商務(wù)禮儀結(jié)課作業(yè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 領(lǐng)財(cái)務(wù)總監(jiān)到達(dá)位于二樓的會(huì)議室內(nèi)（沿途經(jīng)過(guò)門廳、無(wú)人職守型電梯、樓梯等）。要注意的是，如果總監(jiān)是女同志，并且穿短裙的話，上樓梯應(yīng)讓其走在后面，下樓梯則要讓其走在前面，原因都懂的就不說(shuō)了。第二題請(qǐng)論述你所了解的商務(wù)電話禮儀。首先要及時(shí)接聽(tīng)電話，若鈴聲響了很久才接電話，應(yīng)給對(duì)方道個(gè)歉，例如：“讓您久等了。剩下的我要說(shuō)注意打電話的環(huán)境，別的不多說(shuō)，一定要遵守一個(gè)原則，那就是不能影響周圍的人，尤其是不能大聲說(shuō)話。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。打電話應(yīng)先介紹自己、應(yīng)盡快進(jìn)入主題這些我就不細(xì)講了，我要重點(diǎn)說(shuō)的是稱謂，在打電話之前除了要理清好說(shuō)話的思路外，一定要有一個(gè)合適的稱謂，這能體現(xiàn)一個(gè)人最基本的禮貌。誰(shuí)先掛電話問(wèn)題關(guān)系著是否對(duì)對(duì)方尊重，在很大程度上表現(xiàn)這一個(gè)人的修養(yǎng)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注。在整個(gè)過(guò)程中，一定要做到時(shí)刻引路，可以伸手引領(lǐng)等，也要與總監(jiān)保持好距離，不能太遠(yuǎn)也不能太近，大約兩三步即可。然后接下來(lái)我就要引領(lǐng)總監(jiān)走過(guò)門廳，這個(gè)過(guò)程要注意，要讓總監(jiān)走在自己的右邊，因?yàn)槲沂侵饕哟?，所以我要與總監(jiān)并排走，并不能落在后面，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)椋倚枰仿?。本人?duì)已經(jīng)公開發(fā)表的內(nèi)容已經(jīng)采取參考文獻(xiàn)的形式進(jìn)行了標(biāo)注，不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果。. ..
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