【正文】 要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方。 關(guān)鍵元器件應(yīng)進行定期確認。 ? a) 確認應(yīng)證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。 ? 組織應(yīng)針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài) 。 目的 — 承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 數(shù)據(jù)目錄 回目錄頁 目的 — 承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 總 則 管理體系自我評 價 量 控制 意 績 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 跟蹤活動還包括對所采取措施的有效驗證和驗證結(jié)果的報告。 目的 — 承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 不合格品控制以及不合格品處置的有關(guān)職責和權(quán)限應(yīng)在形成文件的程序中作出規(guī)定。數(shù)據(jù)目錄 裝 置 的 控 制 回目錄頁 目的 — 承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 組織應(yīng)確定需實施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量裝置，為產(chǎn)品符合確定的要求及活動符合環(huán)境要求提供證據(jù)。 當計算機軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測量時，應(yīng)確認其滿足預(yù)期用途的能力。數(shù)據(jù)目錄 ? 在滿足組織所在社區(qū)的需要和期望方面，取得什么成果。數(shù)據(jù)目錄 回目錄頁 目的 — 承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 1. 追求卓越 2. 數(shù)據(jù)分析 3. 持續(xù)改進 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 ? 糾正措施 ? 組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。數(shù)據(jù)目錄 程序文件清單 序號 文件名稱 序號 文 件 名 稱 序號 文件名稱 1 職責權(quán)限規(guī)定 13 環(huán)境因素識別 25 客戶財產(chǎn) 2 法規(guī)管理 14 環(huán)境管理方案 26 倉儲管理 3 管理評審 15 文件資料控制 27 應(yīng)急能力 4 溝通管理 16 記 錄 控 制 28 內(nèi)審 5 目標管理 17 項 目 管 理 29 自我評價 6 人力資源 18 合 同 評 審 30 進料檢驗 7 激勵機制 19 審 計 開 發(fā) 31 過程檢驗 8 財務(wù)管理 20 採 購 控 制 32 最終檢驗 9 設(shè)施管理 21 供應(yīng)商管理 33 不合格品控制 10 網(wǎng)絡(luò)管理 22 生 産 計 劃 34 測量設(shè)備控制 11 安衛(wèi)識別 23 生 産 管 理 35 客戶服務(wù) 12 安衛(wèi)管理方案 24 標 識 與 可 追 溯 性 36 數(shù)據(jù)分析 37 質(zhì)量策劃 38 行 政 管 理 39 持續(xù)改進 回目錄頁 回目錄頁 今天的戰(zhàn)略，明天的優(yōu)勢 …… WELCOME YOUR ADVICE!!! 。 目的 — 承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 重點強調(diào)的方面應(yīng)包括： — 損益表項目如：銷售、成本、毛利、利潤； — 資產(chǎn)負債表項目如：資產(chǎn)、流動資本、長短期借款； 現(xiàn)金流動項目如：信貸評級、融資。數(shù)據(jù)目錄 11. 9員工滿意 ? 組織在員工滿意方面取得了什么成果。組織應(yīng)對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當?shù)拇胧?。當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 這些方法應(yīng)證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。 ? 策劃和實施審核以及報告結(jié)果和保持記錄（見 ）的職責、要求應(yīng)在程序文件中明確規(guī)定?？尚袝r，組織應(yīng)定期試驗上述程序。 若顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時，應(yīng)報告顧客，并保持記錄（見 ）。 目的 — 承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 回目錄頁 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 數(shù)據(jù)目錄 特殊過程確認 ? 當生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證時 ,組織應(yīng)對任何這樣的過程實施確認。 在與供方溝通前 ,組織應(yīng)確保所規(guī)定的采購要求是充分與適宜的。數(shù)據(jù)目錄 10. 4採購控制與 供方關(guān)係管理 回目錄頁 目的 — 承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 采購過程 ： 組織應(yīng)確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求。 回目錄頁 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 評審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進行 (如 : 提交標書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改 ),并應(yīng)確保 : ? a) 產(chǎn)品要求得到規(guī)定 。 目的 — 承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 ? 在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時 ,組織應(yīng)確定以下方面的適當內(nèi)容 。 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 回目錄頁 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 ? 注 3:文件可采用任何形式或類型的媒體。數(shù)據(jù)目錄 ? ? 對已確認的重要環(huán)境因素應(yīng)確定有關(guān)的運行與活動，并應(yīng)證對這些活動制定計劃，確保他們在規(guī)定的條件下受控。數(shù)據(jù)目錄 ? ? 組織應(yīng)建立并保持一個或多個程序，用來確定其活動、產(chǎn)品或服務(wù)中它能夠控制，或可望對其施加影響的環(huán)境因素，從中判定那些對環(huán)境具有重大影響，或可能具有重大影響的因素。 回目錄頁 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 S目標時，應(yīng)確認對評估結(jié)果和控制措施的效果進行了考慮。 ： ? a) 為制訂經(jīng)營決策提供依據(jù)； ? b) 應(yīng)用于過程控制，以提高過程能力、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量； ? 提出糾正和預(yù)防措施，尋求持續(xù)改進的機會。數(shù)據(jù)目錄 管理 ? 組織應(yīng)用現(xiàn)代化的手段建立收集、分析、維護、應(yīng)用的信息管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)目錄 回目錄頁 目的 — 承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 組織應(yīng)評估現(xiàn)有技術(shù)水平，并同同行對比，為技術(shù)改進提供輸入。數(shù)據(jù)目錄 回目錄頁 目的 — 承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 最高管理者應(yīng)確保識別并獲得實施組織戰(zhàn)略和實現(xiàn)組織目標所必須的資源。對員工參與應(yīng)予以肯定與引導，并提供相應(yīng)資源，評定認可與鼓勵員工參與，充分發(fā)揮員工相互協(xié)作、個人主動性、創(chuàng)造性及員工潛能。組織應(yīng)確定各崗位教育、技能、經(jīng)驗、能力需求，并確保各類人員應(yīng)是能夠勝任的。 目的 — 承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 數(shù)據(jù)目錄 通 ? 組織應(yīng)就組織經(jīng)營理念得到溝通，并樹立不斷滿足顧客要求之質(zhì)量觀念，倡導追求卓越之企業(yè)精神，塑造良好企業(yè)形象。 目的 — 承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 目的 — 承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 組織的經(jīng)營理念應(yīng)得到全員的理解與溝通，并在日常運作中能夠充分體現(xiàn)。數(shù)據(jù)目錄 綜 合 管 理 體 系 特點説明 回目錄頁 符合 ISO9000、 ISO14000等體系之實踐經(jīng)驗 符合國內(nèi)外企業(yè)建立綜合管理體系之經(jīng)驗 要求組織永遠追求卓越 重過程管理 看績效結(jié)果 力求關(guān)鍵過程設(shè)置關(guān)鍵考核指標 采用卓越管理改進工具追求發(fā)展 來 源 方 向 實 施 結(jié) 果 核 心 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 內(nèi)部檔案 數(shù)據(jù)目錄 綜合管理體系運 作 模 式 圖 回目錄頁 1. 體系的構(gòu)成： 2. 體系的思路： 1. 縱向 2. 橫向 3. 特點： 1. 過程管理 2. 績效考核 3. 追求創(chuàng)新 4. 適於國家規(guī)定強制認證產(chǎn)品之工廠管理 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 數(shù)據(jù)目錄 6 .2使命 、 遠景 、價值觀 ? 組織應(yīng)建立自己的使命、遠景及以顧客為中心之經(jīng)營理念，引導組織追求卓越。 高層管理者應(yīng)親自參與重大經(jīng)營管理活動，主要包括：組織管理方針、目標的制定，組織架構(gòu)設(shè)置、主持管理評審及重大改進項目、以及參與與相關(guān)方的重大合作活動 （如安委會、能源節(jié)約委員會、客戶關(guān)系委員會、項目改進小組等）。對國家要求之強制認證產(chǎn)品應(yīng)規(guī)定有關(guān)標志使用要求，并形成文件。 目的 — 承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 數(shù)據(jù)目錄 7 . 1 策略的 制定及展開 回目錄頁 ? 組織的戰(zhàn)略應(yīng)由高層管理主導制定，制定中應(yīng)考慮如下因素： ? a) 顧客擠市場的需求 /期望，包括新產(chǎn)品 /服務(wù)的機會； ? b) 組織的競爭環(huán)境、競