【正文】 形成高效供應(yīng)鏈的基本思路在一個企業(yè)內(nèi)部，供應(yīng)鏈涵蓋了企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)歷的各部職能，包括新產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等，在各個企業(yè)之間，供應(yīng)鏈?zhǔn)窍嗷プ饔?、相互關(guān)聯(lián)的集體表現(xiàn)，生產(chǎn)要素、資金和產(chǎn)品在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間流動，供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)執(zhí)行不同的業(yè)務(wù)流程，并與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)相互作用。第二，供應(yīng)鏈軟件必須能描述、模擬企業(yè)流程中的約束狀況。新的評估系統(tǒng)必須能夠?qū)γ總€貿(mào)易伙伴、每個職能部門在優(yōu)化供應(yīng)鏈中所起的作用做出合理的評估，并在此基礎(chǔ)上做出合理分配利益，所以建立一個新的評估系統(tǒng)對供應(yīng)鏈的高效運(yùn)行是必不可少的一個環(huán)節(jié)。隨著我國在各個領(lǐng)域逐步全面開放，國外各大企業(yè)相繼進(jìn)入各領(lǐng)域，從而使國內(nèi)企業(yè)將面臨更為激烈的競爭。 提升中小企業(yè)自身的核心能力核心能力是企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品，發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營銷的能力，一般指以企業(yè)的核心技術(shù)能力為基礎(chǔ)，通過企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場營銷、內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理的交互作用而獲得的使企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。在今天知識主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)和知識密集型的現(xiàn)代企業(yè)中， 中小企業(yè)的學(xué)習(xí)能力無疑己經(jīng)成為企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的最關(guān)鍵的部分。是指在企業(yè)范圍內(nèi)，跨越多個職能部門界限的業(yè)務(wù)流程重組。首先，強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對信息化的緊迫感和責(zé)任感，不能認(rèn)為企業(yè)規(guī)模小就無需搞信息化:其次，建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，安排專人負(fù)責(zé)，研究實(shí)施，做到既滿足目前的需要，又考慮到將來的升級發(fā)展，還要充分考慮到供應(yīng)鏈各成員之間信息系統(tǒng)的兼容性和接口問題。并且企業(yè)和平臺提供商之間是租賃關(guān)系而不是買賣關(guān)系，他們之間是一個重復(fù)博弈的過程，這就有效回避了信息不對稱帶來的風(fēng)險(xiǎn)，更進(jìn)一步，信息產(chǎn)品有一個典型的特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，如果一個企業(yè)的上游供貨商和下游銷售商都使用一個平臺，在同一個平臺上開展業(yè)務(wù)，我們不難想象，企業(yè)將會在這個平臺上獲得多大的價值。同時塑造出中小企業(yè)的自身形象，鞏固在其供應(yīng)鏈中的地位。由于供應(yīng)鏈?zhǔn)怯筛鱾€節(jié)點(diǎn)企業(yè)提供各自的核心能力而構(gòu)成的一個虛擬組織，在這個組織中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)原有的企業(yè)制度、文化、價值觀不可避免的發(fā)生碰撞和沖突，這將不利于企業(yè)間的合作與發(fā)展。此外，企業(yè)為了管理好自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，還需要配備專門的IT人才，這對于廣大中小企業(yè)來說完全不具有比較優(yōu)勢，更重要的是，中小企業(yè)不能專注于自己的核心業(yè)務(wù)，這也違背了供應(yīng)鏈管理本身的思想。要達(dá)到這個目的，必須有現(xiàn)代信息通訊技術(shù)的支持。具體來說中小企業(yè)進(jìn)行三個層次的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組:①，存在很多重復(fù)或無效的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，各職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多，而這些中間管理層一般只執(zhí)行一些非創(chuàng)造性的統(tǒng)計(jì)、匯總、填表等工作，計(jì)算機(jī)完全可以取消這些業(yè)務(wù)而將中間層取消，使每項(xiàng)職能從頭到尾只有一個職能管理機(jī)構(gòu)，做到機(jī)構(gòu)不重疊，業(yè)務(wù)不重復(fù)。由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人才短缺矛盾的局面依然存在，再加上中小企業(yè)在供應(yīng)鏈管理意識方面的滯后，導(dǎo)致熟悉企業(yè)的生產(chǎn)工藝技術(shù)和企業(yè)管理知識、又懂得計(jì)算機(jī)知識和實(shí)務(wù)操作的人才在中小企業(yè)中極為缺乏。中小企業(yè)要明確自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，把握核心優(yōu)勢，與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)積極進(jìn)行合作，共同承擔(dān)利益與風(fēng)險(xiǎn)，在合作方之間建立起充分的信任和信息共享機(jī)制。同時，國內(nèi)學(xué)者為企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的研究也己經(jīng)深入開展多年，有了一定的理論從礎(chǔ)，另一方面網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，極大地降低了中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)成本，為中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了比較優(yōu)越的條件，此外，隨著第三方應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）和咨詢公司的蓬勃發(fā)展，他們可以為廣大中小企業(yè)量身定制供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)或提供應(yīng)鏈管理相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，中小企業(yè)也可以通過租賃的方式租用第三方應(yīng)用服務(wù)提供商提供的供應(yīng)鏈管理平臺來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。第三，應(yīng)用輔助決策支持系統(tǒng)。 分析供應(yīng)鏈的組成，提出組成供應(yīng)鏈的基本框架供應(yīng)鏈中的組成分析主要包括原材料、零配件的供應(yīng)商、制造工廠、組裝工廠、分銷商、批發(fā)商、零售商、最終用戶的選擇及其定位，以及確定選擇與評價的標(biāo)準(zhǔn)，在分析供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，明確中小企業(yè)在供應(yīng)鏈中的地位，并提出組成供應(yīng)鏈的基本框架. 進(jìn)行供應(yīng)鏈的技術(shù)選型在對形成供應(yīng)鏈的可行性分析的其礎(chǔ)上，為形成供應(yīng)鏈提出技術(shù)選擇的建議和支持，分析和評價供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的技術(shù)可能性，并提出企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的備選模型。⑥ 戰(zhàn)略性原則。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的選擇應(yīng)遵循強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、取長補(bǔ)短、優(yōu)勢互補(bǔ)的原則，達(dá)到實(shí)現(xiàn)資源共用的目的，從而著力發(fā)展自身具有特點(diǎn)的競爭力。供應(yīng)鏈管理優(yōu)化了各成員的組合。 最終客戶價值的實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理為中小企業(yè)更有效地實(shí)現(xiàn)最終客戶的價值從而為提高自身的競爭力提供了新的途徑。 供應(yīng)鏈管理提高中小企業(yè)競爭力的作用機(jī)理 中小企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源進(jìn)行整合 通過供應(yīng)鏈管理對中小企業(yè)內(nèi)部環(huán)境資源與外部資源進(jìn)行整合是中小企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵。②物流市場成熟度較低，對標(biāo)準(zhǔn)化的需求不強(qiáng)烈，目前，我國多數(shù)物流企業(yè)規(guī)模和實(shí)力偏小，缺乏必要的服務(wù)規(guī)范和內(nèi)部管理規(guī)程，信息化水平低，物流服務(wù)單一且質(zhì)量低，市場竟?fàn)幰膊灰?guī)范。 物流標(biāo)準(zhǔn)化滯后物流標(biāo)準(zhǔn)化是指以物流為一個大系統(tǒng)，制定系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)施、機(jī)械裝備、專用工具等的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包裝、倉儲、裝卸、運(yùn)輸?shù)雀黝愖鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及作為現(xiàn)代物流突出特征的物流信息標(biāo)準(zhǔn)，并形成全國以及和國際接軌的標(biāo)準(zhǔn)化體系。可以認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理的實(shí)施必須以較完備的信息化基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)。而目前我國中小企業(yè)經(jīng)營誠信度普遍較低，托欠貨款、提供假冒偽劣產(chǎn)品和服務(wù)，原材料及產(chǎn)成品質(zhì)量令人堪憂的現(xiàn)象比比皆是，這在很大程度上會直接影響大企業(yè)與之合作的意愿，同時中小企業(yè)抵御合作失敗和因誠信問題而造成損失的能力亦較差，導(dǎo)致中小企業(yè)不太容易建立起長期穩(wěn)定的合作意愿和機(jī)制。 供應(yīng)鏈反應(yīng)能力供應(yīng)鏈反應(yīng)包括從收到訂單，到組織生產(chǎn)，到實(shí)施配送，直到將產(chǎn)品送到客戶手中的全過程。⑤應(yīng)用服務(wù)外包:以前各公司都是自己設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、購置硬件和軟件。首先業(yè)務(wù)外包一般會減少企業(yè)對業(yè)務(wù)的控制，企業(yè)必須不斷監(jiān)控外企業(yè)的行為并與之建立穩(wěn)定長期的關(guān)系。企業(yè)本身的資源、能力是有限的，通過業(yè)務(wù)外包，與外部的合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以變得更有柔性，更能適應(yīng) 變化的外部環(huán)境?！傲銕齑妗狈从车募词沁@一目標(biāo)的理想狀態(tài)。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)即是通過調(diào)和總成本最低化，客戶服務(wù)最優(yōu)化，總庫存最優(yōu)化、總周期時間最短化等目標(biāo)之間的沖突，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績效最大化。以客戶為中心:在供應(yīng)鏈管理中，顧客服務(wù)目標(biāo)優(yōu)先于其他目標(biāo)，它通過降低供應(yīng)鏈成本的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)對客戶的快速反應(yīng)，以此提高顧客滿意度，獲取競爭優(yōu)勢。由于客戶需求千變?nèi)f化，而且存在個性差異，因此真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶管理是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重中之重。供應(yīng)鏈管理集成了供應(yīng)鏈和增值鏈兩個方面的內(nèi)容。國內(nèi)外無數(shù)企業(yè)的實(shí)踐證明，通過實(shí)施供應(yīng)鏈管理，可以提高企業(yè)的競爭力，這已是一個不爭的事實(shí)。因此，如何迅速提高中小企業(yè)的競爭力，是當(dāng)前中小企業(yè)及其經(jīng)營管理者面臨的一個重要課題。而供應(yīng)鏈管理作為一種全新的管理模式，為廣大中小企業(yè)提升核心競爭力提供了新的途徑， 同時網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展， 極大地降低了中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)成本，為中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了比較優(yōu)越的條件。本文旨在通過供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理論，在分析我國中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及存在的問題的基礎(chǔ)上，為我國中小企業(yè)成功實(shí)施供應(yīng)鏈管理提供相關(guān)對策和建議，以達(dá)到提高中小企業(yè)競爭力的目的。既說明目前我國中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及存在的問題“是什么”，又給出自己的價值判斷，回答我國中小企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的對策“應(yīng)該是什么”?，F(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理則把供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)作為一個不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體。④ 關(guān)系管理。②與物流管理相比較的特點(diǎn)。②客戶服務(wù)最優(yōu)化。 供應(yīng)鏈管理下的業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的成功實(shí)施需要不斷的培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭能力，強(qiáng)調(diào)根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)，專門從