【正文】 addConditon += select id=39。 style=39。 + cJson[i].o + 39。paddingtop:3px。 + name + 39。 + addConditon + addhtml + 39。39。 + existDivs + 39。 + tips + 39。 + tname + 39。 } } $( + name).append($(addDiv))。 + 39。 + name + 39。 name=39。amp。/select39。 + name + 39。 + ame + 39。paddingtop:3px name=\39。sub39。span class=del onclick=delController(this)/span/spanspan class=conditionright/spandiv class=controlTips39。 lang=39。 $(usertitle).show()。 } if ( == 天 || == 歲 || == 次 || == % || == 件) { addhtml += input style=39。 value=39。txt39。 type=39。 + reg + /。 } else { addhtml += input class=39。text39。 lang=39。 tip=39。 class=conditionContent/div39。div cClass=39。：39。 id = 39。 } else { addDiv += 39。 + grabolSelect + 39。\39。/option39。 i len。 class=39。 + 39。 + 39。))。 + cClass + 39。 + addConditon + addhtml + 39。 + name + 39。paddingtop:3px。 + ame + 39。 + name + 39。 } if (existDivs 1) { addDiv += 39。 cJson[0].n != ) { addConditon += 39。 onchange=39。 if (cJson[0].n != null amp。/option39。option value=1不限/option39。39。 id=39。id39。span class=conditionleft/spanspan class=innerconditon39。 class=39。/div/div39。39。 + stringJson + 39。/option39。 i len。 + stringJson + 39。select lang=39。 + json[i].tb_id + 39。, {}, function (json) { provinceSelect += 39。 //邏輯關(guān)系 var addhtml = 39。 var ame = arry[2]。))。 var cClass = $(sender).attr(39。 } else { t = t 1。)).split(39。captcha39。username39。theForm39。 class=button //td /tr/table table align=left border=0 cellpadding=0 cellspacing=0 width=455 style=fontfamily:微軟雅黑。 color:666。amp。 paddingleft:6px。 paddingleft:30px。 height:100px。圖58訂單查詢界面（2）銷售統(tǒng)計界面業(yè)務(wù)員登錄本系統(tǒng)后，可以進行銷售統(tǒng)計。如圖512所示。如圖52所示。處理問題不同 C/S 程序可以處理用戶面固定， 并且在相同區(qū)域， 安全要求高需求， 與操作系統(tǒng)相關(guān). 應(yīng)該都是相同的系統(tǒng)B/S 建立在廣域網(wǎng)上， 面向不同的用戶群， 分散地域， 這是C/S無法作到的. 與操作系統(tǒng)平臺關(guān)系最小。這也就是目前應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展方向。在網(wǎng)絡(luò)連接模式中，除對等網(wǎng)外,還有另一種形式的網(wǎng)絡(luò)，即客戶機/服務(wù)器網(wǎng)，Client/Server。PHP是一種HTML 內(nèi)嵌式的語言，是一種網(wǎng)站（網(wǎng)頁）開發(fā)語言（與ASP、JSP、.NET等類同）MySQL：是一種數(shù)據(jù)庫（與SQLServer等類同）要訪問網(wǎng)頁就需要Web服務(wù)器，MySQL用來存放用戶與網(wǎng)頁之間交互信息的數(shù)據(jù)。效率高：PHP消耗相當(dāng)少的系統(tǒng)資源。用PHP做出的動態(tài)頁 面與其他的編程語言相比，PHP是將程序嵌入到HTML文檔中去執(zhí)行，執(zhí)行效率比完全生成HTML標(biāo)記的CGI要高許多；PHP還可以執(zhí)行編譯后代碼，編 譯可以達(dá)到加密和優(yōu)化代碼運行，使代碼運行更快。以及Preprocessor的縮寫。增添新客戶，新產(chǎn)品，新聯(lián)系人，新反饋信息以及其相關(guān)屬性客戶可以通過該數(shù)據(jù)庫查看自己的基本信息和消費情況。對數(shù)據(jù)庫插入新數(shù)據(jù)，修改和檢索原有數(shù)據(jù)均能按一種公用的和可控制的方式進行。在對活力達(dá)公司客戶資源管理系統(tǒng)全面分析調(diào)查的基礎(chǔ)上，制定出活力達(dá)公司客戶資源管理系統(tǒng)的總體規(guī)劃。描述數(shù)據(jù)流程的工具是數(shù)據(jù)流程圖以及其附帶的數(shù)據(jù)字典、處理邏輯等圖表。 軟件平臺：操作系統(tǒng)：Windows xp（Windows 7）；數(shù)據(jù)庫：Mysql；瀏覽器：；Web服務(wù)器：apache。圖1總體設(shè)計（1）項目規(guī)劃實用性：要求本系統(tǒng)能夠滿足活力達(dá)公司客戶資源管理的需求，因此具有良好的實用性。研究的結(jié)果可能是肯定的，即系統(tǒng)可以進行開發(fā)；也可能是否定的，即系統(tǒng)在現(xiàn)有條件下不應(yīng)開發(fā)；同時也可以提出第三種解決方案，如改變目標(biāo)，或追加投資，或延長工期等。查詢時要保證查全率，所有相應(yīng)域包含查詢關(guān)鍵字的記錄都應(yīng)能查到。企業(yè)以客戶關(guān)系為中心，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平。除此以外客戶關(guān)系管理也是信息行業(yè)用語，它具體指的是有助于企業(yè)有組織性地管理客戶關(guān)系的方法、軟件以至互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施等等?；盍_(dá)公司客戶資源管理系統(tǒng)的實施的現(xiàn)實意義：減少活力達(dá)公司客戶資源管理的工作人員；管理人員可以隨時瀏覽查看，而且更加直觀；改變了以前工資手工記錄的方式，電腦錄入更加方便快捷；實現(xiàn)了活力達(dá)公司客戶資源管理的計算機化。鑒于以上種種原因，活力達(dá)公司客戶資源管理的管理急需一種軟件來代替手工操作來管理數(shù)據(jù)資料?！北救吮容^認(rèn)同這個定義與觀點，因此以下的內(nèi)容都是基于這個定義進行擴展與延伸的。比較完整的定義出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代，它是由瓦爾特而這些失敗的關(guān)鍵點是他們都是為如何去提高收入從而降低成本，而不是從根本上來設(shè)法在正確的時機向客戶銷售更多正確的產(chǎn)品。隨著市場經(jīng)濟體系的日益完善，各項科技技術(shù)飛躍發(fā)展，我們現(xiàn)在已經(jīng)進入了一個買方市場時代，選擇空間擴大、購買渠道拓寬、消費心態(tài)和購買行為越發(fā)成熟，使客戶再不會對某一企業(yè)或者產(chǎn)品盲目地保持絕對忠誠。面對強大的網(wǎng)絡(luò)功能，必須在某方面要有一個健全的系統(tǒng)才能使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮的淋漓盡致。言 1一、緒論 2二、開發(fā)背景與意義 3項目開發(fā)的背景 3項目開發(fā)的意義 4國內(nèi)外相關(guān)研究及發(fā)展趨向 4三、系統(tǒng)分析 6系統(tǒng)分析概述 6需求分析 6（1）功能需求 6（2）數(shù)據(jù)需求 7（3）性能需求 7可行性論證 7（1）經(jīng)濟可行性 8（2）技術(shù)可行性 8（3）操作可行性 8（4）總體設(shè)計原則 8四、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計 9總體設(shè)計 10（1）項目規(guī)劃 10（2）系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 10系統(tǒng)設(shè)計 11（1）設(shè)計目標(biāo) 11（2）開發(fā)運行環(huán)境 12（3）業(yè)務(wù)流程分析 12（4）數(shù)據(jù)流圖 13（5）系統(tǒng)功能設(shè)計 14數(shù)據(jù)庫設(shè)計 15（1）設(shè)計方案分析 16（2）數(shù)據(jù)表的建立 16系統(tǒng)開發(fā)工具與開發(fā)模式的選擇 19（1）系統(tǒng)開發(fā)工具 19（2）系統(tǒng)設(shè)計模式 21五、系統(tǒng)功能實現(xiàn) 24系統(tǒng)管理員模塊 24（1）登錄界面 24（2）店鋪管理界面 25（3）員工信息管理界面 25商品模塊 26（1）商品管理界面 26（2）商品管理界面 26（2）商品成本統(tǒng)計界面 27客戶管理模塊 27（1）客戶管理頁面 27（2）客戶跟進頁面 29（3）客戶智能分析界面 30訂單管理模塊 30（1）訂單管理頁面 30（2）銷售統(tǒng)計界面 31（3）營銷中心管理 31代碼設(shè)計實例 32（1）登陸界面 32（2）客戶分組添加屬性方法 34軟件測試與分析 41（1）軟件測試的重要性 42（2）測試實例的研究與選擇 42（3）測試環(huán)境與測試條件 43（4）系統(tǒng)運行情況 44（5）系統(tǒng)評價 44（6）系統(tǒng)安全與性能 44六、結(jié) 論 45軟件開發(fā)中系統(tǒng)分析的重要性 45必須嚴(yán)格按照擬定的規(guī)劃進行系統(tǒng)開發(fā) 45開發(fā)軟件時要注重吸收商用軟件的優(yōu)點 46廣泛的積累素材 46七、致 謝 47八、參考文獻(xiàn) 48引在經(jīng)濟不景氣的今天，出現(xiàn)了無數(shù)為獲得較高回報而被迫削減成本的故事。管理信息系統(tǒng)的概念起源很早，而且定義也有很多。”某大學(xué)管理學(xué)院的老師們也給出了一個概念：“管理信息系統(tǒng)是用系統(tǒng)思維的方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)為基本信息處理手段和傳輸工具，能為管理決策提供信息服務(wù)的人機系統(tǒng)?；趯ι鲜龅恼J(rèn)識，收集相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，查閱有關(guān)文獻(xiàn)及技術(shù)參數(shù)，對活力達(dá)公司客戶資源管理的實際需求等方面進行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前所采用的手工記錄的方法進行管理存在以下幾個方面的弊端：對象范圍廣，數(shù)據(jù)存儲不易；填寫的數(shù)據(jù)多，所填寫的內(nèi)容相當(dāng)復(fù)雜，且大量數(shù)據(jù)重復(fù)；不易存檔，成千上萬的信息和堆積如山的單據(jù)對管理人員來說是一個負(fù)擔(dān)，需要大量的文檔資料。所以系統(tǒng)開發(fā)將圍繞活力達(dá)公司客戶資源管理工作的實際情況，使之能迅速適應(yīng)活力達(dá)公司的需要。企業(yè)只要具備了合適的領(lǐng)導(dǎo)、策略和文化，應(yīng)用CRM可促成有效的客戶關(guān)系管理。對于我們國家的企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r來說，客戶關(guān)系管理它是企業(yè)為提高核心競爭力，達(dá)到競爭制勝，快速成長的目的，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程。分析階段獨立于系統(tǒng)實現(xiàn)環(huán)境，可以保證建立起來的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有相對的穩(wěn)定性，便于系統(tǒng)維護、移植或擴充。運營中心模塊：該模塊主要通過查詢條件，對各種信息進行查詢，并將得到的結(jié)果導(dǎo)出Excel表、生成曲線圖、進行打印報表等操作。可行性論證可行性論證是在進行初步調(diào)查后對系統(tǒng)的開發(fā)進行必要性和可能性的研究，所以也稱為可行性分析研究。此系統(tǒng)的設(shè)計是基于PHP的開發(fā)環(huán)境下完成的，PHP作為一種Web實現(xiàn)技術(shù)，它的效率是很高的，PHP作為實現(xiàn)本系統(tǒng)的技術(shù)，它是完全可行的，并且開發(fā)出來的系統(tǒng)界面簡單易懂，人性化設(shè)計合理，便于操作使用。針對性：本系統(tǒng)設(shè)計是針對活力達(dá)公司客戶資源管理的需求定向開發(fā)設(shè)計，所以具有專業(yè)突出和很強的針對性。做軟件詳細(xì)設(shè)計說明書，是對需求分析、概要設(shè)計的進一步細(xì)化，一般由各部分的擔(dān)當(dāng)人員依據(jù)概要設(shè)計分別完成，是系統(tǒng)具體實現(xiàn)的細(xì)節(jié)部分。企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)各模塊功能結(jié)構(gòu)如圖1所示。GHz；內(nèi)存：128MB以上。數(shù)據(jù)流程與數(shù)據(jù)流程分析是今后建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和設(shè)計功能模塊處理過程的基礎(chǔ)。通過對目標(biāo)系統(tǒng)的分析和研究，做出了活力達(dá)公司客戶資源管理系統(tǒng)的總體規(guī)劃，這是全面開發(fā)系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)的存儲獨立于使用它的程序。從而實現(xiàn)公司對其客戶的管理。表41 客戶信息表字段名類型長度說明idInt4客戶編號（主鍵）levelIDInt4客戶級別NickVarchar100客戶昵稱Rec_nameVarchar100客戶姓名Rec_addressVarchar200客戶地址SexInt1客戶性別Trade_timesInt11客戶交易次數(shù)CreatedDatetime客戶創(chuàng)建時間BirthdayVarchar20客戶生日EmailVarchar20客戶郵箱PhoneVarchar17客戶手機號表42