市場營銷學(xué)(第三版)ch01市場營銷與市場營銷學(xué)(存儲版)
【正文】 的家用汽車工業(yè)？您怎樣思考汽車業(yè)未來的發(fā)展？ 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 46 ?營銷備忘 1 相信營銷觀念的理由 沒有顧客的存在，公司的財產(chǎn)就沒有什么價值。我們的工作是為其服務(wù)，使他們和我們都得益。 —— 管理大師 彼得 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 15 營銷的范圍包羅萬象 ? 商品（ Goods） ? 服務(wù)（ Service） ? 經(jīng)歷（ Experiences） ? 事件（ Events） ? 個人（ Persons） ? 地點（ Places） ? 財產(chǎn)權(quán)（ Properties） ? 組織（ Organizations） ? 信息（ Information） ? 觀念（ Ideas） 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 16 ? 課堂思考 ? 分別舉一例說明上述十大方面的營銷。 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 13 飛利浦 .科特勒簡介 ? 讓我們迅速起飛的大師之一 ? 菲利普 萊恩 凱勒 《 營銷管理 》 （第 12版）上海人民出版社， 2022年版 ? 萬后芬主編 《 市場營銷教程 》 （第二版）高等教育出版社，2022年版 ? 網(wǎng)站 ： 職業(yè)經(jīng)理人、麥肯錫季刊等 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 4 第一章 市場營銷與市場營銷學(xué) ? 第一節(jié) 市場和市場營銷 ? 第二節(jié) 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 第三節(jié) 市場營銷 學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容 ? 第四節(jié) 市場營銷觀念的發(fā)展 ? 第五節(jié) 研究市場營銷學(xué)的意義和方法 ? 本章結(jié)構(gòu)提示 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 5 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 領(lǐng)會和理解與市場營銷相關(guān)的一系列基本概念?？铺乩眨?Philip Kotler）博士生于 1931年，是現(xiàn)代營銷集大成者，被譽(yù)為“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”，現(xiàn)任西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院 終身教授，是 西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院 國際市場學(xué) S 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 17 事件營銷 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 18 地點營銷和 服務(wù)營銷 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 19 經(jīng)歷營銷和信息營銷 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 20 ? 營銷視野 營銷無處不在 ? 企業(yè)需要營銷以滿足消費(fèi)者的需要 ? 學(xué)校需要營銷以滿足廣大學(xué)生的需要 ? 醫(yī)生需要營銷以滿足其患者的健康需要 ? 政治家需要營銷，以滿足他的人民的需要 ? 我們自己也需要營銷，以滿足與人有效交往的需要 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 21 三、市場營銷的相關(guān)概念 需要 需要 欲望 欲望 需求 交換 交換 關(guān)系 關(guān)系 市場營銷者 產(chǎn)品 產(chǎn)品 效用 效用 滿足 滿足 費(fèi)用 需要、欲望、需求 產(chǎn)品、服務(wù) 效用、費(fèi)用、滿足 交換、交易、關(guān)系 市場營銷與市場營銷者 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 22 ? 專家妙論 ? 顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)。杜魯克 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 25 營銷備忘 ［ 1］ ? 顧客是本公司最重要的人，不論是親臨或郵購。 ? 資料來源：菲利普 公司的中心任務(wù)是創(chuàng)造和抓住顧客。兩個核心概念是： ? 為顧客創(chuàng)造價值的觀念。 ? 在具體的營銷管理工作中，集團(tuán)重點培育和貫徹了四項支持性觀念： 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 53 ? 1．品牌形象觀念。認(rèn)為在現(xiàn)階段我國家電領(lǐng)域生產(chǎn)能力嚴(yán)重過剩，有條件實行兼并的情況下，企業(yè)應(yīng)以低成本兼并擴(kuò)大規(guī)模，為薄利多銷奠定堅實基礎(chǔ)。全集團(tuán)銷售額、實現(xiàn)利稅年均增長速度分別為 50%和 5%。集團(tuán)在國內(nèi)建立了 7個大區(qū)銷售中心、 31家營銷分公司、 121家經(jīng)營部和 1000多家特約銷售商，覆蓋了除西藏、臺灣之外的所有省份，在俄羅斯、新加坡、越南等國家建立了銷售網(wǎng)絡(luò)。他們認(rèn)為，挑戰(zhàn)在市場，商
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