【正文】 、互聯(lián)網(wǎng) 69 點(diǎn)、專線 75 點(diǎn)，各類遷改 13 點(diǎn)。 七 、不足與改進(jìn)方向 人力資源方面， 在人員儲(chǔ)備方面 ， 懂技術(shù)的營(yíng)銷型人才缺乏，在公司招聘的基礎(chǔ)上，中心將在自我培養(yǎng)上明年將突出重點(diǎn)。 …… 年，在存量用戶保有方面，特別是高價(jià)值客戶的保有上，我們要傾注更多資源， 積極做好 用戶消費(fèi)行為分析，細(xì)分用戶群體，真正實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷。 下半年將深入研究學(xué)生群體消費(fèi)習(xí)慣、深入研究校園生活信息化應(yīng)用，提交開發(fā)有針對(duì)性地有粘性有深度捆綁作用的校園信息化應(yīng)用解決方案，加深與校園的合作，保證校園的高占有率。 ， 夯實(shí)集團(tuán)發(fā)展基礎(chǔ) 第一、 加強(qiáng)內(nèi)控管理 。比如或因物理集團(tuán)已經(jīng)倒閉，或因區(qū)域調(diào)整已無人維護(hù)的垃圾集團(tuán)，還有因前期發(fā)展需要組建的超大集團(tuán)和重復(fù)集團(tuán)。密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，及時(shí)掌握動(dòng)向，控制競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。塑造人性化服務(wù)理念，一方面針對(duì)“如何做好服務(wù)工作”在一線開展系列討論，另一面走出去學(xué)習(xí)其它市、縣公司服務(wù)理念和做法，通過學(xué)習(xí)對(duì)比，找到自身差距。 下半年 我們將繼續(xù)強(qiáng)化小區(qū)長(zhǎng)效宣傳，以平安社區(qū)、文明社區(qū)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)與小區(qū)物業(yè)的協(xié)調(diào)，在現(xiàn)有常規(guī)宣傳的基礎(chǔ)上，設(shè)立固定宣傳點(diǎn)，使小區(qū)宣傳固定化；充分發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造店面宣傳氛圍，提高客戶接觸點(diǎn)宣傳的成功率；依托自辦渠道，在節(jié)假日或特殊日期不定期開展現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷，以實(shí)現(xiàn)短期集中有效宣傳。 但村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)能力參差不齊，統(tǒng)一的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)有市場(chǎng)發(fā)展的形勢(shì)。 ：做到 規(guī)范化、可量化、強(qiáng)考核 制定日常巡檢的標(biāo)準(zhǔn) ， 明確巡檢內(nèi)容 ， 明確完成標(biāo)志 ， 問題閉環(huán)處理 。 （八）梳理難點(diǎn)，明確目標(biāo)，提升市場(chǎng)支撐維護(hù)能力 ：做到 公平、公正、透明、可控 。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)條件的提升，農(nóng)村用戶寬帶需求不斷增強(qiáng)，尤其是在集鎮(zhèn)及部分新農(nóng)村建設(shè)小區(qū)，目標(biāo)用戶相對(duì)集中，為明年寬帶用戶新的增長(zhǎng)點(diǎn)；在校園市場(chǎng)，學(xué)生寬帶需求比較明顯，有線寬帶的接入，有效提升用戶的在網(wǎng)粘性，有效策反競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的寬帶用戶，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)移動(dòng)語(yǔ)音用戶的侵蝕。使一線人員充分認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性，感受服務(wù)的魅力，并且把學(xué)習(xí)到的東西運(yùn)用到工作中，為提高服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)自己的力量。 （四） 認(rèn)清形勢(shì)，積極探索，不斷提升服務(wù)管理水平。 第二、 做好集團(tuán)保有維護(hù) 。 第三、 現(xiàn)網(wǎng)集團(tuán)梳理 。 在競(jìng)爭(zhēng)中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以我為主，理性競(jìng)爭(zhēng)，妥善處理競(jìng)合關(guān)系。 ，持續(xù)提升校園占有率 。 …… 年 ， 我們應(yīng)繼續(xù)提升新增效率 ，做到對(duì)市場(chǎng)的充分?jǐn)D壓 ，對(duì)號(hào)碼進(jìn)行合理配比，確保號(hào)碼利用率的提升。 六 、亮點(diǎn) 大風(fēng) 營(yíng)銷中心在 …… 年 在 市公司的指導(dǎo)下，立足當(dāng)?shù)氐男畔⒒ㄔO(shè)和服務(wù)方面，政府給予了高度評(píng)價(jià)，在其他工作中也獲得了相關(guān)職能部門的高度評(píng)價(jià)，共獲得 多項(xiàng)集體和個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。不斷的加強(qiáng)自我思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。 年初制定了 班組建設(shè)計(jì)劃，計(jì)劃貫穿全年，重點(diǎn)突出。 創(chuàng)新思維、合理化建議將是拓展公司發(fā)展的源泉， 在各項(xiàng)活動(dòng)順利開展的同時(shí)中心采取員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的的政策，對(duì)全體員工進(jìn)行了創(chuàng)新思維的征集工作，征集活動(dòng)大家從 如何開拓市場(chǎng)、人力資源制度改革，以及學(xué)習(xí)培訓(xùn) 、服務(wù) 等 各個(gè) 方面提出了相當(dāng)寶貴的建議， 為單位的今后發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，取得了不錯(cuò)的效果 ， 大風(fēng) 營(yíng)銷中心今年的 QC課題《提高動(dòng)感先鋒留存率》課題獲得市公司一等獎(jiǎng)，《高校寬帶端口限制》作為協(xié)作單位獲得了市公司二等獎(jiǎng) 。實(shí)踐中我們認(rèn)識(shí)到，缺乏超前意識(shí)，工作被動(dòng)應(yīng)付，是影響辦公室工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素。全年的省公司檢查中，各自辦和合作廳都已達(dá)標(biāo)。 經(jīng)過近一年的公關(guān)，與電信的多輪競(jìng)標(biāo)， 10 年 9 月我中心成功中標(biāo) 大風(fēng) 區(qū)公安局技防城視頻監(jiān)控項(xiàng)目，項(xiàng)目標(biāo)的700 萬元，由我公司負(fù)責(zé)為 大風(fēng) 公安提供 103 條專線、 197 個(gè)監(jiān)控?cái)z像機(jī)、 10 個(gè)車載防暴 TD 攝像機(jī)的監(jiān)控前端建設(shè)，項(xiàng)目還包含為其現(xiàn)有交通違 章抓拍提供線路、建設(shè)監(jiān)控指揮中心及監(jiān)控集成系統(tǒng)軟件。通過 PBX 的接入提高鎮(zhèn)政府對(duì)我公司有線類業(yè)務(wù)的感知度，已有 7家鎮(zhèn)政府接入了我公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，年收入 萬元。 第二、 加快 信息化業(yè)務(wù)快速推進(jìn) ，深化集團(tuán)合作內(nèi)容 。為及時(shí)了解和收集市場(chǎng)信息， 大風(fēng) 營(yíng)銷中心借助屬地化管理系統(tǒng)，建立營(yíng)業(yè)部新增異網(wǎng)號(hào)碼外呼日?qǐng)?bào)制，及時(shí)了解對(duì)手的政策變化和工作重點(diǎn)；針對(duì)對(duì)手出現(xiàn)新的動(dòng)態(tài)，積極進(jìn)行分析，尋找突破口，通過加強(qiáng)對(duì)比宣傳，強(qiáng)化我公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)化解對(duì)手政策的影響。此外，與以往相比，今年的增值業(yè)務(wù)在推廣方面要求我們必須改變以往簡(jiǎn)單粗暴的推廣方式，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)營(yíng)銷、精確營(yíng)銷。 第二，狠抓農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)， 進(jìn)一步提升農(nóng)村市場(chǎng)規(guī)模 。 總體來看， 大風(fēng) 營(yíng)銷中心 …… 年 各項(xiàng)指標(biāo)全面跟上時(shí)間進(jìn)度，為持續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。 大風(fēng) 營(yíng)銷中心校園工作主要從校方關(guān)系維護(hù)、學(xué)生市場(chǎng)維護(hù)、動(dòng)感品牌影響力提升三個(gè)方面著手。有針對(duì)性地開展宣傳和營(yíng)銷，提高用戶感知，盡可能 做到精確營(yíng)銷 。 第一、 積極應(yīng)對(duì)集團(tuán)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，全面做好集團(tuán)保有工作。打破了電信在教育系統(tǒng)專線的壟斷，采用最新 PTN技術(shù)，為教育城域網(wǎng)提供 1000M出口，