文書溝通培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 是否清楚地表達(dá)了自己的目的 ？ 是否清楚地表達(dá)了自己的目的 ？ 信的結(jié)構(gòu)是否符合前面所講的要求 ？ 信的結(jié)構(gòu)是否符合前面所講的要求 ？ 換種方式表達(dá)是否效果更好 ？ 換種方式表達(dá)是否效果更好 ？ 不常用的詞句 ： 替代詞句： 不常用的詞句： 替代詞句 ： 容易引人誤解的詞句： 修正： 容易引人誤解的詞句： 修正： 信中寫了多少句話 ，數(shù)一下記下來(lái) 。 每組桌上只準(zhǔn)有紙和筆 不得把圖片集中向一個(gè)小組轉(zhuǎn)移，因?yàn)槿粘９ぷ髦?，不可能由一個(gè)群體擔(dān)任全部任務(wù)。 每組選一名傳送員，永遠(yuǎn)不能說(shuō)話，不能指導(dǎo)拼圖，只負(fù)責(zé)傳遞信息和圖片，并觀察溝通效果，以便討論時(shí)用。 10分鐘 ?團(tuán)隊(duì)內(nèi)依次傳閱每個(gè)人所寫的信件，討論并分別挑選出一封寫得最合適的，和一封相對(duì)最不合適的信。因此，我希望能參加一次 “ 6個(gè)西格瑪 ”管理的進(jìn)修班，為期 2個(gè)月，脫產(chǎn)進(jìn)行。關(guān)的和重復(fù)的內(nèi)容 2．寫作過(guò)程 文字溝通有三種主要類型： ① 肯定型 直接給出好的消息 解釋好消息 用好的祝愿結(jié)束 ② 否定型 用 緩沖 式的自然敘述開(kāi)頭 在給出壞消息之前加以解釋 告訴壞消息 如果可能，建議某些可能的選擇 用好的祝愿結(jié)尾 ③ 指示型 以一種具有吸引受信人注意力的敘述開(kāi)始 表述建議或要求，及可能的利益 清楚地指示受信者應(yīng)如何去做 鼓勵(lì)克服困難，盡早完成工作。 開(kāi)頭對(duì)受信人應(yīng)具有吸引力，要生動(dòng)，使人產(chǎn)生興趣。 用好祝愿來(lái)結(jié)束文書，使受信人知道，你在分享他的愉快。我是個(gè)非常熱請(qǐng)的人，對(duì)于與您相會(huì)的可能性，除非另行通知，我在周一、周二和周五下午不能拜訪你處，這是因?yàn)?…… 劉云端先生，您好： 這是來(lái)自微軟的信，繼我們上周的電話談話后，我很高興再郵給您一本我公司的最新宣傳冊(cè)。不管我們?cè)谫F公司業(yè)務(wù)方面經(jīng)驗(yàn)有限，曾經(jīng)為您服務(wù)過(guò)的人說(shuō)我們能勝任此項(xiàng)工作。 ?不要相信模式，除非是大家共同制定的文字溝通模式，否則你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)模版本身就是溝通的阻礙。傳達(dá)必要的，精確的信息。 期待您的回音，并期望很快能和您會(huì)面。 此致 敬禮 比爾蓋茨 20xx年 10月 1日 寫信者不原費(fèi)神查明聯(lián)系人 語(yǔ)意含糊 語(yǔ)法錯(cuò)誤與錯(cuò)別字 無(wú)關(guān)信息 文書過(guò)長(zhǎng) 說(shuō)明寫信原因 暗示下一步應(yīng)采取的行動(dòng) 知道此信發(fā)給誰(shuí) 表明積極的態(tài)度 只寫了一頁(yè) 表達(dá)不清，內(nèi)容缺乏全面考慮，錯(cuò)別字和標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤，廢話連篇。 給出壞消息之前給出一些背景方面的信息，進(jìn)行暗示，使之有思想準(zhǔn)備。 清楚地指示受信者如何去做，鼓勵(lì)克服困難，盡快完成任務(wù)。 用 10分鐘獨(dú)自填寫。 我多次提議公司舉辦類似培訓(xùn)，可是限于我們的能力，都沒(méi)有舉辦。 信中寫了多少句話 ， 數(shù)一下記下來(lái) 。 三個(gè)小組有 5分鐘（另計(jì)）統(tǒng)一準(zhǔn)備時(shí)間，然后開(kāi)始彼此隔離地工作。（我們要克服的困難之一，就是通過(guò)溝通理順重疊和短
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