【正文】 的貨品及我們庫(kù)存現(xiàn)有的款式及尺碼。堅(jiān)持到底：你有能力聽(tīng)別人跟你說(shuō)“不”，而當(dāng)它為真“不”嗎？你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？自得其樂(lè)：這是最重要的一條，如果你熱愛(ài)你所做的事，你的成就就會(huì)更杰出，做你喜歡做的事，會(huì)把喜悅帶給你周圍的人，可憐是有傳染性的?！薄?同時(shí)不能忽略之前的那位顧客，時(shí)時(shí)留意是否有需要你的幫忙。需要多一些時(shí)間作決定容易與人熟落給予感受到尊重支配型一般顧客分為以下四種類型：顧客類型特征對(duì)策前衛(wèi)型說(shuō)話的七項(xiàng)基本原則： 1）以開(kāi)朗大方又活潑的聲音說(shuō)話 2）以清楚的發(fā)音，清晰的語(yǔ)句說(shuō)話。假如每天能夠這樣自我的約定，努力保持笑容的話，相信不久之后這種笑容就不是裝出來(lái)的了，而是發(fā)自內(nèi)心自然而然的微笑了。前一項(xiàng)是對(duì)商品的需求，后兩項(xiàng)則是對(duì)服務(wù)的需求。十、貨品的清潔每日用膠紙輕輕粘去掛放或鋪放的貨場(chǎng)上的貨品上的塵埃。注意玻璃周圍的墻壁也要同時(shí)進(jìn)行清潔，讓整個(gè)櫥窗看起來(lái)更整潔、干凈、高檔次。二、地板清潔地板是每天搞衛(wèi)生中一項(xiàng)必不可少的，拖地時(shí)應(yīng)注意不能只是針對(duì)視線范圍內(nèi)的地方，平時(shí)讓貨柜所遮蓋的地方也應(yīng)該進(jìn)行清潔。目的通過(guò)陳列的效果來(lái)提升銷售業(yè)績(jī)。下身疊裝上的圖案必須正面陳列出來(lái)其它方面的要求：一般一支配件掛通出同一類或同款貨品，配件區(qū)上的貨品應(yīng)分類陳列，且應(yīng)同類貨品掛通應(yīng)陳列于同一水平位置，如是斜背包或腰包的配件，應(yīng)塞填充物。一條象鼻通只可以掛四套衣服。明確品牌目標(biāo)消費(fèi)者是屬于哪種類型，這將會(huì)給店鋪形象建設(shè)提供大方向。初級(jí)店長(zhǎng)的賠償額=——“200*［（＋＋）］”高級(jí)店員的賠償額=——“200*［（＋＋）］”初級(jí)店員的賠償額=——“200*［（＋＋）］”有因當(dāng)班次的員工失誤而造成的失貨，由相關(guān)人員承擔(dān)；計(jì)算失貨總金額時(shí)間將（相關(guān)人員承擔(dān)）部分減去后，再計(jì)算店鋪各人員該賠償?shù)慕痤~。店鋪《進(jìn)銷存表》的數(shù)據(jù)=電腦的庫(kù)存數(shù)據(jù)。盤(pán)點(diǎn)時(shí)最好兩人一組，一人盤(pán)點(diǎn)一人記錄，并注意復(fù)述以避免錯(cuò)誤，同時(shí)要能采用復(fù)述點(diǎn)的方式，而盤(pán)點(diǎn)人記錄者彼此互相工作，以求盤(pán)點(diǎn)的正確性。破損和殘次品區(qū)別分放，并詳細(xì)記錄款號(hào)、尺碼及數(shù)量。（二）月末盤(pán)點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作向全店人員明確盤(pán)點(diǎn)的目的和工作程序?，F(xiàn)店鋪該款總庫(kù)存量為25件，日均銷量為6件。結(jié)構(gòu)合理性：盡量讓店鋪?zhàn)龅戒N售結(jié)構(gòu)與庫(kù)存結(jié)構(gòu)比例相稱。但貨品管理員每周也需對(duì)店鋪的銷售和庫(kù)存進(jìn)行對(duì)比分析，從橫向（各店之間）、縱向（預(yù)計(jì)后期銷售）方面進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)貨品不夠，將需要補(bǔ)貨的建議提供給督導(dǎo)或者店長(zhǎng)，讓店鋪進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)調(diào)到位。靈活妥善運(yùn)用銷售技巧，有能力做好多伙顧客的銷售與接待工作。負(fù)責(zé)執(zhí)行并完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，做好店內(nèi)日常的接待、銷售工作。了解競(jìng)爭(zhēng)者的信息及銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。二、店長(zhǎng)崗位職責(zé)理解我品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售計(jì)劃。負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)銷售現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)。負(fù)責(zé)銷售點(diǎn)各項(xiàng)流程、制度的執(zhí)行與落實(shí)。特殊情況第一時(shí)間處理并及時(shí)上報(bào)。負(fù)責(zé)監(jiān)督店內(nèi)商品管理及有關(guān)報(bào)表的審核，包括盤(pán)點(diǎn)表、銷售日?qǐng)?bào)等月末報(bào)表。1對(duì)于各種突發(fā)意外事件，能迅速做出判斷與處理。作好店長(zhǎng)的參謀與助手，支持配合店長(zhǎng)傳達(dá)落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及方針政策。精通服裝相關(guān)知識(shí)，熟練掌握公司銷售重點(diǎn)、主推商品、缺斷碼。3調(diào)撥分析：每周對(duì)店鋪的庫(kù)存進(jìn)行對(duì)比分析，根據(jù)不同時(shí)期對(duì)貨品運(yùn)作思路，如：將斷色斷碼的商品（倉(cāng)庫(kù)斷貨）進(jìn)行集中調(diào)撥銷售，有更多的新品上市時(shí)，考慮店鋪款式增多不利于陳列對(duì)部分款式進(jìn)行調(diào)撥或者退倉(cāng)處理。二、店鋪貨品進(jìn)銷存補(bǔ)貨技巧補(bǔ)貨周期的設(shè)定不是完全固定，針對(duì)新品上市、節(jié)假日、大型推廣活動(dòng)等可能造成銷售量大幅上升，就需要一次性補(bǔ)足比較長(zhǎng)時(shí)間的的貨品；而針對(duì)日常正常銷售的情況時(shí)，可以進(jìn)行“少量多補(bǔ)”，即每次補(bǔ)貨量較少，但補(bǔ)貨次數(shù)較多。每日檢查店鋪庫(kù)存帳目，了解庫(kù)存情況及時(shí)做補(bǔ)貨工作，（補(bǔ)貨單須留檔備份）每天填寫(xiě)日銷售報(bào)表，完成“進(jìn)銷存、電腦數(shù)據(jù)”的變化，以便賣場(chǎng)貨品的調(diào)整工作。提前準(zhǔn)備好盤(pán)點(diǎn)用表。把盤(pán)點(diǎn)實(shí)施的組織圖及盤(pán)點(diǎn)范圍告知各有關(guān)人員，并于盤(pán)店前再做說(shuō)明。（五）盤(pán)點(diǎn)要求：盤(pán)點(diǎn)前核對(duì)完至當(dāng)日止所有電腦進(jìn)、出倉(cāng)及銷售數(shù)據(jù)，保證電腦數(shù)據(jù)完全準(zhǔn)確，并打印出當(dāng)日止庫(kù)存總表。四、店鋪失貨管理（一）店鋪貨品防止偷竊措施對(duì)于店內(nèi)的騷擾，如爭(zhēng)執(zhí)、打架、顧客受傷或飲醉的顧客應(yīng)提高警覺(jué)，這些情形可能是虛假的，是轉(zhuǎn)移大家的注意，好讓同黨乘機(jī)偷取貨品；對(duì)于顧客站在一個(gè)地方過(guò)久要提高警覺(jué)；善用眼睛與顧客接觸，加以微笑及留意進(jìn)入店內(nèi)的人，因?yàn)楸I賊害怕被人留意；對(duì)于顧客攜帶大袋進(jìn)入店內(nèi)應(yīng)加以警覺(jué)；留意顧客在大暖天穿著厚衣服，或一些異乎尋常的行為舉止；遇上懷疑有偷竊或可疑的顧客進(jìn)入店內(nèi)，請(qǐng)其他同事也提高警覺(jué)；（二）店鋪失貨處理規(guī)定當(dāng)?shù)赇伱吭卤P(pán)點(diǎn)確認(rèn)貨品差異，店鋪應(yīng)盡快尋找失貨原因與公司相關(guān)部門(mén)工作人員進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)店鋪所有人員須確認(rèn)貨品差異情況，并匯報(bào)于直營(yíng)主管及貨管員，公司財(cái)務(wù)將按照規(guī)定給予計(jì)算失貨賠償金額。二、陳列的目的體現(xiàn)品牌形象與內(nèi)涵，引導(dǎo)顧客的消費(fèi)理念。四、貨場(chǎng)陳列的總體要求貨場(chǎng)上所有貨品的吊牌不可以外露若貨品不是原價(jià)銷售，就必須別減價(jià)牌，如是正面掛通的貨品，減價(jià)牌應(yīng)別于貨品的正面，如果是掛通上的貨品，減價(jià)牌應(yīng)別于袖子上，如果有大小碼不同價(jià)的，應(yīng)將大小碼的原價(jià)與現(xiàn)價(jià)都標(biāo)上，而原價(jià)的價(jià)格標(biāo)后就在上面打“X”。疊裝碼數(shù)要由小碼到大碼疊好。T字架及展示的貨品一定要用填充填實(shí)，使得貨品的展示效果會(huì)更好。固化成果(考核)通過(guò)陳列演練，找出一套最佳的陳列方案，并做好陳列規(guī)范，做為考核標(biāo)準(zhǔn)。三、收銀臺(tái)在每天清潔衛(wèi)生的同時(shí)都必須整理及拭擦一次收銀臺(tái)，包括臺(tái)面、電腦、電話等一切器材。六、地毯每日掃地拖地同時(shí)應(yīng)掃除地毯上的塵埃，有條件的店鋪可用吸塵機(jī)，每周清洗一次地毯。 五、員工儀容儀表一、制服員工須按規(guī)定穿著制服，并保持整潔無(wú)異味制服要求整齊及不可皺褶，無(wú)污漬員工號(hào)牌需平行佩帶于左上胸鞋的顏色由店鋪督導(dǎo)指定二、飾物耳環(huán)：只可佩帶一副，款式須簡(jiǎn)單、細(xì)小項(xiàng)鏈：只可佩帶一條，要求款式幼細(xì)并不可外露戒指：只可佩帶一只，款式須簡(jiǎn)單圓滑發(fā)夾：款式須簡(jiǎn)單手鏈：不可佩帶有顏色的隱形眼鏡：不可佩帶三、化妝上班時(shí)間內(nèi)要化淡妝（唇膏顏色須用自然暖色調(diào)），男同事除外。具有基本的服務(wù)守則，為所有店鋪員工在銷售過(guò)程所應(yīng)遵守的行為規(guī)范提供指導(dǎo)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，必須注意下列事項(xiàng)并親自實(shí)踐：A、動(dòng)作利落、注意服務(wù)尺度的拿捏。3）用自已的語(yǔ)言：勿使用空泛的說(shuō)詞，以自己出自內(nèi)心自然的語(yǔ)言贊美。注重時(shí)尚品牌支配一切關(guān)注其所分享的事情有耐性● 不能太投入的照顧其中一位顧客，而忽略了其