體驗式營銷技巧ppt課件(存儲版)
【正文】 遠之； 如何主動相迎 （主動相迎的種類）？ 問好式 放任式 插入式 應答式 迂回提問式 ? 你走進體驗區(qū)，體驗區(qū)工作人員主動與你打招呼，你禮貌地應答后，隨意看看，然后離去?！? 體驗式營銷活動的開展 體驗營銷－范例 “精彩一刻，手機傳遞”（營業(yè)廳彩信促銷活動） 。 – 挖掘潛在客戶 – 移動產品是無形的產品，沒有企業(yè)銷售人員對其潛在需求的挖掘與引導是不會自發(fā)形成購買意識。這樣不僅可以達到營銷氛圍的營造，也方便在任何時間內進行更新。 ? 經過改造后，到體驗區(qū)參與新業(yè)務體驗的客戶明顯成倍增長。 每 l— 2月重新規(guī)劃體驗區(qū)的宣傳品陳列格局及模特展示。 體驗區(qū)產品陳列類型 —— 宣傳品陳列 ?增強產品表現(xiàn)力 ?產品的有效補充 ?產品有形化展示 宣傳品陳列原則 體驗區(qū)產品陳列類型 —— 宣傳品陳列 宣傳品陳列的技巧 陳列高度 陳列位置 陳列范圍 突出主題 整齊擺放 創(chuàng)意新穎 陳列技巧 體驗區(qū)產品陳列類型 —— 宣傳品陳列 宣傳品陳列注意事項 1. 宣傳品陳列要有秩序，切忌凌亂無章。 按照品牌定位和客戶層級需求來劃分產品陳列，更容易吸引目標客戶 群。中國移動通信集團內蒙古有限公司客戶服務示范基地 知識體系課程課件（ 課件編號： NMYDYYTGJ02） 內蒙移動客戶服務部 目錄 體驗營銷 體驗設備終端陳列 體驗營銷技巧 體驗式營銷活動的開展 學習目標與成果 體驗營銷氛圍營造 什么是體驗營銷？ 體驗營銷 就是指企業(yè)以客戶為中心，通過對事件、情景的安排以及特定 體驗過程的設計，讓客戶在體驗中產生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度 上的精神滿足的過程。 產品陳列是表現(xiàn)一種品牌理念、品牌文化的傳播。通過宣傳品可以使企業(yè)的產品與新業(yè)務更快、更廣的傳送到各類客戶，提升客戶的理性認識。 經常更新宣傳品的局部展示形式或全部調整位置。 做好終端陳列的重要性 案例分析 ? 后來經過對營業(yè)廳的大門與體驗區(qū)設備進行了調整： ? 一是將大門調整到營業(yè)廳轉彎處（“ L” 中部）； ? 二是將自助區(qū)與體驗區(qū)的設置在相鄰的位置； ? 三是將體驗設備按功能性質進行調整，并配合宣傳品的點綴，將企業(yè)的品牌形象、品牌文化充分展現(xiàn)在客戶面前，整個體驗區(qū)煥然一新。 體驗設備終端陳列技巧 陳列位置 引起注意 體現(xiàn)主次 間隔合理 體驗設備終端陳列注意事項 增添美化裝飾品 ? 每 36個月重新規(guī)劃體驗區(qū)的設備陳列格局及模特展示 體驗設備受數(shù)據(jù)布線以及設備本身形狀與重量的影響，不便于移動，對于此，在設備的周身用一些裝飾品對其進行美化，并加上一些溫馨提示。這種能力包括尋找潛在的客戶、通過溝通發(fā)掘需求、產品介紹、異議的處理、有力的促成等等。 在客戶離開時，親自或目
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1