【正文】 現(xiàn)對(duì)下屬員工工作的鼓勵(lì)與支持行為，但是并不將這種關(guān)心員工、培養(yǎng)員工自主能力的風(fēng)格加以發(fā)揮，大部分員工在工作中都保持著“做 一天和尚撞一天鐘”的想法，坐等太陽(yáng)下山，員工的工作積極性嚴(yán)重受挫。領(lǐng)導(dǎo)在日常工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的技能水平、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng) 與 員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的 信服程度有著直接的聯(lián)系。 新一天公司的員工大部分來(lái)至于 本 地，因?yàn)橛兄餐恼Z(yǔ)言溝通基礎(chǔ)，相互之間 相處還是很和諧的，在其他同事遇到困難時(shí)， 還是愿意 提供 一些 幫助。當(dāng)員工無(wú)法達(dá)到指標(biāo)是進(jìn)行懲罰，對(duì)超過(guò)指標(biāo)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，為保證任務(wù)完成量，進(jìn)行監(jiān)督控制，從而保證企業(yè)效益的實(shí)現(xiàn)。 新一天公司中的員工已經(jīng)形成了一種錯(cuò)誤的價(jià)值觀念和行為規(guī)范， 當(dāng)身邊的同事表現(xiàn)出沉默行為時(shí)，為了不 讓自己受到排擠、遭到攻擊、融入小團(tuán)體，員工之間會(huì)形成一個(gè)團(tuán)體利益，為了維護(hù)團(tuán)體利益， 當(dāng)團(tuán)體成員出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，員工會(huì)保持沉默行為，不讓領(lǐng)導(dǎo)知曉這件事情；當(dāng)團(tuán)體成員與其他團(tuán)體成員發(fā)生矛盾時(shí)，這 件事情也只會(huì)發(fā)生在彼此之間，不讓領(lǐng)導(dǎo)得到消息，都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保持沉默，使企業(yè)中的 信息交流和溝通渠道的運(yùn)作受到阻礙。 （ 1）正式的溝通渠道是組織內(nèi)部明確的規(guī)章制度所規(guī)定的溝通方式。作為個(gè)體，想要融入團(tuán)隊(duì)之中，必須杜絕以自我為中心，而且要學(xué)會(huì)欣賞自己的合作伙伴，虛心接受他人意見(jiàn)。它的溝通形式不限，傳播速度快，但是傳遞的信息不確切，容易失真、曲解。 企業(yè)的溝通渠道是信息傳送的載體，是信息傳播和傳遞的途徑，是聯(lián)系著企業(yè) 各個(gè)部門階層的平臺(tái)。 在新一天公司中，領(lǐng)導(dǎo)者不信賴員工，認(rèn)為自己是最了解組織中存在的一切重要 問(wèn)題的，并不希望員工對(duì)組織的問(wèn)題進(jìn)行過(guò)多的討論，就算要處理一些問(wèn)題，也不會(huì)讓員工獲得足夠的有效信息，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工也不會(huì)進(jìn)行過(guò)多的關(guān)注和支持，壓抑員工，導(dǎo)致公司中出現(xiàn)沉默行為。 新一天公司的領(lǐng)導(dǎo)者將企業(yè)發(fā)展分為三個(gè)階段：資金積累階段、人才資源積累階段和企業(yè)發(fā)展成熟階段。在工作中與自己接觸最多的就是同事， 與同事相處的如何，直接關(guān)系到員工自身的工作與其在企業(yè)中的發(fā)展，一個(gè)無(wú)法融入部門小團(tuán)體的人在企業(yè)中是工作不了多長(zhǎng)時(shí)間的。在企業(yè)中員工是沒(méi)有什么發(fā)展空間的，只能在崗位中一直固定下來(lái)；在待遇上員工的薪酬處于附近企業(yè)同等員工的平均水平或 探析企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織和員工的影響 — 以浙江新一天門業(yè)有限公司為例 15 以下 ，但是連國(guó)家規(guī)定的休息時(shí)間節(jié)假日都不能完全享有； 在日常工作中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的待遇有明顯的偏倚，公司中員工顯現(xiàn)出一種分群的狀態(tài)，沒(méi)有維持整體的公平；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的信息掌控較為牢固，公司中發(fā)生的事情或需要舉辦的一些活動(dòng)等，員工總是在最后關(guān)頭或在事件過(guò)去很久后才知悉的，因此在新一天公司中企業(yè)信任水平處于較低的狀態(tài)。支持性的管理者會(huì)對(duì)下屬員工的努力表示支持，借以鼓勵(lì)下屬自發(fā)地去完成工作目標(biāo)，他總是在鼓勵(lì)和贊美下屬，提升下屬的自信心，與下屬人際關(guān)系保持和諧。 指揮型領(lǐng)導(dǎo)者日常工作包括布置工作、命令、檢查、監(jiān)督、控制、指揮和指導(dǎo)等，一般都是單向溝通的方式，即他們說(shuō)，下面的員工聽。企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo) 者掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置上的權(quán)利，決定著企業(yè)發(fā)展的方向。因此，領(lǐng)導(dǎo)需要采取合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格表現(xiàn)， 領(lǐng)導(dǎo) 員工提升他們的工作積極性，刺激員 工的心理，使他們信任企業(yè)，以企業(yè)為家， 對(duì)企業(yè) 奉獻(xiàn)出自己的光和熱。沒(méi)有足夠的同事信任，那么當(dāng)新員工進(jìn)入企業(yè)工作時(shí)，身邊的同事會(huì)教導(dǎo)、勸告或者暗示他如果想要在工作中安穩(wěn)或得到晉升機(jī)會(huì)，就必須讓自己的言行與大家或組織保持一致，否則就會(huì)受到排擠，這種影響的后果是十分嚴(yán)重的。 探析企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織和員工的影響 — 以浙江新一天門業(yè)有限公司為例 11 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并沒(méi)有根據(jù)企業(yè)情形變更而進(jìn)行改變的時(shí)候 ： （ 1） 在企業(yè)經(jīng)歷發(fā)展初期或動(dòng)蕩階段時(shí)，為了穩(wěn)定企業(yè)情勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)者一般都會(huì)采用 較為強(qiáng)勢(shì)的 命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ，然而，如果過(guò)了這一 階段后，領(lǐng)導(dǎo)者并不改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，繼續(xù)沿用， 那么 ： a、 在相對(duì)穩(wěn)定平和的環(huán)境中， 這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)使企業(yè) 形成一種壓抑的 環(huán)境 氛圍，導(dǎo)致員工的工作積極性 嚴(yán)重受挫， 員工 在工作過(guò)程中會(huì)表現(xiàn)出無(wú)精打采、沉默寡言或煩躁易怒的 行為 狀態(tài)； b、 員工與身邊的同事 之間受領(lǐng)導(dǎo)者的影響，也會(huì)出現(xiàn)一種緊張的 氣氛，人際關(guān)系受到影響變得冷淡，彼此之間相互關(guān)系幫助的情況變少，相互之間形成沉默的環(huán)境氛圍； c、 因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者與員工的溝通是單向的，沒(méi)有考慮到員工的感受 ， 導(dǎo)致員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的距離感越來(lái)越大，如果員工表現(xiàn)的不是太出眾的話，那么他在領(lǐng)導(dǎo)者的印 象中就會(huì)變淺，這種情況下員工會(huì)下意識(shí)的遠(yuǎn)離領(lǐng)導(dǎo)者，在領(lǐng)導(dǎo)的面前時(shí)表現(xiàn)會(huì)變得唯唯諾諾、謹(jǐn)小慎微 ，在工作中盡可能的避免與他人發(fā)生意見(jiàn)分歧和矛盾沖突，不做會(huì)影響自己人間關(guān)系的事情，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)順從、忍受和沉默； （ 2）如在企業(yè)動(dòng)蕩階段時(shí) 卻采用著 管理 較為寬松自由的民主或關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，那么員工會(huì)感覺(jué)沒(méi)有約束，容易受到流言的影響，工作態(tài)度變得散漫起來(lái)， 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排指派不認(rèn)真執(zhí)行， 將領(lǐng)導(dǎo)者的尊重看做容忍，得寸進(jìn)尺的挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者的底線，或者與身邊的同事拉幫結(jié)派，認(rèn)為這樣可以 有效抵御領(lǐng)導(dǎo)者的懲罰行為，嚴(yán)重影響企業(yè)運(yùn)作，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作 問(wèn)題雖然發(fā)現(xiàn)，但是卻怕影響到現(xiàn)在自己自由的工作環(huán)境，影響到自己與同事之間的人際關(guān)系，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者保持沉默。也有許多企業(yè)利用領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力形成獨(dú)特的企業(yè)文化，員工通過(guò)深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的輝煌過(guò)往，形成一種信仰，信任領(lǐng)導(dǎo)者，愿意并相信自己會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下獲得很好的個(gè)人發(fā)展；民主開放的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)形成一種平等、民主的 企業(yè) 氛圍，員工可以并且愿意和領(lǐng)導(dǎo)者和諧相處，工作 中 可以 自己合理安排進(jìn)度，自由度較高，為了維持或提升這種工作狀態(tài)，員工會(huì)付出更多 回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。員工產(chǎn)生了心理壓力、不滿意和順從行為，造成員工與組織的關(guān)系出現(xiàn)裂痕，降低了員工的企業(yè)忠誠(chéng)度。 （ 1）員工沉 默對(duì)企業(yè)文化的影響 企業(yè)文化是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。 Dyne 等（ 2022）對(duì)員工沉默界定了邊界條件，他認(rèn)為員工沉默行為并不包括不動(dòng)腦筋的無(wú)意識(shí)行為，把員的工沉默行為默認(rèn)為是有意識(shí)和經(jīng)過(guò)深思熟慮后作出的決定。 Ashforth 等（ 1995）證實(shí)了組織的支持程度和規(guī)范以及員工與管理者之間的關(guān)系會(huì)員工員工沉默的行為。 探析企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織和員工的影響 — 以浙江新一天門業(yè)有限公司為例 8 員工沉默的相關(guān)理論 員工沉默對(duì)組織的生存發(fā)展有很大的負(fù)面影響，會(huì)使員工出現(xiàn)各種順從和放棄的行為，對(duì)企業(yè)中存在的一些弊端視而不見(jiàn)，降低員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。Miles（ 1996）組織人力資源管理的政策與執(zhí)行程序會(huì)影響信任的知覺(jué)，員工會(huì)通過(guò)對(duì)組織人力資源政策與執(zhí)行情況的感知了解，明了自己是否得到組織的信任；組織則通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)、控制與績(jī)效評(píng)估等一系列措施來(lái)促進(jìn)或降低員工對(duì)自己感知到的管理行為的可信度。 探析企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織和員工的影響 — 以浙江新一天門業(yè)有限公司為例 7 Creedamp。 Blau 認(rèn)為主導(dǎo)人際互動(dòng)的形式可以分為兩種，即經(jīng)濟(jì)交換和社會(huì)交換。 Barber（ 1983）信任是一種在后天社會(huì)交往活動(dòng)中所學(xué)習(xí)到的對(duì)周圍其他人的行為表現(xiàn)的預(yù)期。 （ 1）企業(yè)信任 ：是指員工相信企業(yè)整體的公平性、發(fā)展?jié)摿?、?duì)員工的支持、誠(chéng)實(shí)等； （ 2）領(lǐng)導(dǎo)信任：是指員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力、關(guān)懷和支持、開放性及誠(chéng)實(shí)等的信任 ； （ 3）同事信任：是指員工對(duì)同事的互助行為，能力以及言行一致等的信任。 （ 6）示范型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 示范型的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)樹立出一個(gè)很高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)，并且自己以身作則，工作中要求又快又好，對(duì)身邊的員工要求也十分嚴(yán)格。 （ 2） 民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 民主型的領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行決策時(shí) 一般都會(huì)通過(guò)全體 員工的 參與溝通，采納意見(jiàn)，最終達(dá)成一致意見(jiàn)才進(jìn)行實(shí)施。他提出，對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本方面是職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。雖然人格主義者將領(lǐng)導(dǎo)者看作是“英雄的”導(dǎo)航家，但是屬于后一種陣營(yíng)的人則認(rèn)為誰(shuí)掌權(quán)根本就不重要，決定需要采取什么樣的行動(dòng)的是社會(huì)力量。 布萊特和簡(jiǎn) 但是，經(jīng)過(guò)時(shí)間的推移，漸漸的出現(xiàn)了一些不同的聲音?？状牡日J(rèn)為：把領(lǐng)導(dǎo)定義為影響力，這是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實(shí)現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過(guò)程。為了讓企業(yè) 探析企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織和員工的影響 — 以浙江新一天門業(yè)有限公司為例 2 在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，企業(yè)高層尋找了各種方法，最終還是從自身入手，因?yàn)槠髽I(yè)是由管理層、員工 階層 組成。 后者 往往 就會(huì) 給企業(yè)的組織決策的推行造成了阻礙，使企業(yè)的發(fā)展受到損害。 Enterprise anization system is the lubricant, the relationship of munication, reduce their contradiction. The text takes Zhejiang New day door industry Co. Ltd as an example, management status of enterprise internal analysis, find the problems analyze the causes of the problems, put forward some suggestions. Through the analysis make enterprise better understanding of leadership styles on anizational trust and staff silence behavior, inspiration to establish applicable to the atmosphere in enterprise and enterprise culture, to promote the development of the enterprise, so that enterprises can better development in the current petitive market. Keywords： Leadership style； Organizational trust； Employee silence III 目錄 摘要 ........................................................................................................................ I Abstract.................................................................................................................. II 1 緒論 .....................................................................................................................1 研究的背景 ......................................................... 1 研究的方法和思路 ................................................... 1 研究目的和意義 ..................................................... 1 2 相關(guān)理論 概述 .....................................................................................................3 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的相關(guān) 理論 ................................................. 3 組織信任的 相關(guān)理論 ................................................. 5 員工沉默的相關(guān)理論 ................................................. 8 3 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織和員工的影響 分析 ............................................................... 10 當(dāng)前的研究現(xiàn)狀 ...........................................