班組長有效溝通ppt課件(存儲版)
【正文】 我正琢磨呢 … 我正要給你打電話呢！ 26 明確的總結(jié) ?簡單重復(fù)一個重要字或一句重要的話 ?重申和強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) ?在又長又復(fù)雜的討論后 , 用來確定你的理解 ?你認(rèn)為該涉及到的已經(jīng)涉及到了 ,你想結(jié)束談話時 ?如果有時間限制 , 最后要為下一次談話作準(zhǔn)備 27 恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞? ?面對面 ?電話 ?電子郵件 ?報告 ?團(tuán)隊活動 ?聚會 28 闡明自己的觀點(diǎn) ? 闡述計劃 ? 簡單描述符合既定需求的建議 ? 描述細(xì)節(jié) ? 闡述你的建議的原因和實(shí)施方法 ? 信息轉(zhuǎn)化 ? 描述特點(diǎn) (Features) ? 轉(zhuǎn)化作用 (Advantages) ? 強(qiáng)調(diào)利益 (Benefits) 29 處理對方的異議 出現(xiàn)異議的好處： 表明他們對話題感興趣 他們想獲得更多的信息 異議的形式： 我的提議被別人反對 不愿意接受別人的提議 30 感謝 善于發(fā)現(xiàn)別人的支持，并表達(dá)感謝 對別人的結(jié)果表示感謝 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 積極轉(zhuǎn)達(dá)內(nèi)外部的反饋意見 對合作者的杰出工作給以回報 贊美 慶祝 達(dá)成協(xié)議 31 積極合作的態(tài)度 按既定方針處理 發(fā)現(xiàn)變化及時溝通 共同實(shí)施 32 溝通從心開始 2022/2/16 Power safety life 33 C l i c k to e d i t c o m p a n y s l o g a n . 。 對待部屬應(yīng)公正、公平； 明白地說出責(zé)備的理由； 注意眼神、姿勢、肢體語言等等 注意交談的語調(diào)； 傾聽講究“停、看、聽”。 只要員工愿意說出對企業(yè)的建議，不論正面或反面都是好事。 ② 感謝別人的建議。 溝通的三要三不要 三要
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