質(zhì)量管理和質(zhì)量保證(存儲版)
【正文】 容 《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 》 國際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 對重復(fù)性事物或概念所作做的同意 規(guī)定 。 〈 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 〉 國際標(biāo)準(zhǔn)在我國 等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)通常用 idt(identical)或符號 “ ≡” 表示，是指國家標(biāo)準(zhǔn)在采用國際標(biāo)準(zhǔn)時，在技術(shù)內(nèi)容和編寫方法上和國際標(biāo)準(zhǔn)完全相同。生產(chǎn)者為了推銷生產(chǎn)的產(chǎn)品，消除顧客的心理負(fù)擔(dān)，提供對商品的 “ 三包 ” 等擔(dān)保形式，這樣就形成了質(zhì)量保證的最初雛型 。（ 對產(chǎn)品全過程的管理、質(zhì)量和成本的聯(lián)系， “ 預(yù)防為主 ” 的指導(dǎo)思想 ） ?各國全面質(zhì)量管理的實踐 ,豐富和發(fā)展了質(zhì)量管理學(xué)理論 ,又為 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)提供了必要的理論基礎(chǔ)。 法國 ?法國于 1980年與 1986年先后發(fā)布了法國國家標(biāo)準(zhǔn)NFX11080《 企業(yè)質(zhì)量管理體系指南 》 和 NFX11086《 質(zhì)量手冊的編制指南 》 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的建立和發(fā)展 法國 1980年 ISO9000系列 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ISO9000族 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國際標(biāo)準(zhǔn) ISO9000系列 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國際標(biāo)準(zhǔn) 840286 質(zhì)量 術(shù)語 ISO/TC 176 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國際標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)委員會 ISA → ISO IEC271 出版物 NFX50110 企業(yè)質(zhì)量管理 體系指南 BS5750 質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) CSA CAN3Z299 質(zhì)量保證大綱 ANSI/ASQC Z 質(zhì)量體系通用指南 英國 1979年 加拿大 1979年 MILQ9858A 質(zhì)量大綱要求 MILI45208 檢驗系統(tǒng)要求 1980年 1928年 1947年 1979年 1987年 1994年 2022年 美國 1959年 1985年 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的歷史背景 ? 70年代末，隨著世界貿(mào)易量的增大，質(zhì)量管理國際化已成為世界性的迫切需要。 ?除了要按產(chǎn)品國際標(biāo)準(zhǔn)來評定產(chǎn)品質(zhì)量是否合乎標(biāo)準(zhǔn)外，還要對制造商的質(zhì)量保證能力加以適當(dāng)?shù)脑u價。 ?WG3負(fù)責(zé)質(zhì)量體系模式的確定 ,英國為秘書國。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的制定 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)于 1994年進行了修改并發(fā)布 ?ISO8402:1994《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語 》 ?:1994《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)第 1部分 :選擇和使用指南 》 ?ISO9001:1994《 質(zhì)量體系 設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 》 ?ISO9002:1994《 質(zhì)量體系 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 》 ?ISO9003:1994《 質(zhì)量體系 最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式 》 ?:1994《 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第 1部分 :指南 》 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的制定 世界各國采用 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的概況 ?工業(yè)發(fā)達的國家中 ,英國、美國、加拿大、法國、德國等，質(zhì)量體 系認(rèn)證制度發(fā)展較快 ,處于世界領(lǐng)先地位。這兩個指南對所有企業(yè) ,不論其經(jīng)營什么產(chǎn)品 ,不論其處于何種質(zhì)量體系環(huán)境 (合同環(huán)境還是非合同環(huán)境 )都是適用的。 ?ISO9003則適用于生產(chǎn)簡單產(chǎn)品的小廠或者只需最終檢驗和試驗就能判斷符合性質(zhì)量的產(chǎn)品。而 ISO9000則是質(zhì)量管理的基本要求，它只要求組織的最高管理者的決心和承諾、穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)、確定質(zhì)量體系的模式和要素，就可以引入 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)，組織貫徹實施。 采用 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義 采用 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義 ? 有利于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理行為，提高管理水平，提高質(zhì)量， 增加效益 ； ? 有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟 ,提高市場競爭能力； ? 有利于保護消費者的利益； ? 有利于開展質(zhì)量體系認(rèn)證和加速產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作； ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)益處 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的益處 ? 通過加強顧客意識和組織的質(zhì)量意識，提高顧客的滿意度 ； ? 通過供方管理控制改進銷售績效； ? 通過提高運行效率縮短產(chǎn)品上市周期； ? 市場范圍和競爭優(yōu)勢； ? 利用不同的職能提高過程的一致性； ? 控制更加有效的管理體系結(jié)構(gòu)； ? 取消不增值過程以降低成本； ? 保持持續(xù)過程改進； ? 降低顧客審核和供方審核的頻次； ? 為其他質(zhì)量活動打基礎(chǔ)，如全面質(zhì)量管理； ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的適用情況 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的適用情況 ? 質(zhì)量管理的指南 ； 非合同
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