工作分析與設(shè)計教學(xué)課件ppt(存儲版)
【正文】 資源隊伍等的變化 2022/3/14 31 32 影響工作分析與工作設(shè)計的間接因素 ? 工作分析與工作設(shè)計中所需的產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、人力資源市場的供求狀況等信息提供的充分性、準(zhǔn)確性和完備性 ? 行業(yè)中可借鑒的與工作分析和工作設(shè)計相關(guān)的理論、方法和經(jīng)驗等 ? 客戶需求的變化、市場環(huán)境的變化 2022/3/14 32 工作分析與工作設(shè)計的原理和理論 ? 工作分析與工作設(shè)計的原理 ? 工作分析與工作設(shè)計的相關(guān)理論 33 2022/3/14 34 績效管理 （績效偏差識別、診斷、糾正） 企 業(yè) 競 爭 力 和 吸 引 力 員工招聘 培訓(xùn)開發(fā) 績效考核 薪酬管理 公司績效 部門績效 團(tuán)隊績效 員工績效 產(chǎn)出系統(tǒng) 人力資源規(guī)劃 工作分析與工作設(shè)計 人力資源戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 投入系統(tǒng) 人力資源管理自循環(huán)系統(tǒng) 相關(guān)的人力、物力、財力 工作分析與工作設(shè)計的原理 工作分析與工作設(shè)計的相關(guān)理論 ? 泰勒科學(xué)管理理論 ? 法約爾一般管理理論 ? 梅奧人際關(guān)系理論 ? 韋伯行政管理體系理論 ? 權(quán)責(zé)對等原則 ? 分工明晰原則 ? 能崗匹配原理 ? 赫茲伯格激勵－保健因素理論 ? 企業(yè)契約理論 ? 科學(xué)管理與人際關(guān)系理論相結(jié)合 ? 學(xué)習(xí)型組織理論 35 工作分析與工作設(shè)計的相關(guān)理論 階段劃分 相關(guān)理論 理論的內(nèi)容 工作分析 輸入階段 權(quán)責(zé)對等原則（法約爾） 是指在進(jìn)行組織設(shè)計時，既要明確規(guī)定每一管理層次和各個部門的職責(zé)范圍，又要賦予完成職責(zé)所必需的管理權(quán)限。前者是指簽約各方都能完全預(yù)見契約期內(nèi)可能發(fā)生的各種情況，因而在契約中已經(jīng)包含了各方在未來預(yù)期的事件中所有的權(quán)利和義務(wù)。 工作 設(shè)計 階段 泰勒科學(xué)管理理論 梅奧人際關(guān)系理論 激勵 保健因素理論 學(xué)習(xí)型組織理論 學(xué)習(xí)型組織理論 —— 五項修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。 ?適用不同管 理層，為正確 評估管理工作 提供依據(jù)。 工作設(shè)計的相關(guān)方法 方法名稱 功用 關(guān)鍵要點 優(yōu)點 局限 傳統(tǒng)的科 學(xué)管理方法 ? 實現(xiàn)工作的簡單化和標(biāo)準(zhǔn)化，使所有員工都能構(gòu)達(dá)到預(yù)先確定的生產(chǎn)水平 ?時間－動作研究 ?工作簡單化 ?工作安全、簡 單、可靠，最 小化員工工作 中的精神需要 ?過于強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的監(jiān)督和僵硬 的標(biāo)準(zhǔn) ?重點是關(guān)心工作任務(wù)，很少 考慮工人的社會需要和個人 需要 ?工作簡單乏味、工人缺乏成 就感、離職率和缺勤率 高、怠工和工作質(zhì)量下降 人際關(guān)系 方法 ? 增加管理的成分 ? 增加工作對員工的吸引力 ? 強(qiáng)盜工作對承擔(dān)者心理的影響 ?工作擴(kuò)大化 ?工作輪換 ?注重了工作對員 工心理的影響 ?注重了員工對工 作的成就感、滿 足感和內(nèi)在報酬 的需要 ?僅僅水平的增加了工作內(nèi) 容，對員工的影響效果有 限 工作特征 模型方法 ? 強(qiáng)調(diào)員工與工作之間心理上的相互作用 ? 垂直地增加了工作內(nèi)容 ? 員工責(zé)任和權(quán)力同步增加 ?工作豐富化 ?工作特征模型 ?認(rèn)識到員工的社 會需要的重要性 ?可以提高員工的 動力、滿意度和 生產(chǎn)率 ?成本和事故率比較高，控 制必須依賴管理人員 ?技術(shù)上對工作設(shè)計的指導(dǎo) 意義不大 工作設(shè)計的相關(guān)方法 方法名稱 功用 關(guān)鍵要點 優(yōu)點 局限 高績效 工作體系 ?強(qiáng)調(diào)工作社會 學(xué)和最優(yōu)技術(shù) 安排的重要性 ?適合于扁平化 和網(wǎng)絡(luò)化的組 織結(jié)構(gòu) ?技能多元化 ?建立自我支 持的工作小組 ?建立自我管 理的工作小組 ?重視員工自我管理和 工作小組的運(yùn)用 輔助工作設(shè)計方法 ?改變了員工工 作時間的嚴(yán)格 規(guī)定 ?在實際工作中 促進(jìn)了生產(chǎn)率 的提高 ?縮短工作周 ?缺勤率和遲到率下 降，有助于經(jīng)濟(jì)上的 節(jié)約 ?工作的交易成本下 降，工作的滿足感提高 ?工作日延長使工人感 到疲勞并可能導(dǎo)致危 險 ?員工在工作日的晚間 活動受影響 ?彈性工作制 ?員工可以自己掌握工作 時間，為實現(xiàn)個人要求 和組織要求的一致創(chuàng)造 了條件 ?降低了缺勤率和離職 率，提高了工作績效 ?使員工得到利益 ?工作時間的延長增加 了企業(yè)的公共事業(yè)費(fèi) ?要求企業(yè)有更加復(fù)雜 的管理監(jiān)督系統(tǒng)來確 保員工工作時間總量 符合規(guī)定 。 ?結(jié)構(gòu)化、適 用性強(qiáng) ?繁瑣、費(fèi) 事，易導(dǎo)致 工作抽象 化。 梅奧人際關(guān)系理論 員工是“社會人”，企業(yè)中存在著非正式組織，新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。能崗匹配以人與人之間的協(xié)調(diào)匹配、崗位與崗位之間的協(xié)調(diào)匹配和人的需求與報酬之間的協(xié)調(diào)匹配為前提條件，以提高組織生產(chǎn)率、員工工作生活質(zhì)量和員工工作滿意度為目的。 具體形式 工作說明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則制約，形式多樣化，內(nèi)容繁簡程度不一，企業(yè)可視具體情況，根據(jù)實際需要而編制。 20 工作分析的類型 2022/3/14 20 ? 工作外延分析 —— 結(jié)果對應(yīng)為崗位規(guī)范 工作外延分析亦稱員工規(guī)格要求分析，是指對崗位人員素質(zhì)要求的分析，主要包括： 知識水平分析： 主要包括文化程度、專業(yè)知識、政策法規(guī)知識、管理知識、外語水平、相關(guān)知識等六方面的基本知識； 能力要求分析： 包括理解判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、開拓能力、社會活動能力、語言文字能力、業(yè)務(wù)實施能力、其它方面的特殊能力等八種基本能力要求； 基本素質(zhì)要求分析： 包括智力、語言能力、數(shù)字能力、空間理解能力、形狀視覺能力、書面材料知覺能力、運(yùn)動協(xié)調(diào)能力、手指靈巧、眼手足協(xié)調(diào)能力、顏色分辨能力等； 工作經(jīng)歷要求分析 職業(yè)道德水平分析 定性工作分析方法 工作實踐法 觀察法 訪談法 問卷法 典型事例法 工作日志法 定量工作分析方法 職位分析問卷法 管理崗位描述問卷 方法 功能性工作分析 方法 科學(xué)管理方法 人際關(guān)系方法 工作特征模型方法 高績
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