移動市場部20xx年上半年總結下半年計劃(存儲版)
【正文】 ，一方面，繼續(xù)推進常態(tài)化營銷模式，針對村屯客戶服務站和鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店進行多點銷售；另一方面，利用農(nóng)村營銷活動、全員營銷等契機，對集團客戶市場、商鋪 及農(nóng)村市場，打出“目前最便宜的通信工具”的宣傳語，做好宣傳和銷售工作。申請加快新型營業(yè)廳改造建設。 按照新的營業(yè)廳考核標準，堅持客戶為根，服務為本，全面提升服務質量。 ①發(fā)揮縣內(nèi)各大商場、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分散通信行、全縣服務站等全社會的力量，全力發(fā)展 G3 用戶，減輕職工全員營銷壓力。與 9 自有渠道協(xié)調(diào)配合，形成完善的全業(yè)務覆蓋體系。 自辦營業(yè)廳由關注服務轉型為銷售服務一體。 針對競爭對手大的集團 客戶，如農(nóng)村信用社、石油公司、中視傳媒等大單位進行前期洽談，聯(lián)系整體回流工作，以攻為守，挖搶競爭對手客戶成為本網(wǎng)用戶，增加收入。 由于市場營銷活動，現(xiàn)場人多工作繁雜，宣傳告知不到位等原因，產(chǎn)生了部分客戶咨詢投訴情況較多。 1． 繼續(xù)深入貫徹落實《績效考核方案》，進一步完成績效考核辦法。 全體員工已在工作和生活中自覺的實施 全員營銷戰(zhàn)略，服務意識和營銷意識顯著增強，全體員工已能將服務就是營銷、營銷也是服務的理念扎根在思想中，落實到行動上。 ⑶．選擇優(yōu)質的農(nóng)村村屯客戶服務站 ，通過客戶經(jīng)理引導和公司組織培訓有效針對服務站營銷能力、業(yè)務素質、責任意識等方面進行有效提升。 （一）、加大市場營 銷力度，經(jīng)營工作再上新臺階 2020 年，農(nóng)安分公司認真貫徹市公司的工作方針，靈活應用經(jīng)營政策，有針對性地開展營銷活動，實施有效經(jīng)營，充分駕馭、搶占市場，收到了良好的效果。 2．大力開發(fā)農(nóng)村市場，進一步深化組建自有渠道。 ⑴ ． 繼續(xù)貫徹執(zhí)行 省市公司各項管理辦法， 堅持“以客戶維系與市場擴張同步，增加粘性與提高收入并重”的原則，靈活運用公司開展的 溫暖工程、 D 類 V 網(wǎng)集團、農(nóng)村現(xiàn)場營銷 等 活動，用真情和實惠回報客戶，增強了客戶感知度，提高了客戶忠誠度。 4 3． 認真貫徹落實省市公司文件 《中國移動通信集團吉林有限公司長春分公司客戶投訴管理辦法（ ）》 強化投訴處理機制， 加大了投訴處理力度。 結合員工不同崗位、不同能力有不同知識需求的特點，開展有針對性的員工學習工作，提高員工認識問題的高度和處理問題的能力，努力激發(fā)和保持員工的創(chuàng)業(yè)熱情。 6 三、 2020 年下半年具體工作安排 2020 年，面臨競爭壓力的日益增長，客戶需求的逐步升級。 牢固樹立保有也是發(fā)展的理念，在大力發(fā)展新用戶的同時，高度重視存量市場，強化在網(wǎng)用戶的維系工作。選
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