綿州溫泉酒店質(zhì)量管理?xiàng)l例(存儲版)
【正文】 人面前 ， 不論誰對誰錯 ， 均按嚴(yán)重過失處罰 ， 罰 1020分； 2 質(zhì)檢小組認(rèn)定的其他嚴(yán)重過失行為 ， 罰 10分； 2 經(jīng)常違反公司規(guī)定 ， 屢教不改 ， 罰 10分以上； 2 客人投訴時主管人員不及時解決 ， 推卸責(zé)任 ， 導(dǎo)致不良影響 ， 罰 1030分； 無故遲到 5分鐘 ， 每分鐘扣 1分 ， 5分鐘 — 30分鐘每分鐘扣 2分 ， 超過 30分鐘 ， 記曠工一天 ， 報綜合部 。 綿州溫泉酒店質(zhì)量管理?xiàng)l例 質(zhì)量管理簡則 《 質(zhì)量管理簡則 》 包括 《 員工行為獎勵條例 》 和 《 員工行為過失處罰條例 》兩大部份。 重大過失 凡有下列行為之一的員工，將罰 50分，并視其情節(jié)給予降職，留店查看，勸退或停薪處理。 嚴(yán)重過失 凡有下列行為之一的員工 ， 視其情節(jié)輕重給予 1050分罰分 ， 記過或降薪處理 。 《 獎懲條例 》 本著維護(hù)公司員工的正常利益和促進(jìn)員工個人發(fā)展為目的，公司將嚴(yán)格貫徹“獎優(yōu)罰劣“的原則，具體如下： 有功必獎，有過必罰； 制度面前，人人平等； 《 獎懲條例 》 中的 1分等于人民幣 3元； 質(zhì)檢小組人員和當(dāng)日值班經(jīng)理有權(quán)按照 《 獎懲條例 》 對公司所有員工進(jìn)行獎罰； 公司所有員工均有投訴權(quán)，但必須遵守公司層級管理制度即基層員工將情況反映至部門管理人員處，再由部門經(jīng)理或主管投訴至質(zhì)檢小組； 質(zhì)檢小組必須客觀公正的調(diào)查了解后再根據(jù) 《 獎罰條例 》 進(jìn)行處罰； 質(zhì)檢小組處罰開單通知當(dāng)事人后，當(dāng)事人必須三日內(nèi)到質(zhì)檢小組簽單確認(rèn)，并將罰款交至財(cái)務(wù)部出納室，否則將按 《 獎懲條例 》另行罰分并將前后罰分合計(jì)按雙倍在工資中扣除；質(zhì)檢小組開獎勵單通知當(dāng)事人后，當(dāng)事人也需在三日內(nèi)到質(zhì)檢處簽單確認(rèn)獎分金額計(jì)入當(dāng)月工資，否則視為放棄； 公司員工擁有對 《 獎懲條例 》 的知曉權(quán)和處罰后的申訴權(quán)。 向客人索取小費(fèi)，物品或其他報酬，罰 50分并退還索取財(cái)物并向客人致謙； 酗酒、賭博或打架，罰 50分； 惡意破壞公物或客人物品，按原價賠償并處罰 50分； 未經(jīng)批準(zhǔn)私
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