易騰企管8d培訓課程教材(存儲版)
【正文】 event occurrence whereas corrective action () is taken to prevent recurrence. 6 ISO 的定義 2 ? corrective action ? action to eliminate the cause of a detected nonconformity () or other undesirable situation ? NOTE 1 There can be more than one cause for a nonconformity. ? NOTE 2 Corrective action is taken to prevent recurrence whereas preventive action () is taken to prevent occurrence. ? NOTE 3 There is a distinction between correction () and corrective action. 7 ISO 的定義 3 ? correction ? action to eliminate a detected nonconformity () ? NOTE 1 A correction can be made in conjunction with a corrective action (). ? NOTE 2 A correction can be, for example, rework () or regrade (). 8 What is Root Cause ? 解決了 root cause那麼不良或失效模式就可以不發(fā)生。 ? Deming在上課時一直追問為什麼、為什麼、為什麼，一直到無法拆解下去，那麼才能算為根本原因。 ? 跟蹤和分析問題的一種有效的方法是使用 4階段圖表，如圖所示。 8D 精神 15 何謂 8D ? 此方式須 通過 “ 8D 報 告 ” 。 21 何 謂 5W2H ? Who:Identify customers plaining ? What:Identify the problem adequately and accurately ? When:Timing when did the problem start ? Where:Location where is it occurring ? Why:Identify known explanations ? How:In what mode or situation did the problem occur? ? How many:Magnitude quantify problem 22 何謂 5W2H ? 何人 ： 識 別 哪 一 個 客戶在抱怨 ? 何事 ： 適當、 精 確地識 別 問題 ? 何時 ： 從 什 么時候問題開 始 發(fā) 生 ? 何地 ：什 么 地方 發(fā) 生 問題 ? 為何 ： 識 別已知的解 釋 ? 如何 ：在什 么 模式或 狀態(tài)下發(fā)生這問 題 ? 多少 ：量化 問題 的程度 23 執(zhí) 行 和驗證 臨時措施 ? 根據(jù)問題的性質(zhì)，確 定 并執(zhí) 行 相應的臨時措施 ,以 控制 外界 /內(nèi)部客戶 問 題 發(fā) 生 的 效應 不致 擴 大 ,直到永久 措施 執(zhí)行 。 32 通知所有 相關(guān) 人員 針對避免再發(fā)生進行 各項 必須的 變更 標準化新的執(zhí)行方式 33 恭賀小組成員 ?恭賀小組的每一成員：問題解決完成后 ,應對小組成員 的 努力予以肯定 . 34 對所有積極參與的小組成員 進行適當?shù)某姓J 對小組的效益進行溝通 恭賀小組成員 35 ? 上述各項步驟 ,不一定必須完全依 順 序進行 ,各步驟 的 順序可因個別問題而異 . ? 例如 ： 某一問題于提出報告 ,並組成小組之時 ,負責之領(lǐng)班或作業(yè)員可能早已采取臨時措施。 (許麗 完成日期 99/11/05) ? 對現(xiàn)有生產(chǎn)、貯存、出貨的 20μ MHT機用膜進行全
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