有關(guān)網(wǎng)店銷(xiāo)售管理中存在問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 。 倉(cāng)庫(kù)的選址問(wèn)題現(xiàn)在的網(wǎng)店公司日益增多，增加倉(cāng)庫(kù)也是常有的事。結(jié)束語(yǔ)經(jīng)過(guò)親身經(jīng)歷、走訪及問(wèn)卷調(diào)查，我算是勉強(qiáng)完成這篇論文。而更多時(shí)候，同行的價(jià)格比你低很可能因?yàn)樗幸粋€(gè)更好地貨源，所以當(dāng)有買(mǎi)家覺(jué)得你的價(jià)格太高時(shí)，你應(yīng)該首先想到的是自己是否有最好的貨源，切不可盲目地夸贊自己產(chǎn)品的質(zhì)量，因?yàn)槟愕馁|(zhì)量真不一定比別人的好。不得不說(shuō)這些店家是聰明的，因?yàn)樗麄兡苷驹谙M(fèi)者的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。當(dāng)有些顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意時(shí)，要及時(shí)作出正確的抉擇，該退款就退款，該換貨要換貨，要以禮貌與誠(chéng)信立身。一個(gè)店鋪如有一個(gè)讓人過(guò)目不忘的名字，有一些積極的廣告語(yǔ)，再能夠適時(shí)地在各種社區(qū)、空間合適地宣傳就已經(jīng)很不錯(cuò)了。這樣做的話，一來(lái)不會(huì)浪費(fèi)殘次品里合格的單片，二來(lái)也能促使消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員不僅要有良好的心態(tài)跟狀態(tài)，還要了解企業(yè)文化，做足售前的知識(shí)儲(chǔ)備，熟悉并熟練一單交易的流程，要有耐心跟責(zé)任心去維護(hù)與客戶(hù)的關(guān)系，還應(yīng)明確自己的職業(yè)價(jià)值觀。除此之外，我們多少應(yīng)該了解一點(diǎn)電子商務(wù)，網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方式，各種商品顧客群的特點(diǎn)，還有比較紅火的幾大網(wǎng)上零售平臺(tái)。2 問(wèn)卷與走訪調(diào)查分析除了自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和走訪調(diào)查以外，我也為本次論文設(shè)計(jì)了問(wèn)卷并進(jìn)行調(diào)查，因?yàn)閭€(gè)人原因問(wèn)卷調(diào)查的群體存在局限性，所以調(diào)查的結(jié)果不免具有片面性，還是那句話，本次論文的結(jié)論僅作參考。其實(shí)在開(kāi)店之初，你就得選好貨源，但它并不是開(kāi)店的基礎(chǔ)或前提，因?yàn)閷?shí)在不行你可以直接在超市拿貨進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售。以我的實(shí)習(xí)公司為例，租地一千平，分建辦公室和倉(cāng)庫(kù)，兩處占地面積1比3。1 網(wǎng)店實(shí)習(xí)情況簡(jiǎn)述今年11月，我進(jìn)入一家銷(xiāo)售兒童水杯的公司實(shí)習(xí)。各種現(xiàn)場(chǎng)行為越發(fā)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)上交友、網(wǎng)上娛樂(lè)、網(wǎng)上搜索等等。通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，公司的運(yùn)營(yíng)流程我已大致了解。此外，公司建立所需的東西一應(yīng)俱全。 銷(xiāo)售管理是網(wǎng)上開(kāi)店的關(guān)鍵開(kāi)網(wǎng)店到底能不能賺到錢(qián)，關(guān)鍵看你會(huì)不會(huì)做銷(xiāo)管。 開(kāi)店
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