汽車快修連鎖組織架構(gòu)設(shè)計(jì)方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 作 行政 專員 行政管理、后勤服務(wù) 人事 專員 人員招聘、崗位培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利 工作 財(cái)務(wù) 管理部 經(jīng)理 主持部門工作 會(huì)計(jì) 往來(lái)結(jié)算、 開票、報(bào)稅、財(cái)務(wù)核算 、會(huì)計(jì)報(bào)表 等工作 出納 現(xiàn)金收付 、 支票管理 、處理報(bào)銷事項(xiàng)、 憑證 審核及管理 等工作 信息中心 經(jīng)理 主持部門工作 數(shù)據(jù)專員 公司 業(yè)務(wù)和結(jié)算 數(shù)據(jù) 管理 系統(tǒng)專員 公司信息建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù) 總計(jì) 四 、 三定方案 市場(chǎng)管理部 崗位名稱 工作職責(zé) 編制 經(jīng)理 主持市場(chǎng)管理部全面工作； 督導(dǎo)公司宣傳策劃、選址開發(fā)、 市場(chǎng)調(diào)查、 網(wǎng)站管理工作。 配送 主管 協(xié)助 經(jīng)理 工作； 下達(dá) 配送指令， 配送工作的溝通、協(xié)調(diào)、跟蹤和反饋，以保證配送商配送、結(jié)算工作的有效進(jìn)行； 及時(shí)向上級(jí)反映、匯報(bào)配送商管理出現(xiàn)的問(wèn)題和向配送商下達(dá)整改意見(jiàn)，并跟進(jìn)配送商的整改結(jié)果。 合計(jì) 財(cái)務(wù)管理部 崗位名稱 工作職責(zé) 編制 經(jīng)理 主持 財(cái)務(wù)管理部 全面工作； 督導(dǎo)公司 預(yù)算管理、資金管理、核算管理、結(jié)算管理及稅務(wù)管理 。 合計(jì) 。 行政 專員 協(xié)助 主任 工作； 負(fù)責(zé) 公司管理制度的 建設(shè) 、宣傳、貫徹、落實(shí)工作； 負(fù)責(zé) 公司文件和通知的起草和印發(fā)； 負(fù)責(zé) 公司會(huì)議的組織和安排； 負(fù)責(zé) 公司印鑒使用管理； 負(fù)責(zé) 公司企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證書和執(zhí)照的保管和臺(tái)帳管理； 負(fù)責(zé) 檔案管理； 協(xié)助辦公室主任，進(jìn)行 對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 采購(gòu) 主管 協(xié)助經(jīng)理 工作； 制定 產(chǎn)品種類與標(biāo)準(zhǔn)； 考察、談判確定生產(chǎn)廠家，簽訂合約； 監(jiān)督控制產(chǎn)品品質(zhì)、成本、價(jià)格； 負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃管理與銷售計(jì)劃管理協(xié)調(diào)，統(tǒng)一資源分配； 采購(gòu)零部件采購(gòu)，并負(fù)責(zé)價(jià)格協(xié)商、供貨協(xié)商等 工作 ； 采購(gòu)汽車用品和精品，并負(fù)責(zé)價(jià)格協(xié)商、供貨協(xié)商等 工作 。 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的審核、管理 ， 定期進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯報(bào)。 客戶服務(wù) 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)； 負(fù)責(zé)客戶退貨、換貨處理； 負(fù)責(zé)客戶投訴、抱怨等問(wèn)題處理，提高加盟商積極性與客戶滿意度。 網(wǎng)站管理 負(fù)責(zé) 電子商務(wù) 網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與建立； 負(fù)責(zé)商品資料的錄入與維護(hù)。 ③ 連鎖發(fā)展 部 ： 負(fù)責(zé) 招商加盟、 選址開發(fā)、運(yùn)營(yíng)監(jiān)督 、服務(wù)流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 、客戶服務(wù) 及會(huì)員管理 。 總部職能模塊 組合 為保證上述 職能模塊合理清晰地劃分，有效實(shí)現(xiàn)公司總部的功能定位，按照專業(yè)化、流程化、 扁平化 的原則 ，將總部職能模塊組合如下： XX 汽車快修公司 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 ① 品牌建設(shè)、廣告宣傳、店面形象設(shè)計(jì)，都屬于廣告策劃的專業(yè)領(lǐng)域，應(yīng)該組合成一個(gè)獨(dú)立部門，有利于部門專業(yè)化水平的提高； ② 連鎖布點(diǎn)規(guī)劃、加盟拓展、直營(yíng)拓展、選址建設(shè)、運(yùn)營(yíng)監(jiān)督、客戶服務(wù)及 服務(wù)流程 、 規(guī)范 的 標(biāo)準(zhǔn) 化建設(shè)，是實(shí)現(xiàn) XX 汽車快修公司 加盟連鎖發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵職能模塊， 并且 這些工作 都 需要與加盟商進(jìn)行直接的溝通與協(xié)調(diào)， 組合成一個(gè)獨(dú)立部門，將有利于提 高流程 效率，有利于 提 高客戶 滿意度。 區(qū) 域 市 場(chǎng) 產(chǎn) 品 配 送 產(chǎn) 品 采 購(gòu) 與 供 應(yīng) 如圖所示： XX 汽車快修公司 連鎖體系 功能定位 架構(gòu)圖 X X 汽 車 服 務(wù) 有 限 公 司一級(jí)加盟商銷售自營(yíng)店快修直營(yíng)店二級(jí)加盟商總 經(jīng) 理職 能 部 門職 能 部 門 各 層 級(jí) 功 能 定 位 各 層 次 關(guān) 鍵 職 能公 司 總 部 XX 汽汽 車車 快快 修修 公公 司司 連連 鎖鎖 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 組組 織織 架架 構(gòu)構(gòu) 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 目 錄 一、組織 設(shè)計(jì) ....................................................................................... 1 二、部門職能 ........................................................................................ 6 市場(chǎng)管理部 ..................................................................................................................6
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