【正文】 的貨品及我們庫存現(xiàn)有的款式及尺碼。堅持到底：你有能力聽別人跟你說“不”，而當它為真“不”嗎？你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？自得其樂：這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就就會更杰出，做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，可憐是有傳染性的?！薄?同時不能忽略之前的那位顧客，時時留意是否有需要你的幫忙。需要多一些時間作決定容易與人熟落給予感受到尊重支配型一般顧客分為以下四種類型：顧客類型特征對策前衛(wèi)型說話的七項基本原則： 1）以開朗大方又活潑的聲音說話 2）以清楚的發(fā)音，清晰的語句說話。假如每天能夠這樣自我的約定，努力保持笑容的話，相信不久之后這種笑容就不是裝出來的了，而是發(fā)自內(nèi)心自然而然的微笑了。前一項是對商品的需求，后兩項則是對服務(wù)的需求。十、貨品的清潔每日用膠紙輕輕粘去掛放或鋪放的貨場上的貨品上的塵埃。注意玻璃周圍的墻壁也要同時進行清潔，讓整個櫥窗看起來更整潔、干凈、高檔次。二、地板清潔地板是每天搞衛(wèi)生中一項必不可少的，拖地時應(yīng)注意不能只是針對視線范圍內(nèi)的地方，平時讓貨柜所遮蓋的地方也應(yīng)該進行清潔。目的通過陳列的效果來提升銷售業(yè)績。下身疊裝上的圖案必須正面陳列出來其它方面的要求：一般一支配件掛通出同一類或同款貨品，配件區(qū)上的貨品應(yīng)分類陳列，且應(yīng)同類貨品掛通應(yīng)陳列于同一水平位置，如是斜背包或腰包的配件，應(yīng)塞填充物。一條象鼻通只可以掛四套衣服。明確品牌目標消費者是屬于哪種類型，這將會給店鋪形象建設(shè)提供大方向。初級店長的賠償額=——“200*［（＋＋）］”高級店員的賠償額=——“200*［（＋＋）］”初級店員的賠償額=——“200*［（＋＋）］”有因當班次的員工失誤而造成的失貨，由相關(guān)人員承擔；計算失貨總金額時間將（相關(guān)人員承擔）部分減去后，再計算店鋪各人員該賠償?shù)慕痤~。店鋪《進銷存表》的數(shù)據(jù)=電腦的庫存數(shù)據(jù)。盤點時最好兩人一組，一人盤點一人記錄，并注意復述以避免錯誤，同時要能采用復述點的方式，而盤點人記錄者彼此互相工作，以求盤點的正確性。破損和殘次品區(qū)別分放，并詳細記錄款號、尺碼及數(shù)量。（二）月末盤點前的準備工作向全店人員明確盤點的目的和工作程序。現(xiàn)店鋪該款總庫存量為25件，日均銷量為6件。結(jié)構(gòu)合理性：盡量讓店鋪做到銷售結(jié)構(gòu)與庫存結(jié)構(gòu)比例相稱。但貨品管理員每周也需對店鋪的銷售和庫存進行對比分析，從橫向（各店之間）、縱向（預計后期銷售）方面進行分析，發(fā)現(xiàn)貨品不夠，將需要補貨的建議提供給督導或者店長，讓店鋪進行及時的補調(diào)到位。靈活妥善運用銷售技巧，有能力做好多伙顧客的銷售與接待工作。負責執(zhí)行并完成公司下達的銷售指標，做好店內(nèi)日常的接待、銷售工作。了解競爭者的信息及銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。二、店長崗位職責理解我品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售計劃。負責發(fā)現(xiàn)銷售現(xiàn)場的問題并及時上報。負責銷售點各項流程、制度的執(zhí)行與落實。特殊情況第一時間處理并及時上報。負責監(jiān)督店內(nèi)商品管理及有關(guān)報表的審核，包括盤點表、銷售日報等月末報表。1對于各種突發(fā)意外事件，能迅速做出判斷與處理。作好店長的參謀與助手，支持配合店長傳達落實公司各項規(guī)章制度及方針政策。精通服裝相關(guān)知識，熟練掌握公司銷售重點、主推商品、缺斷碼。3調(diào)撥分析：每周對店鋪的庫存進行對比分析，根據(jù)不同時期對貨品運作思路，如：將斷色斷碼的商品（倉庫斷貨）進行集中調(diào)撥銷售，有更多的新品上市時，考慮店鋪款式增多不利于陳列對部分款式進行調(diào)撥或者退倉處理。二、店鋪貨品進銷存補貨技巧補貨周期的設(shè)定不是完全固定，針對新品上市、節(jié)假日、大型推廣活動等可能造成銷售量大幅上升，就需要一次性補足比較長時間的的貨品；而針對日常正常銷售的情況時，可以進行“少量多補”，即每次補貨量較少，但補貨次數(shù)較多。每日檢查店鋪庫存帳目，了解庫存情況及時做補貨工作，（補貨單須留檔備份）每天填寫日銷售報表，完成“進銷存、電腦數(shù)據(jù)”的變化，以便賣場貨品的調(diào)整工作。提前準備好盤點用表。把盤點實施的組織圖及盤點范圍告知各有關(guān)人員，并于盤店前再做說明。（五）盤點要求：盤點前核對完至當日止所有電腦進、出倉及銷售數(shù)據(jù)，保證電腦數(shù)據(jù)完全準確，并打印出當日止庫存總表。四、店鋪失貨管理（一）店鋪貨品防止偷竊措施對于店內(nèi)的騷擾，如爭執(zhí)、打架、顧客受傷或飲醉的顧客應(yīng)提高警覺，這些情形可能是虛假的，是轉(zhuǎn)移大家的注意，好讓同黨乘機偷取貨品；對于顧客站在一個地方過久要提高警覺；善用眼睛與顧客接觸，加以微笑及留意進入店內(nèi)的人，因為盜賊害怕被人留意；對于顧客攜帶大袋進入店內(nèi)應(yīng)加以警覺；留意顧客在大暖天穿著厚衣服，或一些異乎尋常的行為舉止；遇上懷疑有偷竊或可疑的顧客進入店內(nèi)，請其他同事也提高警覺；（二）店鋪失貨處理規(guī)定當?shù)赇伱吭卤P點確認貨品差異，店鋪應(yīng)盡快尋找失貨原因與公司相關(guān)部門工作人員進行核對，同時店鋪所有人員須確認貨品差異情況，并匯報于直營主管及貨管員，公司財務(wù)將按照規(guī)定給予計算失貨賠償金額。二、陳列的目的體現(xiàn)品牌形象與內(nèi)涵，引導顧客的消費理念。四、貨場陳列的總體要求貨場上所有貨品的吊牌不可以外露若貨品不是原價銷售，就必須別減價牌，如是正面掛通的貨品，減價牌應(yīng)別于貨品的正面，如果是掛通上的貨品，減價牌應(yīng)別于袖子上，如果有大小碼不同價的，應(yīng)將大小碼的原價與現(xiàn)價都標上，而原價的價格標后就在上面打“X”。疊裝碼數(shù)要由小碼到大碼疊好。T字架及展示的貨品一定要用填充填實，使得貨品的展示效果會更好。固化成果(考核)通過陳列演練，找出一套最佳的陳列方案，并做好陳列規(guī)范，做為考核標準。三、收銀臺在每天清潔衛(wèi)生的同時都必須整理及拭擦一次收銀臺，包括臺面、電腦、電話等一切器材。六、地毯每日掃地拖地同時應(yīng)掃除地毯上的塵埃，有條件的店鋪可用吸塵機，每周清洗一次地毯。 五、員工儀容儀表一、制服員工須按規(guī)定穿著制服，并保持整潔無異味制服要求整齊及不可皺褶，無污漬員工號牌需平行佩帶于左上胸鞋的顏色由店鋪督導指定二、飾物耳環(huán)：只可佩帶一副，款式須簡單、細小項鏈：只可佩帶一條，要求款式幼細并不可外露戒指：只可佩帶一只，款式須簡單圓滑發(fā)夾：款式須簡單手鏈：不可佩帶有顏色的隱形眼鏡：不可佩帶三、化妝上班時間內(nèi)要化淡妝（唇膏顏色須用自然暖色調(diào)），男同事除外。具有基本的服務(wù)守則，為所有店鋪員工在銷售過程所應(yīng)遵守的行為規(guī)范提供指導。為了達到這個目標，必須注意下列事項并親自實踐：A、動作利落、注意服務(wù)尺度的拿捏。3）用自已的語言：勿使用空泛的說詞，以自己出自內(nèi)心自然的語言贊美。注重時尚品牌支配一切關(guān)注其所分享的事情有耐性● 不能太投入的照顧其中一位顧客，而忽略了其