金牌客戶(hù)服務(wù)ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】金牌客戶(hù)服務(wù)12第一章：課程基本介紹3自我介紹姓名：陳浩企業(yè)內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)講師,現(xiàn)就職于華大菁英教育有限公司,擔(dān)任公司講師擅講課程：

2025-05-07 03:55

客戶(hù)管理實(shí)務(wù)---第八章客戶(hù)服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】2第八章客戶(hù)服務(wù)管理【學(xué)習(xí)目的與要求】通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解客戶(hù)服務(wù)對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義，理解和掌握客戶(hù)服務(wù)的含義、特征、目標(biāo)和核心，牢固樹(shù)立起正確的客戶(hù)服務(wù)理念，掌握客戶(hù)服務(wù)管理的方法。另外，還要求學(xué)生掌握在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何最大限度地保持客戶(hù)忠誠(chéng)度，減少客戶(hù)流失的原則及一系列留住客戶(hù)的方法、措施和策略。3第一節(jié)

2024-10-19 16:10

客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理-肖萬(wàn)明-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理1客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理肖萬(wàn)明博士137017654162022客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理2今天的內(nèi)容提要：序言一、分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為二、全員客戶(hù)服務(wù)TCS三、客戶(hù)服務(wù)要素——7個(gè)環(huán)節(jié)四、VIP客戶(hù)的服務(wù)管理五、客戶(hù)交往過(guò)程中的技巧與工具六、結(jié)束語(yǔ)2022

2025-01-09 02:49

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)?投訴處理?溝通技巧?電話禮儀?客戶(hù)服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)一、投訴處理?顧客類(lèi)型?處理方式?處理步驟?處理技巧顧客類(lèi)型?稱(chēng)贊者?滿意的客人?投訴者?無(wú)聲抗議者處理方式?投訴型客戶(hù)用以退為進(jìn)去平息投訴者不滿的情緒，是對(duì)付抱怨及憤怒客人的有效方法

2025-05-06 00:33

客戶(hù)服務(wù)ppt課件(2)-資料下載頁(yè)

【摘要】第二章客戶(hù)服務(wù)本章目標(biāo)?定義客戶(hù)服務(wù)??說(shuō)明客戶(hù)服務(wù)的核心作用??如何進(jìn)行交易中的成本收益權(quán)衡??解釋如何進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)審計(jì)??識(shí)別改善客戶(hù)服務(wù)績(jī)效的機(jī)會(huì)?客戶(hù)服務(wù)的定義§一種活動(dòng)或職能§實(shí)際績(jī)效指標(biāo)§整個(gè)企業(yè)理念的一部分當(dāng)代客戶(hù)服務(wù)觀點(diǎn)

2025-04-28 23:23

客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】培育客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)BuildingAccountServiceExpertise精信廣告內(nèi)部培訓(xùn)：客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)日程?客戶(hù)服務(wù)–什么是專(zhuān)業(yè)廣告公司的客戶(hù)服務(wù)？–為什么客戶(hù)服務(wù)至關(guān)重要？–客戶(hù)服務(wù)工作職責(zé)–客戶(hù)服務(wù)工作內(nèi)容–合格的客戶(hù)服務(wù)人員?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)–市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與廣告–市場(chǎng)種類(lèi)–市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基

2025-04-29 00:02

客戶(hù)服務(wù)投訴ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶(hù)服務(wù)投訴處理主要內(nèi)容關(guān)于投訴1投訴類(lèi)型2處理技巧3案例分析4關(guān)于投訴什么叫投訴？客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。投訴者有哪些？就因?yàn)槟銈兊纳唐泛ξ覔p失大了！原先印象挺好的東西完全不是那么回事。碰到這樣的事當(dāng)然會(huì)生氣了！

2025-01-14 14:51

客戶(hù)服務(wù)禮儀ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶(hù)服務(wù)禮儀瀚海泰苑管理處2022年5月30日培訓(xùn)的目的?體會(huì)禮儀的基本特點(diǎn)?掌握禮儀的基本要求?將正確的禮儀規(guī)范運(yùn)用在生活和工作之中禮儀的作用?內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)?外強(qiáng)企業(yè)形象?現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的附加值?增進(jìn)與他人的交往

2025-01-14 15:03

客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】北京華北時(shí)空廣告公司客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)北京華北時(shí)空廣告有限公司2022/12/18北京華北時(shí)空廣告公司ü勇于嘗試，重于設(shè)法回避困難ü?jié)M足客戶(hù)的利益，重于滿足客戶(hù)的要求ü用頭腦，重于用手腳ü追求推廣效果，重于追求附加利潤(rùn)公司的經(jīng)營(yíng)理念公司的經(jīng)營(yíng)理念北京華北時(shí)空廣告公司充足的資金支持組建公司最強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)

2025-04-28 23:27

客戶(hù)服務(wù)詳解ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶(hù)服務(wù)與管理??目錄一、?客戶(hù)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析二、?客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)三、?客戶(hù)服務(wù)的概念四、?客戶(hù)服務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義五、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)服務(wù)人員的意義六、?客戶(hù)服務(wù)人員的素質(zhì)要求?七、?整合最佳形象技巧?八、?

2025-04-28 23:26

客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)ppt-資料下載頁(yè)

【摘要】北京華北時(shí)空廣告公司客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)北京華北時(shí)空廣告有限公司2021/12/18天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632北京華北時(shí)空廣告公司?勇于嘗試，重于設(shè)法回避困難?滿足客戶(hù)的利益，重于滿足客戶(hù)的要求?用頭腦，重于用手腳?追求推廣效果，重于追求附加利潤(rùn)公司的經(jīng)營(yíng)理

2024-10-19 16:09

客戶(hù)服務(wù)技巧ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶(hù)服務(wù)技巧?董立明董立明EMAIL:一、客戶(hù)服務(wù)技巧?服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項(xiàng)與人打交道的工作，因?yàn)樵摴ぷ饕旬a(chǎn)品賣(mài)出去，要去了解、挖掘客戶(hù)的需求，最終促成客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)。但是隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場(chǎng)機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富，市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣(mài)方向買(mǎi)方傾斜。目前，服務(wù)工作面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，具體來(lái)講

2025-05-12 07:46

客戶(hù)服務(wù)概述ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】第一章客戶(hù)服務(wù)概述本章主要內(nèi)容v客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)v客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容v客戶(hù)服務(wù)的核心與準(zhǔn)則客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)v服務(wù)與客戶(hù)服務(wù)v客戶(hù)服務(wù)的特點(diǎn)v客戶(hù)和客戶(hù)服務(wù)的重要性服務(wù)與客戶(hù)服務(wù)v：是指為一定的對(duì)象工作。經(jīng)濟(jì)組織提供的服務(wù)為有償性服務(wù)，非經(jīng)濟(jì)組織提供的服務(wù)為無(wú)償性服務(wù)。v（1）客戶(hù)服務(wù)演變的三個(gè)階段：

2025-04-28 23:23

788主動(dòng)推進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)(ppt34)-20xx年廣告服務(wù)提案-客戶(hù)服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】1智網(wǎng):我愛(ài)e書(shū)網(wǎng)提供大量管理營(yíng)銷(xiāo)資源免費(fèi)下載主動(dòng)推進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)2020年廣告服務(wù)提案智網(wǎng):我愛(ài)e書(shū)網(wǎng)提供大量管理營(yíng)銷(xiāo)資源免費(fèi)下載目錄1、讓廣告幫助市場(chǎng)推廣2、掌握廣告這個(gè)工具3、無(wú)疑，產(chǎn)品推廣非常重要4、怎樣把握我們?cè)趶V告的投資3智網(wǎng):我愛(ài)e書(shū)網(wǎng)提供大量管理營(yíng)銷(xiāo)資源免費(fèi)下

2025-08-08 11:01

醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【摘要】醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)?醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)講師程子展，近10年企業(yè)實(shí)踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；曾擔(dān)任澳門(mén)豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù)；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績(jī)效管理等，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。?在講課的過(guò)程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)以案例的形式體現(xiàn)在課程當(dāng)中，和

2025-08-15 20:59

泰國(guó)東方飯店永續(xù)經(jīng)營(yíng)之路客戶(hù)服務(wù)ppt-客戶(hù)服務(wù)管理(更新版)

泰國(guó)東方飯店永續(xù)經(jīng)營(yíng)之路客戶(hù)服務(wù)ppt-客戶(hù)服務(wù)管理(專(zhuān)業(yè)版)

泰國(guó)東方飯店永續(xù)經(jīng)營(yíng)之路客戶(hù)服務(wù)ppt-客戶(hù)服務(wù)管理(留存版)

泰國(guó)東方飯店永續(xù)經(jīng)營(yíng)之路客戶(hù)服務(wù)ppt-客戶(hù)服務(wù)管理-文庫(kù)吧