【正文】 所感。為了打牢支行業(yè)務發(fā)展的基礎，我總是不斷對柜員進行風險教育，提高他們風險防范的意識，并且堅決杜絕屢查 屢犯現(xiàn)象發(fā)生。在 營銷各種產(chǎn)品時我主動宣傳和介紹營銷產(chǎn)品 ,同時指導、協(xié)助其他同志開展新業(yè)務的營銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務。從系統(tǒng)開發(fā)到最終的應用，我作為一名營業(yè)主管全力支持，為了確保該系統(tǒng)的順利上線，我在不影響日常工作的同時，與上級行的同事不斷奔波于合肥和蚌埠兩地，最終提前確保了該項目的順利實施。 沒有結尾的結尾 所有的同事都說，營 業(yè)主管很累，因為除了日常工作外，每天還需處理好方方面面的工作。 201X年網(wǎng)點進行轉型，高低柜分離，對公對私業(yè)務分開辦理。根據(jù)我行業(yè)務量，客戶流量，客戶高峰期時段相對固定，客戶高峰期時，通過流動排班，安排柜員全部投入辦理業(yè)務，兩個小時不到的時間就能處理完。其余柜面操作人員都是 201X 年、 201X 年進行的新員工，只能辦理簡單的對私操作業(yè)務，上崗證書還不齊全。設有低柜５個物理柜臺，高柜３個物理柜臺。基于提高網(wǎng)點綜合競爭能力、改善客戶與廣大員工體驗這一目的的網(wǎng)點“三綜合”轉型，是總行本著實事求是的原則作出的英明決策，對基層 支行、網(wǎng)點的業(yè)務發(fā)展也是一次嚴峻挑戰(zhàn)。我通過積極查找資料，并與市行客戶經(jīng)理團隊及省行業(yè)務部門及時溝通最終實現(xiàn)了該筆銀團貸款的順利落地。班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員的存款意識、指標意識，利用一切可能的機會營銷對公結算產(chǎn)品。既然我選擇它，即便命中注定要不斷付出，我也無怨無悔。對一些新知識點，總是迅速組織柜面人員加強學習，嚴格落實各項業(yè)務操作流程。 4 加強柜員的道德風險警示教育，使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不松懈，杜絕風險隱患 海昌南路支行 王衛(wèi)萍 201X年 1 月 12日篇五： 銀行主管年終總結 201X 年 8 月，我這個會計戰(zhàn)線老兵經(jīng)過多次競聘走上委派營業(yè)主管這個崗位，掐指算來已近五個年頭。 指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。在第 四季度核算中有 3 名柜員差錯為 0，大提高了柜員的核算質量，保障支行業(yè)務的健康發(fā)展。創(chuàng)建星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設、規(guī)范服務標準，更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導。 (四 )中間業(yè)務取得突破性進展。 成功營銷證券公司客戶交易結算資金銀行獨立存管業(yè)務。 市行明確指出： 要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機構及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有 大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應辦理的業(yè)務有初步的了解，然后，引導到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導客戶一直到客戶離開建行。 二、主要工作 (一 )順利通過總行零售網(wǎng)點轉型 驗收 我部作為全國的五個第一批試點轉型行，自 4 月 5 日實施轉型工作以來，經(jīng)過六個月的試運行，在 10 月 18 日總行零售網(wǎng)點轉型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網(wǎng)點轉型驗收。 以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。 加強優(yōu)質客戶的維護與營銷。 四、存在的不足及 201X 年工作計劃 本人在 一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素質有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。 （ 2）、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。有力調動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。業(yè)務我們沒有理由不精通，制度我們沒有理由不執(zhí)行。對權限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點監(jiān) 控，重點檢查，決不走過場。在做好自身業(yè)務學習的同時，我還針對網(wǎng)點不同柜員的業(yè)務素質水平，因人而異，開展有針對性的業(yè)務指導，將自己掌握的業(yè)務技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工。在日常的學習、工作過程中，以書本為師、以專業(yè)部門的能者為師、以身邊的員工為師，學習他人所長，補自己所短 ，得以熟練掌握各項業(yè)務要領，做到對會計核算程序心中有數(shù)，從容應對網(wǎng)點日常工作中發(fā)生的各類問題。 案件防范是我們會計結算的永恒主題，也是營業(yè)經(jīng)理的首要任務，把握好風險點，就能防范案件的發(fā)生。因為我們肩上承載著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委 的信任。堅持每天三巡檢制度、每日 碰頭會、每周匯報會。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。實現(xiàn)報表利潤萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤萬元。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務，同時按日下達營銷任務。 (三 )、細分市場，強化市場營銷。在完善手續(xù)、防范風險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務。如我部組織的到市教委及在大廳內組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。 與省行開展的“星級網(wǎng)點”創(chuàng)建活動相結合。在工作中我采取前期抽出老柜員幫新柜員進行專職輔導，后期業(yè)務較熟悉后，新柜員之間互相查看傳票，這樣