銷售人員必備素質(zhì)銷售公開課教程(存儲版)
【正文】 介紹產(chǎn)品前要問自己的四個問題 ? 你了解客戶的需求嗎？ ? 你了解客戶需求是如何排序的嗎？ ? 你有堅定的價值主張嗎？ ? 客戶信任你嗎？ —— 你，你的產(chǎn)品，你的品牌，你的價值主張？ 如果你 下班回 家發(fā)現(xiàn) 地上都 是水 客戶不會直接說不信任你，只會說：太貴了，顏色不好看。所以我們在前面做大量的時間來分享這些東西。否則，最后異議還沒有出現(xiàn)，但是訂單卻被對手簽走了 ? 有的銷售員在提出成交時，扭扭捏捏提的非常含蓄，客戶也會含蓄地做出表達到最后訂單卻被對手簽走了 ? 所以一有機會，銷售員就要大膽、明確而堅決的提出，你和對手比拼的是誰要求的快，要求的多。） 。而業(yè)務(wù)員 B在識別客戶的異議是假的后，采用了忽略的方法，再次要求成交 銷售員 A 銷售員 B 銷售員 A： 某某先生，你對我剛才的介紹有異議嗎？ 客戶： 你的產(chǎn)品很好，得是我們的預(yù)算有點問題 銷售員 A：那我方價格低一點可以嗎？ 客戶： 低也不行，公司沒有錢 銷售員 A：可是我們產(chǎn)品的質(zhì)量真的很好耶 客戶： 我知道，但是我們沒有預(yù)算了 銷售員 A： 好的，真遺憾，那等你預(yù)算的時候我們再聯(lián)系吧 銷售員 B： 某某先生，你看對我剛才的解釋和介紹有沒有什么異議？ 客戶 ：你的產(chǎn)品很好，得是我們的預(yù)算有點問題 銷售員 B： 你好，你說您的預(yù)算有問題是什么意思？ 客戶： 我們今年的預(yù)算快用完了。馬拉多納從前場到后場連續(xù)過人為了是那最后的射門，奧運選手準(zhǔn)備了四年是為了最后的金牌。銷售公開課 銷售人員必備素質(zhì) 銷售培訓(xùn)的目的 ?觀念的啟發(fā) ?工具的應(yīng)用 ?效果的追蹤 成功源于成功的信念 態(tài)度與技能之間的關(guān)系 地震中幸存者 —— 必生的信念 什么是激情？ ?我認(rèn)為激情是給自己也給別人的一種向上的力量，一種積極向上的力量，一種影響別人的力量，當(dāng)別人和你在一起的時候能夠感受到生活的意義能夠感受到人生的價值 ?一個新入門的銷售員，沒有人脈，沒有很多的銷售技巧，如果連激情也沒有的話，那就什么都沒有了 ?堅定、韌性和自信，那是你們所看到我的精神狀態(tài)，是在這個特定信念驅(qū)動下的精神狀態(tài)，這種精神狀態(tài)會感染你的客戶和同事，會震懾你的對手，打垮他的斗志 ?信念是一個人最底層的一種驅(qū)動力，你所有的一切都是為了這個信念而服務(wù)的，包括你的精神 如何尋找客戶 ?你的客戶是誰？ ?行業(yè)、區(qū)域、挖角、轉(zhuǎn)介紹、合作交換 我們與客戶之間的關(guān)系 ?伙伴 ?伙：可以在一起做事的人 ?伴：可以相互幫助的人 ?以健全的人格與客戶相處、交流 贏在準(zhǔn)備 ?案例：用餐時服務(wù)員將水打在客人的電腦上 ?問題： ? 出現(xiàn)這樣的失誤是誰的責(zé)任？ ? 如何避免這樣的失誤再次的發(fā)生？ 銷售中失去自信的三大毒瘤 ?不了解客戶 ?不了解產(chǎn)品 ?沒有做個性化的準(zhǔn)備 完整銷售流程中時間分配原則 熱情 效率 積極 尊重 付出 認(rèn)真 分析 策劃 準(zhǔn)備 打單 成交點 客戶態(tài)度曲線 業(yè)務(wù)員態(tài)度
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1