【正文】 ?工作環(huán)境 ?組織與組織形式 ?職能型結(jié)構(gòu) ?弱矩陣結(jié)構(gòu) ?平衡矩陣結(jié)構(gòu) ?強矩陣結(jié)構(gòu) ?項目組內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu) ? 項目的組織形式與管理模式 項目管理組織的特點 一般組織的特點 項目及項目管理 的特殊性 項目管理組織 項目管理的組織形式 ?職能制組織形式 ?項目式組織形式 ?矩陣制組織形式 – 弱矩陣 – 平衡矩陣 – 強矩陣 ?復(fù)合式的組織形式 職能式組織形式 執(zhí)行主管 Chief Executive 職能主管 Functional Manager 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職能主管 Functional Manager 職能主管 Functional Manager 項目協(xié)調(diào) 項目式組織形式 執(zhí)行主管 Chief Executive 項目主管 Project Manager 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 項目主管 Project Manager 項目主管 Project Manager 項目協(xié)調(diào) 弱矩陣式組織形式 執(zhí)行主管 Chief Executive 職能主管 Functional Manager 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職能主管 Functional Manager 職能主管 Functional Manager 項目協(xié)調(diào) 平衡矩陣式組織形式 執(zhí)行主管 Chief Executive 職能主管 Functional Manager 職員 Staff 職員 Staff 項目主管 Project Manager 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職能主管 Functional Manager 職能主管 Functional Manager 項目協(xié)調(diào) 強矩陣式組織形式 執(zhí)行主管 Chief Executive 項目經(jīng)理主管 Manager of Project Managers 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職能主管 Functional Manager 職能主管 Functional Manager 項目協(xié)調(diào) 職能主管 Functional Manager 項目經(jīng)理 Project manager 項目經(jīng)理 Project manager 項目經(jīng)理 Project manager 復(fù)合式組織形式 執(zhí)行主管 Chief Executive 項目經(jīng)理主管 Manager of Project Managers 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職能主管 Functional Manager 職能主管 Functional Manager 項目 A協(xié)調(diào) 職能主管 Functional Manager 項目經(jīng)理 Project manager 項目經(jīng)理 Project manager 項目經(jīng)理 Project manager 項目 B協(xié)調(diào) 問題思考：項目管理的組織形式 例： 某企業(yè)是以項目為基礎(chǔ)的企業(yè)，即企業(yè)的經(jīng)營活動是有許多項目活動有機構(gòu)成。 人的因素是項目成敗的關(guān)鍵 ，項目客戶 、 發(fā)起人 、 項目實施組織 、 項目團隊等項目干系人對于項目的實施都很重要 ， 如何與項目在系人溝通 ， 平衡他們的利益 ， 把握他們的期望值 ，對于項目的成功至關(guān)重要 。 ? 。但目前知名的跨國公司之所以能夠運作很成功，除了有規(guī)范的制度外，還有一個因素就是有比較好的知識積累。 項目管理為企業(yè)帶來什么價值 ?有效控制項目范圍，增強項目的可控性。通過項目管理中的工作分解結(jié)構(gòu) WBS、網(wǎng)絡(luò)圖和關(guān)鍵路徑 PDM、資源平衡、資源優(yōu)化等一系列項目管理方法和技術(shù)的使用，可以盡早地制定出項目的任務(wù)組成，并合理安排各項任務(wù)的先后順序，有效安排資源的使用，特別是項目中的關(guān)鍵資源和重點資源，從而保證項目的順利實施，并有效降低項目成本。 什么樣的企業(yè)需要按項目管理 ?重要的項目：一般情況下，當項目有高風(fēng)險性和不確定因素時，會采用項目管理。例如三峽工程、火箭發(fā)射項目、奧運會項目等均需要項目管理。 人們?nèi)找嬲J識到對這些管理工作采用常規(guī)的運行管理是難以應(yīng)付的 ， 必須組成專門的項目班子 ， 采用項目管理方法 。 基線一旦建立后變化需要受控制 。 可將檢查點看作是一個固定 “ 采樣 ”時點 ， 而時間間隔根據(jù)項目周期長短不同而不同 ， 頻度過小會失去意義 ， 頻度過大會增加管理成本 。 把項目前期的工作部門 ， 從銷售和市場部門 ， 逐步轉(zhuǎn)到專門為這個項目目標而成立的項目組身上 。 這個階段是廠商與客戶配合完成的 ， 如果客戶能積極地配合廠商 （ 這是最后中標的良好前兆 ） ， 則對后期項目的成功非常有利：一方面 ， 可以比較明確地搞清項目范圍 、 項目目標 ， 了解客戶真正需要什么 。 軟件工程的軟件生命周期 （ 5） 測試階段：通過單元測試 ， 檢驗?zāi)K內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和功能；通過集成測試 ， 把模塊聯(lián)結(jié)成系統(tǒng) ， 重點找接口上的問題；確認測試：按照需求的內(nèi)容逐項進行測試；系統(tǒng)測試 ， 就是到實際的使用環(huán)境中進行測試 。 所以 ， 任何變更都要求多方面的整合 。 ? 在各組管理過程中有三個關(guān)鍵性的過程需要做的整合工作最多 ，它們是項目計劃 ， 項目執(zhí)行和整體變更控制 。 項目質(zhì)量 、 進度和費用三個目標既互相關(guān)聯(lián) ， 又互相矛盾 。 執(zhí)行過程：為計劃的實施所需執(zhí)行的各項工作 ， 包括對人員和其它資源進行組織和協(xié)調(diào) 。在核心過程組間，過程組反復(fù)進行迭代 計劃在開始時為執(zhí)行提供了一份書面的項目計劃，隨后又給項目計劃提供一份更新的書面文件，以示項目的進程。 計劃過程組： 進行計劃并且保持一份可操作的進度安排，確保實現(xiàn)項目的既定商業(yè)目標。 項目管理的主要內(nèi)容 時間管理 范圍管理 質(zhì)量管理 成本管理 整體管理 人力資源管理 采購管理 風(fēng)險管理 溝通管理 項目管理 項目管理的 9大知識領(lǐng)域 項目管理 4. 項目范圍管理 4 . 1 啟動 4 . 2 范圍計劃編制 4 . 3 范圍定義 4 . 4 范圍核定 4 . 5 范圍變更控制 5. 項目時間管理 5 . 1 活動定義 5 . 2 活動排序 5 . 3 歷時估算 5 . 4 進度計劃編制 5 . 5 進度計劃控制 6. 項目成本管理 6 . 1 資源計劃編制 6 . 2 成本估算 6 . 3 成本預(yù)算 6 . 4 成本控制 7. 項目質(zhì)量控制 7 . 1 質(zhì)量計劃編制 7 . 2 質(zhì)量保證 7 . 3 質(zhì)量控制 8. 項目人力資源管理 8 . 1 組織的計劃編制 8 . 2 人員獲取 8 . 3 班子組建 9. 項目溝通管理 9 . 1 溝通計劃編制 9 . 2 信息發(fā)布 9 . 3 績效報告 9 . 4 管理收尾 10. 項目風(fēng)險管理 1 0 . 1 風(fēng)險識別 1 0 . 2 風(fēng)險量化 1 0 . 3 定性風(fēng)險分析 1 0 . 4 定量風(fēng)險分析 1 0 . 5 風(fēng)險應(yīng)對計劃編制 1 0 . 6 風(fēng)險監(jiān)控 11. 項目采購管理 1 1 . 1 采購計劃編制 1 1 . 2 詢價計劃編制 1 1 . 3 詢價 1 1 . 4 供方選擇 1 1 . 5 合同管理 1 1 . 6 合同收尾 3. 項目整體管理 3 . 1 項目計劃制訂 3 . 2 項目計劃實施 3 . 3 整體變更控制項目的三重約束 質(zhì)量 費用 時間 成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商 在時間、費用和性能上的不同要求。 ? 一般的作業(yè)管理： ① 注重對效率和質(zhì)量的考核 ② 注重當前執(zhí)行情況與前期進行比較 在典型的項目環(huán)境中 ， 盡管一般的管理辦法也適用 ， 但管理結(jié)構(gòu)須以任務(wù) （ 活動 ） 定義為基礎(chǔ)來建立 ， 以便進行時間 、 費用和人力的預(yù)算控制 ， 并對技術(shù) 、 風(fēng)險進行管理 。 項目管理概念的理解 ? 項目管理的對象 ——項目 ? 項目管理的組織特點 ——臨時性、富有柔性 ? 項目管理的手段 ——計劃、組織、指導(dǎo)和控制 ? 項目管理的目標 ——實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理及項目的目標 項目管理的特點 ◆ 項目管理的 對象 是項目或被當作項目來處理的運作 。 項目干系人的需求往往是籠統(tǒng)的 、 含糊的 ， 他們有時缺乏專門知識 ， 難以將其需求確切 、 清晰地表達出來 。 項目管理的定義 1 目標： ? 項目要求達到的目標可分為兩類 ， 必須滿足的規(guī)定要求和附加獲取的期望要求 。 、 項目隊伍內(nèi)的不協(xié)調(diào) 、 缺乏項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo) 。在王總看來，手下的幾個高手，現(xiàn)在是越來越搞不定了。項目是一個團隊合作的工作，但責任由一個人（項目經(jīng)理）承擔，老板可能有幾個。 項目管理要了解當?shù)氐奈幕?， 尊重當?shù)氐牧?xí)俗 。 和這種情況下 ， 項目參與人往往就是相應(yīng)的合同當事人 。 — 美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認證委員會主席 Paul Grace 項目的概念 ? 自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動。 200條選擇題於 4小時內(nèi)完成。 項目與項目管理的概念 ? 項目的基本概念與項目屬性 ? 項目的范疇 ? 項目管理的概念 ? 項目的整體管理原則和方法 ? 軟件的生命周期和項目的生命周期 ? 項目管理的價值與作用 ? 項目發(fā)展的歷史 ? 項目管理有悠久的實踐歷史：古代長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠 ? 項目和項目管理起源于工程和工程管理 ? 傳統(tǒng)的項目和項目管理起源于建筑業(yè) ? 現(xiàn)代項目與項目管理開始于大型國防工業(yè) ? 國際項目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標志著項目管理走向了科學(xué) – 國際項目管理協(xié)會，成立于 1965年 – 美國項目管理學(xué)會，成立于 1969年 ? 當代項目與項目管理是擴展了的廣義概念， 項目管理更加面向市場和競爭、注重人的因素、注重顧客、注重柔性管理 關(guān)于項目與項目管理 ? 項目管理發(fā)展的過程 美國路易斯維化工廠 —— 流程分解 —— 節(jié)省 38% 美國北極星導(dǎo)彈 —— 關(guān)鍵路徑 —— 節(jié)省 30% 制造業(yè)管理的特點：可控、可重復(fù)、可預(yù)測、可改進 管理改進的方式：標準、合理安排 管理的目標：追求預(yù)期內(nèi)的生產(chǎn)率、質(zhì)量和成本目標。 考試的及格分數(shù)為 60分 ， 結(jié)業(yè)考試和結(jié)業(yè)論文所得分數(shù)超過 60分為及格 。 ? 此定義實際包含三層含義： ? 項目是一項有待完成的任務(wù) ， 且有特定的環(huán)境與要求 ? 在一定的組織機構(gòu)內(nèi) ， 利用有限資源 （ 人力 、 物力 、 財力等 ） 在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù) ? 任務(wù)要滿足一定性能 、 質(zhì)量 、 數(shù)量 、 技術(shù)指標等要求 。 – 軟件項目：甲方 、 乙方 ， 第三方 ? 項目干系人 – 項目干系人包括項目當事人和其利益受該項目影響 （ 受益或受損 ）的個人和組織；也可以把他們稱作項目的利害關(guān)系者 。 ? 標準和規(guī)章 ? 項目管理人員應(yīng)當熟悉與項目有關(guān)的標準和規(guī)范 ， 充分考慮它們對項目可能產(chǎn)生的影響 。 ? 項目干系人的范圍： – 非常廣泛，一般公民（市民）可以是大型商場項目的項目干系人 練習(xí) ? 請判斷以下所舉的例子中，那些是項目： 、 、 、 高產(chǎn)品質(zhì)量 項目實例介紹 ? 企業(yè)結(jié)構(gòu) ? 項目全過程 ? 銷售過程 ? 實施過程 ? 維護過程