物業(yè)管理師考前培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 出三名電梯工在白天幫助操作電梯，方便購(gòu)房人上下，在此期間，發(fā)生了電梯滑梯困人事件。 ? A． 50 B． 300 ? C． 500 D． 1000 ? 2．新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起（ A ）日內(nèi)，向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。 ? A. 各業(yè)主分別 B. 業(yè)主大會(huì) ? C. 業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主 D. 物業(yè)建設(shè)單位 ? 8. 業(yè)主臨時(shí)公約由（ A ）制定。 ? A. 磚結(jié)構(gòu) B. 木結(jié)構(gòu) ? C. 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) D. 框架結(jié)構(gòu) ? 16. 對(duì)于重點(diǎn)和重要設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)（ C ）。 ? A. 三個(gè)月 B. 半年 ? C. 一年 D. 二年 單項(xiàng)選擇題 ? 24. 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括（ B ）和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。每題的備選項(xiàng)中，有 2個(gè)或 2個(gè)以上選項(xiàng)符合題意，至少有 1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。 ? A. 立即通知電梯公司解決故障停梯問題 ? B. 電梯公司應(yīng)履行保修責(zé)任，并承擔(dān)維修費(fèi)用 ? C. 建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的全部費(fèi)用 ? D. 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏機(jī)房的維修責(zé)任及費(fèi)用 ? E. 電梯機(jī)房屬物業(yè)共用部位，修繕費(fèi)用應(yīng)在專項(xiàng)維修資金中列支 ? 37. 按使用功能劃分，物業(yè)可分為（ A C D E ）物業(yè)。 ? A. 由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 ? B. 管理服務(wù)利潤(rùn)是固定的，不隨物業(yè)管理成本的變動(dòng)而變動(dòng) ? C. 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況進(jìn)行審計(jì) ? D. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支相抵，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān) ? E. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中不包括法定稅費(fèi) ? 45. 物業(yè)管理信用檔案的建立范圍包括（ A B ）。 ? 2022年 8月 15日，頂層的 20戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水，于是聯(lián)名要求乙物業(yè)管理公司無償修復(fù)。 ? 問題 3答案要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： ? （ 1）可能原因有：環(huán)境臟亂。 ? 問題 4答題要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： ? 拒絕移交的理由不成立（ 1分）；理由是業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)通過業(yè)主委員會(huì)督促，物業(yè)管理企業(yè)訴訟等其它途經(jīng)解決（ 2分，答因合同已終止，依法不能以任何理由拒絕移交相關(guān)物業(yè)管理資料，也可以得分）。力爭(zhēng)在理論和實(shí)踐的結(jié)合上，以職業(yè)經(jīng)理人為坐標(biāo)點(diǎn)，以企業(yè)不同成長(zhǎng)階段的治理結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)、資源配置為縱軸，以職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)、職業(yè)信仰、經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)理念為橫軸。 案例分析題答案要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ? 問題 2答題要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： ? （ 1）乙物業(yè)管理公司的做法不妥當(dāng)（ 1分）； ? （ 2）該公司應(yīng)勘察現(xiàn)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)業(yè)主損失情況（ 1分），積極向業(yè)主做好解釋工作，告知業(yè)主在保修期內(nèi)，房屋應(yīng)由建設(shè)單位無償保修（ 1分）； ? （ 3）同時(shí)應(yīng)將有關(guān)情況及時(shí)告知建設(shè)單位（或建議業(yè)主及時(shí)告知建設(shè)單位），積極與建設(shè)單位聯(lián)系修繕，隨時(shí)向業(yè)主通報(bào)進(jìn)展情況（ 1分）。 案例分析題答案要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ? （ 2）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向業(yè)主作出解釋，第 4項(xiàng)和第 13項(xiàng)不屬于物業(yè)管理企業(yè)直接管理職責(zé)范圍，無權(quán)直接處理（ 1分）；物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向有關(guān)部門（城管、交通等）反映，積極協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取解決，可積極聯(lián)系家政，按業(yè)主要求提供相應(yīng)服務(wù)（ ）；并跟蹤事態(tài)，及時(shí)向業(yè)主通報(bào)（ ）。業(yè)主委員會(huì)以書面形式通知甲物業(yè)管理公司應(yīng)于 2022年 8月 1日前辦理完成物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)。 ? ? ? ? 43. 住宅專項(xiàng)維修資金可用于（ B C D ）。 ? A. 業(yè)主公約經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過后生效 ? B. 業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力 ? C. 業(yè)主公約對(duì)物業(yè)管理企業(yè)具有約束力 ? D. 業(yè)主公約對(duì)物業(yè)建設(shè)單位具有法律約束力 ? E. 業(yè)主公約僅有道義上的約束力 多項(xiàng)選擇題 ? 36. 某物業(yè)竣工交付 6個(gè)月時(shí)，因電梯機(jī)房漏雨滲水致使電梯停梯。 ? A. 通知 B. 報(bào)告 ? C. 請(qǐng)示 D. 決定 ? 30. 按照 《 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 》 （建設(shè)部令第 110號(hào)），業(yè)主在辦理住宅裝飾裝修手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)（或指定方）可以按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，收?。? A ）。 ? A、物業(yè)管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位 ? B、物業(yè)管理公司任何時(shí)候都不能將消防通道劃為停車位 ? C、物業(yè)管理公司如將消防通道劃為停車位，應(yīng)做好安全警示 ? D、業(yè)主在消防通道停車與物業(yè)管理公司無關(guān)，無須進(jìn)行管理 單項(xiàng)選擇題 ? 22. 電梯出現(xiàn)緊急情況時(shí)，乘客應(yīng)采取的正確措施是（ C ）。 ? A. 建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住不成立 ? B. 建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住成立 ? C. 業(yè)
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