【正文】 受能力和消除疲勞的能力 。 ? 人力資源質(zhì)量是影響企業(yè)競爭力的重要內(nèi)部因素 18 人力資源 物質(zhì)資源 能力資源 文化資源 管理能力 研發(fā)能力 企業(yè)聲譽(yù) 財(cái)務(wù)能力 產(chǎn)權(quán)制度 治理機(jī)制 制度與機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制 考評機(jī)制 約束機(jī)制 企業(yè)競爭力內(nèi)部因素構(gòu)成 形成企業(yè)競爭力的內(nèi)部因素結(jié)構(gòu)圖 19 人力資源數(shù)量 身體素質(zhì) 能力素質(zhì) 個(gè)體素質(zhì) 人格素質(zhì) 知識(shí)、技能結(jié)構(gòu) 知識(shí)、技能水平 思想道德素質(zhì) 人力資源質(zhì)量素質(zhì) 專業(yè)結(jié)構(gòu)整合 能力結(jié)構(gòu)整合 人格結(jié)構(gòu)整合 組織和 層次結(jié)構(gòu)整合 整合素質(zhì) 年齡結(jié)構(gòu)整合 學(xué)習(xí)能力 創(chuàng)新能力 應(yīng)變能力 信息處理能力 決策領(lǐng)導(dǎo)能力 用人機(jī)制 人力資源 激勵(lì)機(jī)制 管理機(jī)制 考評機(jī)制 約束機(jī)制 人力資源競爭力要素構(gòu)成 20 ? 所以，人力資源開發(fā)的目的就在于提高人力資源的質(zhì)量 。 “蓄電池”理論，不斷開發(fā) ? 組織過程的社會(huì)性 ? 特殊資本性。 ? 二者的關(guān)聯(lián)性 ：人力資本與人力資源在理論淵源、研究對象、分析目的上有著一致的基礎(chǔ)。 ? 人力資源管理 。 培訓(xùn)與指導(dǎo) 薪酬與激勵(lì) 企業(yè)文化建設(shè) 招聘選拔 社會(huì)保障 。 2. 創(chuàng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的制度。 50 社會(huì)綜合發(fā)展指標(biāo)體系 編號(hào) 指標(biāo) 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) 中國得分 1 人均國民生產(chǎn)總值 8分 2分 2 農(nóng)業(yè)產(chǎn)值在國民生產(chǎn)總值中的比重 6分 4分 3 第三產(chǎn)業(yè)在國民生產(chǎn)總值中的比重 6分 3分 4 出口總額在國民生產(chǎn)總值中的比重 6分 6分 5 △ 城市人口占總?cè)丝诘谋戎? 7分 3分 6 △ 非農(nóng)業(yè)就業(yè)人口占就業(yè)人口的比重 6分 2分 7 △ 教育經(jīng)費(fèi)占國民生產(chǎn)總值的比重 6分 4分 8 △ 中學(xué)生占 1217歲年齡人口的比重 6分 3分 9 △ 大學(xué)生占 2024歲年齡人口的比重 6分 3分 10 △人口自然增長率 6分 1分 11 △平均預(yù)期壽命 7分 8分 12 △嬰兒死亡率 6分 4分 13 △按人口平均醫(yī)生數(shù)量 6分 6分 14 △平均每人每日攝入熱量 6分 5分 15 通貨膨脹率 6分 9分 16 人均能源消費(fèi)量 6分 4分 合 計(jì) 100分 68分 51 中國社會(huì)綜合發(fā)展水平 ? 社會(huì)綜合發(fā)展指標(biāo)體系包含的方面： ? 國家經(jīng)濟(jì)水平（第一項(xiàng)） ? 社會(huì)結(jié)構(gòu)（第 2— 7項(xiàng)） ? 人口素質(zhì)（第 8— 12項(xiàng)） ? 生活質(zhì)量（第 13— 16項(xiàng)） ? 中國在世界 120個(gè)國家中的排名 ? 綜合排名：第 70位 ? 國家經(jīng)濟(jì)水平：第 102位 ? 社會(huì)結(jié)構(gòu)：第 96位 ? 人口素質(zhì)：第 57位 ? 生活質(zhì)量：第 43位 52 （ 二）現(xiàn)代管理是以人為中心的管理 ? 人是管理活動(dòng)的主體 ? 人力資源的素質(zhì)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的決定性因素 ? 人力資源投資的收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他資源 53 （ 三）人力資源管理環(huán)境的變化給人力資源管理提出了新的挑戰(zhàn) ? 服務(wù)型經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢 ? 全球經(jīng)濟(jì)一體化 勞動(dòng)力多元化 ? 加入 WTO對人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì)提出了新的要求 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來使人才日漸成為企業(yè)的核心資源 ? 企業(yè)的技術(shù)密集型趨勢影響到人力資源的需求與管理方式 ? 勞動(dòng)力素質(zhì)和生活水平的提高帶來了需求結(jié)構(gòu)的變化 54 （ 四）人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用 ? 有利于實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行； ? 有利于調(diào)動(dòng)員工積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高工作績效； ? 有利于減少勞動(dòng)消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益； ? 有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展； ? 是企業(yè)不斷創(chuàng)新的原動(dòng)力；技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新 ? 有利于實(shí)現(xiàn)“企業(yè)與員工共同發(fā)展”的經(jīng)營理念； ? 有利于企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢 ? 是形成企業(yè)核心能力的重要資源 55 獲取競爭優(yōu)勢 人力資源管理實(shí)踐獲取競爭優(yōu)勢的模型 ? 模型的主題 ：人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)成長與發(fā)展，美國專家 Lawrence S. Kleiman提出了人力資源管理實(shí)踐支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的模型。 ? 人力資源管理實(shí)踐 —— 以員工為中心的結(jié)果。他認(rèn)為這是公司成功之本。 73 現(xiàn)代人力資源管理 為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) ,建立一個(gè)人力資源規(guī)劃、開發(fā)、利用與管理的系統(tǒng) ,以提高組織的競爭力。 人力資源總部和分部之間的關(guān)系有兩種： ? 分部的行政管理歸屬于人力資源總部，分部人員的工作由總部安排； ? 分部的行政關(guān)系歸屬所在的分公司 /事業(yè)部，人力資源總部對分部進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。 人力資源管理人員的專業(yè)化 直線管理人員的角色與責(zé)任 現(xiàn)有直線職能管理體制下 ， 各中心 、 部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者 ， 應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé) 。 86 人力資源管理的四種角色 角色 行為 結(jié)果 戰(zhàn)略伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案 將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合 專家 （顧問） 運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢 提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性 員工服務(wù)者 與員工溝通，及時(shí)了解員工的 需求，為員工及時(shí)提供支持 提高員工滿意度，增 強(qiáng)員工忠誠感 變革的 推動(dòng)者 參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實(shí)踐 提高員工對組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程 87 人力資源管理者與人力資源部門的職責(zé) 雇傭與招募 面試、招募、測試、臨時(shí)性人員調(diào)配 培訓(xùn)與開發(fā) 上崗培訓(xùn)以及績效管理性技能培訓(xùn)，生產(chǎn)率的強(qiáng)化 報(bào)酬 工資與薪資管理，工作描述，高級(jí)管理人員的報(bào)酬，激勵(lì)工資，工作評價(jià) 福利 保險(xiǎn)，休假管理，退休計(jì)劃，利潤分配，股票計(jì)劃 雇員服務(wù) 雇員援助計(jì)劃，雇員的重新安置，被解雇雇員的新職介紹 員工關(guān)系與社區(qū)關(guān)系 員工態(tài)度調(diào)查，勞工關(guān)系，公司出版物，勞動(dòng)法的遵守，懲戒 人事記錄 信息系統(tǒng)，記錄 健康與安全 安全檢查，毒品測試，健康，修煉 戰(zhàn)略規(guī)劃 國家人力資源，預(yù)測，規(guī)劃，并購 美國學(xué)者提出的人力資源部門所履行的職責(zé) 88 人力資源規(guī)劃 配合公司