【正文】 積 極 的 心 態(tài) 學(xué)會(huì)微笑 一幅好的面孔就是一封介紹信 到處尋找最佳的新概念 雨果：沒(méi)有任何東西的威力比得上一個(gè)適時(shí)的主意 人力資源部 30 積 極 的 心 態(tài) 放棄雞毛蒜皮的小事 每個(gè)人肯定能因小事使自己周?chē)娜瞬挥淇? 一個(gè)人為多大的事情發(fā)怒，他的心胸就有多大 瑞典與波蘭開(kāi)戰(zhàn)的原因 英法大戰(zhàn)的原因 瓦西大屠殺和 30年戰(zhàn)爭(zhēng)的原因 人力資源部 31 積 極 的 心 態(tài) 培養(yǎng)一種奉獻(xiàn)的精神 人生的目的是服務(wù)別人，是表現(xiàn)出助人的激情與意愿 一個(gè)積極心態(tài)者所能作的最大貢獻(xiàn)是給予別人 給予別人成了一種生活方式 穿越喜馬拉雅山的啟示 通用面粉公司董事長(zhǎng)布利斯： 忘掉你的推銷(xiāo)任務(wù)，一心想著你能帶給別人什么服務(wù) 人力資源部 32 積 極 的 心 態(tài) 多走一些路 永遠(yuǎn)不要消極地認(rèn)定什么事情是不可能的 首先你要認(rèn)為你能 ， 再去嘗試 ， 最后你就發(fā)現(xiàn) 你確實(shí)能 鄧普西說(shuō)：父母從來(lái)沒(méi)有告訴我 ， 我有什么 不能做的 兩人同時(shí)推門(mén)的啟示 人力資源部 33 積 極 的 心 態(tài) 培養(yǎng)樂(lè)觀精神 最不足以交往的朋友 ， 是那些悲觀主義者和只會(huì)取笑他人的人 通常只要改變環(huán)境 ， 就能改變自己的心態(tài)和感情 聽(tīng)聽(tīng)愉快 、 鼓舞人的音樂(lè) 抽煙的好處 做乞丐的好處 人力資源部 34 積 極 的 心 態(tài) 1 改變你的習(xí)慣用語(yǔ) 不要說(shuō)：我真累壞了 他們?cè)趺床幌胂朕k法 ？ （ 而說(shuō)：我知道我 將怎么辦 ） 為什么偏偏找上我 ？ （ 而說(shuō)：考驗(yàn)我吧 ） 這個(gè)世界亂七八糟 （ 而說(shuō)：我要先把自己 家里搞好 ） 不要在團(tuán)隊(duì)中抱怨不休 （ 而要試著去表?yè)P(yáng)某人 ） 人力資源部 35 1改善心智模式 人的行為必定與其所使用的心智模式一致 求有不得 ， 反求諸已 抬驢的故事 1 做超過(guò)自己薪水的事 ， 熱誠(chéng)是成本最低的投資 進(jìn)履得書(shū)的啟示 積 極 的 心 態(tài) 人力資源部 36 積 極 的 心 態(tài) 1 正確對(duì)待失敗 你遇到問(wèn)題了嗎 ？ 比爾蓋茨：客戶(hù)的批評(píng)比賺錢(qián)更重要 。它是表示人們尊重不同及視其為學(xué)習(xí)的一種機(jī)會(huì)。他相當(dāng)粗魯?shù)馗嬖V你，你的小狗的吠叫聲令他昨天夜里幾個(gè)小時(shí)都睡不著，他建議你讓狗安樂(lè)死。你最擔(dān)心的是女兒的安全，同時(shí)也為她缺乏駕駛經(jīng)驗(yàn)及財(cái)務(wù)能力感到擔(dān)心，你不想她擁有自己的車(chē)子。 這些技巧包括：由非語(yǔ)言傳達(dá)中掌握感受、注意傾聽(tīng)、用語(yǔ)言清楚真誠(chéng)地給予同理心回應(yīng)。 ” 父親對(duì)兒子可能的同理心回應(yīng)是： 人力資源部 99 四 、 團(tuán) 隊(duì) 致 勝 （二）突圍訓(xùn)練 活動(dòng)：突圍訓(xùn)練 《 研討 》 ：突圍訓(xùn)練說(shuō)明了什么問(wèn)題？ 人力資源部 100 四 、 團(tuán) 隊(duì) 致 勝 突圍訓(xùn)練的啟示（團(tuán)隊(duì)） （ 1）目標(biāo)一致 （ 2）專(zhuān)注 （ 3）加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的力量 （ 4） 要團(tuán)結(jié)、協(xié)作、互相補(bǔ)位 人力資源部 101 四 、 團(tuán) 隊(duì) 致 勝 突圍訓(xùn)練的啟示（個(gè)人） （ 5）要全力以赴，不要盡力而為 （ 6）要有必勝的信念： “ 我一定要成功！ ” （ 7）方法要對(duì) （ 8） 永遠(yuǎn)、永遠(yuǎn)、永遠(yuǎn)不要放棄 蘇格拉底： “ 如何才能成功？ ” 人力資源部 102 四 、 團(tuán) 隊(duì) 致 勝 （三）橫渡亞馬遜河 活動(dòng)：橫渡亞馬遜河 站立練習(xí) 《 研討 》 ：橫渡亞馬遜河說(shuō)明了什么問(wèn)題？ 人力資源部 103 四 、 團(tuán) 隊(duì) 致 勝 橫渡亞馬遜河的啟示 （ 1）目標(biāo)一致，專(zhuān)注 （ 2）統(tǒng)一指揮 （ 3）系統(tǒng)工程，哪一點(diǎn)都不能出問(wèn)題 （ 4）方法要對(duì) 人力資源部 104 四 、 團(tuán) 隊(duì) 致 勝 橫渡亞馬遜河的啟示 （ 5）協(xié)作一致 （ 6）團(tuán)結(jié)必勝 （ 7）寬容的心 （ 8）感恩的心 （ 9）自信 人力資源部 105 四 、 團(tuán) 隊(duì) 致 勝 （四）鏡子的啟示 活動(dòng)：鏡子訓(xùn)練 《 研討 》 ：鏡子訓(xùn)練說(shuō)明了什么？ 人力資源部 106 四 、 團(tuán) 隊(duì) 致 勝 鏡子的啟示 （ 1）你的周?chē)晴R子，事情做一次 （ 2）你怎么樣做，別人就怎么樣做 （ 3）你對(duì)別人怎么樣，別人就對(duì)你怎么樣 （ 4）不要抱怨，只有做好 人力資源部 107 四 、 團(tuán) 隊(duì) 致 勝 （五）大信賴(lài) 活動(dòng)：大信賴(lài) 《 研討 》 ：大信賴(lài)訓(xùn)練說(shuō)明了什么問(wèn)題？ 鬼的故事 人力資源部 108 四 、 團(tuán) 隊(duì) 致 勝 大信賴(lài)訓(xùn)練的啟示 （ 1）對(duì)家人、同事、朋友要信賴(lài) （ 2）信任是互動(dòng)的 （ 3）要做到言行一致很難 （ 4）自己幫別人時(shí)盡全力，別人幫自己時(shí)卻不太信賴(lài) 人力資源部 109 四 、 團(tuán) 隊(duì) 致 勝 大信賴(lài)訓(xùn)練的啟示 （ 5）要有一顆感恩的心 （ 6）人對(duì)不可知有恐懼 （ 7）行動(dòng)是克服恐懼的最好辦法 （ 8）在風(fēng)險(xiǎn)可控范圍內(nèi)要充分信任別人 人力資源部 110 四 、 團(tuán) 隊(duì) 致 勝 （六）抓手指頭游戲 活動(dòng)：抓手指頭游戲 一分鐘演講 《 研討 》 ：抓手指頭游戲說(shuō)明了什么問(wèn)題？ 人力資源部 111 四 、 團(tuán) 隊(duì) 致 勝 抓手指頭游戲的啟示 （ 1）敢于上臺(tái)表演 （ 2）系統(tǒng)思考能力 （ 3）關(guān)注目標(biāo)，要專(zhuān)注 （ 4）抓住機(jī)會(huì) “ 幸運(yùn)之神 ” 雕像的含義 人力資源部 112 四 、 團(tuán) 隊(duì) 致 勝 （七）認(rèn)錯(cuò)練習(xí) 活動(dòng)：認(rèn)錯(cuò)練習(xí) 《 研討 》 ：認(rèn)錯(cuò)練習(xí)說(shuō)明了什么問(wèn)題？ 人力資源部 113 四 、 團(tuán) 隊(duì) 致 勝 認(rèn)錯(cuò)練習(xí)的啟示 （ 1）人人都會(huì)有錯(cuò) （ 2）放下自己，沒(méi)有什么 （ 3）失敗是成功之母 人力資源部 114 四 、 團(tuán) 隊(duì) 致 勝 認(rèn)錯(cuò)練習(xí)的啟示 （ 4）錯(cuò)誤不能重犯 （ 5）要寬容別人 魯迅：面子是中國(guó)人的精神綱領(lǐng) 人力資源部 115 四 、 團(tuán) 隊(duì) 致 勝 （八）按摩游戲 活動(dòng)：按摩游戲