屋頂，而水隨時可能將房屋淹沒。4 沒有完美的個人只有完美的團(tuán)隊有朋友給我一個小笑話，說。笑過之后再結(jié)合實際想想，這說明了一個道理：部門或個人之間多溝通，明確其責(zé)，作好分工協(xié)作。因為，找到與同事和諧相處的一致點，融入到群體中，就能成為受歡迎的人。融入是一種雙方的相互認(rèn)可、相互接納，并形成行為方式上的互補互動性和一致性。一來兩回，剪了六公分，成了褲頭了。無論你的人生難關(guān)是什么，你今天就可以開始行動，并且堅持不懈。而積極體現(xiàn)與現(xiàn)在，從現(xiàn)在就開始行動。這當(dāng)然不是自欺欺人，而是聰明人知道，只有具備這樣一種主人翁精神，他才能夠最大限度地從工作中學(xué)到關(guān)鍵內(nèi)容，才能最大限度地從公司獲得利益與報酬。木匠雖然答應(yīng)了，不過可以發(fā)現(xiàn)這一次他并沒有很用心地蓋房子。所以，強烈的敬業(yè)精神和責(zé)任心可以激發(fā)你無窮的潛能，從而讓你更加出眾。如果缺乏敬業(yè)精神，整天都會拖拖拉拉，這只會加深老板對你的不滿，有百害而無一利。這能讓你把注意力保持在客戶身上，避免走神。如果在，就說，謝謝，請告訴他某某某打來電話，會在預(yù)定的時間拜訪他?！ ?. 準(zhǔn)備不充分 拜訪前應(yīng)該做充分的準(zhǔn)備，要盡可能多地了解客戶的情況。換句話說，時間就是金錢。 九是營銷人要學(xué)會說“不”。 四是不在“人”上糾纏，而在“事”上推進(jìn) 。同時睡前將你的鬧鐘設(shè)定好時間后不要放到床頭上，而是放到房間里你手夠不著的地方，鬧鐘響時你不得不下床去才能關(guān)掉，否則他就不停的呼叫你起床，這樣你就完全醒了。十種實操省時技巧 有了上面一些過程控制方法后，營銷人還應(yīng)在日常工作生活中，做好身邊一些垂手可及的細(xì)節(jié)小事，確保時間管理的結(jié)果和時間利用效率。認(rèn)真制定自己每天的日計劃清單，從而確保自己每天的活動和精力始終保持在正確的軌道上。 三是先做重要事，分清緊急重要等輕重緩急。那么在營銷實踐工作中，究竟怎樣才能合理、高效的管理和利用工作時間呢？ 計劃性工作的習(xí)慣是做好時間分配和管理的關(guān)鍵 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。有的企業(yè)是從銷售經(jīng)理到業(yè)務(wù)人員都感到很困惑，經(jīng)理們大多也都知道一些時間管理的工具，但他們還是常常被很多突如其來的電話、事情搞得暈頭轉(zhuǎn)向，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，忙忙碌碌勞而無功。如果某相活動是不緊急的，您通?？梢韵劝阉乓环?。因為你與客戶正面對坐時會給客戶以無形的壓力，讓他感覺你是和他對立的。b) 記住客戶的姓名并容易地喚出，你已在無形中對客戶有了巧妙而有效的恭維。即使客戶沒有回贈你名片，你也要將他報出的名字重復(fù)一遍并記牢他。要大處著眼，小處著手，不能眼高手低，不能只說不做?！朵N售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料客戶經(jīng)理素質(zhì)培訓(xùn)一、形象禮儀和溝通技巧個人形象個人形象在現(xiàn)代各種工作中可以說越來越重要了，有的甚至說給對方的第一印象能夠直接決定交易的成敗?！ €人形象還有更深刻的內(nèi)涵，那就是一個人思想、文化、精神、追求等內(nèi)在素質(zhì)的表現(xiàn)?！碧釂枺骸叭绻麆e人對你總是小麻煩不斷，會怎么樣呢？”? 讓對方說出期望 “經(jīng)理，我是不是還要。要知道名片是一種“自我延伸”，在某種意義上講他是客戶的化身。這樣坐是為了讓客戶感覺你是與他在一起討論問題，而你又維持了他的安全范圍，他對你就不會再存有戒心，要同你對峙的心理也就慢慢消除了。 增強創(chuàng)造力216。如果列出的事情超過了10件，那該日的工作就會十分累贅和缺乏效率。這讓我想起了一個寓言故事：一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事，等到餓急了才飛去找吃的。即每天做什么，所做的事情應(yīng)達(dá)到什么可以量化的標(biāo)準(zhǔn)，都必須心中有數(shù)。一類是老業(yè)務(wù)，一類是新業(yè)務(wù)，一類是非業(yè)務(wù)。次日早上起來后或在上班途中再用幾分鐘時間回顧補充，然后按先后順序有條不紊的進(jìn)行。需要注意的是約定時限時要采用三三制原則，即用約定時限的1/3匯報事項，預(yù)留1/3時間讓上司發(fā)表意見，再留1/3時間雙方互動討論交談。多留時間以備各種可能的意外。 六是營銷人的業(yè)務(wù)報吿一定要當(dāng)天完成，養(yǎng)成不寫回憶錄的習(xí)慣?！? 最后一點是營銷人必須自己控制自己的散漫和情
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1