易騰企管《8d培訓課程教材》(文件)
【正文】 份分析的原因不足 ) ? 為什麼拼裝手粗心所致 ? 因為 ……… ? 為什麼 ………… ? 為什麼 …………… 56 第一層次展開 第二層次展開 第三層次展開 57 步驟 5：決定對策及驗證對策的正確性 ? 根本原因 的對策有那些呢 ？ ? 思考為什麼會流出去？如何讓它不流出去。改善后雖成本投入增加 1元 ,同樣可減少損失 9,800元 . 2. 領(lǐng)導承認工作成績 3. 鼓勵與表揚 51 實 例 演練 ? 項目：普陀樂購擴建工程 ? 問題： ? 同種問題在一週內(nèi)同一班 （甲班 ） 發(fā)現(xiàn)兩次 ： ? 9/26一支 SC4J1中 3塊 (15)號板方向裝反 ； ? 9/29樓梯 LTF2中 (1)與 (1a),(4)與 (4a)方向裝反。 ? ， 以減少碰撞沖力 。 拉伸強度不穩(wěn)定 1 H。 操作粗心 2 D。 (許麗 完成日期 99/11/05) ? 對現(xiàn)有生產(chǎn)、貯存、出貨的 20μ MHT機用膜進行全數(shù)檢驗。 ? 為什么：機用膜卷端口破損； ? 多少 ： 20卷中目前發(fā)現(xiàn) 6卷有問題。 32 通知所有 相關(guān) 人員 針對避免再發(fā)生進行 各項 必須的 變更 標準化新的執(zhí)行方式 33 恭賀小組成員 ?恭賀小組的每一成員：問題解決完成后 ,應對小組成員 的 努力予以肯定 . 34 對所有積極參與的小組成員 進行適當?shù)某姓J 對小組的效益進行溝通 恭賀小組成員 35 ? 上述各項步驟 ,不一定必須完全依 順 序進行 ,各步驟 的 順序可因個別問題而異 . ? 例如 ： 某一問題于提出報告 ,並組成小組之時 ,負責之領(lǐng)班或作業(yè)員可能早已采取臨時措施。 28 針對 根本原因 群策群力、腦力激蕩 提出所有可能的糾正 措施 生產(chǎn)前小批試驗 糾正措施 選擇 最佳方案 必要時， 考慮選擇 方案所涉及的風險 確定可行有效的 糾正措施 29 執(zhí)行永久對策 ? 執(zhí) 行永久性 的糾 正措施 ,應 注意 持續(xù)實施控 制 ,以 確保 根 本原 因已 經(jīng) 消除 .并應監(jiān)視糾 正措施 的長 期效果 。 21 何 謂 5W2H ? Who:Identify customers plaining ? What:Identify the problem adequately and accurately ? When:Timing when did the problem start ? Where:Location where is it occurring ? Why:Identify known explanations ? How:In what mode or situation did the problem occur? ? How many:Magnitude quantify problem 22 何謂 5W2H ? 何人 ： 識 別 哪 一 個 客戶在抱怨 ? 何事 ： 適當、 精 確地識 別 問題 ? 何時 ： 從 什 么時候問題開 始 發(fā) 生 ? 何地 ：什 么 地方 發(fā) 生 問題 ? 為何 ： 識 別已知的解 釋 ? 如何 ：在什 么 模式或 狀態(tài)下發(fā)生這問 題 ? 多少 ：量化 問題 的程度 23 執(zhí) 行 和驗證 臨時措施 ? 根據(jù)問題的性質(zhì)，確 定 并執(zhí) 行 相應的臨時措施 ,以 控制 外界 /內(nèi)部客戶 問 題 發(fā) 生 的 效應 不致 擴 大 ,直到永久 措施 執(zhí)行 。 ? 而是 針對 重 復發(fā) 生 的 ，一直 沒 有解 決 的 比較重大的問 題 。 8D 精神 15 何謂 8D ? 此方式須 通過 “ 8D 報 告 ” 。 ? 此方式 宜由公司 各部 門 人 員 的 共同投入 ，求得 創(chuàng) 造性及永久性的解 決 方案。 ? 跟蹤和分析問題的一種有效的方法是使用 4階段圖表，如圖所示。 ? 為什麼焊接的密封不好？ ? 在毛細管內(nèi)有沉積物。 ? Deming在上課時
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