銀行客戶經理培訓工作計劃與銀行客戶經理培訓工作計劃20xx匯編(存儲版)
【正文】 開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。對現有客戶的維護服務，是客戶經理的一項重要職責。收集反饋信息?？蛻艚浝淼墓ぷ髀氊熂炔荒芏ǖ眠^多，也不能定得太少?？蛻艚浝砼嘤柌荒苤桓愣唐谛袠I(yè)，要堅持持續(xù)性、長期性，對客戶經理進行終身培訓。賞罰制度對激勵客戶經理工作積極性有著十分重要及直接的影響。隨著時代的進步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內部培訓開發(fā)來獲得高質量的人力資源。隨著知識的更新、技術和信息的迅速發(fā)展，若客戶經理的知識、技術仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。因此，通過培訓，可以增強客戶經理的滿足感?？蛻艚浝砼嘤柕淖罱K目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經驗等均存在個性差異。市場調研分析技術。對新招聘客戶經理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產品及服務、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等；介紹客戶經理職位說明及職業(yè)必備；介紹法律文件與規(guī)章制度；到主要業(yè)務部門或崗位進行跟班實習等。（二）新任客戶經理的培訓內容對銀行而言，對新入行的客戶經理進行培訓是培訓時機。銀行規(guī)章制度。為調動客戶經理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶經理參與到培訓活動中去。商業(yè)銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關鍵在于銀行內部，而內部的落腳點又在人的作用上。二、培訓的目的培訓客戶經理的出發(fā)點和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：（一）適應銀行現代化、智能化管理、獲得高素質人才的需要當今世力界，新技術日新月異，經濟和社會職能日益復雜化和智能化。嚴格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。第二，加大專業(yè)培訓力度?？茖W定位。搞好貸后監(jiān)控工作。大力挖掘優(yōu)質新客戶；全方位地開發(fā)新業(yè)務；不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產品創(chuàng)新思路。五是有一定的社會關系。職業(yè)操守。（一）客戶經理的基本培訓內容銀行有關的法律。倡導“培訓為業(yè)務服務”、“培訓為管理服務”的方針。（四）滿足客戶經理自我成長的需要現代培訓的理念是：工作已經成為一個持續(xù)學習的過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資。一家商業(yè)銀行能不能適應市場經濟的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關鍵在于其有沒有一大批高素質的人才?！俺掷m(xù)培訓”、“終身教育”、“學習型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經?？己宿k法一經出臺，就要嚴格執(zhí)行?？蛻艚浝聿皇切刨J員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。客戶經理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。參與審批工作?？蛻艚浝淼闹饕毮苁牵洪_拓銀行業(yè)務（主動進攻型）。培訓內容包括有關的法律、財務分析、國際貿易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰(zhàn)爭游戲等。對客戶提出的授信申請，客戶經理要在認真進行調查分析的基礎上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準確、觀點鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門審查?？蛻艚浝淼臓I銷技巧比較高超。首先，把好客戶經理資格認定關。在指標體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行?，以效益為目標。第一?jié) 客戶經理培訓的地位、目的與原則一、培訓的地位“人力資源是所有資源中增值潛力、有意義的資源”，“客戶經理培訓是銀行所有投資中風險最小、收益的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識。（二）適應銀行內外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。因此，銀行客戶群、業(yè)務量、經營效率與客戶經理的知識、技能有絕對的相關性。對銀行客戶經理在職培訓應強調針對性、實踐性。一般應采取分類培訓的方式進行，即針對不同的對象確定不同的培訓內容。心理素質。四是具有外向型號的性格。這是客戶經理的主要職責?？蛻艚浝碇鞴艽蠖际切刨J委員會委員，直接參與審批工作。
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