嘉興市本級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法(存儲(chǔ)版)
【正文】 裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。 載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)正常運(yùn)行。（五）保潔服務(wù) 小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天清運(yùn)1次。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)費(fèi)用收支合理。 按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，應(yīng)及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。 路燈、樓道燈完好率不低于70%。區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每年檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每半年檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。 計(jì)價(jià)單位為每月每平方米建筑面積，住宅（包括躍層）計(jì)收面積以房屋所有權(quán)證為準(zhǔn)。《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》中的約定為準(zhǔn)。 小高層和高層物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括電梯、增壓水泵日常運(yùn)行電費(fèi)、維保費(fèi)、和年檢費(fèi)等。 小區(qū)公共場(chǎng)所每日清掃1次。 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。 按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主規(guī)約（業(yè)主臨時(shí)規(guī)約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。 公示8小時(shí)服務(wù)電話。 預(yù)防花卉、樹(shù)木病蟲(chóng)害。 車輛停放有序。 操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。 每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養(yǎng)護(hù)。 公示8小時(shí)服務(wù)電話。 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，沒(méi)有價(jià)格違法行為。 區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每2個(gè)月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。（四）協(xié)助維護(hù)公共秩序 小區(qū)主出入口24小時(shí)值勤。 建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。 根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。 管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。（七）收費(fèi)執(zhí)行情況 規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，將小區(qū)基本情況、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)等級(jí)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公布。 共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。 對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。 根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。 第二十五條 本辦法自2013年4月10日起施行。 物業(yè)服務(wù)費(fèi)自房屋交付使用、書(shū)面通知購(gòu)房者（業(yè)主）領(lǐng)取鑰匙的次月起計(jì)收。 業(yè)主或業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。第十二條 住宅小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所（含小區(qū)道路停車泊位）汽車停放服務(wù)費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件4。嘉興市本級(jí)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)中準(zhǔn)價(jià)格見(jiàn)附件2。 第七條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)的類型、物業(yè)服務(wù)的不同階段、提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。 第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開(kāi)以及收費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則。 第四條 市、區(qū)人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)物業(yè)服務(wù)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策的實(shí)施和監(jiān)督管理工作。 （五）特約服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主、使用人委托提供特約服務(wù)所收取的費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)等級(jí)的中準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度由市價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)服務(wù)主管部門定期向社會(huì)公布（原則上每二年公布一次）。不得收取裝修管理費(fèi)、出入證工本費(fèi)、出入證押金和樓道二次整修費(fèi)等未經(jīng)價(jià)格權(quán)限部門批準(zhǔn)的費(fèi)用。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年不少于一次向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。 第二十條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，具體由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照與業(yè)主簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》或與業(yè)主委員會(huì)簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》所約定的時(shí)限向業(yè)主、使用人收?。晃醋骷s定的，預(yù)收期不得超過(guò)12個(gè)月。 第二十四條 本辦法由嘉興市發(fā)展和改革委員會(huì)（市物價(jià)局）負(fù)責(zé)解釋。急修半小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。 按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主規(guī)約（業(yè)主臨時(shí)規(guī)約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。 設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。（四）協(xié)助維護(hù)公共秩序 小區(qū)主出入口24小時(shí)站崗值勤。及時(shí)清除道路積水、積雪。 定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲(chóng)害。 有完善的物業(yè)服務(wù)方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。（二）房屋管理 對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。（三）共用設(shè)施設(shè)備
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