旅客運(yùn)輸心理學(xué)考試題庫(存儲版)
【正文】 簡述意志與認(rèn)識、情緒、情感的關(guān)系？答案要點(diǎn)：認(rèn)識是情緒、情感源泉，情緒、情感促進(jìn)人的認(rèn)識；情緒、情感是意志的源泉（動(dòng)力或阻力），意志促進(jìn)（調(diào)節(jié)、控制）情緒情感；意志影響（控制、調(diào)節(jié)）認(rèn)識，認(rèn)識是意志基礎(chǔ)。四、簡答題簡要對人心理現(xiàn)象歸類？答案要點(diǎn)：心理現(xiàn)象包括心理過程和個(gè)性心理兩部分。 感覺：對事物個(gè)別屬性的認(rèn)識，是認(rèn)識過程的開端。1 按基本表現(xiàn)形態(tài)，可將情緒分為心境、激情和應(yīng)激。 個(gè)性心理包括個(gè)性意識傾向和個(gè)性心理特征。A 主動(dòng)性 B 針對性 C 周到性 D 正確服務(wù)觀 按照人類需求發(fā)展的規(guī)律性和層次性，旅客需求可分為3類，不包括以下（ C ）A 生理性需求； B 社會性需求； C 物質(zhì)性需求； D 精神性需求； 根據(jù)各種心理學(xué)的研究方法論，以下對人的心理認(rèn)識不包括（ B ）A 人是一個(gè)整體的系統(tǒng)；B 人的心理是多層次的；C 人心理處于相同的序列關(guān)系上；D 人心理是動(dòng)態(tài)的，運(yùn)動(dòng)的； 簡答題 在旅客運(yùn)輸組織和管理工作中，應(yīng)注意旅客運(yùn)輸組織的哪些特點(diǎn)？答案要點(diǎn)：；；；；；。 運(yùn)輸供給具有具有不同于其他產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，體現(xiàn)在運(yùn)輸產(chǎn)品的非儲存性、供給的不平衡性和可替代性等方面。 旅客運(yùn)輸需求按照出行目的一般可分為四類：公務(wù)、商務(wù)、旅游和探親。A 主動(dòng)性 B 針對性 C 周到性 D 正確服務(wù)觀能夠?qū)崿F(xiàn)客運(yùn)工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，能夠最大限度地滿足旅客旅行中的心理需要，體現(xiàn)客運(yùn)服務(wù)的（ C ）A 主動(dòng)性 B 針對性 C 周到性 D 正確服務(wù)觀 急旅客之所急，憂旅客之所憂，要求客運(yùn)服務(wù)人員具備（ D ）。 心理學(xué)家把心理過程劃分為3個(gè)方面：認(rèn)識過程、情感過程和意志過程。1 根據(jù)產(chǎn)生和保持注意有無目的性和意志努力程度的不同，可將注意劃分為：無意注意和有意注意。 選擇題 以下不屬于人為學(xué)研究內(nèi)容的是（ B ）A 人的本質(zhì)； B 人的心理； C 人的行為； D 人為學(xué)說探討； 以下不屬于馬克思和恩格斯對人的本質(zhì)的論述的是（ A ）A 單個(gè)人所固有的抽象物； B 社會關(guān)系的總和； C 歷史過程； D 不是永恒的； 以下屬于管理行為的是（ C ）A 公務(wù)； B 行政； C 組織； D 選舉； 以下屬于政治行為的是（ D ）A 激勵(lì)； B 領(lǐng)導(dǎo)； C 控制； D 公務(wù)； 以下屬于社會行為的是（ A ）A 社會發(fā)展； B 民族團(tuán)結(jié)； C 預(yù)測； D 教育活動(dòng)； 以下屬于文化行為的是（ B ）A 社會文明； B 學(xué)術(shù)研究； C 計(jì)劃； D 國際關(guān)系； 研究人類行為產(chǎn)生原因目的在于（ A ）A 激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)行為；B 保持正確行為；C提高生產(chǎn)效率；D 創(chuàng)造良好激勵(lì)環(huán)境； 研究人類行為的控制與改造目的在于（ B ）A 激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)行為；B 保持正確行為；C提高生產(chǎn)效率；D 創(chuàng)造良好激勵(lì)環(huán)境； 研究人與物的配合目的在于（ C ）A 激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)行為；B 保持正確行為；C提高生產(chǎn)效率；D 創(chuàng)造良好激勵(lì)環(huán)境； 研究人與人的協(xié)調(diào)，目的在于（ D ）A 激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)行為；B 保持正確行
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1